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廣州市工商局電話(廣州工商總局電話)

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廣州市工商局電話

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南方日報訊(記者/朱偉良 通訊員/穗工商)“雙十一”的臨近,**成為熱點話題。8日,廣州市工商局公布稱,前三季度接到**投訴量達22799件,虛假宣傳、以次充好、售后服務等方面成為投訴的“重災區”。

廣州市工商局數據顯示, 2015年消費者反映關于“雙十一”活動的****投訴有640件,而2016年前三季度,全市各級工商部門和消委會接到**投訴量達22799件。

投訴熱點首先集中在虛假宣傳或使用違法廣告語。例如商家在網上描述商品時使用了新《廣告法》規定不得使用的“最佳”等絕對化用語。其次是商品以次充好、貨不對板或存在質量問題。例如商品存在缺、臟、污、損、標簽標識不規范、有使用痕跡等問題。售后服務難保障和虛假銷售等也是投訴的重點。例如商品出現質量問題,消費者要求退換貨,商家不予理會;消費者通過網上支付購買商品,卻遲遲收不到貨,電話聯系商家卻無人應答等問題。

“郵政、快遞等物流服務問題也投訴較多,比如未能及時交付商品,或商品包裝破損,甚至商品丟失等問題。”廣州市工商局有關負責人表示。

市工商局和市消委會針對“雙十一”發布消費警示,提示消費者應警惕貨不對板或以次充好、售后服務難享受、“七日無理由退貨”未落實、遭遇網絡欺詐、**送貨不及時等問題,并建議消費者在“雙十一”期間要理性消費,選擇正規電商平臺和信譽度高的商家;如果對購物網站資質有疑問,可登錄工信部網址www.miitbeian.gov.cn 查詢其是否有ICP備案信息,同時查詢是否有工商“紅盾電子標識”;要以真實消費者姓名進行購買,主動索要**并以實際購買人為**抬頭申請開票,以便于日后順利享受三包服務或進行**。

據悉,今年5月,廣州工商局部署開展2016網絡市場監管專項行動,明確將網絡交易平臺和網絡商標侵權、銷售假冒偽劣商品、虛假宣傳、**炒信等突出違法問題作為專項行動整治重點。至今年9月,全市工商系統網上檢查網站、網店5860個次,實地檢查網站、網店經營者560個次,刪除違法商品信息91條,責令整改網站37個次,已提請關閉網站13個次,查處各類網絡交易違法案件44件。

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拓展知識:

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可以撥打12315,現在已經把工商、質監、藥監的投訴電話整合為一個電話號碼。

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