電信客服電話(電信客服電話投訴電話)
前沿拓展：
成都電信推出暖心適老服務 助力銀發族暢享信息新生活
“妹兒，你們電信熱線咋那么好打哦？我一打就打通了。”“您好，為了方便尊長客戶，撥打10000號后，就會馬上接入人工服務”，這一句讓本來還在擔心找不到人工服務的申爺爺立馬放下心來。在得知申爺爺想經常給在金堂工作的兒子聯系，又害怕產生過多通話費的情況后，客服人員耐心地解釋到，“請爺爺放心，同一個電信套餐，在大成都范圍內互撥都是免費的，您想聯系兒子的時候就可以打電話，不會產生額外費用的。”申爺爺聽后笑呵呵地結束了電話。
這是記者在**電信10000號客服熱線“尊長專席”聽到的溫馨一幕。作為成都第31屆世界大學生夏季運動會綜合信息類獨家官方合作伙伴，**電信在借助5G三千兆+、云計算、大數據等信息化新技術賦能“智慧大運”和智慧城市建設的同時，也通過高效、便捷、自主、透明的措施，為廣大市民帶來美好信息生活，為每一位尊長客戶提供更加便捷、溫暖和多元化的服務。
暖心服務 讓業務辦理更便捷
據了解，針對老年群體撥打客服電話**作難的問題，電信10000號客服熱線已經正式推出一鍵呼入的“尊長專席”。撥打10000號客服熱線，系統會通過開戶人實名認證身份證判斷年齡，超過65歲可自動進入“尊長專席”。針對部分老年人的手機號是家人代為申請的情況，老年人可以通過10000號申請加入專席服務。此外，年輕人使用家人代為申請的手機號，也可以申請取消專席服務。
尊老服務不僅在線上，在線下電信廳店，目前已經有了老年人服務專區。“每個核心廳店都至少有一位愛心專員，針對老年人辦理業務、使用手機遇到的不便和困難會及時幫助解決。”廳店內還擺有一臺支持紙幣的自助服務機，老年人在辦理業務時不用擔心沒有數字錢包了。
六十九歲的用戶黃阿姨，焦急地來到紫丁巷營業廳需要辦理業務，營業員咼琴微笑著遞上一杯茶，并告知黃阿姨不用著急，先坐下歇一歇，“您的問題我都可以幫您查詢解決。”在經過了解后，圓滿解決了黃阿姨的需求。黃阿姨說，“我表述能力不行，第一次到電信辦事就感受到如此熱情和善意，讓我的內心非常溫暖。”
成都電信相關負責人介紹，隨著智能化設備在日常生活中的廣泛應用和老年人智能化設備使用難的問情況，**電信成都分公司推出了尊長專席直連接聽、愛心臺席優先辦理、綠色通道暢通無阻、保留傳統金融服務、愛心服務溫馨助力等“暖心服務”，設置了電信愛心專員在營業廳引導老年人業務受理、幫助**作自助設備、輔導智能設備使用等，為老年人提供優先、便利、溫馨的服務，還配置了便民服務箱，提供老花鏡、酒精棉片、創可貼等，提供手機充電、飲水、休息、雨具、報刊等，助力他們輕松、快樂地融入信息化美好生活。
上門服務 做用戶的貼心幫手
“麻煩來幫我看看電視吧，不出聲音了。”電信客服工程師張科正穿梭于各小區之間，突然接到一位老年用戶的電話。張科上門檢查情況，發現用戶是一位臥病在床的老人，行動不便。處理好故障后，張科耐心地叮囑設備使用注意事項。考慮到老人既無子女陪伴，又無護工照料，張科建議老人在家中安裝電信魔鏡慧眼，方便子女隨時掌握老人在家的情況。老人得知可以通過電信網絡拉近與子女之間的距離后，深感欣慰、連連稱謝！
針對老年用戶，電信客戶服務工程師在上門提供裝維服務時，會用更加通俗易懂的語言，讓他們聽清、聽懂，并耐心教會他們**作方法，同時留下自己的電話號碼，便于老人們家中出現故障或需要咨詢通信業務等問題時可隨時聯系，并引導老年人添加企業微信，建立線上遠程服務通道，為老年用戶解決日常遇到的相關問題。
據了解，**電信成都分公司秉承以**為中心的服務理念，打造了一支由5000名具備智慧家庭、企業組網、泛智能組網等專業技術認證的智慧家庭工程師組成的精英隊伍，為客戶提供網絡安裝及修障、全屋Wi-Fi、全屋智能、全光組網、魔鏡慧眼等特色服務，讓用戶暢享電信5G三千兆+帶來的豐富多彩的智能信息生活應用。
愛心講堂 為老年人帶來數字新生活
為了讓老年人走出“數字困境”，成都電信以老年用戶需求為導向，在全市自有營業廳定期組織“愛心講堂”活動，對老年人開展手機應用、電信業務輔導，幫助他們掌握手機使用技巧，指導他們如何使用健康碼、掃碼支付、網上掛號、預約出行等常用功能。同時，還結合真實案例向老年人進行網絡安全等方面的宣講，科普防范通信**相關知識，提高識騙防騙能力。
“我們廳店的‘愛心講堂’已經組織了6期，我們一般會提前兩天打電話邀請周邊的老年用戶參加。” 東門街營業廳的廳經理許可表示。據悉，今年以來，成都電信舉辦的“愛心講堂”活動超過50場，服務老年用戶1000余人次，有效滿足了老年群體的基本信息化需求。
“我們全家都用的電信，十多年了，不僅網絡好，服務也好！”在電信新華營業廳門口，張婆婆高興地表示，“今天我是在愛心臺席辦的業務，還在‘愛心講堂’學習了手機**作技巧，電信服務真是太好了！”
在“愛心講堂”中，成都電信的工作人員還為老年用戶介紹基于5G三千兆+和全屋Wi-Fi推出的魔鏡慧眼、可視門鈴貓眼、智能門鎖、煙霧報警器、燃氣泄漏報警器等多項智能家居。運用智能家居可實現遠程聯系、云端觀看、智能防護、及時報警等功能，助力老年人“智慧養老”。
據了解，成都電信在智能家居推廣中，還積極探索建立城市“智慧大腦”，以新型智慧城市建設為核心，打造“互聯網+”智慧城市平臺。充分運用5G、物聯網、云計算、AI、大數據等技術，結合智能人臉識別、高空拋物智能檢測、智慧煙感、環境全面感知、翼卡通等智慧社區典型場景，積極打造智慧社區，讓智能美好的信息生活圖景轉化為現實，助力老年人跨越“數字鴻溝”，共享智慧社會新成果。
已率先在成都部分小區開啟“門禁+測溫+七芯卡”的防疫解決方案試點。在不破壞小區原有門禁系統的基礎上，加裝人臉測溫門禁一體機，小區單元門加裝門禁盒子設備，實現居民進出小區大門可自行刷臉+測量體溫識別放行。截至目前，成都已有超過130個小區實施了改造。
天虎科技
來源：華西都市網
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拓展知識：
電信客服電話
方法/步驟
首先咱們打開手機上的撥號鍵，進入撥號界面，如下圖所示！
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在這里點擊撥號鍵盤，如下圖所示！
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輸入電信客服電話10000，然后選擇電信進行撥號**作。
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撥號后等待接通電話，最好趕在晚上打，這個時候容易接通。
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接通電話后會先播報你手機的套餐情況，耐心聽完，時間大概10秒左右！
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之后也是非常多的功能播報，讓你選擇，你就先選擇【9】，然后在選擇【0】進入人工客服接聽即可，人工客服接通后電話過程會被錄音，你敘述自己的問題就行了，對方客服會為你解答！
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電信客服電話
**電信客服電話是“10000”，撥通后按提示選擇按鍵轉人工服務就可以與人工客服通話了。希望能幫到你，給個采納。
電信客服電話
**電信的客服電話是10000這個你可以直接打通這個電話，然后在里邊兒尋找自己需要的選項，如果需要人工客服的話，可以直接選擇零或者是直接隊里邊兒說需要人工客服，他會直接轉接過去，然后就可以咨詢自己想咨詢的問題，或者辦理一下辦理的業務。
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