前沿拓展：

電信寬帶報修

電信遲遲不來給我安裝寬帶解決辦法：

1.撥打客服熱線10000，轉人工服務，提供地址，請求客服幫忙催促工作人員前往辦理；

2.自己前往本地營業廳，在柜臺處找工作人員，辦理退訂或者申請早日安裝。

一、法律分析

如果你你遭遇的是微信**，短信、電話**，互聯網網頁**。由于各地的經濟水平發展不同，**罪的認定標準也不相同。一般來說，**金額超過3000元就構成**罪，**金額較小是不成立**的。但是如果**的受害者較多，**的金額累計超過3000元也是構成**罪的。

二、行動建議

遭遇網絡**一定要盡快第一時間處理，最好的解決方法是報警，**會幫助你追回損失，并且經過**機關調查，如果成立**，將會由**進行**。

微信**

在微信上遭遇欺詐時，可分別通過訪問微信客戶端、“騰訊舉報受理中心”微信小程序、騰訊安全服務平臺（https://110.qq.com）這三種方式，提交相關證據進行舉報投訴。客服人員會對用戶提交證據材料進行判定，在72小時內完成審核。對利用微信實施欺詐行為的用戶，一經確認，將對違規帳號進行處罰直至封停處理，并將審核結果反饋至投訴用戶。1．當你發現自己已經上當受騙并出現了損失時，你需要及時保存好與騙子的聊天記錄。務必提交完整、詳實的聊天證據以及圖片證據，這將有助于提高投訴的通過率以及更好處理欺詐違規問題。2．微信個人用戶的舉報流程是：（1） 點擊**人員微信頭像至個人資料的主頁面，點擊右上角的按鈕；（2） 隨后選擇“投訴”，然后點擊頁面內的“存在欺**錢行為”；（3） 針對你遇到的**類型進行選擇，如遇到的是網絡****則選擇對應的“網絡****騙錢”即可；（4） 投訴微信群：點擊微信群右上角的功能鍵->“投訴”即可。

短信、電話**

1．如果收到**短信，可登錄網站網絡不良與垃圾信息舉報受理中心（https://www.12321.cn）舉報或聯系所屬**（如移動、電信等客服）處理。2．如果遭遇財產損失，首先保留好被騙證據，比如通信記錄、聊天記錄、轉賬或匯款記錄等。并盡快在24小時內聯系銀行攔截款項。3．如遇冒充客服以退款等理由進行**的情形，首先應核實是否是店家行為，不要輕易掃描二維碼或輸入驗證碼，以免造成二次損失。

互聯網網頁**

遭遇互聯網**，保存好相關證據，比如聊天記錄、轉賬記錄等。同時你可以在“國家反詐中心APP中”點擊“我要舉報”進行舉報。舉報后，相關部門將會進行審查，審查確定后就會立案調查，將**分子繩之以法，讓其得到應有懲罰。

三、證據收集

（一） 遭遇軟件**時你需要收集好被**的部分的聊天記錄，如視頻或者語音等，涉及轉賬的還需要收集轉賬記錄。在收集聊天記錄時，應當注意以下情況：1．在進行證據收集、準備時，應使用準確用語，避免使用網絡用語、威脅、恐嚇的語句；2．核實你所收集的聊天的內容是否完整，所收集的聊天的內容與其他證據是否存在矛盾；3．必要時可申請鑒定聊天記錄的真實性或向網絡**調查聊天記錄的真實性。

（二） 遭遇電話短信、**時，需要收集被**部分的短信或通話記錄、錄音等證據。在收集手機短信時，應當注意以下情況：1．手機短信（攜帶有短信的手機）可以作為電子證據在開庭時出示，同時需要將短信內容、收（發）件人、收（發）時間、保存位置等相關信息截屏便于舉證；2．手機短信一般情況下不適合單獨作為認定案件事實的依據，應結合其他證據予以證明；3．必要時可申請鑒定短信的真實性或向**調查確定手機短信的完整性和真實性。

（三） 互聯網網頁**需要收集**的網頁證據，在收集網頁證據時，應當注意以下情況：1．通過公證、攝像、下載等形式固定網頁（攝像、下載等形式固定的網頁證據，證明力較低，最好經過公證，經過公證的網頁證據具有較強的證明力）；2．如果該網頁是查明案件事實的主要證據，可申請相關網站提供協助，從計算機系統傳輸、存儲的環節中直接保全證據，或請有關單位專家作鑒定，從網頁證據的生成、存儲、傳遞和輸出環境的可靠性提出專家意見。

四、訴訟幫助貼士

（一） 訴訟主體

你可以自己提**訟也可以報警由**機關調查后由**決定是否**。你決定自己**的話，訴訟主體需要根據具體的**主體來判斷：如果**你的是企業或者其他組織，那么你可以**企業或者其他組織；如果你明確知道是誰**你，那么你可以直接**對你實施**的人員。提示：一般來說，如果**金額超過2000元就成立**罪，由**機關偵查終結后，移送**提起公訴。如果**金額較小則由**機關調查后給予治安處罰。**機關抓獲**嫌疑人后會幫助被害人追回贓款，所以，在遭遇**后最好第一時間報警由**機關進行調查決定是否**。

（二） 訴訟**

1．網絡**一般由**提起公訴，你也可以自己**。2．如果你想自己**，根據**的被告身份不同訴訟的**也不同：因侵權行為提起的訴訟，你可以到侵權行為地或者被告住所地的****。（1） 如果你**的是**的人員，那么你可以去**人員的住所地（戶籍地）的****。如果**的人住所地與經常居住地不一致的，去**的人經常居住地的****。提示：公民的經常居住地是指公民離開住所地至**時已連續居住1年以上的地方，但公民住院就醫的地方除外。公民由其戶籍所在地遷出后至遷入另一地之前，無經常居住地的，仍以其原戶籍所在地為住所地。（2） 如果你要****的企業或其他組織，需要到企業或其他組織住所地（主要營業地或主要辦事機構所在地）的**；沒有辦事機構的，就去注冊地的****；沒有注冊地，幾個企業或其他組織不在同一轄區的，幾個企業或其他組織的住所地的**都可以**。（如果不知道企業具體信息可以通過企查查網頁或者微信公眾號查詢企業信息）

（三） 訴訟時效

一般來說，向****請求保護民事權利的訴訟時效期間為3年。也就是說你需要在3年內提**訟向****請求保護你的民事權利。訴訟時效期間是從你知道或者可以推斷出你應當知道權利被侵害時起算，但是從權利被侵害時起超過20年的，**不予保護。

（四） 訴訟材料

1．民事**狀（1個被告2份，2個被告3份，以此類推，都需原告簽字或蓋章）。2．證明當事人主體資格的材料。（1） 當事人為自然人的，應當提交證明其身份的資料，如身份證或戶口本等復印件；（2） 當事人為法人（公司、企業）或其他組織（個人合伙、事業單位）的，應當提交主體登記資料，例如工商營業登記執照復印件或近三月內工商登記資料或社團法人的登記證；（3） 原告為法人（公司、企業）或其他組織（個人合伙、事業單位）的，還應當提交法定代表人身份證明書或者主要負責人證明書。3．主要證據材料復印件（1個被告2份，2個被告3份，以此類推）。4．原告身份證復印件1份并同時提供原件供查驗。法定（指定）**人代為**的應提交本人身份證復印件及與原告關系的證明材料復印件；同時提供原件供查驗，沒有身份證的提供其他身份證明材料。5．如委托他人訴訟，另須提交授權明確的授權委托書及受托人身份證復印件各1份，并同時提供原件供查驗。6．如委托律師訴訟的，則另須提交授權明確的授權委托書及律師事務所接收委托的證明、函件和律師證復印件。

（五） 訴訟費

主張財產損失賠償的訴訟費根據訴訟請求的金額或者價額，按照下表方式計算：

訴訟請求的金額

交納費用

速算公式

不超過1萬元

每件交納50元

50元

1萬元至10萬元

按照2.5%交納

訴訟請求的金額或者價額 x 2.5% – 200元

10萬元至20萬元

按照2%交納

訴訟請求的金額或者價額 x 2% + 300元

20萬元至50萬元

按照1.5%交納

訴訟請求的金額或者價額 x 1.5% + 1300元

50萬元至100萬元

按照1%交納

訴訟請求的金額或者價額 x 1% + 3800元

100萬元至200萬元

按照0.9%交納

訴訟請求的金額或者價額 x 0.9% + 4800元

200萬元至500萬元

按照0.8%交納

訴訟請求的金額或者價額 x 0.8% + 6800元

500萬元至1000萬元

按照0.7%交納

訴訟請求的金額或者價額 x 0.7% + 11800元

1000萬元至2000萬元

按照0.6%交納

訴訟請求的金額或者價額 x 0.6% + 21800元

超過2000萬元

按照0.5%交納

訴訟請求的金額或者價額 x 0.5% + 41800元

（六） 訴訟流程圖

五、相關文書范本（一） **狀范本

網絡****狀范本

**狀

原告： ， （男/女）， 年 月 日生， 族， （寫明工作單位和職業），住 ，**： 。委托**人： ， 律師事務所，電話號碼： 。被告： ， （男/女）， （寫明工作單位和職業），住 ，**： 。委托**人： ， 律師事務所，電話號碼： 。訴訟請求：請求**判令被告賠償原告遭受**的金額xxxxxxxx 元。事實與理由：原告于 年 月 日通過 方式獲取了原告的信任，并**了原告xxxxxxx 元。因此，**至貴院要求被告賠償因此遭受的損失。綜上所述，請求**判令被告賠償原告遭受**的金額 xxxxxxx 元。??此致xxxxxx區****附：1.本**狀副本 份；2.證據清單。

**人（簽名）：

2022年5月4日

（二） 證據清單范本民事案件證據清單

案件編號：

序號

證據材料名稱

證明對象

頁碼

原件

復印件

有關原告訴訟主體資格方面的證據

1

原告出具的《關于成立某公司的通知》及《委托書》

證明：某公司為原告設立的沒有領取營業執照的分支機構。

有關原被告間法律關系性質方面的證據

2

某年某月某日原被告簽訂的《電子合同》

證明：被告將與本合同相關的工作委托給原告方。

有關訴爭合同解除的證據

3

某年某月某日被告致原告《關于該電子合同解除的通知》

證據3-4證明：經原被告雙方協商，于某年某月某日解除了訴爭合同。

4

某年某月某日原告致被告《同意解除電子合同的回復》

涉及法律法規[1] 中華****刑法（2020年修訂本） 第一百九十二條 【集資**罪】以非法占有為目的，使用**方法非法集資，數額較大的，處三年以上七年以下**，并處罰金；數額巨大或者有其他嚴重情節的，處七年以上**或者**，并處罰金或者沒收財產。單位犯前款罪的，對單位判處罰金，并對其直接負責的主管人員和其他直接責任人員，依照前款的規定處罰。第二百六十六條 【**罪】**公私財物，數額較大的，處三年以下**、拘役或者管制，并處或者單處罰金；數額巨大或者有其他嚴重情節的，處三年以上十年以下**，并處罰金；數額特別巨大或者有其他特別嚴重情節的，處十年以上**或者**，并處罰金或者沒收財產。本法另有規定的，依照規定。

注：上述文字等表述，參照相關法律法規與法律服務網等信息整合、搬運、整理所得,因整個過程系作者嚴密審核發布可能會標注原創。若侵權，請私信。在核實完畢后作者將第一時間刪除，作者的目的在于為公眾公益普法，提高法律意識，推動法治社會建設。

拓展知識：

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電信寬帶維修，你可以打10000電話，工作人員會上門檢查網絡維修的。

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