濟南市社保網(wǎng)官網(wǎng)(濟南市社保網(wǎng)官網(wǎng)首頁)
前沿拓展：
近日，記者從濟南市人社局獲悉，4日22時起，濟南市（不含原萊蕪市各行政區(qū)）社會保險信息系統(tǒng)開始升級切換調(diào)試。據(jù)了解，本次升級涉及各類社保業(yè)務(wù)，升級有何好處？升級期間住院看病怎么辦？如何享受醫(yī)保政策？需要開具社保證明如何辦？針對市民關(guān)心的這些問題，記者采訪了濟南市人社部門。
社保系統(tǒng)升級有何好處？
答：社會保險新系統(tǒng)是落實推進“一次辦成”改革的技術(shù)支撐，將構(gòu)建起濟南市實體大廳、網(wǎng)站平臺、移動終端、自助終端、服務(wù)電話“五位一體”的線上線下服務(wù)體系。升級后，社保業(yè)務(wù)經(jīng)辦將逐步建立“前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”的服務(wù)模式，并在推廣使用電子社保卡基礎(chǔ)上，實現(xiàn)參保單位和市民辦理各類社保業(yè)務(wù)“一窗受理、就近辦理、同城通辦”的目標(biāo)，為參保單位和廣大市民提供更加高效便捷的服務(wù)。
升級期間如果需要開具社保證明怎么辦？
答：考慮到參保單位和市民在招投標(biāo)、購房、落戶、過程中需要開具社保繳費證明，濟南市各級社保業(yè)務(wù)經(jīng)辦服務(wù)大廳在4月4日至12日期間，將通過手工單據(jù)的方式，提供開具社保證明服務(wù)。同時，市社保部門協(xié)調(diào)房管部門建立了臨時網(wǎng)絡(luò)查詢機制，為市民提供“零跑腿開證明”服務(wù)。此外，需要通過系統(tǒng)辦理社保轉(zhuǎn)移、退休等業(yè)務(wù)的，各服務(wù)窗口則先預(yù)收資料和登記備案，留下**，系統(tǒng)恢復(fù)時將及時辦理并主動告知辦理結(jié)果。
社會保險信息系統(tǒng)升級期間，醫(yī)保待遇還能享受嗎？
答：醫(yī)保待遇不變。濟南市社保部門為解決系統(tǒng)升級期間給群眾帶來的不便，制定了應(yīng)對措施。在4月4日至4月10日期間，各定點醫(yī)療機構(gòu)先向參保人提供就醫(yī)服務(wù)，暫不辦理醫(yī)保住院登記手續(xù)，系統(tǒng)升級后補辦登記手續(xù)；出院人員暫不辦理醫(yī)保結(jié)算手續(xù)，系統(tǒng)升級后通知參保人補辦出院結(jié)算。對系統(tǒng)升級切換期間門診治療、取藥，以及辦理普通門診統(tǒng)籌簽約的患者，暫由個人墊付醫(yī)療費用，待系統(tǒng)恢復(fù)使用后由醫(yī)療機構(gòu)辦理退費補錄和補簽約。
系統(tǒng)升級期間如何繳納社會保險費？
答：濟南市將4月份社會保險費征繳期延長至4月30日，靈活就業(yè)人員延長至4月24日。參保單位可在4月1日至4日22：00前、或4月19日系統(tǒng)完成升級切換后進行申報。簽訂銀行代扣代繳協(xié)議的參保單位，自4月19日開始進行銀行扣款，4月24日17:00截止。如果單位是在4月24日17:00之后申報繳費的，需要在4月30日17：00點前，通過網(wǎng)銀或到社保服務(wù)大廳柜臺辦理繳費手續(xù)。
系統(tǒng)升級切換期間，市民有問題如何咨詢？
答：在系統(tǒng)升級切換期間，市民有什么問題，可以直接撥打12345市民服務(wù)熱線。也可以撥打咨詢服務(wù)電話68966518，全天24小時有人接聽并解答問題。
據(jù)悉，根據(jù)時間安排，系統(tǒng)在4月4日至4月19日期間實施系統(tǒng)升級切換。其中：4月4日22:00開始升級，4月10日7:00恢復(fù)定點醫(yī)藥機構(gòu)服務(wù)，4月12日8:00恢復(fù)經(jīng)辦大廳柜臺服務(wù)，4月19日全面恢復(fù)網(wǎng)上服務(wù)系統(tǒng)、自助機等公共服務(wù)。
（齊魯晚報·齊魯壹點 記者 周國芳 韓曉婉）
拓展知識：
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