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泉州天下行租車

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昨天，備受市民喜愛的“小黃人”因網絡故障暫停運營，引發了不小關注。經技術團隊全力搶修，借車系統從6日19:00開始已陸續恢復正常運行。

泉州天下行租車(泉州天下行租車公司)

網絡出現故障

65萬用戶受影響

6日下午，福建日報新媒體·閩南網（www.mnw.cn）記者走訪市區場站發現，這些“小黃人”場站出現了不同顏色的提示燈，比如沉洲路口的場站面板亮起了紅燈，而豐澤交警大隊的場站則是綠燈。路面經過的個別市民，仍有在騎行“小黃人”的。

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“怎么掃碼半天，都借不了自行車，但是路上明明還有人在騎‘小黃人’？”在沉洲路場站，市民黃女士反復試了幾次租車，系統都沒有反應。黃女士說，自己每天都要騎自行車上下班，小黃人都借不了，著實不方便，不知道何時才能恢復。

據介紹，本次受影響停運的范圍為整個大泉州地區，包括中心市區、鯉城江南片區、泉州經濟開發區、臺商投資區、洛江區、泉港區、安溪縣。按照最新的數據，“小黃人”的累計會員已經達到65萬，也就是說，這些會員昨日可能都無法用車。

網絡技術服務

委托第三方公司

“停運原因主要是因網絡問題，我們正在抓緊處理中。” 泉州微笑自行車公司工作人員介紹，網絡故障從6日凌晨5點多，他們也接到了很多市民的咨詢電話。有關網絡運行問題，公司委托給了第三方技術團隊——微程式信息技術（昆山）有限公司，技術人員正在全力緊急搶修中，具體故障原因還在排查中。

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但為什么有的人能借車，有的人卻不行呢？工作人員解釋說，故障排查期間，系統仍處于不穩定狀態，如果場站亮紅燈，則意味著出現了故障，無法租借車輛；而一些場站的面板亮的是綠燈，這些場站可暫時使用租車卡租車。因鎖體是屬于物理部件，歸還不受影響，但要注意歸還時用力將車推入車柱，用力往后拉不出才行。

網絡委托將進行探討

運營系統將會做好預案機制

據悉，這也是“小黃人”自投入運營以來，發生的最大面積的故障。工作人員表示，這次故障確實給市民帶來了很多不便，尤其是早晚高峰時段出行的市民，“小黃人”目前日均借車數量達到10萬人次，天氣好的時候可達到13萬人次。

“我們公司有300名員工，需要負責整個大泉州的微笑自行車場站維護、自行車保養以及車輛調度等工作。”該工作人員說，針對場站停斷電、惡劣天氣等情況，他們設立了應急預案，但因網絡技術問題為第三方團隊負責，沒有考慮周全，接下來公司也會針對此類問題進行深入檢討，全面詳細檢視運行系統，提前做好備案機制，避免此類問題發生。

也有市民打來咨詢“公司是不是要倒閉了”，弄得工作人員哭笑不得。對此，工作人員回應稱，公司目前運營一切正常，接下來該將針對此次故障，給會員提供相關補償措施，請市民耐心等待。若有疑問，歡迎來電泉州微笑自行車服務熱線0595-28388080(一般付費)為您服務。

同時，工作人員也提醒，“小黃人”免押金騎行還有7萬多名會員沒有退押金，提醒這些用戶要記得提出申請。

來源：閩南網記者陳玉玲文/圖

拓展知識：

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不好意思，我不太熟悉這個，你看看神州租車，全國最大的租車商，或許可以租一部回家。

來自：求助得到的回答

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