前沿拓展：

不知道大伙還記不記得，前段時間「130」號段給「136」號段手機發(fā)奇怪短信的事件。

當(dāng)時聯(lián)通官方解釋，是系統(tǒng)升級導(dǎo)致少量用戶收到測試短信。

這兩天，聯(lián)通又因「系統(tǒng)升級」，搞出個**煩。

@黑貓投訴 表示，5 月 6 日收到超過 2000 條相近問題的投訴。

有用戶稱，凌晨收到扣費 95 元的短信，才發(fā)現(xiàn)自己被無故開通了「流量疊加包套餐」。

關(guān)于一對一的投訴處理，聯(lián)通方面已經(jīng)隱藏了內(nèi)容，咱也查看不了具體的處理方式。

但根據(jù)平臺方說法，聯(lián)通給出的解釋是：系統(tǒng)升級。

好家伙，成**借口了是吧。

不過話說回來，估計也有很多小伙伴都經(jīng)歷過這樣的情況：

想更改套餐/取消套餐，撥打客服電話卻被告知原套餐綁定到 x 月 x 日，不能更改。

講真，這短短一句話打出來我都發(fā)了 3 次火。

所以有沒有除了正常撥打客服電話之外的解決辦法？

有，那就是投訴**。

如果出現(xiàn)了自己在未知情況下開通了套餐，或被電話推銷游說開通后才發(fā)現(xiàn)有隱藏條款，就可以到 APP 填寫投訴工單。

這里拿移動為例，教大家怎樣正確投訴。

打開「**移動」APP，點進「我的」，在「我的服務(wù)」里面找到「我的投訴」。

點「自主填寫工單」的「立即填寫」。

選擇相關(guān)業(yè)務(wù)，把問題簡單描述清楚就行。

如果對準(zhǔn)確時間、名稱不清楚的，填個大概就好，投訴客服會懂的。

投訴工單填寫完成后會進入審核。

一般來講，大概 2 天內(nèi)**的投訴客服會電話回訪。

而且感覺吼，好像投訴客服比一般客服的權(quán)限要高點？

反正我正常客服處理不了的問題，投訴客服都幫我一次性解決掉。

還有小伙伴跟我說，投訴還能套出比之前更優(yōu)惠的套餐……

但這個就得在溝通時發(fā)揮你們自己的口才了哈。

除了移動，聯(lián)通、電信按理說也能通過同樣的方式解決「硬骨頭」。

如果向**投訴也解決不了，咱也可以再往上一級投訴。

比如到「黑貓投訴」這類消費者服務(wù)平臺。

或者直接找工信部申訴受理。

方法就教到這里啦，能不能解決問題，就靠你們自己了哈。

話說回來，你們有沒有遇到過不合理的**問題？

在下面留言講下，讓大伙笑笑避坑。

拓展知識：

投訴移動公司

                                                2021年1月21日摘抄自 網(wǎng)頁鏈接

閱讀須知：

由本貼跳轉(zhuǎn)至其它頁面或網(wǎng)站的鏈接。此鏈接將會跳轉(zhuǎn)至第三方發(fā)行或經(jīng)營的網(wǎng)站，而該第三方并非與本人合作機構(gòu)或與本人有任何聯(lián)系。本人將該鏈接列入該貼內(nèi)，僅為自己未明白部分、他用戶瀏覽參考之用。然而，除非本人已經(jīng)明確聲明與該第三方有合作關(guān)系，提供鏈接至此第三方網(wǎng)站或網(wǎng)頁，并不視為本人同意、推薦、認(rèn)可、保證或推介任何第三方或在第三方網(wǎng)站上所提供的任何言語、文字描述等，亦不可視為本人與該第三方及其網(wǎng)站有任何形式的合作。

使用該公司產(chǎn)品時需認(rèn)真核對他們所謂的規(guī)定，不出問題還好，一旦有了諸如 xxxxx 問題………（此處略去一篇論文）

**移動門戶網(wǎng)站服務(wù)協(xié)議

　　尊敬的用戶，歡迎您訪問**移動通信有限公司（以下簡稱“**移動”）門戶網(wǎng)站。

本協(xié)議是您（或稱"用戶"）與**移動通信有限公司(以下簡稱 “**移動”) 之間就使用本網(wǎng)站服務(wù)所訂立的契約。在注冊或通過移動手機號碼登錄本網(wǎng)站前，請您仔細閱讀本協(xié)議的全部內(nèi)容。如您對協(xié)議有任何疑問，可向**移動咨詢。如果您不同意本協(xié)議或其中任何條款約定，請您立即停止注冊或登錄；您點擊"同意"按鈕后，本協(xié)議即構(gòu)成對雙方有約束力的法律文件。（麻煩問下，該協(xié)議中并未看到關(guān)于約束**移動自身的條款，這也叫“本協(xié)議即構(gòu)成對雙方有約束力的法律文件”么？和單方面強制約束的區(qū)別在哪里？）

一、定義

1、本站：在本協(xié)議中除非專門指明或聲明，均指由**移動通信有限公司所有以及運營的本網(wǎng)站，域名為10086.cn；在未經(jīng)聲明或特別指出的情況下，本站和**移動屬于同一主體。

2、所有權(quán)以及相關(guān)的權(quán)利：在本服務(wù)協(xié)議中，除非專門指明或聲明，均意味著：第一，所有權(quán)；第二，知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于著作權(quán)、專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、商業(yè)秘密等；第三，除上述權(quán)利之外的對物、信息及其載體和表現(xiàn)形式的使用、利用、傳播、**、發(fā)行、編輯、修改、處分等權(quán)利。

3、用戶：在本服務(wù)協(xié)議中，除非專門指明或聲明，是指接受本服務(wù)協(xié)議的自然人、法人或其他組織。

4、個人信息：在本服務(wù)協(xié)議中，除非專門指明或聲明，是指以電子或者其他方式記錄的能夠單獨或者與其他信息結(jié)合識別用戶身份或者反映用戶活動情況的各種信息。

5、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)：指本站基于互聯(lián)網(wǎng)方式向用戶提供的業(yè)務(wù)宣傳、業(yè)務(wù)查詢、業(yè)務(wù)辦理、交費充值、商品交易等服務(wù)。

二、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)內(nèi)容

1、本站向用戶提供的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)包括：

（1）用戶注冊、登錄、安全退出、找回密碼、修改密碼、基本資料修改、歷史訂單查詢等服務(wù)；

（2）業(yè)務(wù)辦理、繳費服務(wù)（僅向移動用戶提供）；

（3）商品交易服務(wù)；

（4）發(fā)布的文字、軟件、聲音、圖片、錄像、圖表、廣告中的全部內(nèi)容；

（5）電子郵件的全部內(nèi)容；

（6）網(wǎng)站短消息服務(wù)；

（7）本站為用戶提供的其他服務(wù)。

2、本站有權(quán)根據(jù)情況變化調(diào)整網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的具體內(nèi)容，本站提供的自助業(yè)務(wù)辦理功能和商品信息隨時都有可能發(fā)生變動，對此**移動不作特別通知，也不對網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的提供或不提供作出承諾。（麻煩問下，是象征性的開啟、強制性的關(guān)閉？用戶數(shù)據(jù)安全從何談起？）

3、本站僅提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有關(guān)的通信設(shè)備（如電腦、調(diào)制解調(diào)器及其他與接入互聯(lián)網(wǎng)有關(guān)的裝置）及通信服務(wù)所需的費用（如為接入互聯(lián)網(wǎng)而支付的電話費及寬帶費）由用戶自行承擔(dān)。（麻煩問下，實際安裝中的調(diào)制解調(diào)器通常移動公司安裝人員會配備，該配備是否為移動公司所要求？）

三、權(quán)利聲明

1、任何本站所發(fā)布的信息及/或其載體，及/或其表現(xiàn)形式，及/或服務(wù)，除以下情況之外，其所有權(quán)及相關(guān)的權(quán)利均獨占性地屬于**移動所有：

（1）依據(jù)中華****的相關(guān)法律規(guī)定該信息及/或載體，及/或服務(wù)，不享有所有權(quán)以及與此相關(guān)的權(quán)利的；

（2）依據(jù)**移動和其他主體之間的協(xié)議、合同、章程，由**移動和其他主體共享，或其他主體單獨享有或**移動轉(zhuǎn)讓的；

（3）依據(jù)**移動具有法律效力的正式聲明而放棄的。

2、用戶只能在本站和內(nèi)容提供者授權(quán)下才能使用由本站享有權(quán)利的內(nèi)容，且無權(quán)擅自**、修改這些內(nèi)容，或創(chuàng)造與內(nèi)容有關(guān)的派生產(chǎn)品。任何對本站享有的基于該信息及/或其載體，及/或其表現(xiàn)形式，及/或服務(wù)的權(quán)利的侵犯，均屬于對本站權(quán)利的侵犯。

四、用戶賬號注冊與管理

1、用戶在完成注冊或登錄程序?qū)嶋H使用本網(wǎng)站提供服務(wù)時，應(yīng)當(dāng)是具備完全民事權(quán)利能力和完全民事行為能力的自然人、法人或其他組織。若用戶不具備前述主體資格，則用戶及用戶的監(jiān)護人應(yīng)當(dāng)依照法律規(guī)定承擔(dān)因此而導(dǎo)致的一切后果，**移動有權(quán)注銷或**凍結(jié)您的賬戶。

2、如果您是**移動的手機用戶，無需注冊，可以直接使用手機號碼作為賬號進行登錄；您也可以通過本網(wǎng)站進行注冊，獲得在本站的帳號。在完成注冊、激活或驗證流程時，您應(yīng)當(dāng)按照相應(yīng)頁面的提示提供您的身份信息及資料，您應(yīng)保證提供的身份信息及資料真實、及時、完整和準(zhǔn)確。

3、您在本站設(shè)置的用戶名不得違反國家法律法規(guī)關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)用戶賬號名稱的管理規(guī)定，否則本站將有權(quán)回收您的用戶名。用戶名的回收不會影響您以郵箱、手機號碼登錄本站并使用本站服務(wù)。

4、您在本站的賬號、密碼和手機短信驗證碼是您在本站的唯一身份權(quán)證。為享受本網(wǎng)站提供的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，您須按照對應(yīng)的服務(wù)要求鍵入正確的用戶賬號及密碼或短信驗證碼。

5、您應(yīng)保管好自己在本站的賬號、密碼和手機短信驗證碼，避免使用過于簡單的密碼。您在服務(wù)使用過程中可以根據(jù)本站規(guī)定更改密碼。非經(jīng)本站事先同意，賬號和密碼不得出借、轉(zhuǎn)讓、繼承或者贈與。非因本站原因?qū)е履馁~號、密碼遺失、遺忘或被他人竊取的，本站不承擔(dān)責(zé)任。如果您發(fā)現(xiàn)自己的個人信息泄密，尤其是本站賬戶及密碼發(fā)生泄露，請您立即聯(lián)絡(luò)本站或**移動。

6、用戶通過賬號+密碼和/或短信驗證碼登錄本網(wǎng)站辦理的一切業(yè)務(wù)，均視為用戶親自辦理的業(yè)務(wù)，由用戶承擔(dān)因此所導(dǎo)致的相關(guān)后果和責(zé)任，包括但不限于業(yè)務(wù)費用的支付。

7、**移動將采取相應(yīng)的措施來保證用戶的帳戶和交易安全，但**移動不保證其絕對安全。（麻煩問下，是為象征性保證用戶的賬戶和交易安全么？和上一條有明顯沖突么？）

五、用戶權(quán)利及其限制

1、在遵守本服務(wù)協(xié)議的前提下，用戶有權(quán)享有本站提供的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，并將收到本站最新的優(yōu)惠產(chǎn)品和服務(wù)的相關(guān)信息。如您不愿意接受本站的信息，您有權(quán)要求本網(wǎng)站停止向您發(fā)送產(chǎn)品和服務(wù)信息。（麻煩問下，去哪要求？途徑在哪里？要求后是否絕對有效？條款中并未詳細說明）

2、用戶承諾對網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的使用應(yīng)符合國家法律法規(guī)的規(guī)定，且行為符合下列要求：

（1）從**境內(nèi)向境外傳輸技術(shù)性資料時必須符合**有關(guān)法律的規(guī)定；

（2）不傳輸或發(fā)表：煽動抗拒、破壞憲法和法律、行政法規(guī)實施的言論，煽動**國家政權(quán)，**的言論，煽動分裂國家、破壞國家統(tǒng)一的的言論，煽動民族仇恨、民族歧視、破壞民族團結(jié)的言論；

（3）不傳輸或發(fā)表任何違法**的、**擾性的、中傷他人的、辱罵性的、恐嚇性的、傷害性的、庸俗的，**的、不文明的等信息資料；

（4）不得傳輸或發(fā)表違背公序良俗和涉及國家安全的信息資料或言論；

（5） 不干擾本站的正常運轉(zhuǎn)，不得侵入本站及國家計算機信息系統(tǒng)；

（6）不得發(fā)布任何侵犯他人著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)等知識產(chǎn)權(quán)或隱私權(quán)、名譽權(quán)等合法權(quán)益的內(nèi)容；

（7）遵守所有使用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議、規(guī)定、程序和慣例；

（8）使用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)不作非法用途；

若用戶未遵守以上規(guī)定的，須對自己在網(wǎng)上的言論和行為承擔(dān)法律責(zé)任，且**移動有權(quán)作出**判斷并采取暫?；蜿P(guān)閉用戶帳號服務(wù)等措施。

3、本站對用戶發(fā)布及／或通過本站傳送的任何內(nèi)容不承擔(dān)責(zé)任，用戶需對自己在網(wǎng)上的行為承擔(dān)一切法律責(zé)任。用戶如在本網(wǎng)站發(fā)布涉嫌違法或涉嫌侵犯他人合法權(quán)利或違反本協(xié)議的信息，本站有權(quán)不經(jīng)通知用戶即予以刪除。用戶如有散布和傳播**、**或其他違反國家法律信息的活動，本站的系統(tǒng)記錄有可能作為用戶違反法律的證據(jù)。

4、用戶違反本協(xié)議使用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)導(dǎo)致本站或第三人損失的，因此產(chǎn)生的損害賠償費用、律師費用及其他相關(guān)費用，均由該用戶承擔(dān)。（麻煩問下，如因移動公司導(dǎo)致的個人損失產(chǎn)生的損害賠償費用、律師費用及其他相關(guān)費用是否有移動公司全權(quán)承擔(dān)？）

六、 商品購買

1、在您下訂單購買商品時，請您仔細確認(rèn)所購商品的名稱、價格、數(shù)量、型號、聯(lián)系地址、電話、收貨人等信息。收貨人與用戶本人不一致的，收貨人/用戶的行為和意思表示視為用戶/收貨人的行為和意思表示，用戶/收貨人應(yīng)對收貨人/用戶的行為及意思表示的法律后果承擔(dān)連帶責(zé)任。（麻煩問下，這里所謂的“意思”是涵蓋了整個地球么？）

2、除法律另有強制性規(guī)定外，雙方約定如下：本站中銷售方展示的商品和價格等信息僅僅是要約邀請，您下單時須填寫您希望購買的商品數(shù)量、價款及支付方式、收貨人、**、收貨地址（合同履行地點）、合同履行方式等內(nèi)容；系統(tǒng)生成的訂單信息是計算機信息系統(tǒng)根據(jù)您填寫的內(nèi)容自動生成的數(shù)據(jù)，僅是您向銷售方發(fā)出的合同要約；銷售方收到您的訂單信息后，只有在銷售方將您在訂單中訂購的商品從倉庫實際直接向您發(fā)出時（以訂單狀態(tài)已發(fā)貨為標(biāo)志），方視為您與銷售方之間就實際直接向您發(fā)出的商品建立了合同關(guān)系；如果您在一份訂單里訂購了多種商品并且銷售方只給您發(fā)出了部分商品時，您與銷售方之間僅就實際直接向您發(fā)出的商品建立了合同關(guān)系；只有在銷售方實際直接向您發(fā)出了訂單中訂購的其他商品時，您和銷售方之間就訂單中該其他已實際直接向您發(fā)出的商品才成立合同關(guān)系。您可以隨時登錄您在本站注冊的賬戶，查詢您的訂單狀態(tài)。

由于市場變化及各種以合理商業(yè)努力難以控制的因素的影響，本站無法保證您提交的訂單信息中希望購買的商品都會有貨；如您擬購買的商品， 發(fā)生缺貨，您有權(quán)取消訂單。此等情況，并不視為**移動違約，**移動沒有義務(wù)向您作出任何賠償。（麻煩問下，**移動對類似事情都應(yīng)該合格盡到相應(yīng)的哪些責(zé)任）

3、本站將會把商品送到您所指定的送貨地址。所有在本站上列出的送貨時間為參考時間，參考時間的計算是根據(jù)庫存狀況、正常的處理過程和送貨時間、送貨地點的基礎(chǔ)上估計得出的。請清楚準(zhǔn)確地填寫您的真實姓名、送貨地址及**。因如下情況造成訂單延遲或無法配送等，本站將無法承擔(dān)遲延配送的責(zé)任：

（1）用戶提供錯誤信息和不詳細的地址；

（2）貨物送達無人簽收，由此造成的重復(fù)配送所產(chǎn)生的費用及相關(guān)的后果。

（3）不可抗力，例如：自然災(zāi)害、交通**、突發(fā)戰(zhàn)爭等。（如損壞是否賠償？賠償比例？）

（4）法定及特殊節(jié)假日期間，物流商無**常配送的。

七、用戶個人信息保護

1、 用戶應(yīng)保證自己在注冊或登錄時用戶身份的真實性和正確性及完整性，如果相關(guān)信息發(fā)生變化，用戶應(yīng)及時更改。本網(wǎng)站不能也不會對個人信息的不真實、不準(zhǔn)確，或個人信息未及時更新而引起的任何損失或損害承擔(dān)責(zé)任。本站有權(quán)在投訴人準(zhǔn)確說出用戶在注冊時所用的手機號碼、身份證號碼和用戶姓名后刪除該用戶，并不承擔(dān)任何責(zé)任。遇此情況，請用戶重新注冊。（麻煩問下為什么現(xiàn)在的電信**還那么多？）

2、用戶未能按照本站的要求和內(nèi)容提供本站要求的必要信息的，本站有權(quán)中止本站所提供的服務(wù)，由此所導(dǎo)致的任何已經(jīng)或可能發(fā)生的損失，本站概不負(fù)責(zé)，并保留對該用戶進行追索的權(quán)利。本站有權(quán)對用戶的注冊信息及相關(guān)**作進行查閱，發(fā)現(xiàn)注冊信息或相關(guān)**作中存在任何問題或懷疑，均有權(quán)向用戶發(fā)出詢問及要求改正的通知或者直接作出刪除賬戶等處理。（麻煩問下，老美懷疑yi 朗制造一些“東西”就干人家，其實只是懷疑，并無真憑實據(jù)，做人不要太美國這句中移動都明白什么意思么？）

3、**移動非常重視用戶個人信息的保護，在您使用**移動提供的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)時，您同意**移動按照在本站公布的個人信息保護政策收集、存儲、使用、披露和保護您的個人信息。**移動希望通過《個人信息保護政策》向您清楚地介紹**移動對您個人信息的處理方式，因此建議您完整地閱讀《個人信息保護政策》，以幫助您更好地保護您的個人信息。

八、免責(zé)聲明

1、本站不就通信系統(tǒng)或互聯(lián)網(wǎng)的中斷或無法運作、技術(shù)故障、計算機錯誤或**、信息損壞或丟失或其它在本站合理控制范圍之外的原因而產(chǎn)生的其他任何性質(zhì)的破壞而向用戶或任何第三方承擔(dān)賠償責(zé)任。

2、本站需要定期或不定期地對相關(guān)的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、設(shè)備進行檢修、維護或升級，如因此類情況而造成網(wǎng)絡(luò)服務(wù)在合理時間內(nèi)的中斷，本站無需為此承擔(dān)任何責(zé)任，但本站將盡可能事先進行通知。

3、**移動不保證用戶在使用本站時在**作上不會中斷或沒有錯誤，不保證會糾正本站所有缺陷，不保證本站能滿足用戶的所有要求，亦不保證用戶能通過本站訂購所有**移動的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品，對網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的及時性、安全性、準(zhǔn)確性也都不作擔(dān)保。（麻煩問下，本站的實際作用是什么？）

4、用戶通過本站進行交易、獲取**而發(fā)生的所有稅費及有關(guān)費用，均由用戶負(fù)責(zé)支付，因此產(chǎn)生的風(fēng)險也由用戶個人承擔(dān)。**移動提醒用戶應(yīng)該通過自己的謹(jǐn)慎判斷確定陳列商品及相關(guān)信息的真實性、合法性和有效性。      （麻煩問下，如這些都由用戶個人承擔(dān)的話，哪所謂的積分商城的必要性在何處？積分是**移動給的，商城是移動公司建的，交易也是在本站中進行的，請問….）

5、雙方承認(rèn)本條款反映了雙方就協(xié)商談判達成的一致意見。雙方均完全了解本條款的后果并進一步承認(rèn)本條款的合理性。（麻煩問下，移動公司知道什么叫單方面強制合約么？）

九、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的停止

1、在以下情形下，本站有權(quán)單方并在不做出任何通知的情況下立即停止對用戶提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù):

（1）若該用戶是通過手機號碼及服務(wù)密碼/或短信驗證碼登陸的，當(dāng)該用戶所對應(yīng)的手機號碼停機或銷號后；

（2）用戶違反本協(xié)議規(guī)定使用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)；

（3）用戶提供的注冊資料不真實；

（4）用戶賬戶被刪除后；

（5） 若用戶利用本站提供的郵件服務(wù)發(fā)送了垃圾郵件或其他有害信息，則本站有權(quán)停止為該用戶提供郵件服務(wù)。

2、用戶對本協(xié)議后續(xù)的修改有異議，或?qū)Ρ菊镜姆?wù)不滿，可以行使如下權(quán)利：

（1）停止使用本站的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)；

（2）通告本站停止對該用戶的服務(wù)；

3、用戶服務(wù)停止后，本站沒有義務(wù)向該用戶或第三方傳送任何未處理的信息或未完成的服務(wù)，亦無需對該用戶或第三方負(fù)責(zé)。但本協(xié)議的終止并不意味著終止前所發(fā)生的未完成用戶指令的撤銷，也不能消除因終止前的交易所帶來的法律后果。

十、第三方鏈接

1、從本站鏈接至**移動以外的網(wǎng)站：某些情況下，本站會提供跳轉(zhuǎn)至國際互聯(lián)網(wǎng)上的其它頁面或網(wǎng)站的鏈接。此鏈接將會引您至第三方發(fā)行或經(jīng)營的網(wǎng)站，而該第三方并非**移動的合作機構(gòu)或與**移動有任何聯(lián)系。**移動將該鏈接列入網(wǎng)站內(nèi)，僅為協(xié)助用戶瀏覽和參考之用。**移動致力于挑選聲譽良好的網(wǎng)站和資料來源，以方便用戶。然而，除非**移動已經(jīng)明確聲明與該第三方有合作關(guān)系，提供鏈接至此第三方網(wǎng)站或網(wǎng)頁，并不視為**移動同意、推薦、認(rèn)可、保證或推介任何第三方或在第三方網(wǎng)站上所提供的任何服務(wù)、產(chǎn)品，亦不可視為**移動與該第三方及其網(wǎng)站有任何形式的合作。 （ 麻煩問下，**移動不同意、不推薦、不認(rèn)可、也不能保證的前提下為何還要出現(xiàn)在本站上呢？本站是否為**移動主體網(wǎng)站？對本網(wǎng)站是否有監(jiān)管和維護作用？）

2、從本站鏈接至**移動其它網(wǎng)站：本網(wǎng)站亦包含鏈接至**移動其它網(wǎng)站，以方便您的使用。該網(wǎng)站所提供的產(chǎn)品和服務(wù)只提供給身處或居所屬于該司法管轄地區(qū)的人士使用。**移動其他網(wǎng)站各自制定使用條款，條款可能互有差異，您應(yīng)先仔細查閱適用的使用條款，然后才使用相關(guān)的網(wǎng)站。

3、從其他網(wǎng)站鏈接至本站：若您想在第三方的網(wǎng)站以任何形式建立鏈接至本站，必須先取得**移動的書面同意,**移動有權(quán)決定是否核準(zhǔn)建立此鏈接。凡從第三方網(wǎng)站建立任何鏈接至本站，**移動不負(fù)責(zé)該鏈接的建立與設(shè)置。依此建立的鏈接，并不構(gòu)成**移動與該第三方網(wǎng)站有任何形式的合作，亦不構(gòu)成**移動對該第三方網(wǎng)站的認(rèn)同。如因該鏈接而產(chǎn)生或?qū)е碌娜魏涡栌赡虻谌匠袚?dān)或蒙受的損失或損害，**移動不承擔(dān)任何責(zé)任。對于經(jīng)由**移動核準(zhǔn)以純文字格式或任何形式建立的鏈接，**移動保留隨時撤銷核準(zhǔn)的權(quán)利，并有權(quán)要求清除任何指向本站的鏈接。

十一、通告

所有發(fā)給用戶的通告都可通過頁面的公告或電子郵件或常規(guī)的信件傳送。服務(wù)條款的修改、服務(wù)變更、或其它重要事件的通告都會以此形式進行。（麻煩問下，這里的“通告”是否建立在本站基礎(chǔ)上？）

十二、服務(wù)條款修改

本站有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)變化和網(wǎng)站運營需要，對本協(xié)議條款不時地進行修改。本協(xié)議一旦發(fā)生變動，本站將通告用戶，修改后的協(xié)議一經(jīng)通告即生效。用戶如果不同意所改動的內(nèi)容，應(yīng)主動停止使用本站提供的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。如果用戶繼續(xù)享用本站網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，則視為接受服務(wù)條款的變動。（麻煩問下，這里所謂的“協(xié)議”是否包含上一條的“通告”）

十三、法律

1、本協(xié)議條款適用中華****的法律法規(guī)。如協(xié)議條款與中華****法律相抵觸，則依照法律的規(guī)定重新解釋該服務(wù)條款，但不影響其它條款的法律效力和影響。

2、本協(xié)議的訂立、執(zhí)行和解釋及爭議的解決均應(yīng)適用中華****法律并受中華******管轄。

3、用戶與本站一致同意：

（1）雙方應(yīng)持平等、友好、爭取合理解決問題的態(tài)度；（麻煩問下，該“協(xié)議”對**移動自身的限制體現(xiàn)在哪里？在哪一條/幾條中有說明？）

（2）發(fā)生**時首先以協(xié)商方式解決，如協(xié)商未果，任何一方應(yīng)向**移動通信有限公司所在地****提**訟。

十四、其他

1、**移動未行使本協(xié)議的任何權(quán)利或規(guī)定，并不構(gòu)成對前述權(quán)利之放棄。

2、如本協(xié)議中的任何條款完全或部分無效，本協(xié)議的其余條款仍有效并且有約束力。

3、本協(xié)議內(nèi)容包括協(xié)議正文及本站上發(fā)布的聲明和規(guī)則，包括但不限于購物指南、服務(wù)說明、個人信息保護政策等。所有聲明、政策和規(guī)則等與協(xié)議正文具有同等法律效力，共同構(gòu)成完整的網(wǎng)站服務(wù)協(xié)議。