前沿拓展：

電信寬帶維修電話

1000
滏西大街和展覽路口西北角有營(yíng)業(yè)廳

2022年8月21日起，昌吉市實(shí)行臨時(shí)性靜態(tài)管理措施，**卷土重來(lái)，形勢(shì)嚴(yán)峻，**電信新疆昌吉州分公司全體員工逆行而上，堅(jiān)守奉獻(xiàn)，以最強(qiáng)的作風(fēng)、最高的效率、最優(yōu)的服務(wù)詮釋了“國(guó)家隊(duì)、主力軍、排頭兵”的真正內(nèi)涵，在庭州大地筑起了通信戰(zhàn)“疫”一線最堅(jiān)實(shí)的銅墻鐵壁。

“電信藍(lán)”變身“防疫白”

打通隔離區(qū)信息生命線

呼圖壁縣是昌吉州本次**防控工作的焦點(diǎn)區(qū)域，自**爆發(fā)以來(lái)，**電信新疆呼圖壁縣分公司這支電信鐵軍聞令而動(dòng)，一路逆行，克服小區(qū)封閉、設(shè)備運(yùn)輸難、人員不足等困難，努力將服務(wù)做到最好，將保障做到最佳，奏響了呼圖壁通信防疫戰(zhàn)線的最強(qiáng)音······

團(tuán)隊(duì)的連軸轉(zhuǎn)，讓隔離區(qū)生命線的開(kāi)通更加迅速，8月6日連夜完成流調(diào)指揮部**網(wǎng)絡(luò)覆蓋，圓滿保障三百人團(tuán)隊(duì)信號(hào)需求；8月12日連續(xù)奮戰(zhàn)近20小時(shí)，按時(shí)完成五工臺(tái)方艙醫(yī)院127部寬帶和電視設(shè)備的安裝開(kāi)通，后續(xù)又追加安裝了38部天翼云眼；8月22日，又連續(xù)作戰(zhàn)一個(gè)晝夜，完成了另一個(gè)隔離點(diǎn)的36個(gè)點(diǎn)位的光纜布放、室內(nèi)布線，寬帶及天翼云眼安裝開(kāi)通工作。一項(xiàng)項(xiàng)任務(wù)的成功交付，讓相關(guān)部門十分贊許：“電信有擔(dān)當(dāng)，有能力，交給你們的工作我們放心！”

8月15日19：00，**電信新疆阜康市分公司接到市衛(wèi)健委急通知，阜康市**醫(yī)院HIS網(wǎng)絡(luò)(醫(yī)院內(nèi)網(wǎng))系統(tǒng)需要延伸至方艙醫(yī)院，以提升方艙醫(yī)院的PCR檢測(cè)能力，8月16日10：00前必須完成市**醫(yī)院至方艙醫(yī)院的電路開(kāi)通。**電信新疆阜康市分公司當(dāng)即抽調(diào)傳輸、線路、施工單位人員組成專項(xiàng)團(tuán)隊(duì)，**干部沖鋒在前，大家顧不上考慮個(gè)人的安危，緊急深入方艙醫(yī)院，在濃重的消毒液味道中展開(kāi)電路開(kāi)通工作。團(tuán)隊(duì)被分成統(tǒng)籌組、調(diào)測(cè)組、跳纖組，三個(gè)小組內(nèi)外協(xié)同、多點(diǎn)配合、爭(zhēng)分奪秒、全力以赴，提前8個(gè)多小時(shí)就完成了電路調(diào)測(cè)開(kāi)通任務(wù)。

方艙醫(yī)院還需要一名裝維工程師入駐隔離區(qū)域進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)保障，庫(kù)德江·阿布力克知道這個(gè)消息后主動(dòng)請(qǐng)纓。庫(kù)德江·阿布力克說(shuō)：“我的師傅阿布里米提?阿不都在2020年曾經(jīng)六進(jìn)隔離區(qū)，他現(xiàn)在轉(zhuǎn)型去當(dāng)網(wǎng)格經(jīng)理了，這個(gè)光榮傳統(tǒng)應(yīng)該由我傳承下去。”在隔離區(qū)里，庫(kù)德江·阿布力克每天都要對(duì)辦公網(wǎng)絡(luò)及500間病房進(jìn)行巡檢維修，保障所有通訊網(wǎng)絡(luò)正常使用，他一絲不茍的工作得到了方艙醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。當(dāng)**電信新疆阜康市分公司領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)電話慰問(wèn)他時(shí)，他說(shuō)：“我不辛苦，我代表的是**電信新疆阜康市分公司，企業(yè)的榮譽(yù)比什么都重要。”

8月15日，**電信新疆昌吉市分公司接到客戶需求，要在新疆醫(yī)科大第一附屬醫(yī)院昌吉分院隔離區(qū)域圍墻處安裝入侵告警系統(tǒng)，系統(tǒng)須同步安裝寬帶2部，天翼云眼+音柱4套。云中臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)部等部門抽調(diào)精兵強(qiáng)將第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，他們發(fā)現(xiàn)，因安裝位置特殊，現(xiàn)場(chǎng)并不具備安裝條件，但昌吉電信人深知防疫需求就是第一需求。政企維護(hù)班組長(zhǎng)盧文等立即決定：有條件要上，沒(méi)條件創(chuàng)造條件也要上。他們立即向分公司匯報(bào)，聯(lián)系施工隊(duì)伍，沒(méi)有光纜，就緊急延伸布放350米光纜，電源不到位，那就布放100米電源線來(lái)解決。從白天到黑夜，我們的政企維護(hù)班組的小伙子們，晝夜星火，急速保障，通宵完成了線路施工布放，確保現(xiàn)場(chǎng)達(dá)到了設(shè)備安裝要求。隨著硬件安裝完畢，云中臺(tái)主任戴毅清帶領(lǐng)人員順利完成了系統(tǒng)調(diào)試上線，為昌吉市**通信重保又交上了一份滿意的答卷。

8月19日18：00，大奇高速路口服務(wù)站向**電信新疆吉木薩爾縣分公司打來(lái)電話：“我們這**攝像頭不能用了，網(wǎng)絡(luò)也斷了，車已經(jīng)堵了很長(zhǎng)了！現(xiàn)在急需修復(fù)！”大奇高速路口是吉木薩爾縣的主要進(jìn)出卡口，面對(duì)客戶的急迫需求，客服工程師巴哈提帶著徒弟葛新海主動(dòng)請(qǐng)纓。到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，他們發(fā)現(xiàn)故障并不簡(jiǎn)單，光皮線被當(dāng)天的大風(fēng)刮斷了，如果從分光箱再拉一條過(guò)來(lái)太費(fèi)力，而且需要重新布線，耽誤的時(shí)間太長(zhǎng)了。兩人決定找到斷口，重新熔纖連接。高速路口既是荒灘也是風(fēng)口，塵土飛揚(yáng)，大風(fēng)吹得人臉都變形了。當(dāng)過(guò)兵的巴哈提沒(méi)把這點(diǎn)困難放在眼里，師徒二人在路邊走了一公里多，硬是在黃土中找到斷了的皮線，利用最快時(shí)間修復(fù)了這次故障，保障了車輛順暢進(jìn)出縣城。

8月17日晚11:10，昌吉州電子政務(wù)辦互聯(lián)網(wǎng)專線業(yè)務(wù)因市政施工損壞光纜導(dǎo)致中斷，該專線承載著全州核酸檢測(cè)數(shù)據(jù)的上傳任務(wù)。恢復(fù)通訊刻不容緩，**電信新疆昌吉市分公司第一時(shí)間組織數(shù)據(jù)專業(yè)人員進(jìn)行遠(yuǎn)端故障排查，與此同時(shí)傳輸局應(yīng)急搶修隊(duì)伍立即趕往現(xiàn)場(chǎng)，確定故障點(diǎn)位開(kāi)展搶修，短短30分鐘就恢復(fù)了業(yè)務(wù)。8月21日9：35，五家渠103團(tuán)10連**網(wǎng)絡(luò)信號(hào)中斷，**電信新疆五家渠市分公司迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，一邊協(xié)調(diào)傳輸局準(zhǔn)備物料，一邊協(xié)調(diào)防疫部門開(kāi)具通行證，確保維護(hù)團(tuán)隊(duì)人員于11:20到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)，40分鐘完成故障修復(fù)，基站信號(hào)恢復(fù)正常。高度的責(zé)任感加之過(guò)硬的技術(shù)功底，造就了一支能抗壓、能打仗的電信維護(hù)隊(duì)伍。

**以來(lái)，**電信新疆昌吉州分公司應(yīng)急搶修隊(duì)伍、網(wǎng)管、**等專業(yè)人員在崗集中值守，厲兵秣馬，全力做好**防控期間基礎(chǔ)通信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)保障工作。

“電信藍(lán)”變身“志愿紅”

共筑溫暖戰(zhàn)“疫”路

**電信新疆五家渠市分公司員工文武軍負(fù)責(zé)為所居住的五家渠市百花苑小區(qū)兩個(gè)單元約150戶居民承擔(dān)代買物資、收垃圾、樓道消殺等工作，每天都要忙到很晚才能回家。他每天一大早就要爬樓梯，逐門逐戶通知居民參與核酸檢測(cè)，力爭(zhēng)做到應(yīng)檢必檢，不漏一戶、不漏一人。

**電信新疆呼圖壁縣分公司兩位員工寧萍、王家燕被抽調(diào)到呼圖壁鎮(zhèn)**，負(fù)責(zé)核酸檢測(cè)信息匯總上報(bào)工作，每天都要加班到深夜。

**電信新疆瑪納斯縣分公司員工李蓉成為志愿者后，除了完成樓道消殺、小區(qū)巡邏等工作外，還主動(dòng)聯(lián)系綜合市場(chǎng)的蔬菜、肉禽、海鮮、水果攤位，方便大家線上采購(gòu)物資。

**電信新疆奇臺(tái)縣分公司和**電信新疆木壘縣分公司的員工響應(yīng)**號(hào)召，每天做好馬路志愿者，提醒路人帶好口罩…

電信志愿者們用自己的行動(dòng)和身影，書寫著“**郵電為**”的戰(zhàn)疫答卷。

“電信藍(lán)”變身社區(qū)管家

貼心服務(wù)支撐防疫工作

**讓社會(huì)被迫按下了暫停鍵，關(guān)鍵時(shí)刻，**電信新疆昌吉市分公司克服**期間的各種因素，通過(guò)線上線下多種服務(wù)手段，確保電信服務(wù)從不間斷。8月22日，**電信新疆昌吉市分公司客服工單處理班組8人全部被封閉在家中無(wú)法到崗。有了前幾年的居家辦公經(jīng)驗(yàn)，班組人員提前將辦公電腦、云桌面等工作設(shè)備準(zhǔn)備就緒，即刻啟動(dòng)居家座席模式，確保員工正常處理各類工單，以最短的時(shí)間構(gòu)建服務(wù)“快速路”。

“電視不能正常觀看怎么辦?”居家不能外出要變更套餐怎么辦?”各種用戶咨詢量蜂擁而至，客服投訴班組面對(duì)突增的業(yè)務(wù)辦理及咨詢量，沒(méi)有猶豫和退縮，舍小家、顧大家，不間斷地在線服務(wù)，實(shí)時(shí)解決客戶的各類咨詢投訴和業(yè)務(wù)受理。8月20日上午，五家渠百花苑小區(qū)李玉花老人發(fā)現(xiàn)家中的電視和固定電話都沒(méi)信號(hào)了，原來(lái)是調(diào)皮的孫子把數(shù)據(jù)線的接口扯斷了。“小區(qū)封控了，電信服務(wù)人員能來(lái)修嗎?”老人抱著一線希望打通了電信客服電話。“您別著急，我們會(huì)盡量為您提供就近服務(wù)的。”客服人員溫柔的安慰老人。很快，家住百花苑小區(qū)的網(wǎng)格經(jīng)理李剛就接到了電話派單。由于百花苑小區(qū)不屬于高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域，他向社區(qū)報(bào)備同意后，立即到李玉花老人家中修復(fù)了故障。

眾志成城，同心戰(zhàn)“疫”。**電信新疆昌吉州分公司面對(duì)**考驗(yàn)，把抗擊**作為踐行初心使命的“主戰(zhàn)場(chǎng)”，爭(zhēng)當(dāng)抗疫通信“勇先鋒”，用實(shí)際行動(dòng)演繹了通信保障的“疫”線風(fēng)采，為**防控構(gòu)筑起堅(jiān)實(shí)的通信保障安全線。

拓展知識(shí)：

電信寬帶維修電話

您好，可以撥打電信客服熱線10000查詢。在使用電信產(chǎn)品中遇到的任何疑惑都是可以撥打我們?nèi)斯し?wù)電話了解詳情解決您的問(wèn)題的。

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**電信寬帶故障，保修電話可以撥打他們的客服電話10000都是可以的，唉，這樣報(bào)銷后他們會(huì)及時(shí)給你聯(lián)系維修的

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**電信客服電話
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010-96388

電信寬帶維修電話

電信的寬帶故障的話，你也可以打一萬(wàn)號(hào)呀，讓一萬(wàn)號(hào)給你轉(zhuǎn)到那邊去就可以了嘛，不一定非要打那個(gè)維修好