前沿拓展：

電信寬帶維修電話

1000
滏西大街和展覽路口西北角有營業廳

2022年8月21日起，昌吉市實行臨時性靜態管理措施，**卷土重來，形勢嚴峻，**電信新疆昌吉州分公司全體員工逆行而上，堅守奉獻，以最強的作風、最高的效率、最優的服務詮釋了“國家隊、主力軍、排頭兵”的真正內涵，在庭州大地筑起了通信戰“疫”一線最堅實的銅墻鐵壁。

“電信藍”變身“防疫白”

打通隔離區信息生命線

呼圖壁縣是昌吉州本次**防控工作的焦點區域，自**爆發以來，**電信新疆呼圖壁縣分公司這支電信鐵軍聞令而動，一路逆行，克服小區封閉、設備運輸難、人員不足等困難，努力將服務做到最好，將保障做到最佳，奏響了呼圖壁通信防疫戰線的最強音······

團隊的連軸轉，讓隔離區生命線的開通更加迅速，8月6日連夜完成流調指揮部**網絡覆蓋，圓滿保障三百人團隊信號需求；8月12日連續奮戰近20小時，按時完成五工臺方艙醫院127部寬帶和電視設備的安裝開通，后續又追加安裝了38部天翼云眼；8月22日，又連續作戰一個晝夜，完成了另一個隔離點的36個點位的光纜布放、室內布線，寬帶及天翼云眼安裝開通工作。一項項任務的成功交付，讓相關部門十分贊許：“電信有擔當，有能力，交給你們的工作我們放心！”

8月15日19：00，**電信新疆阜康市分公司接到市衛健委急通知，阜康市**醫院HIS網絡(醫院內網)系統需要延伸至方艙醫院，以提升方艙醫院的PCR檢測能力，8月16日10：00前必須完成市**醫院至方艙醫院的電路開通。**電信新疆阜康市分公司當即抽調傳輸、線路、施工單位人員組成專項團隊，**干部沖鋒在前，大家顧不上考慮個人的安危，緊急深入方艙醫院，在濃重的消毒液味道中展開電路開通工作。團隊被分成統籌組、調測組、跳纖組，三個小組內外協同、多點配合、爭分奪秒、全力以赴，提前8個多小時就完成了電路調測開通任務。

方艙醫院還需要一名裝維工程師入駐隔離區域進行現場保障，庫德江·阿布力克知道這個消息后主動請纓。庫德江·阿布力克說：“我的師傅阿布里米提?阿不都在2020年曾經六進隔離區，他現在轉型去當網格經理了，這個光榮傳統應該由我傳承下去。”在隔離區里，庫德江·阿布力克每天都要對辦公網絡及500間病房進行巡檢維修，保障所有通訊網絡正常使用，他一絲不茍的工作得到了方艙醫院領導的好評。當**電信新疆阜康市分公司領導通過電話慰問他時，他說：“我不辛苦，我代表的是**電信新疆阜康市分公司，企業的榮譽比什么都重要。”

8月15日，**電信新疆昌吉市分公司接到客戶需求，要在新疆醫科大第一附屬醫院昌吉分院隔離區域圍墻處安裝入侵告警系統，系統須同步安裝寬帶2部，天翼云眼+音柱4套。云中臺、網絡部等部門抽調精兵強將第一時間趕到現場，他們發現，因安裝位置特殊，現場并不具備安裝條件，但昌吉電信人深知防疫需求就是第一需求。政企維護班組長盧文等立即決定：有條件要上，沒條件創造條件也要上。他們立即向分公司匯報，聯系施工隊伍，沒有光纜，就緊急延伸布放350米光纜，電源不到位，那就布放100米電源線來解決。從白天到黑夜，我們的政企維護班組的小伙子們，晝夜星火，急速保障，通宵完成了線路施工布放，確保現場達到了設備安裝要求。隨著硬件安裝完畢，云中臺主任戴毅清帶領人員順利完成了系統調試上線，為昌吉市**通信重保又交上了一份滿意的答卷。

8月19日18：00，大奇高速路口服務站向**電信新疆吉木薩爾縣分公司打來電話：“我們這**攝像頭不能用了，網絡也斷了，車已經堵了很長了！現在急需修復！”大奇高速路口是吉木薩爾縣的主要進出卡口，面對客戶的急迫需求，客服工程師巴哈提帶著徒弟葛新海主動請纓。到達現場時，他們發現故障并不簡單，光皮線被當天的大風刮斷了，如果從分光箱再拉一條過來太費力，而且需要重新布線，耽誤的時間太長了。兩人決定找到斷口，重新熔纖連接。高速路口既是荒灘也是風口，塵土飛揚，大風吹得人臉都變形了。當過兵的巴哈提沒把這點困難放在眼里，師徒二人在路邊走了一公里多，硬是在黃土中找到斷了的皮線，利用最快時間修復了這次故障，保障了車輛順暢進出縣城。

8月17日晚11:10，昌吉州電子政務辦互聯網專線業務因市政施工損壞光纜導致中斷，該專線承載著全州核酸檢測數據的上傳任務。恢復通訊刻不容緩，**電信新疆昌吉市分公司第一時間組織數據專業人員進行遠端故障排查，與此同時傳輸局應急搶修隊伍立即趕往現場，確定故障點位開展搶修，短短30分鐘就恢復了業務。8月21日9：35，五家渠103團10連**網絡信號中斷，**電信新疆五家渠市分公司迅速啟動應急預案，一邊協調傳輸局準備物料，一邊協調防疫部門開具通行證，確保維護團隊人員于11:20到達故障現場，40分鐘完成故障修復，基站信號恢復正常。高度的責任感加之過硬的技術功底，造就了一支能抗壓、能打仗的電信維護隊伍。

**以來，**電信新疆昌吉州分公司應急搶修隊伍、網管、**等專業人員在崗集中值守，厲兵秣馬，全力做好**防控期間基礎通信網絡服務保障工作。

“電信藍”變身“志愿紅”

共筑溫暖戰“疫”路

**電信新疆五家渠市分公司員工文武軍負責為所居住的五家渠市百花苑小區兩個單元約150戶居民承擔代買物資、收垃圾、樓道消殺等工作，每天都要忙到很晚才能回家。他每天一大早就要爬樓梯，逐門逐戶通知居民參與核酸檢測，力爭做到應檢必檢，不漏一戶、不漏一人。

**電信新疆呼圖壁縣分公司兩位員工寧萍、王家燕被抽調到呼圖壁鎮**，負責核酸檢測信息匯總上報工作，每天都要加班到深夜。

**電信新疆瑪納斯縣分公司員工李蓉成為志愿者后，除了完成樓道消殺、小區巡邏等工作外，還主動聯系綜合市場的蔬菜、肉禽、海鮮、水果攤位，方便大家線上采購物資。

**電信新疆奇臺縣分公司和**電信新疆木壘縣分公司的員工響應**號召，每天做好馬路志愿者，提醒路人帶好口罩…

電信志愿者們用自己的行動和身影，書寫著“**郵電為**”的戰疫答卷。

“電信藍”變身社區管家

貼心服務支撐防疫工作

**讓社會被迫按下了暫停鍵，關鍵時刻，**電信新疆昌吉市分公司克服**期間的各種因素，通過線上線下多種服務手段，確保電信服務從不間斷。8月22日，**電信新疆昌吉市分公司客服工單處理班組8人全部被封閉在家中無法到崗。有了前幾年的居家辦公經驗，班組人員提前將辦公電腦、云桌面等工作設備準備就緒，即刻啟動居家座席模式，確保員工正常處理各類工單，以最短的時間構建服務“快速路”。

“電視不能正常觀看怎么辦?”居家不能外出要變更套餐怎么辦?”各種用戶咨詢量蜂擁而至，客服投訴班組面對突增的業務辦理及咨詢量，沒有猶豫和退縮，舍小家、顧大家，不間斷地在線服務，實時解決客戶的各類咨詢投訴和業務受理。8月20日上午，五家渠百花苑小區李玉花老人發現家中的電視和固定電話都沒信號了，原來是調皮的孫子把數據線的接口扯斷了。“小區封控了，電信服務人員能來修嗎?”老人抱著一線希望打通了電信客服電話。“您別著急，我們會盡量為您提供就近服務的。”客服人員溫柔的安慰老人。很快，家住百花苑小區的網格經理李剛就接到了電話派單。由于百花苑小區不屬于高風險區域，他向社區報備同意后，立即到李玉花老人家中修復了故障。

眾志成城，同心戰“疫”。**電信新疆昌吉州分公司面對**考驗，把抗擊**作為踐行初心使命的“主戰場”，爭當抗疫通信“勇先鋒”，用實際行動演繹了通信保障的“疫”線風采，為**防控構筑起堅實的通信保障安全線。

拓展知識：

電信寬帶維修電話

您好，可以撥打電信客服熱線10000查詢。在使用電信產品中遇到的任何疑惑都是可以撥打我們人工服務電話了解詳情解決您的問題的。

本回答被提問者采納

詳情

官方電話

官方服務

官方網站寬帶129寬帶159
號卡寬帶
智慧家庭
全屋WiF

電信寬帶維修電話

**電信寬帶故障，保修電話可以撥打他們的客服電話10000都是可以的，唉，這樣報銷后他們會及時給你聯系維修的

電信寬帶維修電話

**電信客服電話
客戶服務熱線
10000
24小時自動客戶服務臺
10001
大客戶服務中心
010-96388

電信寬帶維修電話

電信的寬帶故障的話，你也可以打一萬號呀，讓一萬號給你轉到那邊去就可以了嘛，不一定非要打那個維修好