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2021年12月，“鄭好辦”APP公積金一件事新上線了“償還公積金貸款（配偶提取）”服務功能。這也意味著在滿足提取條件的情況下，申請人配偶也可通過“鄭好辦”App，“零材料”，在線“秒提”公積金。

鄭州市民秦先生迫不及待的想要嘗試一下，線上提取其妻子的公積金來償還房屋貸款。然而，在**作過程中，卻發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)顯示可用提取額是零，這讓秦先生有些不解，賬戶里明明有錢，為何提取不出來？對此，秦先生致電觀觀督辦，希望得到幫助。

線下可成功提取線上辦理卻受阻

21日上午9時，正觀**記者與秦先生取得聯(lián)系。據(jù)其介紹，他與妻子均是鄭州市直公積金繳存職工，在鄭州市登記結婚后不久，便通過商業(yè)貸款購置房產(chǎn)，后來為了緩解還款壓力，兩人決定用妻子的公積金償還商業(yè)貸款。

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去年12月“鄭好辦”償還商業(yè)貸款（配偶提取）功能上線

“我從2月初就嘗試通過鄭好辦“公積金提取”線上辦理，在進行到信息提交環(huán)節(jié)時，系統(tǒng)卻顯示可用提取額為零，我刷新了很多次都不行，不知道怎么回事。”秦先生十分困惑。

難道秦先生與他妻子不符合提取條件？秦先生認為并非如此。“我上個月在大廳窗口提取公積金時就成功了，說明我們符合配偶提取公積金償還商業(yè)貸款的條件。”秦先生說，之前線下辦理時需要準備許多資料，他認為線上辦理的開通就是為了更加高效、便民，節(jié)省群眾時間，十分希望自己也能使用此功能。

在線配偶提取另有規(guī)則群眾辦理需留意

針對秦先生的問題，21日，記者聯(lián)系住房公積金咨詢。工作人員介紹線上辦理配偶提取公積金償還商業(yè)貸款時，需要主借款人先在線提取，之后在當月有額度的情況下，其配偶可另外在線提取，“由于在線配偶提取業(yè)務不能新建材料，只能套用主借款人的提取材料，如果是線下辦理，則配偶可以直接辦理。”

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辦理該業(yè)務遵循報銷制

此外，工作人員提醒，償還商業(yè)貸款本息提取采取報銷制，兩次提取中間必須有一次還款，且每人每月限提取一次，如果未還款，或者超出提取次數(shù)，均無法辦理。

隨后，記者將回復反饋至秦先生，對方表示自己屬于第一種情況，遂將**作規(guī)則告知妻子，其妻子先在線上提取后，秦先生便成功辦理了線上提取業(yè)務。

“這項功能真的既便民又高效，十分好用，感謝觀觀督辦的幫助。”秦先生說。

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正觀**記者：王嘉瑩文/圖

編輯：趙柳影

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統(tǒng)籌：李麗君

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