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京東必購碼可以優(yōu)惠多少(京東上的必購碼)

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3C家電行業(yè)市場正在逐步回暖,遠(yuǎn)程辦公、在線教育和宅家娛樂需求的增加,進(jìn)一步拉動(dòng)了消費(fèi)者對于電腦數(shù)碼產(chǎn)品的需求;家電領(lǐng)域在線上的零售、營銷、服務(wù)的力度持續(xù)加大,促使線上整體零售首次超過線下渠道,京東家電較去年同期提升6%市場份額,繼續(xù)領(lǐng)跑全渠道。尼爾森通過調(diào)研研究、分析行業(yè)數(shù)據(jù)以及社交媒體大數(shù)據(jù),發(fā)布《2020年3C家電行業(yè)消費(fèi)趨勢報(bào)告》(以下簡稱報(bào)告),解讀線上及線下全渠道3C家電行業(yè)的消費(fèi)特色及走勢,深入挖掘消費(fèi)者購物心理,分析未來的3C家電消費(fèi)市場持續(xù)增長動(dòng)力。

報(bào)告顯示,物流快、支付安全、售后服務(wù)好正成為消費(fèi)者除價(jià)格之外更關(guān)注的因素,同時(shí)低線市場消費(fèi)者還更關(guān)注平臺(tái)聲譽(yù),更愿意選擇“大平臺(tái)”進(jìn)行購物。調(diào)研數(shù)據(jù)表明,超過80%的消費(fèi)者在線上選購家電數(shù)碼類產(chǎn)品時(shí)選擇京東平臺(tái),而在線上平臺(tái)或線下門店選購此類商品的消費(fèi)者中,選擇京東的消費(fèi)者比例更是超過90%。同時(shí)有近6成消費(fèi)者認(rèn)為,京東提供的“高質(zhì)量商品”與“高效物流服務(wù)”是京東平臺(tái)贏得3C家電消費(fèi)者,特別是下沉市場消費(fèi)者青睞的關(guān)鍵優(yōu)勢。在談及今年雙11消費(fèi)者選購家電數(shù)碼類產(chǎn)品的傾向時(shí),全渠道的京東成為他們信賴的最首選平臺(tái)。

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雙11 京東成選購3C家電產(chǎn)品的首選平臺(tái)

據(jù)報(bào)告顯示,對于今年的雙11,近半數(shù)的消費(fèi)者表示京東會(huì)是選購3C家電產(chǎn)品的首選平臺(tái),而在四五線城市,這個(gè)比例上升至50%以上,值得關(guān)注的是,選擇京東作為首選平臺(tái)的消費(fèi)者比例,超過了第二、三、四名的總和。“知名品牌”、“**行貨”、

“有影響力”及“可信賴”成為消費(fèi)者首選京東的核心動(dòng)因。

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優(yōu)勢服務(wù)不斷向年輕及下沉市場消費(fèi)群體滲透

從用戶體驗(yàn)入手,京東依托平臺(tái)長期不斷搭建和優(yōu)化完善售前、售中、售后的“全流程”服務(wù)矩陣,受到越來越多消費(fèi)者的青睞。報(bào)告顯示,得益于京東在各級(jí)消費(fèi)者心中的高知名度,各年齡段消費(fèi)者對其所提供的服務(wù)內(nèi)容表現(xiàn)出有比較高的熟悉度和認(rèn)可度,其中25歲以上群體總體對京東平臺(tái)的服務(wù)內(nèi)容認(rèn)知度更高,21-25歲的群體則對京東相對個(gè)性化的服務(wù)認(rèn)知度更高,如新品試用、拼購、必購碼等新興服務(wù)成功吸引年輕消費(fèi)群體的關(guān)注。

下沉市場線上消費(fèi)潛力凸顯,同時(shí)消費(fèi)者對售后服務(wù)和物流速度的訴求也更高,凸顯了京東對于下沉市場消費(fèi)者痛點(diǎn)的精準(zhǔn)滿足。尼爾森調(diào)研數(shù)據(jù)顯示,在選購家電數(shù)碼類產(chǎn)品時(shí),高性價(jià)比在二三線消費(fèi)者中需求更高,而大的優(yōu)惠力度對于四線城市消費(fèi)者則更為重要。相較其他城市,3C產(chǎn)品的售后服務(wù)和物流速度在五線城市中需求更高。

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京東在3C家電領(lǐng)域不斷強(qiáng)化供應(yīng)鏈效率,大數(shù)據(jù)協(xié)同助力產(chǎn)品創(chuàng)新,加速全渠道融合建設(shè),持續(xù)推動(dòng)下沉市場的拓展。截至2020年7月,京東家電專賣店正式突破15000家. 完成對于五星電器全資收購后, 兩者的供應(yīng)鏈可以逐步實(shí)現(xiàn)互補(bǔ)、融合。依靠五星電器在鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場積累的資源,來為四五線用戶提供物流和服務(wù)。是京東在打通下沉市場過程中保持、**原有成功的商業(yè)模式的重要基礎(chǔ)支持。

報(bào)告分析指出,作為**家電、手機(jī)、電腦數(shù)碼品類互聯(lián)網(wǎng)零售的先行者和開拓者,京東持續(xù)推動(dòng)業(yè)務(wù)模式和服務(wù)體驗(yàn)的創(chuàng)新,在**防控常態(tài)化背景下,推動(dòng)三大行業(yè)趨勢發(fā)展:全渠道零售生態(tài)進(jìn)一步融合,促進(jìn)家電、數(shù)碼市場向產(chǎn)品更好、服務(wù)更佳、效率更高的方向發(fā)展;新型消費(fèi)提速, 品牌商和零售商正朝向互聯(lián)網(wǎng)化和數(shù)字化加速轉(zhuǎn)型;平臺(tái)強(qiáng)化供應(yīng)鏈效率,大數(shù)據(jù)助力品牌產(chǎn)品創(chuàng)新,進(jìn)一步釋放下沉市場3C家電品類的消費(fèi)升級(jí)需求。

拓展知識(shí):

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