東莞市社保查詢個人賬戶查詢系統
前沿拓展：
東莞市社保查詢個人賬戶查詢系統
我們在東莞這邊都是上網查的。
來源：東莞時間網-i東莞
今年以來，在**、市**的堅強領導下，全市人社系統緊緊圍繞促增長、惠民生、保穩定的工作大局，著力做實社會保障這一民生工程，以便民服務為根本宗旨，積極推進社保公共服務體系建設，探索經辦服務新模式，促進了經辦服務水平不斷提升，社會保險事業持續健康發展，向全市**交出了一份“暖心”的答卷。
以問題為導向，紓解群眾困難
“你好，我是來辦理失業保險金申領業務的，能否給我講解一下業務辦理的流程？”6月2日一大早，石碣鎮政務服務中心社保經辦服務窗口剛開始接受業務受理，一名中年男子便來到了窗口辦理“業務”。與其他辦業務群眾有點不一樣的是，他不時向窗口人員發問，包括業務咨詢、前臺受理、后臺審核等各環節的問題。
這個中年男子正是市人力資源和社會保障局局長陳智武。在陳智武辦“業務”的同時，市人社局社保基金管理中心主任孫宏偉則在辦事大廳和前來辦理社保業務的群眾“嘮”了起來。
“之前辦理了工傷醫療費報銷，但在銀行查了幾次還沒有到賬，又沒有收到信息，也沒法在網上查到賬情況，不知道報銷的醫藥費什么時候才能收到。”一位來到窗口查詢待遇到賬情況的群眾向孫宏偉“吐嘈”道。
原來，當時的待遇支付情況只能通過電話或前臺窗口查詢，群眾獲悉待遇到賬情況比較困難，孫宏偉默默地記下了這個問題，待陳智武辦完“業務”后，一行人根據發現的問題，當堂“會診”找出了辦理流程中存在的堵點，并提出有針對性的解決方案。
如工傷醫療費報銷到賬問題，就決定在“東莞人社”微信小程序開發社保待遇“隨時查”線上自助查詢服務，并在7月2日正式上線，參保人足不出戶即可查詢養老待遇、失業待遇、工傷待遇以及社保關系轉移等8種業務類型、39種待遇類別的辦理進度及待遇支付發放情況。
這是市人社局在“領導干部走流程轉作風”活動期間的一個剪影。活動期間，市人社局組織領導干部換位體驗，采用“代入式、沉浸式”工作法，變身辦事群眾，轉變角色、親身感受人社服務窗口社保經辦工作服務事項，零距離全方位檢視服務事項和業務流程，把問題搞清楚，優流程、提效率、講實效，推動社保服務“暖辦、好辦、快辦”。
針對活動過程中發現的問題，市人社局社保基金管理中心成立專項處理小組，站在服務企業、方便群眾的角度，制定改進措施，立行立改，涉及自身部門的，能改的馬上改、當場改；因客觀原因不能馬上整改的，建立問題臺賬，列出整改清單，明確整改時限和步驟，逐一制定“任務書”“時間表”“路線圖”。記者了解到，僅第一階段的“領導干部走流程轉作風”活動中，市人社局社保基金管理中心就梳理問題意見23條，并建立了問題清單，解決一個，銷號一個，這一舉措推動了社保經辦服務流程調整和優化，進一步提高了服務質量。
舉一反三，一**便利舉措落地
“隨時查”線上自助查詢服務并不是今年以來社保經辦服務中的唯一亮點。今年以來，市人社局社保基金管理中心共推出了8項新功能，包含社保待遇“隨時查”、養老金領取資格上門認證、“智能客服”系統、靈活就業人員代扣社保費、一人一卡清理、制卡進度查詢、養老金模擬計算器以及工傷認定的預申報，如今這些功能都可以通過線上“不見面”來辦理了，大大節省了群眾的辦事時間。
如此之多的“不見面”服務，是以哪些渠道來支撐的呢？記者了解到，為便捷有效地支撐起群眾的辦事需求，市人社局社保基金管理中心專門開發探索了三大“不見面辦理渠道”，包括高頻業務“指尖辦”、 核心業務“網上辦”、 窗口業務“自助辦”。
市人社局社保基金管理中心依托“東莞人社”微信小程序和“東莞社保”微信公眾號，開通增減員、參保憑證下載、定期待遇資格認證等20多項社保高頻服務事項“零跑動”辦理和“零紙張”服務。改版了“東莞社保”微信公眾號，提供發卡申請、交通出行、金融服務、生活繳費、醫療健康等線上服務，并搭建配套民生服務平臺。截至2021年7月底，“東莞人社”微信小程序注冊用戶達240萬人，共受理人社業務103萬筆。“東莞社保”微信公眾號關注人數達450萬，參保憑證下載504萬次，個人查詢5.7億次。
核心業務“網上辦”方面，該中心搭建東莞社保網上申報服務系統，對接廣東政務服務網，推動100多項（含預審）公共服務事項實現網上辦理，92%以上單位業務實現網上經辦，對參保單位和個人提供7*24小時無間斷、多元化的自助社保服務，將經辦方式由“窗口辦”轉變為“網上辦”。截至2021年7月底，東莞社保網上申報服務系統日均登錄量1.7萬次（2021年1-7月），月均處理業務量186萬人次（2021年1-7月），超過30萬家參保單位開通社保網上申報服務。與此同時，市人社局社保基金管理中心還著力解決傳統窗口服務“費時費力”問題，通過整合系統數據共享能力，建立大廳自助服務系統，在全市鋪設70臺社保自助服務終端設備，為參保人提供各類業務查詢和憑證打印服務。
社保制度體系基本建立、“全民社保”的格局基本形成、社保資金的有力支撐……每一項社保工作的推進，每一項便民政策的出臺，都給全市市民帶來了無限溫暖。
你想更好地了解，并享受到這些暖心社保服務嗎？8月19日19:30，請鎖定由東莞市人社局社會保險基金管理中心和東莞報業傳媒集團聯合開展的《“不見面”更方便 數字生活新體驗》直播活動，你想知道的那些事兒，都能在這得到解答。
文字：王子璽
圖片：受訪單位供圖
編輯：張東昌
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