社保查詢電話12345(社保查詢電話12333工作時間)
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社保查詢電話12345
咨詢記錄 · 回答于2021治條冷用-11-21 諸城社保問題打12345可以嗎 您好！根據(jù)您提供的地點，位于山東省，社保問題電話木富苗楊查害秋0531—12333，12345是市長熱線民生問題或者投訴是可以打這個電話的，希望可以幫助到您。
**肺炎**防控是一場**戰(zhàn)爭、總體戰(zhàn)、阻擊戰(zhàn)。
近日，貴陽市12345公共服務(wù)指揮中心成立了臨時**支部，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一行動，有效對守護好市民來電這個“前哨”陣地，有力有序開展**防控工作。
**市民的“連心線”
“電話量和去年同期相比，上升了305%”。1月24日，大年三十晚上十點，市12345臨時**支部**同時收到了這樣一條短信。
“暢、快、準(zhǔn)、嚴(yán)”，這是市**局對臨時**支部的工作要求，要做到熱線暢通，群眾打得進來；快速處置，及時辦理群眾反映的**信息；準(zhǔn)確派單，將**信息準(zhǔn)確交辦到職能部門；嚴(yán)格督查，確保每一條**信息得到負(fù)責(zé)任的處理。
接到通知后，兩名**支部副**隨即趕赴熱線平臺，分析**信息的影響，準(zhǔn)確預(yù)估來電趨勢，立即決定召集員工返崗。
接到返崗?fù)ㄖ螅械耐痉畔抡谙翠痰耐肟辏械膶阎械暮⒆咏唤o父母，有的關(guān)掉正在播放春晚節(jié)目的電視……不到一個小時，6名員工冒著大雨，先后邁入了話務(wù)大廳。
相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)到12345公共服務(wù)熱線平臺部署工作。
從大年三十開始，12345在**防控中，成為了**委**和市民的“連心線”。
“我馬上要返程貴陽了，請問需要辦理什么手續(xù)？”
“我們企業(yè)現(xiàn)在復(fù)工復(fù)產(chǎn)，請問如何給員工辦理延期繳納社保、醫(yī)保、公積金？”……
“多接聽一通電話，多解決一個問題，讓市民安心，讓**放心，這是一個**該做的。”由于長時間戴著口罩接聽電話，話務(wù)員口罩打濕了也顧不上換。
分秒必爭的“戰(zhàn)斗員”
與**戰(zhàn)斗，就是和時間賽跑。
2月2日上午9：00，臨時**支部成員打開“社會和云”平臺，決定按照“快”的要求，全面“提速”。
熱線總值班長由**擔(dān)任，抽調(diào)業(yè)務(wù)能手設(shè)立“**專席”，話務(wù)受理和工單派發(fā)，從原來的30分鐘壓縮到5分鐘。
**督辦組長由**擔(dān)任，每2小時對**相關(guān)案件進行督辦，確保市民訴求得到及時答復(fù)。
知識庫維護員由**擔(dān)任，每天與指揮部聯(lián)系，收集相關(guān)部門**問題知識點，整理錄入**知識點217條，上傳相關(guān)政策文件38份，涉及問題一次答復(fù)率達100%。
24小時專線受理處置**信息。
這些措施的落實，為各級各部門爭取了處置時間，**問題按期結(jié)案率從56%上升到95%。
假期一天一天過去，但話務(wù)量卻在一天一天激增。
2月9日，4份“請戰(zhàn)書”報到了臨時**支部，“現(xiàn)在話務(wù)量大，作為一名**，我希望能遠程辦公，參與抗疫工作。”這是住在封閉管理樓棟**的申請書。
接到申請書后，臨時**支部立即研究，決定由一名負(fù)責(zé)技術(shù)的支部副**牽頭，當(dāng)天將電腦、話機送到封閉小區(qū)，遠程指導(dǎo)話務(wù)員進行設(shè)備安裝、**接入。凌晨兩點，4個遠程座席全部安裝測試完畢，每天分流接聽電話近1000個。
認(rèn)真“書寫”的“答題卡”
除了熱線平臺工作，12345公共服務(wù)中心還整體參與社區(qū)排查防控組工作。
**組織網(wǎng)格員對暫時關(guān)停場所進行排查，利用大數(shù)據(jù)手段將工作任務(wù)下發(fā)到6000多名網(wǎng)格員，共排查8375家營業(yè)場所，摸排出75家隱藏在居民樓內(nèi)的麻將館等營業(yè)場所，有效阻止了人群聚集帶來的交叉感染風(fēng)險。
2月10日，“貴陽市**防控信息登記平臺”上線運行，每天要對幾十萬條數(shù)據(jù)進行分析，并將相關(guān)信息下傳到街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）進行處理。目前，已向基層提供6680條預(yù)警信息，用數(shù)據(jù)幫助基層開展精準(zhǔn)防控。
每天對“貴陽市**防控信息登記平臺”數(shù)據(jù)進行分析
每天一份“戰(zhàn)報”，是負(fù)責(zé)督辦工作支部**的“規(guī)定動作”。
今日處置小區(qū)封閉管理問題97個，處置消毒防控問題70個，返筑人員問題168個，復(fù)工復(fù)產(chǎn)復(fù)市問題36個，口罩物資問題22個，物資配送問題4個……
自1月24日以來，共處置**問題28334個。
這是一份數(shù)據(jù)答卷，承載著28334份群眾關(guān)切，記錄著28334份**委**的行動。這既是12345臨時支部的答題內(nèi)容，也是各級職能部門在堅持**防控和經(jīng)濟社會建設(shè)“兩線”作戰(zhàn)，奪取**防控阻擊戰(zhàn)和穩(wěn)增長促發(fā)展攻堅戰(zhàn)的全面勝利交出的滿意答卷。
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