12333怎么轉不了人工服務了(12333怎么轉人工服務)
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上一期我們講了單位用戶如何使用電子社保卡掃碼登錄市人社局網站以及如何變更單位經辦人員。
戳下圖了解詳情
這一期，我們接著來講一講電子社保卡掃碼登錄過程中可能會遇到的問題。
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.01
1.我一個人**了多家單位的社保，有多個賬戶，請問能不能使用電子社保卡掃碼登錄？登錄后能辦理哪家單位的業務。
答：單位用戶登錄使用電子社保卡掃碼后，有彈窗提示“您負責以下相關單位業務，請選擇辦理”，點擊單位名稱旁的下拉箭頭，選擇您要辦理業務的單位，點擊“立即辦理”即可。需要注意的是，此**作的前提條件是“您是各單位賬號中的經辦人”。如下圖：
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.02
2.我們單位的工傷保險和失業保險是兩個人分開辦理，另外一個人怎么掃碼登錄？
答：您單位有多人經辦不同的人社業務時，需要先給其他人員創建子賬號，再返回險種綁定頁面，將創建的子賬號與相應業務進行綁定。
若未建立子賬號且未綁定子賬號業務的單位，每個單位只能由1人經辦業務，其他人無法使用電子社保卡掃碼登錄，但可以使用賬號和密碼實現多人辦理本單位業務。
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.03
3.我們單位曾經在在陜政務注冊過，原來的經辦人員離職后沒有交代賬戶密碼，找回密碼時會給原經辦人發短信驗證碼，我可以通過“銅川人社登錄”中的“更換經辦人”功能變更單位經辦人嗎？
答：可以變更單位經辦人。無論是通過陜政務注冊還是銅川人社注冊，經辦人發生變更且無法找回密碼時，可通過“銅川人社登錄”中的“更換經辦人”功能變更單位經辦人。
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.04
4.更換實體社保卡后，是否需要重新簽發？應該怎么**作？
答：實體社保卡更換或補辦之后需要解綁重新簽發電子社保卡，**作步驟如下：點擊“銅川人社”微信小程序的“電子社保卡”欄目右上角“我的”菜單，選擇“設置”欄目中的“解除關聯”功能即可解綁；解綁后，按照電子社保卡簽發流程重新簽發即可。
注意：如提示“暫未查詢到電子社保卡領取信息，請稍后再試”時，可點擊“銅川人社”微信小程序首頁右下角的“12333在線咨詢”圖標轉“人工客服”解決。
1、“銅川人社”微信公眾號底部菜單欄，點擊“微人社”中的子菜單“政策解讀”。
拓展知識：
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