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3月20日，一站式政務(wù)服務(wù)平臺(tái)“鄭好辦”app上線，其中公積金“一件事”板塊實(shí)現(xiàn)了鄭州市公積金“掌上辦”“零材料”“刷臉秒辦”。

4月8日，記者從“鄭好辦”APP便民服務(wù)“一件事”上線**發(fā)布會(huì)上獲悉，新生兒“一件事”、青年人才首次購(gòu)房補(bǔ)貼“一件事”已于4月2日在“鄭好辦”上線，目前已完成系統(tǒng)測(cè)試，面向市民開(kāi)放。

新生兒出生登記（戶籍登記）、新生兒醫(yī)保參保、新生兒社保卡申領(lǐng)等事項(xiàng)同樣可實(shí)現(xiàn)“掃臉秒辦”；青年人申請(qǐng)購(gòu)房補(bǔ)貼，則只需通過(guò)手機(jī)或者電腦，填寫(xiě)一份申請(qǐng)表單就能實(shí)現(xiàn)當(dāng)天辦理、當(dāng)天領(lǐng)取結(jié)果。

據(jù)了解，2020年我市計(jì)劃完成300個(gè)公民和企業(yè)高頻事項(xiàng)“一件事”，85%的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“一網(wǎng)通辦、網(wǎng)上可辦”。

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01 公積金提取“零材料”不排隊(duì)

刷臉秒到賬

不需要提交任何材料，不用多跑路，拿出手機(jī)刷刷臉公積金秒到賬，這讓不少市民切實(shí)感受到了我市政務(wù)服務(wù)改革的成果。

“2018年購(gòu)房的時(shí)候我提取過(guò)一次公積金，當(dāng)時(shí)是拿著購(gòu)房合同、身份證還有一些其他的材料去大廳辦的，當(dāng)時(shí)排隊(duì)辦理的人挺多的。材料齊全，過(guò)程順利的話需要半天時(shí)間辦完。”市民賈先生介紹到，“手續(xù)辦好后大概是7個(gè)工作日到賬。”

如今房子已交付，與賈先生同時(shí)購(gòu)買住房的李女士家即將進(jìn)入了裝修階段，“我們正在為裝修資金發(fā)愁，看到**說(shuō)手機(jī)就能提取公積金，就下了一個(gè)app試一下，沒(méi)想到登錄后刷一刷臉，什么材料都不需要提供，賬戶上的公積金馬上就到賬了。”李女士說(shuō)，從進(jìn)入公積金“一件事”模塊到公積金到賬，整個(gè)過(guò)程不到一分鐘。

體驗(yàn)到“刷臉秒辦”的不止李女士一人，記者從鄭州市大數(shù)據(jù)管理局獲悉，3月18日“鄭好辦”APP公積金提取八個(gè)事項(xiàng)上線后，截至4月7日，共受理了10210筆，提取金額1.59億元，渠道占比69%，發(fā)布首日訪問(wèn)量突破8萬(wàn)人次，辦理效率實(shí)現(xiàn)了驚人的提升。

實(shí)現(xiàn)秒辦結(jié)，資金秒到，辦理效率得到驚人的提升。“只要用戶是鄭州市公積金，且為符合公積金提取標(biāo)準(zhǔn)的職工，均可通過(guò)手機(jī)下載‘鄭好辦’app進(jìn)行公積金提取。”鄭州市公積金中心主任朱蜀遼介紹。

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02 新生兒戶籍登記、醫(yī)保參保

社保卡申領(lǐng)坐家就能辦

公積金“一件事”的便捷，讓市民們開(kāi)始期待更多事項(xiàng)的“一件事”可以開(kāi)通上線，4月8日，記者從新生兒“一件事”上線發(fā)布會(huì)了解到，該事項(xiàng)于4月2日零點(diǎn)在“鄭好辦”app上線。

4月3日，作為首位通過(guò)“鄭好辦”app新生兒“一件事”專區(qū)成功辦理事項(xiàng)的用戶，家住康橋溪山御府的陳女士拿到了孩子的社保卡。

“3月30號(hào)的時(shí)候我去給寶寶辦理了出生醫(yī)學(xué)證明，在辦理的過(guò)程中正好遇到工作人員進(jìn)行新生兒‘一件事’系統(tǒng)的內(nèi)測(cè)，得知通過(guò)手機(jī)就能辦理出生登記、申請(qǐng)社保卡，我立馬下載了一個(gè)‘鄭好辦’App，4月2日系統(tǒng)上線后，我和老公在家就完成了寶寶的出生登記和社保卡申請(qǐng)。”陳女士說(shuō)，整個(gè)過(guò)程不需要提交任何材料，需要的材料系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)關(guān)聯(lián)。“我們辦理完后選擇的郵寄，沒(méi)想到隔天就拿到了社保卡。”陳女士說(shuō)，“我老公去**局打印戶口本的時(shí)候出示了app里面的辦結(jié)證明，不用排隊(duì)，直接就能夠打印。”

“新生兒‘一件事’包含新出生嬰兒辦理出生登記、城鄉(xiāng)居民醫(yī)保參保登記、社會(huì)保障卡申領(lǐng)3個(gè)事項(xiàng)，通過(guò)事項(xiàng)流程再造、業(yè)務(wù)梳理，同時(shí)依靠數(shù)據(jù)共享交換平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)互聯(lián)互通。如共享**局二代身份證和戶口本、民政局婚姻關(guān)系等所需信息，經(jīng)部門(mén)間數(shù)據(jù)共享，減少辦事材料，將優(yōu)化前需要的9個(gè)材料減至優(yōu)化后1個(gè)材料，讓辦事所需數(shù)據(jù)在辦事系統(tǒng)跑起來(lái)。”據(jù)鄭州市大數(shù)據(jù)管理局局長(zhǎng)郭程明介紹，優(yōu)化前，申請(qǐng)人辦理新生兒出生相關(guān)事項(xiàng)，需跑3次部門(mén)辦理事項(xiàng)，優(yōu)化后申請(qǐng)人最多跑1次。

新生兒“一件事”申請(qǐng)人在生產(chǎn)醫(yī)院辦理醫(yī)學(xué)出生證明后，即可到鄭州市政務(wù)服務(wù)大廳“一件事”聯(lián)辦窗口進(jìn)行辦理，或通過(guò)“鄭好辦”APP進(jìn)行網(wǎng)上全程辦理。

聯(lián)辦各部門(mén)通過(guò)辦事系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)共享、流轉(zhuǎn)、推送，同步核驗(yàn)完成后，將辦件結(jié)果推送至聯(lián)辦窗口或“鄭好辦”后臺(tái)，申請(qǐng)人可在“鄭好辦”中[我的辦件]查詢辦理壯態(tài)，申請(qǐng)人辦理的證件可選擇至網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)取或選擇郵寄到家。

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03 青年人才首次購(gòu)房補(bǔ)貼審批

實(shí)現(xiàn)“即時(shí)辦理”

要留住人才，就要想辦法解決人才的難處，正是在這種思想支持下，青年人才購(gòu)房補(bǔ)貼應(yīng)運(yùn)而生。青年人才首次購(gòu)房補(bǔ)貼“一件事”上線后，該項(xiàng)補(bǔ)貼申請(qǐng)審批時(shí)間將從平均5～6個(gè)月左右縮短到“即時(shí)辦理”。

據(jù)市房管局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，以前，青年人才要去申請(qǐng)購(gòu)房補(bǔ)貼，得帶著8份材料，跑4個(gè)部門(mén)，最后還要再等上6個(gè)月才算辦完。而在青年人才首次購(gòu)房補(bǔ)貼“一件事”上線后，申請(qǐng)人只需通過(guò)手機(jī)或者電腦，填寫(xiě)一份申請(qǐng)表單就能當(dāng)天申請(qǐng)、當(dāng)天領(lǐng)取審批結(jié)果，不需要再等半年之久，極大提升了效率。

“與購(gòu)房補(bǔ)貼一樣，青年人才要想申領(lǐng)生活補(bǔ)貼，得攜帶好畢業(yè)證、學(xué)位證、身份證先去人社局領(lǐng)取生活補(bǔ)助的名單，而后再帶著材料去房管局申請(qǐng)領(lǐng)取購(gòu)房合同備案的信息，再去稅務(wù)局領(lǐng)取購(gòu)房的完稅憑證，最后還得再跑一趟，填寫(xiě)申請(qǐng)表，提出申請(qǐng)，才算開(kāi)始辦理住房補(bǔ)貼了，從辦理到辦結(jié)的審批時(shí)間長(zhǎng)達(dá)6個(gè)月。”據(jù)上述負(fù)責(zé)人介紹，該事項(xiàng)的“一件事”已進(jìn)入測(cè)試階段，不久后就會(huì)在“鄭好辦”上線，屆時(shí)青年人才生活補(bǔ)貼也可實(shí)現(xiàn)“即時(shí)辦理”。

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04 2020年計(jì)劃完成300個(gè)公民

和企業(yè)高頻事項(xiàng)“一件事”

以提高群眾體驗(yàn)感和便捷度為中心，梳理群眾和企業(yè)眼中的“一件事”。

近年來(lái)，**、市**高度重視我市政務(wù)服務(wù)工作，在政務(wù)服務(wù)改革的過(guò)程中堅(jiān)持以**為中心的發(fā)展思想，踐行整體**理念，突出民本導(dǎo)向、問(wèn)題導(dǎo)向、需求導(dǎo)向，聚焦企業(yè)群眾辦事難點(diǎn)堵點(diǎn)痛點(diǎn)，以“一件事、一張網(wǎng)、跑一次、不見(jiàn)面”為目標(biāo)，以“一件事”集成服務(wù)為引領(lǐng)，有效提升我市政務(wù)服務(wù)水平，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。以提高群眾體驗(yàn)感和便捷度為中心，梳理群眾和企業(yè)眼中的“一件事”。

市政務(wù)辦和市大數(shù)據(jù)局為牽頭單位，從相關(guān)單位抽調(diào)專人組成專班集中攻堅(jiān)，進(jìn)行業(yè)務(wù)和技術(shù)梳理，明確權(quán)責(zé)，分類確定“一件事”涉及的具體審批服務(wù)事項(xiàng)，剔除各事項(xiàng)需重復(fù)提交的申請(qǐng)材料，明確材料獲取方式，優(yōu)化再造“一件事”一次受理、集成服務(wù)、并聯(lián)審批、一站辦結(jié)的新流程。

據(jù)了解，目前我市首批梳理完成的有公積金業(yè)務(wù)辦理、商事登記、居住證辦理、青年人才生活補(bǔ)貼和購(gòu)房補(bǔ)貼、新生兒出生等68個(gè)“一件事”服務(wù)項(xiàng)目，后臺(tái)技術(shù)人員正在緊鑼密鼓、加班加點(diǎn)開(kāi)發(fā)實(shí)施，通過(guò)打通各部門(mén)之間的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)部門(mén)間的數(shù)據(jù)共享，真正做到“數(shù)據(jù)多跑腿，群眾少跑路”，同時(shí)在此基礎(chǔ)上，2020年我市計(jì)劃完成300個(gè)公民和企業(yè)高頻事項(xiàng)“一件事”，85%的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“一網(wǎng)通辦、網(wǎng)上可辦”。

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05 你遇到的問(wèn)題，這里有**

目前“鄭好辦”上線時(shí)間不長(zhǎng)，一些辦事項(xiàng)目仍在繼續(xù)完善。還有不少市民留言，遇到一些技術(shù)問(wèn)題，小編將此匯總，希望可以幫到大家，同時(shí)也希望大家多提寶貴意見(jiàn)，讓“鄭好辦”為大家服務(wù)得越來(lái)越便捷。

1

– 問(wèn)答時(shí)間 –

如何注冊(cè)鄭好辦?

點(diǎn)擊‘登錄/注冊(cè)’，點(diǎn)擊新用戶注冊(cè)進(jìn)入個(gè)人注冊(cè)頁(yè)面（如已注冊(cè)很那省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)或豫事辦APP可直接登錄）；點(diǎn)擊提交即注冊(cè)完成。

2

– 問(wèn)答時(shí)間 –

如何登錄鄭好辦？

選擇支付寶快速登錄或點(diǎn)擊‘登錄/注冊(cè)’，進(jìn)入登錄頁(yè)面，輸入正確的賬戶（用戶名、手機(jī)號(hào)或身份證號(hào)）和密碼點(diǎn)擊登錄即可。

3

– 問(wèn)答時(shí)間 –

為什么第一次使用“鄭好辦”，注冊(cè)用戶提示已存在？

您是不是在省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、“豫事辦”客戶端、“豫事辦”小程序等渠道進(jìn)行過(guò)注冊(cè)，如果已經(jīng)進(jìn)行過(guò)注冊(cè)，可直接使用支付寶快速登錄或用相關(guān)應(yīng)用帳號(hào)進(jìn)行直接登錄。

4

– 問(wèn)答時(shí)間 –

實(shí)名認(rèn)證失敗怎么辦？

選擇支持寶快速登錄或關(guān)注最新版安裝包及時(shí)升級(jí)后嘗試。

5

– 問(wèn)答時(shí)間 –

如何找到我需要在線辦理的事情？

可通過(guò)首頁(yè)-熱門(mén)辦事進(jìn)入或在政務(wù)版塊根據(jù)部門(mén)和主題分類查找可在線辦理的事項(xiàng)。

6

– 問(wèn)答時(shí)間 –

如何進(jìn)行公積金提取**作？

在【城市】點(diǎn)擊【一件事專區(qū)】進(jìn)入【公積金一件事】模塊，進(jìn)行人臉識(shí)別后可選取你要辦理的公積金事項(xiàng)進(jìn)行在線辦理。

7

– 問(wèn)答時(shí)間 –

如何進(jìn)行生活繳費(fèi)？

在【城市】頁(yè)面的【大家都在辦】點(diǎn)擊【繳費(fèi)服務(wù)專區(qū)】在其他中有【生活繳費(fèi)】可以進(jìn)行繳費(fèi)辦理。

8

– 問(wèn)答時(shí)間 –

公積金提取支持鄭州市哪些區(qū)域？

新鄭、新密、鞏義、登封暫不支持外，公積金提取8個(gè)事項(xiàng)其他所屬鄭州市區(qū)域均可在線辦理。

9

– 問(wèn)答時(shí)間 –

公積金查詢不到或一件事專區(qū)提示無(wú)公積金信息？

目前只支持鄭州市本級(jí)公積金提取，存在多公積金賬號(hào)或未在鄭州市繳納公積金進(jìn)入提示無(wú)公積金信息，多公積金賬號(hào)請(qǐng)線下合并或線下辦理。

10

– 問(wèn)答時(shí)間 –

公積金提取是24小時(shí)辦理嗎？

不是，在線辦理時(shí)間限每日9：00~17：30， 其它時(shí)間段公積金業(yè)務(wù)系統(tǒng)需進(jìn)行內(nèi)容賬務(wù)核算。

11

– 問(wèn)答時(shí)間 –

提示提取公積金時(shí)新增清單歸集錯(cuò)誤是什么原因？

請(qǐng)仔細(xì)核對(duì)您錄入的相關(guān)信息，核實(shí)后重新提交。

12

– 問(wèn)答時(shí)間 –

公積金關(guān)聯(lián)銀行卡賬戶一直不成功？

可以選擇更換銀行卡提取。

來(lái)源：鄭州發(fā)布

責(zé)編：?jiǎn)⒚?編輯：孫旭

內(nèi)容總監(jiān)：時(shí)風(fēng)

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