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中山醫(yī)院網(wǎng)上預(yù)約

沒去不會扣你錢的，但會記錄你爽約，次數(shù)多了就會被醫(yī)院列入黑名單，影響以后預(yù)約掛號的。

所以如果有事去不了，要提前取消預(yù)約。

各位讀者好：

醫(yī)院是我們大家不太愿意去，但是或早或晚，或多或少都會去的地方，那么如何做一個聰明的病人，讓就醫(yī)更便捷，讓醫(yī)患更和諧呢，請您聽我說。

我是中山醫(yī)院門診部崔彩梅。我會通過系列文章與大家聊聊門診看病那些事兒，希望對您有用。

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崔彩梅

■ 復(fù)旦大學(xué)附屬中山醫(yī)院門診部主任

■ 上海市醫(yī)院協(xié)會第四屆門急診管理專業(yè)委員會委員

■ 上海市門診管理質(zhì)控中心督察專家

醫(yī)生發(fā)送的預(yù)約短信，您真的讀懂了嗎？

預(yù)約就診讓看病更加篤定和快捷，因此現(xiàn)在預(yù)約就診已經(jīng)成為了患者們新的就診習(xí)慣，不少**醫(yī)院的預(yù)約就診率都超過了50%。

成功預(yù)約以后，我們都會收到醫(yī)院發(fā)來的短消息。但是，卻有不少粗心的患者沒有認真讀懂短信內(nèi)容，浪費不少時間，走了不少彎路。

醫(yī)院發(fā)來的預(yù)約短信，您真的讀懂了嗎？今天就教大家讀懂預(yù)約短信。

請看看下面這張圖，你能讀到哪些信息呢？

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看“形式”

特定服務(wù)代碼

醫(yī)院發(fā)送的短信一般都是特定的服務(wù)代碼，它是固定的，絕不會使用某個手機號碼。回撥這個號碼雖然撥不通，但是會顯示醫(yī)院名稱。

所以如果是一個手機碼號發(fā)出來的短信，想一想有，您有沒有可能遇到了黃牛？

當(dāng)然如果是托朋友預(yù)約的，那可能朋友預(yù)留了自己的手機號，然后轉(zhuǎn)發(fā)給您，這另當(dāng)別論。

可能收到兩條短信

當(dāng)然，醫(yī)院基本都有合作的第三方預(yù)約平臺，有些平臺也會發(fā)送短信息給您。但不管是哪個平臺，他最后都是要對接醫(yī)院的號源系統(tǒng)，所以您一定還是會收到醫(yī)院發(fā)送的短消息——這也就意味著，如果你是通過第三方合作平臺預(yù)約的，你可能會收到兩條短信。

以醫(yī)院短信為準(zhǔn)

當(dāng)然，不管怎么樣，切記以醫(yī)院短信為準(zhǔn)。學(xué)會這一招，您就能一定程度鑒別黃牛網(wǎng)站了。

另外，我們中山醫(yī)院的短信還有一個形式標(biāo)志，就是它在短信的開頭直接標(biāo)明了中山醫(yī)院的字樣。大家可以留意下，千萬別把它歸到垃圾短信中。

看“內(nèi)容”

我們先看短信最核心的內(nèi)容，一般包含五大要素：患者姓名，預(yù)約的科室或者專家姓名、預(yù)約的時間，就診地點、取號流程或地點。

聽上去很普通，可是就有一些患者沒弄清楚造成麻煩，下面我們講一些患者常見的問題。

患者時間

問：我以我的名義為我媽媽預(yù)約了，她來看病，怎么掛不了號？

答：當(dāng)然掛不了，實名制就診只能預(yù)約人憑自己證件掛號。

預(yù)約時間

問：已經(jīng)預(yù)約了，還需要早起排隊嗎？

答：完全不用。請認真閱讀一下短信，您已預(yù)約x月x日x點x分第x號。這意味著醫(yī)院已經(jīng)事先幫您預(yù)留好了號位和時間段，您只需要按照時間來就好。

問：我按照時間來了，為什么不能直接看，還要等待？

答：請再仔細看短信。短信上是通知您幾點幾分按時來等候就診，而非直接就診。

看病非常個體化，疾病難易復(fù)雜程度不同，看診一個患者需要的時間差別非常大，所以沒有辦法精確測算時間，只能根據(jù)平均數(shù)來。因此才會出現(xiàn)應(yīng)約而來也要等待的情況。我們只能不斷致力于讓等候時間越短越好。

就診地點

問：我按照時間來了，怎么醫(yī)生不在這里？

答：請再仔細看短信，醫(yī)生真的在這里出診嗎？當(dāng)下**大醫(yī)院都有很多的分院或者院區(qū)，醫(yī)生很可能不同的時間在不同的地點出診，如果弄錯了，那您跑的冤枉路可就多了。

有的醫(yī)院比如仁濟、華山、腫瘤醫(yī)院等，浦東浦西都有院區(qū)，要是弄錯了，要一個小時您才能趕回來。就算是中山醫(yī)院在同一個位置，您從東院區(qū)走到西院區(qū)也需要至少10分鐘。

就診注意事項

我們看一下中山醫(yī)院的預(yù)約短信，注意事項有幾個——首先，實名制就診，必須帶好身份證、社保卡等證件；另外短信的后半部分還注明了**期間的特別要求，即僅限1人陪同，且都需要帶好證件，以及流行病學(xué)篩查的鏈接等。

認真按照短信事先準(zhǔn)備，就讓我們在進院、掛號等方面更加順暢，節(jié)省時間。事實上每天都會遇到?jīng)]帶證件的患者和家屬，也不是不能就診，平白增加了很多手續(xù)和麻煩。

預(yù)約管理規(guī)則

預(yù)約短信一般還包括了預(yù)約管理規(guī)則：主要是取消預(yù)約和爽約。

短信內(nèi)容有限，不太可能詳細說明如何取消預(yù)約，爽約怎么懲罰。主要是傳達一個理念和提醒吧，不能如約就診應(yīng)該取消預(yù)約，爽約也納入醫(yī)院管理范圍的。

不過我們之前講過相關(guān)內(nèi)容《無法按時就診，取消預(yù)約有什么后果？爽約會被拉黑嗎？》，請點擊下方圖片閱讀具體內(nèi)容。

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健康教育

有的醫(yī)院還有第四個內(nèi)容，就是根據(jù)您預(yù)約的專家，科室，主動推送相關(guān)的健康科普文章，提供給您更好的健康服務(wù)。這也是我們致力于要做的事情。

所以，預(yù)約短信的內(nèi)容還真不少，如果你都get到了，相信你的就醫(yī)會便捷順暢很多，你也能獲得更多。

今天就先講到這里，后面我們還會呈現(xiàn)更多精彩內(nèi)容，喜歡請關(guān)注，請分享，也許就能幫助到你的親朋好友！

我是中山醫(yī)院門診部崔彩梅，希望我的講述對您有用，愿您健康平安！

拓展知識：

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