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前沿拓展：
近日，記者從濟南市人社局獲悉，4日22時起，濟南市（不含原萊蕪市各行政區）社會保險信息系統開始升級切換調試。據了解，本次升級涉及各類社保業務，升級有何好處？升級期間住院看病怎么辦？如何享受醫保政策？需要開具社保證明如何辦？針對市民關心的這些問題，記者采訪了濟南市人社部門。
社保系統升級有何好處？
答：社會保險新系統是落實推進“一次辦成”改革的技術支撐，將構建起濟南市實體大廳、網站平臺、移動終端、自助終端、服務電話“五位一體”的線上線下服務體系。升級后，社保業務經辦將逐步建立“前臺綜合受理、后臺分類審批、統一窗口出件”的服務模式，并在推廣使用電子社保卡基礎上，實現參保單位和市民辦理各類社保業務“一窗受理、就近辦理、同城通辦”的目標，為參保單位和廣大市民提供更加高效便捷的服務。
升級期間如果需要開具社保證明怎么辦？
答：考慮到參保單位和市民在招投標、購房、落戶、過程中需要開具社保繳費證明，濟南市各級社保業務經辦服務大廳在4月4日至12日期間，將通過手工單據的方式，提供開具社保證明服務。同時，市社保部門協調房管部門建立了臨時網絡查詢機制，為市民提供“零跑腿開證明”服務。此外，需要通過系統辦理社保轉移、退休等業務的，各服務窗口則先預收資料和登記備案，留下**，系統恢復時將及時辦理并主動告知辦理結果。
社會保險信息系統升級期間，醫保待遇還能享受嗎？
答：醫保待遇不變。濟南市社保部門為解決系統升級期間給群眾帶來的不便，制定了應對措施。在4月4日至4月10日期間，各定點醫療機構先向參保人提供就醫服務，暫不辦理醫保住院登記手續，系統升級后補辦登記手續；出院人員暫不辦理醫保結算手續，系統升級后通知參保人補辦出院結算。對系統升級切換期間門診治療、取藥，以及辦理普通門診統籌簽約的患者，暫由個人墊付醫療費用，待系統恢復使用后由醫療機構辦理退費補錄和補簽約。
系統升級期間如何繳納社會保險費？
答：濟南市將4月份社會保險費征繳期延長至4月30日，靈活就業人員延長至4月24日。參保單位可在4月1日至4日22：00前、或4月19日系統完成升級切換后進行申報。簽訂銀行代扣代繳協議的參保單位，自4月19日開始進行銀行扣款，4月24日17:00截止。如果單位是在4月24日17:00之后申報繳費的，需要在4月30日17：00點前，通過網銀或到社保服務大廳柜臺辦理繳費手續。
系統升級切換期間，市民有問題如何咨詢？
答：在系統升級切換期間，市民有什么問題，可以直接撥打12345市民服務熱線。也可以撥打咨詢服務電話68966518，全天24小時有人接聽并解答問題。
據悉，根據時間安排，系統在4月4日至4月19日期間實施系統升級切換。其中：4月4日22:00開始升級，4月10日7:00恢復定點醫藥機構服務，4月12日8:00恢復經辦大廳柜臺服務，4月19日全面恢復網上服務系統、自助機等公共服務。
（齊魯晚報·齊魯壹點 記者 周國芳 韓曉婉）
拓展知識：
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