鄧祿普輪胎(鄧祿普輪胎官方網(wǎng))
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來源：【青島信網(wǎng)】
輪胎表面分布不同程度裂縫(來源：信網(wǎng) 記者 趙寶輝 攝)
信網(wǎng)6月30日訊 (記者 趙寶輝) 四條鄧祿普牌輪胎行駛23000公里后出現(xiàn)非正常老化情況，車主曲先生感到非常吃驚?！耙话氵@種品牌輪胎能行駛10萬公里左右，這個時候出問題，實在是太令人意外了?！睂Υ?，鄧祿普輪胎**客服建議直接與經(jīng)銷商協(xié)調(diào)處理。信網(wǎng)(0532-80889431)獲悉，目前銷售方已經(jīng)更換了新輪胎，并將其中一條送檢。
2020年1月15日，曲先生在網(wǎng)上花584元購買4條鄧祿普品牌輪胎，并在線下店進行更換，如今已經(jīng)行駛了23000公里。今年6月初，他在一家汽車修理廠給車子做檢修時，修車師傅告訴他輪胎出現(xiàn)細紋，“我這四條輪胎用的時間還沒到三年，怎么會出細紋呢?”曲先生帶著疑惑查看了輪胎，果然發(fā)現(xiàn)了問題。“現(xiàn)在氣溫這么高，加上輪胎裂紋面積這么多，太容易爆胎了?！鼻壬?jīng)咨詢得知，按照正常磨損老化速度，不應(yīng)該出現(xiàn)這個情況。
對于曲先生遇到的問題，鄧祿普輪胎**客服則回應(yīng)，在線上購買的輪胎，建議消費者直接與平臺取得聯(lián)系，“出于合作內(nèi)容的原因，一般售后由線上銷售平臺處理?！彪S后，線下店已給曲先生作換新處理，涉事輪胎中的其中一條送到北京進行檢測。
至于輪胎出現(xiàn)細紋的原因，線下店稱“這種原因有很多，像路面狀況、駕駛?cè)笋{駛習慣等等都是影響因素，不太好說。像這種主流品牌的輪胎在正常磨損情況下基本可以行駛10萬公里左右。”曲先生所購買的輪胎質(zhì)量到底合不合格?涉事輪胎具體檢測結(jié)果又是怎樣?面對信網(wǎng)采訪，這家線下店表示自己并不知情，“我們只負責給客戶完成部件安裝，不負責售后，說白了就只是干活的，具體的事情還得聯(lián)系銷售平臺那邊?！?/p>
銷售平臺方面告訴信網(wǎng)，輪胎目前還是送檢狀態(tài)，具體檢測結(jié)果還沒出來?！爸劣谳喬ナ遣皇浅霈F(xiàn)了質(zhì)量問題我們不太好說，但我們本著客戶至上的原則已經(jīng)進行免費換新處理。”
針對此事，山東中青律師事務(wù)所的郭鐵鈞律師認為，輪胎作為易損件，在**中鑒定責任比較復(fù)雜。郭律師建議，既然目前平臺已經(jīng)給客戶作換新處理，那接下來就應(yīng)當看具體檢測報告來劃分責任，“如果經(jīng)過鑒定，輪胎的確有質(zhì)量問題，那消費者完全可以根據(jù)《消費者權(quán)益保**》相關(guān)規(guī)定來合法**并要求賠償。針對此事，信網(wǎng)會持續(xù)關(guān)注。
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