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5月16日，天津新的人才引進政策——“海河英才”行動計劃發布，大幅放寬落戶條件、自主選擇落戶地點、簡化落戶辦理程序等利好消息立刻引起了社會的極大關注，一股人才落戶潮頓時在津沽大地掀起。

5月19日，是落戶新政實施的首個周末，正當大多數人處于熟睡狀態時，位于洞庭路20號的河西區行政許可中心卻燈火通明，本該安靜的辦事大廳響起了一陣持久的掌聲。

采編記者身處其中，感受著現場忙碌有序的工作氛圍，見證了辦事人員嚴謹踏實的工作作風。各路記者在當晚不同時段發出的消息是對現場的真實記錄，更有對工作人員和種種人性化服務的點贊。下面，咱們就快去看看現場的情況吧～

5月19日凌晨兩點鐘，位于洞庭路20號的河西區行政許可中心的辦事大廳響起了一陣持久的掌聲。十多個小時里，大廳里一共響起過三次掌聲。鼓掌的，是各地來津辦理落戶的申請人，他們把掌聲送給在場的每一位工作人員，點贊工作人員的主動作為、勇于擔當和敬業奉獻。

河西區委**李學義等區領導先后多次分不同時段前往行政許可大廳，在了解辦理進度的同時，李學義強調，要切實把**、市**的決策部署貫徹好，落實到位，并再三要求聯辦單位及相關部門負責人以高度的責任心和“首善”的標準，為落戶人員提供最貼心的服務，真正把人才留在河西。

截至5月19日23時，河西區共受理落戶申請1238人次，發放準遷證494張。

全力以赴服務“海河英才”

“您的材料齊全，請到那邊排隊按順序等候辦理。”在河西區行政許可中心大廳一進門，有一排臨時擺放的桌椅，區人社局工作人員姜偉和他的臨時搭檔們按照分工對前來辦理落戶的申請人進行申報材料的初審，核對無誤后，申請人便可進入下一個辦理環節等候。

自5月17日上午開始，隨著落戶申請人的陸續到來，河西區落實人才引進政策的聯辦機制正式啟動，由**、人社、教育等部門工作人員組成的新團隊以“花最短的時間辦結，讓每一位申請人滿意”為原則，先于其他區開展了辦理工作，“摸著石頭過河”的做法也讓首批申請人順利拿到了準遷證。

辦理之初，由于對政策了解不夠透徹，不少申請人在材料未帶齊的情況下來到了辦事大廳，也出現過大批申請人從其他區“轉場”河西的情況，一時間造成了人數的劇增。為應對這一狀況，河西區相關部門對工作預案進行了完善和細化，接待標準再行提高、服務力度再度加碼。本應負責“后勤保障”的區行政審批局工作人員在現場“變身”為政策宣講員；**、人社、教育三個部門的主要負責人時不時出現在辦事大廳，接待落戶申請人的各類咨詢；陳塘科技商務區管委會則增派安保、服務人員，維護著大廳內部的環境秩序；在行政許可大廳入口不遠處，**河西分局從各派出所抽調的干警擔負起外圍的安保任務。

落戶申請人來一撥、走一撥，從惴惴不安的來，再到開心滿意的走，除去排隊等候的時間，大約十幾分鐘就能順利拿到準遷證。對于工作團隊的成員而言，下班時間仍是未知數，到19日晚上，他們大多已經連續工作了近40個小時。高強度工作，打破了生活規律，顧不上喝水，來不及吃飯，工作團隊的多位成員出現了感冒、腹瀉等不適癥狀，但沒有人叫苦叫累，始終因職責而堅守著。從初審崗輪轉到復審崗，從“后勤保障”到政策宣講員，從指導業務到直接**作，人社局的姜偉、區行政審批局的侯寶萍、**社會治安防范支隊的張宏剛、劉春江……以他們為代表的百余人工作團隊正在全力以赴為“海河英才”落戶河西提供高效、優質的服務。

小板凳彰顯大情懷

“大家累了在原地坐下休息一下，數量不多，請大家諒解。”由于人數激增，辦事大廳在門前的走廊專門劃定了等候區，大多數落戶申請人擔心過號沒有選擇在大廳常設的休息區等候，而是一直站在隊列里。見此情景，區行政審批局當即購置了60張小板凳，送到申請人身邊。“謝謝你們，想得太周到了！”60張板凳的出現，引發了大家的共鳴。有人稱贊叫好，有人則鼓起了掌，辦事大廳一片沸騰。

其實，在新政落地的第一時間，區行政審批局就作出了快速反應，首先是將尚未啟用的網上審批服務大廳開辟為“‘海河英才’引進落戶辦事大廳”，同時，在原有基礎上添置了足夠數量的電腦設備，以最快的速度架設了網絡專線并進行了多次調試，確保了大廳的如期交付使用。”正因如此，河西成為全市率先開展落戶服務的城區，累計落戶數量也位居全市前列。

“您缺一份學位證復印件，在外面大廳有復印機，復印好了您再來找我”在采訪中，記者發現，除了提供基本的服務之外，河西行政許可中心對細枝末節也是考慮的非常之周全。“專人負責復印，而且不收任何費用，我在外地工作時，真沒遇到過這樣的事情”，在徐先生復印證件的同時，工作人員已經為他辦好了其它的手續，只等了兩分鐘，徐先生的準遷證便拿到手了。

關注大廳內辦事人員動態的同時，工作人員也時刻關注著外圍等候人群的實時狀況。當晚19時左右，大廳工作人員來到外圍等候區：“征求一下大家的意見，我們的申請人當中有兩名孕婦，能否讓她們優先辦理？”原來，在維持秩序時，**民警已經把外面的實時情況傳回到了辦事大廳。在得到大家同意后，工作人員立即開啟了綠色通道。工作在河西，住在西青的黑龍江人畢靜懷孕9個月，被優先安排辦理業務并順利拿到準遷證時，她的眼眶濕潤了，陪她前來的丈夫連連向工作人員道謝。“想都沒想到這里會開設綠色通道，比原先預計的時間至少提前了至少2個半小時，感謝工作人員，也謝謝為我讓出綠 色通道的其他申請人。”這時，大廳里又一次響起了掌聲。據了解，從首日開始，河西已先后多次開啟綠色通道，為有特殊困難的落戶申請人提供了便利。

以“首善”標準強擔當爭作為

“海河英才”計劃的實施過程中，河西區堅持“一切以**為中心”的理念，高標準為申請人提供周到的服務。

嚴謹的態度，貼心的服務，必然能換回群眾的好口碑。5月18日周五下午，基于現場辦理落戶的群眾較多的因素，本市發布了“本周六日特開放辦公”的通知。通知發布不久，大批的落戶申請人聚集到河西區行政許可中心。當晚，服務大廳燈火通明，所有工作人員擼起袖子再次發揚了創衛和創文時期“5+2”“白加黑”的精神。5月19日00：57分，一位網名叫“靈魂搓澡師”的網友順利拿到準遷證后在新浪微博發出了如此的感慨：“為天津河西區的公務員點贊。聽說現在還有加班的，誠意滿滿。”寥寥數語，卻是對河西區落實“海河英才”計劃的極大肯定。凌晨3點，當第二批次最后一位申請人拿到準遷證時，一句：“你們辛苦了！”本已靜謐的辦事大廳再一次響起一片掌聲！

然而，在河西行政許可中心超負荷受理落戶申請的同時，各區行政許可中心卻出現了受理“冷熱不均”的狀況。19日上午，為了避免因扎堆兒而耽誤落戶申請人的時間，河西區相關領導會同市有關部門領導一同進行了會商。進行決策之后，方案很快敲定，區行政審批局立即與相鄰各區行政許可中心進行了密切溝通。確認情況屬實之后，河西區行政審批局安排車輛先后將200余名落戶申請人送到南開區行政許可中心，并協助申請人解決了辦理過程中遇到的難題，讓他們順利拿到了準遷證。

當天晚上8時許，區行政審批局辦公室主任韓偉收到申請人的微信回復，該落戶申請人在首肯河西干部擔當作為的同時說道：“我們親身感受到了天津市工作人員的熱情，也感受到了天津市**吸引人才的決心，也給了我們以后定居天津的信心，很想對您說一句，謝謝您，謝謝天津市**！”

拓展知識：

行政許可中心

辦公時間：

1、工作日（周一至周五）的上午和下午

2、上午：9:00 至 12:00

3、下午：13:30 至 17:00 

為不影響辦事，最好在天津市行政許可中心工作人員下班前30分鐘到達天津市行政許可中心

拓展資料：

天津市行政許可服務中心

主要職責

一、貫徹執行有關行政審批工作的法律、法規、規章和方針、政策；負責行政審批制度改革工作。

二、對市**各部門辦理行政許可審批事項的工作實施統一管理，并制定具體管理辦法。

三、組織進駐部門為公民、法人或其他組織提供規范、高效、優質的行政審批服務，對涉及多部門審批的事項進行組織和協調。

四、負責對進駐部門工作人員的管理教育工作，會同市監察部門對行政效能進行監督檢查。

五、會同有關部門制定聯合審批事項辦理規程并組織實施；指導區縣**行政審批管理的業務工作。

六、負責行政審批管理網絡系統的建設和管理工作。

七、承辦**、市**交辦的其他事項。

參考資料來源：天津市行政許可服務網上辦事大廳

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行政許可中心

1.天津市行政許可中心相關信息：

地址：天津市河東紅星路79號
服務電話：022-88908890
投訴電話：022-24538762
在線辦理：點擊進入>>
上班時間：星期一至星期五（上午9：00-12：00，下午13:30-17:00，節假日除外）

2.關于天津市行政許可中心更多的辦事細節的詳細查詢過程及處理方法，可點擊'天津市行政許可中心"官方網站查詢辦理。

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行政許可中心

天津市行政許可服務中心（以下簡稱“中心”）于2004年4月中旬開始籌建，同年11月1日投入運行。這是**、市**認真貫徹實施《行政許可法》和落實國務院《全面推進依法行政實施細則》作出的一項重要決策。

辦公時間：
上午9：00-11：00

下午14：00-16：00

行政許可中心

天津市行政許可中心的辦公時間，全年工作日，
上午9:00-11:00 下午14:00-16:00