長(zhǎng)城寬帶網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳(上海長(zhǎng)城寬帶網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳)
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長(zhǎng)城寬帶網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳
四方區(qū)杭州路9號(hào)網(wǎng)點(diǎn) 電話是83723520 83723567
“其實(shí)100塊錢(qián)也不多，主要承諾好了要退費(fèi)的，結(jié)果一推再推。”孫先生2018年在長(zhǎng)城寬帶辦理了5年寬帶續(xù)費(fèi)，續(xù)費(fèi)時(shí)工作人員稱可參加業(yè)務(wù)活動(dòng)，免費(fèi)租給其一個(gè)“大麥盒子”，只需交納100元的押金，若孫先生此后不再使用大麥盒子，可隨時(shí)到營(yíng)業(yè)廳退還，并且取回押金。而在2020年1月份，孫先生來(lái)到長(zhǎng)城寬帶營(yíng)業(yè)廳退還大麥盒子時(shí)，工作人員承諾的押金卻遲遲沒(méi)有到賬，信網(wǎng)(0532——80889431)通過(guò)長(zhǎng)城寬帶寧夏路營(yíng)業(yè)廳了解到，因營(yíng)業(yè)廳遷址，導(dǎo)致孫先生退款個(gè)人材料丟失，待孫先生補(bǔ)齊材料后，會(huì)按照公司流程盡快退款。
( 來(lái)源：信網(wǎng))
2018年9月份，孫先生作為長(zhǎng)城寬帶的老客戶，在市南區(qū)長(zhǎng)城寬帶逍遙路營(yíng)業(yè)廳續(xù)了5年的網(wǎng)絡(luò)寬帶，續(xù)費(fèi)時(shí)工作人員告訴孫先生，長(zhǎng)城寬帶推出了優(yōu)惠活動(dòng)，孫先生可以**大麥盒子。“當(dāng)時(shí)工作人員告訴我，寬帶續(xù)費(fèi)5年至6年的客戶都可以參加活動(dòng)，而且我在營(yíng)業(yè)廳的宣**頁(yè)上也看見(jiàn)了這個(gè)活動(dòng)，交100元押金，就可以**大麥盒子，這個(gè)大麥盒子的功能主要是連接有線電視的一個(gè)設(shè)備，能看電影也能打游戲。”孫先生說(shuō)。
聽(tīng)了工作人員的介紹以后，孫先生覺(jué)得活動(dòng)還挺靠譜，就交了100元的押金，打算回家體驗(yàn)一下。孫先生告訴信網(wǎng)：“交押金的時(shí)候我也沒(méi)有簽署任何的協(xié)議和合同，就直接拿回家了，工作人員也告訴我，只要我不想用了，把大麥盒子還給營(yíng)業(yè)廳，他們就可以把押金退還給我。”
今年1月份，孫先生考慮到大麥盒子的使用率比較低，便來(lái)到逍遙路營(yíng)業(yè)廳將其退掉，當(dāng)日，孫先生向工作人員提供了身份證復(fù)印件，以及銀行卡的信息。孫先生表示：“提交完我的個(gè)人材料以后，他們給我開(kāi)了一個(gè)收據(jù)，指的是收到了大麥盒子，收據(jù)中也明確寫(xiě)了退還押金的時(shí)間是3到6個(gè)月。”
孫先生表示，原本承諾的3到6個(gè)月退款，一直拖到了8月份還沒(méi)有任何回音，孫先生便來(lái)到了長(zhǎng)城寬帶逍遙路營(yíng)業(yè)廳，而該營(yíng)業(yè)廳卻關(guān)門(mén)了。孫先生撥打了長(zhǎng)城寬帶的客服電話，相關(guān)工作人員告訴孫先生，逍遙路營(yíng)業(yè)廳已遷至市南區(qū)寧夏路，而長(zhǎng)城寬帶寧夏路的相關(guān)工作人員卻遲遲未給予孫先生答復(fù)。孫先生稱：“后來(lái)我又給長(zhǎng)城寬帶的官方客服打電話，打了不下10回，他們每次都說(shuō)會(huì)給我催一催，但是一直沒(méi)給我退款的具體時(shí)間。其實(shí)100塊錢(qián)也不多，主要是本就是承諾好了的事，他們也太不講誠(chéng)信了。”
信網(wǎng)來(lái)到長(zhǎng)城寬帶逍遙路營(yíng)業(yè)廳，發(fā)現(xiàn)該營(yíng)業(yè)廳確實(shí)已經(jīng)閉店。針對(duì)孫先生反映的情況，信網(wǎng)又與長(zhǎng)城寬帶寧夏路營(yíng)業(yè)廳取得了聯(lián)系，相關(guān)工作人員稱，2018年確實(shí)推出了寬帶續(xù)費(fèi)，可免費(fèi)試用大麥盒子的活動(dòng)，而該活動(dòng)目前已經(jīng)取消。“一直沒(méi)給孫先生退費(fèi)是因?yàn)闋I(yíng)業(yè)廳遷址的時(shí)候，孫先生提交的材料我們給丟了，現(xiàn)在只要孫先生把材料再補(bǔ)交一份，我們按照公司流程，盡快給他辦理退款。”該工作人員說(shuō)。信網(wǎng)記者 王田
[來(lái)源：信網(wǎng)編輯：古德]
拓展知識(shí)：
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