** 移動網上營業廳
前沿拓展：
** 移動網上營業廳
1.首先打開**移動網上營業廳，點擊選擇左下角“我的”按鈕。2.然后在新的界面里點擊選擇“更多”按鈕。3.之后在新的界面里點擊選擇“已辦業務”按鈕。4.然后在新的界面里點擊選擇需要退訂的業務右側“詳情”按鈕。5.最后在該頁面中點擊選擇“退訂”按鈕就可以退訂成功了。
足不出戶怎么查流量、查賬單？如何開卡、升級寬帶？受上海**封控影響，在全市營業廳暫停營業的情況下，上海移動多措并舉，一方面基于“掌上神器”-**移動APP與上海移動和你APP官方客戶端，提供“掌上營業廳”查詢、交費、業務辦理和權益服務，一方面積極保障抗疫一線通信需求，將營業廳服務轉移前置，為抗疫人員提供上門服務，將營業廳變為“移動”營業廳。
“移動”營業廳有求必應
在全市線下營業廳暫停營業的情況下，面對抗疫一線的即時性保障需求，上海移動緊急搭建綠色通道，派出鐵通工作人員開啟“移動服務”模式，深入到抗疫前線保障業務辦理。
據了解，為第一時間響應外省市援滬醫療隊的日常通信需求，上海移動鐵通工作人員前往其醫療隊下榻的酒店進行號卡辦理服務。目前，已為醫療隊提供了40余張手機卡的開通服務，并為該批號碼開通免催免停服務，有力地保障了醫療隊在滬期間的通信暢通和各類通信需求。
“掌上神器”一站式辦理
線下營業廳雖然關閉了，但是上海移動用戶只需安裝“**移動”或“上海移動和你”APP，用手機號登錄后，即可進行流量查詢、充值繳費、新卡辦理、權益領取等系列業務。
以上海移動和你APP為例，用戶進入應用后，在首頁下滑，就可以看到靚號專區、家庭專區、流量專區等八大專區，輕松地找到需要辦理的服務項目，比如新入網選靚號選套餐、訂購寬帶和智能家居產品、買5G手機享購機優惠等業務。
流量賬單快速查詢
想要知道手機套餐使用量？用戶登錄上海移動和你APP，在“我的”頁面，即可根據清晰的板塊分類輕松進行話費、積分、流量、賬單等信息自助查詢。老年用戶還可打開“敬老版”和你APP頁面，套餐余量、話費賬單都能查，信息更簡潔易懂，幫助大家減少線下人員流動帶來的接觸風險。
交費充值極速到賬
通過上海移動和你APP，還可以迅速給手機辦理話費充值。在首頁上方的快捷工具欄最右側，點擊“充值交費”，就可以進行手機話費充值，并且享受9.98折優惠。如果**作過程中遇到任何疑問，隨時可以點擊屏幕側邊的“在線客服”，尋求智能客服或人工客服的幫助。
抗疫權益隨心領取
上海移動近日對和你APP進行了頁面升級，首屏即可看到“**防護”專區。全球通品牌客戶可以免費領取口罩/酒精濕巾/消毒凝膠、核酸檢測無門檻優惠券、防疫健康課程等健康權益；其他用戶則可以選擇健康福袋產品，內含20只防疫口罩、10-30元話費、權益超市會員等；此外還有助力用戶居家辦公學習的和彩云網盤權益、豐富居家生活的魔百和/咪咕視頻娛樂權益等。
上海移動是居民通信、網絡等民生服務的重要保障者，為了讓人們盡可能保持正常的生活、工作和學習節奏，**當下，上海移動積極尋求服務新方式、開拓辦理新路徑，排除萬難，主動作為，盡可能滿足用戶的通信業務辦理需求，讓人們在特殊時期也能夠安心享受極速、穩定的網絡服務，同時也為抗疫一線積極做出企業貢獻，踐行責任擔當。
拓展知識：
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