前沿拓展：

**移動(dòng)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳湖北

你好，只要攜帶本人證件和手機(jī)到大廳可以讓工作人員幫你查詢，自助查詢的話，可以登錄**移動(dòng)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳，選擇好你所在地市，登錄之后在頁(yè)面左邊也有我的詳單，點(diǎn)擊查詢?cè)攩危缓髸?huì)讓你輸入服務(wù)密碼，再用手機(jī)獲取動(dòng)態(tài)驗(yàn)證碼就可以查到最近六個(gè)月的通話詳單，如果你不記得自己的服務(wù)密碼，可以編輯短信czmm#手機(jī)號(hào)碼發(fā)送到10086，按照提示重置密碼然后再查詢，如果是查詢別人的，就要知道服務(wù)密碼，還要拿來(lái)別人手機(jī)，有點(diǎn)麻煩，一般人也不會(huì)讓人查，如果是聯(lián)通或電信，**作步驟參考上面所述。啰嗦一句，正規(guī)渠道，三家**都是只保存客戶最近六個(gè)月通話詳單，其他的查不到，友情提示，不要相信其他查詢廣告，以免上當(dāng)受騙。如果你要查的號(hào)碼是過(guò)戶后的號(hào)碼，由于用戶資料變更，移動(dòng)出于保護(hù)客戶隱私考慮，之前的通話記錄詳單統(tǒng)統(tǒng)從網(wǎng)上刪除，是查詢不到的，剛剛咨詢過(guò)10086人工，哈哈，順便自己也受教了純手打，望采納。

湖北人辦理攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)無(wú)需多次跑腿了。近日，記者從省通信管理局獲悉，按照工信部統(tǒng)一部署，12月1日零時(shí)起，湖北開(kāi)始啟用攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)受理新流程。

據(jù)了解，新流程下，用戶可發(fā)送短信至攜出方**，查詢是否具備手機(jī)號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)資格，具備資格的用戶將收到允許攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的“電子確認(rèn)單”（短信授權(quán)驗(yàn)證碼），用戶憑此“電子確認(rèn)單”可到手機(jī)號(hào)攜入方**營(yíng)業(yè)廳辦理攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)手續(xù)。

業(yè)內(nèi)人士稱，新流程讓市民不必要再跑一次攜出方**營(yíng)業(yè)廳，節(jié)省了跑腿時(shí)間和排隊(duì)辦理時(shí)間，還可以有效避免因攜出方原因影響攜入方的業(yè)務(wù)辦理。

新政

全國(guó)五省市啟用新模式

11月30日，記者從省通信管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人處了解到，12月1日零時(shí)起，湖北、天津、海南、江西、云南5個(gè)試點(diǎn)省（市）同時(shí)啟用攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)受理新流程。用戶發(fā)送短信，便可以查詢是否符合攜轉(zhuǎn)條件，并獲取攜轉(zhuǎn)授權(quán)驗(yàn)證碼。

攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)，就是手機(jī)用戶在更換**時(shí)，可以不用更換手機(jī)號(hào)碼，避免“要換**，必?fù)Q手機(jī)號(hào)”的煩惱。2014年，我省作為工信部的5個(gè)試點(diǎn)省（市）之一，開(kāi)通了攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)。試點(diǎn)5年來(lái)，已有26萬(wàn)個(gè)手機(jī)號(hào)碼成功轉(zhuǎn)網(wǎng)，占全國(guó)成功轉(zhuǎn)網(wǎng)號(hào)碼總量62%，攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)量為全國(guó)第一。

但是攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)在推進(jìn)過(guò)程中，也有一些市民感覺(jué)“不爽”。家住南湖的馬先生告訴記者，曾辦理過(guò)一次攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)，但因?yàn)橐軒滋帬I(yíng)業(yè)廳，還要排隊(duì)等問(wèn)題而作罷。據(jù)記者了解，我省的攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)，最早的模式是用戶聯(lián)系攜出和攜入**自主轉(zhuǎn)網(wǎng)。這種模式的弊端是，用戶需自行聯(lián)系**，經(jīng)常出現(xiàn)攜入方**認(rèn)為達(dá)到攜轉(zhuǎn)條件，攜出方**“不放人”的問(wèn)題，導(dǎo)致用戶左右為難，攜轉(zhuǎn)難以推進(jìn)；之后，我省為規(guī)范攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)流程，推出了“紙質(zhì)確認(rèn)單”模式。即用戶到目前所屬的**營(yíng)業(yè)廳申請(qǐng)，若符合攜轉(zhuǎn)條件，攜出方**開(kāi)具“紙質(zhì)確認(rèn)單”，用戶憑該確認(rèn)單到攜入方**營(yíng)業(yè)廳辦理轉(zhuǎn)入業(yè)務(wù)。該模式的弊端是用戶需到**指定的少數(shù)營(yíng)業(yè)廳領(lǐng)取“紙質(zhì)確認(rèn)單”，不少用戶因長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)，失去耐心放棄轉(zhuǎn)網(wǎng)。

而此次啟用的“電子確認(rèn)單”模式是“紙質(zhì)確認(rèn)單”的升級(jí)版，用戶只需編輯發(fā)送短信，就可以完成攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的查詢和申請(qǐng)，不需要去攜出方營(yíng)業(yè)廳開(kāi)具確認(rèn)證明。

解讀

業(yè)務(wù)辦完一小時(shí)即可轉(zhuǎn)到“新東家”

省通信管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，以往用戶需去營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)查詢號(hào)碼是否符合攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)條件，過(guò)程繁瑣且不透明。新流程上線后，“電子確認(rèn)單”的審核平臺(tái)設(shè)在工信部，后臺(tái)系統(tǒng)自動(dòng)查詢是否符合轉(zhuǎn)網(wǎng)條件，使用戶更加便捷、準(zhǔn)確、直接地獲取業(yè)務(wù)辦理信息，避免了人為阻礙攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的現(xiàn)象，也避免用戶跑冤枉路的情況發(fā)生。此外，以往用戶申請(qǐng)完攜轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)后，需等到當(dāng)天晚上10點(diǎn)后才能正式攜轉(zhuǎn)到新的**。新流程啟用后，用戶辦理完攜轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)后1個(gè)小時(shí)內(nèi)（到下一個(gè)整點(diǎn)時(shí)刻）即可正式攜轉(zhuǎn)到新的**，大大縮短了轉(zhuǎn)網(wǎng)生效時(shí)間。

對(duì)于此前用戶反映比較多的，如因手機(jī)號(hào)換了**，無(wú)法用支付寶等第三方平臺(tái)充話費(fèi)、手機(jī)接收短信驗(yàn)證碼延時(shí)較長(zhǎng)等問(wèn)題，該負(fù)責(zé)人表示這些問(wèn)題在2014年到2015年投訴比較多，目前已基本得到解決。“若后期還有不盡人意的地方，將發(fā)現(xiàn)一處解決一處”。

事實(shí)上，工信部在5個(gè)試點(diǎn)地區(qū)啟用“電子確認(rèn)單”模式，是基于湖北試點(diǎn)實(shí)踐誕生的創(chuàng)新成果。此次新流程啟用，也將為未來(lái)在全國(guó)其他省份開(kāi)展號(hào)碼攜帶業(yè)務(wù)積累經(jīng)驗(yàn)。

探訪

首日嘗鮮仍有部分市民失望而歸

“方便多了，以前跑幾趟都不見(jiàn)得辦完的事情，現(xiàn)在一條短信就解決了。”12月1日一大早，家住漢口的王先生買完菜后，順道拐進(jìn)了**移動(dòng)漢口火車站營(yíng)業(yè)廳。他告訴記者，幾個(gè)月前也來(lái)咨詢過(guò)，不過(guò)那時(shí)不是所有的營(yíng)業(yè)廳都能辦理攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)，非得到指定的營(yíng)業(yè)廳去咨詢，跑遠(yuǎn)路不說(shuō)還得排長(zhǎng)隊(duì)，耗時(shí)耗力。現(xiàn)在，一條短信就能知道自己是否符合轉(zhuǎn)網(wǎng)條件，有什么問(wèn)題還可以在家附近的營(yíng)業(yè)廳咨詢。

“新規(guī)施行后，辦理攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)的營(yíng)業(yè)廳從之前的指定幾家擴(kuò)大到所有自有營(yíng)業(yè)廳，大大方便了市民。”**移動(dòng)漢口火車站營(yíng)業(yè)廳工作人員稱，“一上午時(shí)間，就有三四位市民進(jìn)店咨詢。”

當(dāng)天上午，**電信紫陽(yáng)路營(yíng)業(yè)廳剛開(kāi)門，就迎來(lái)一名張姓年輕女子來(lái)辦理攜轉(zhuǎn)。記者看到，她按照新流程的要求，用手機(jī)發(fā)送了包含代碼、姓名和身份證信息的短信至攜出方**，不久便收到了回復(fù)短信：“您的號(hào)碼符合攜轉(zhuǎn)條件，如需辦理號(hào)碼攜帶業(yè)務(wù)，請(qǐng)攜帶有效身份證件前往擬攜入**當(dāng)?shù)貭I(yíng)業(yè)廳辦理。”在取得攜轉(zhuǎn)授權(quán)驗(yàn)證碼后，營(yíng)業(yè)廳工作人員為其辦理了轉(zhuǎn)入手續(xù)。

不過(guò)，家住武昌首義路的胡女士卻遇到了問(wèn)題。55歲的她告訴記者，“我的這個(gè)手機(jī)號(hào)用了上10年了，但是家里寬帶用的是電信的，我想統(tǒng)一到電信的套餐里，這樣每月可以省去幾十塊錢。”不過(guò)胡女士收到的短信卻顯示：“有兩個(gè)原因，您當(dāng)前暫時(shí)無(wú)法申請(qǐng)辦理攜轉(zhuǎn)。”

**電信紫陽(yáng)路營(yíng)業(yè)廳店長(zhǎng)昌薇告訴記者，上午兩個(gè)小時(shí)，接待的攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)客戶中，有1人成功轉(zhuǎn)入，還有3人因?yàn)椤皡f(xié)議尚未到期”等原因無(wú)法轉(zhuǎn)出，需要前往攜出方咨詢辦理。

提醒

攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)需滿足幾個(gè)條件

省通信管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，12月1日的新政策只是申請(qǐng)流程上有一些新變化，但是原來(lái)攜轉(zhuǎn)的基本條件還需要滿足。

據(jù)記者了解，手機(jī)號(hào)碼如果存在欠費(fèi)、協(xié)議尚未到期、非實(shí)名認(rèn)證、非本機(jī)查詢等任何情況中的一種，就無(wú)法通過(guò)轉(zhuǎn)網(wǎng)資格審核。若上述問(wèn)題都不存在，手機(jī)用戶會(huì)在24小時(shí)內(nèi)收到“電子確認(rèn)單”（攜轉(zhuǎn)授權(quán)碼），之后須在有效期內(nèi)前往攜入營(yíng)業(yè)廳申請(qǐng)攜入，否則得重新再申請(qǐng)。

最后需要提醒的是，基于手機(jī)實(shí)名制和網(wǎng)絡(luò)安全的考慮，用戶在新的**辦理“攜入”手續(xù)時(shí)，需要本人持身份證辦理。

攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)三步走

記者從我省電信、移動(dòng)、聯(lián)通三家**處了解到，手機(jī)用戶攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的流程共分為三步。

第一步資格查詢：發(fā)送短信“CXXZ#用戶名 #證件號(hào)碼”至10001（電信手機(jī)用戶）、10086（移動(dòng)手機(jī)用戶）、10010（聯(lián)通手機(jī)用戶）查詢是否符合攜轉(zhuǎn)條件；

第二步獲取攜轉(zhuǎn)授權(quán)碼：編輯短信“SQXZ#用戶名#證件號(hào)碼”至10001（電信手機(jī)用戶）、10086242（移動(dòng)手機(jī)用戶）、10010(聯(lián)通手機(jī)用戶)獲取攜轉(zhuǎn)授權(quán)碼。

第三步：營(yíng)業(yè)廳辦理。收到攜轉(zhuǎn)授權(quán)碼后，用戶須攜帶本人有效身份證前往想要轉(zhuǎn)入的**自有營(yíng)業(yè)廳辦理。

拓展知識(shí)：