前沿拓展：

**8塊錢的一卷雙面膠，給好評能返1塊錢，甚至可以給1年影視平臺vip會員？不常**的段先生有些驚訝。

商家按照約定，在消費者完成好評后給予現金紅包。

時至今日，**已經成為人們生活的一部分。國家統計局數據顯示，2021年，我國網上零售額達到了13.1萬億元。人們早已習慣這種足不出戶、靠滑動手指就能買到所需商品的購物方式。

但電子貨架上琳瑯滿目的商品“看得見摸不著”，消費者們想要作出決定，除了看商家精心準備的商品描述外，往往會把其他消費者做出的商品評價作為重要的參考依據，選擇購買好評更多的商品。

正因如此，有商家對獲取好評動起了歪腦筋，找水軍控評、雇傭團隊**等手段早已是公開的秘密。除這些之外，“好評返現”也是很多商家慣用手段。他們會通過平臺私聊、電話、隨商品附寄宣傳卡片等方式聯系購買者，用紅包、購物券等作為各種福利誘導消費者給出滿分好評。

國家市場監管總局2021年發布的《禁止網絡不正當競爭行為規定（公開征求意見稿）》規定：經營者不得以返現、紅包、卡券等方式誘導用戶作出指定評價、點贊、轉發、定向投票等互動行為。該規定尚未實施，但足以體現國家層面對該亂象的重視。各家主流的電商平臺也都有明文規定禁止商家用這種方式誘導好評，但這一現象仍屢禁不止。

有專家向澎湃**表示，商家通過“好評返現”手段會影響買家作出公正評價，影響其他消費者的知情權。建議監管方加大對違規商家的懲罰力度，也建議消費者重視評價的權利，別讓“小恩小惠”毀了市場秩序。

有的宣傳卡片印著商家微信二維碼，添加微信后買家發送好評截圖等信息可獲得商家紅包。

花式手段“好評返現”

付**是北京一位外企白領，也是一位**達人，平均每年在各個電商平臺**多達幾百單。點開她在某購物平臺的消息頁面，能看到有很多商家向她發紅包的記錄，付**告訴澎湃**，“都是（商家）答應給好評返的，基本上都有這種活動”。

她介紹，有的商家會在交易完成后打電話給她，介紹“好評返現”的活動，但更多的商家隨著商品寄來各式各樣的宣傳卡片。有的卡片“開門見山”，直接寫明“好評返現”的金額和參與方式，多是要消費者將好評截圖在平臺上發給商家客服，客服確認后返給現金紅包。

也有的將店鋪負責人的微信二維碼印制在卡片上，買家掃碼添加微信后，對方會要求發送好評照及訂單編號等信息換取紅包。還有商家將卡片設計成抽獎形式，獎品有店鋪商品或店鋪代金券等，表明“100%中獎”，換湯不換藥，所謂抽獎也需要用好評來“換”。

澎湃**注意到，這種“好評返現”活動多對評價有要求，文字內容10字以上，另外還需配以圖片，這樣才能有機會被平臺選定為“精選買家秀”。

澎湃**了解發現，并不是價值較高的商品才有這類的“好評返現”活動。平時較少**的段先生告訴澎湃**，前幾**在某電商平臺花費8元錢買了一卷雙面膠，竟然也收到了商家“好評返現”的通知。“一共8塊錢的東西，給了好評還能返1塊錢，甚至還說可以給1年影視平臺的vip會員?！倍蜗壬行@訝，“一共沒多少錢的東西，商家還搭上點兒，這好評就這么重要嗎？”

付**表示，她并不反感商家這種“好評返現”的做法，也承認有時確實會受到返現的影響而去寫好評，“我一般也沒有寫評價的習慣，但是如果產品不錯，并且有紅包，我就會寫”。但付**表示，她會在實際使用過產品后才作出評價，“產品要是不好我一定會退貨，給紅包我也不寫”。

但段先生則表示，如果很多好評是消費者靠商家“好評返現”的活動才做出的，其中就少不了虛假的評價，“這我還怎么相信呢？”

還有的商家將“好評返現”做成抽獎形式 。

多平臺明令禁止

澎湃**了解發現，“好評返現”這一手段已經存在很長時間，各有關部門和平臺也都出臺過相關規定明文禁止這一行為，但仍然屢禁不止。

2019年，“三千亞馬遜**賣家賬號被封”曾鬧得沸沸揚揚。那一年，亞馬遜平臺在一段時間內共封禁總計600個**品牌的銷售，約3000個賣家賬號，理由包含“濫用評論”。根據亞馬遜的《銷售政策和賣家行為準則》，通過支付費用或提供獎勵（如優惠券或免費商品）請求買家提供或刪除反饋或評論、要求買家只編寫正面評論或要求他們刪除或更改評論、僅向獲得良好體驗的買家征集評論等**控評論的行為都是被禁止的。

澎湃**查詢發現，我國法律也有相關規定?！吨腥A****電子商務法》第十七條規定“電子商務經營者不得以虛構的交易、編造用戶評價等方式進行虛假或者引人誤解的商業宣傳，欺騙、誤導消費者”。反不正當競爭法第八條規定，經營者不得對其商品的性能、功能、質量、銷售狀況、用戶評價、曾獲榮譽等作虛假或者引人誤解的商業宣傳，欺騙、誤導消費者。

2021年8月17日，國家市場監管總局發布的《禁止網絡不正當競爭行為規定（公開征求意見稿）》更是直接規定，經營者不得以返現、紅包、卡券等方式誘導用戶作出指定評價、點贊、轉發、定向投票等互動行為。該規定雖未實施，但體現了相關部門的重視。今年6月15日，江蘇省市場監管局網站發布規范“6·18”網絡集中促銷活動提示也明確，電子商務經營者不得利誘用戶作出指定好評。

澎湃**查詢淘寶、京東、拼多多等幾家國內知名電商平臺發現，它們也均有規定明令禁止“紅包返現”的行為，在舉報功能的頁面中，都有“好評返現”這一項。

2021年12月21日，淘寶網發布關于《淘寶網評價規范》(簡稱《規范》)規則變更公示通知，對“好評返現”等現象進行規范。在賣家行為要求中，淘寶網強調，不得以物質或金錢承諾為條件鼓勵、引導買家進行“好評”，包括但不限于：全五星返現、好評返現、好評免單、好評返紅包、好評返優惠券。對于違反以上要求的，淘寶網將根據平臺相應管理規則作出處理。

京東2022年新修訂的《京喜開放平臺誘導好評細則》中也明確，商家以物質或金錢承諾為條件鼓勵、引導消費者進行“好評”的行為，京東將視違規程度采取包括但不限于扣分、刪除違規商品、店鋪商品搜索降權等處理措施。

拼多多客服則告訴澎湃**，根據內部規定，好評返現是指商家通過承諾返現、給予紅包、優惠券等變相返現或者其他利益的方式，誘導買家確認收貨并作出好評的行為，拼多多有權刪除或屏蔽商家誘導好評產生的評價。

商家“福利”除紅包外還包括視頻平臺vip

前從業者談“好評返現”動機

“要是不用給紅包的話我們可高興呢，可不多想辦法弄點好評不行啊?！眮碜运拇ǖ年悘姡ɑ┡炫?*表示。他曾在2012年至2019年期間在某知名電商平臺做了8年“小老板”，售賣女性服飾等商品。

結合多年的從業經驗，陳強認為，評價直接影響的有兩點：一是消費者對于商品的選擇?！耙粋€有評價的商品和一個沒有評價的商品，消費者明顯更愿意選擇前者”。二是平臺機制，好評多的產品更容易獲得曝光率，曝光率就是**量，此外像“雙11”等大型購物節活動，平臺對于能進入活動的商品會有明確規定：“好評不少于XXX條?！?/p>

店鋪的信用分也會評價影響，好評多會加分，差評多會扣分。以陳強所在的平臺為例，“4.7以下為差，普遍4.8分，4.9以上為比較好的”。分數就對應著上述的“曝光率”，低于4.7分就會使搜索權重大幅降低。

而剛上架的新產品，“完全是一張白紙，就要手動做一些評價”，陳強坦言，“（我）以前的做法是**，這種不會做太多，也就十幾條”。當有真實消費者購入，商家會在商品中放好評返現卡。另外對于交易完成但沒有作出評價的買家，會有售后人員電話回訪，“如果對產品沒有意見，會告訴買家支持一下給個好評，也會返現”。

澎湃**了解到，根據該平臺的規定，在交易完成15天后，如果消費者沒有對商品作出評價，系統會默認給商家一個好評，但這種系統好評對商家沒有實質意義，不會納入商家的評價系統。

“不這樣做，商品就沒有評價，沒有評價的商品很難吸引顧客購買。特別是服飾類這種同質化的產品，沒銷量就沒評價，沒評價就沒銷量。一個**循環。”陳強說。

據他回憶，淘寶早在2016年時曾嚴厲禁止過好評返現及**等行為，“2016年前，我可以公開說這個事（好評返現），后來就不公開了”。

“我覺得（好評返現）這類行為是杜絕不掉的”，陳強認為，商家如果沒有評價就沒有流量，商品就賣不出去。而站內流量的獲取成本太高，“淘寶‘直通車’或者‘鉆展’這種活動成本太高，服裝化妝品這種大類目產品，有時一天就要上萬塊。”因此商家總要想類似于“好評返現”這樣的手段來謀取更多的“站外流量”。

專家：消費者要重視評價的權利

針對這一話題，**法學會消費者權益保**研究會副秘書長陳音江向澎湃**談了他的觀點。

陳音江表示，消費者的評價對于商家固然重要，“評價代表著商家商戶的形象”，消費者在**時無法現場查看商品，商家的介紹和其他消費者的評論就成為消費者的判斷依據。而商家自己的評價可能存在夸大虛假之嫌，“相較之下消費者可能更相信其他消費者的評價”。

現在的規則之下，一旦出現負面評價商家不能自行刪除，因此商家自然對好評相當重視，就出現了“好評返現”等現象。

“實際上，因為好評返現而出現的好評是不夠客觀的?！标愐艚J為，消費者若真覺得商品好或者真的不好，會相應作出好評、差評。“但有些消費者可能本來覺得商品一般，沒想給好評，是受到商家的誘導才給出了好評?！边@就會導致對其他消費者造成誤導，甚至導致侵犯其他消費者的知情權。

陳音江指出，一般情況下，商家都是“一對一”私下向消費者提出“好評返現”的請求，所以監管方確實存在監管難度。他認為，監管部門要通過行政約談等方式，加強宣傳，告知他們這類行為會擾亂市場秩序，甚至可能構成不正當競爭。

同時，陳音江建議，電商平臺應該加強對于評價內容的管理，對一些明確誘導性的評論要及時刪除。另外，一旦發現商家存在“好評返現”的誘導行為，平臺應該加大懲戒力度，對涉事商家進行公開曝光，如實地公示出來。陳音江談到，“商家誘導評價已經侵犯了消費者的知情權，平臺應該維護消費者的知情權，讓消費者知道哪些商家有過這類誘導造假行為?！边@樣會對商家產生震懾力，加大商家的違規成本。

此外，陳音江談到，作出商品評價是法律賦予消費者的權利，消費者應該重視這一權利，如實客觀地作出評價。如果確實遭遇了不好的消費體驗，就應該如實給出差評。“一方面是對于商家的一種督促，另一方面對其他消費者起到引導作用?！碧摷俸迷u是對商家的縱容，“以后商家不會通過提高商品質量、提高服務質量來贏得消費者的信賴，他們會覺得只要給一點‘小恩小惠’就能獲得好評?！边@不光破壞了市場秩序，還會損害更多消費者的權益，“如果每個人都這樣做，每個人將來都可能會成為‘受害者’”。

澎湃**注意到，光明日報2021年底曾就“好評返現”發表評論。其中寫道：“好評返現”無異于飲鴆止渴，傷害的是所有人。不論線上線下，商家若要經營長久，最終還是靠商品質量和服務；平臺能否長久存續，也是取決于實力與信用。因此，治理“好評返現”的沉疴頑疾，政策、平臺都要努力。

來源：澎湃**

拓展知識：

淘寶最新優惠券二維碼

首先是設置好對應的優惠券，建立好領取優惠券鏈接。

然后作圖，把相關的圖片以及文字表述做到圖片上，再使用PS切片把做好的圖片按照需要進行切片。

注意切片要把不同的優惠券區分開，這樣上傳圖片的時候添加超鏈接，把圖片內容和建立好的優惠券鏈接對應起來即可實現。

本回答被網友采納

淘寶最新優惠券二維碼

　不用邀請碼，加公眾號就可以用，凡是邀請碼都是被套路,可以自己領取省錢，分享出去**的,拼多多商家貨品本就很劃算加上這一優惠劵和貨品提成，有時跟白撿沒差別。服/務窗/口-
–
–
–
–
–
–
-2020/12/31 14:20:18

淘寶最新優惠券二維碼

淘寶貌似目前沒有優惠碼
大多數優惠碼都是陷阱