1、12366的作用是什么？、12366的主要職責(zé)12366是違法違紀行為的監(jiān)督投訴提供服務(wù)。目前，全國有36個省市(國稅21個、地稅15個)稅務(wù)系統(tǒng)開通了“12366納稅服務(wù)熱線”，并有14個省級稅務(wù)機關(guān)在部分轄區(qū)內(nèi)開通?！?2366納稅服務(wù)熱線”的主要服務(wù)功能包括：納稅咨詢服務(wù)，主要是為納稅人提供稅收法律法規(guī)和政策、征管規(guī)定、涉稅信息等咨詢查詢服務(wù);辦稅指南服務(wù)，主要是為納稅人辦理稅務(wù)登記、發(fā)

1、12366幾點上班人工服務(wù)？12366納稅服務(wù)熱線人工坐席的工作時間為每周一至周五上午9時至12時，下午1時至5時，自動語音提供24小時全天候服務(wù)。納稅咨詢服務(wù)，主要是為納稅人提供稅收法律法規(guī)和政策、征管規(guī)定、涉稅信息等咨詢查詢服務(wù)；辦稅指南服務(wù)，主要是為納稅人辦理稅務(wù)登記、發(fā)票購領(lǐng)、申報納稅等涉稅事項的程序、手續(xù)提供咨詢服務(wù)；涉稅舉報服務(wù)，主要是為納稅人舉報稅收違法行為等提供服務(wù)；投訴監(jiān)督服

1、如何建立好納稅服務(wù)投訴管理制度？以納稅服務(wù)投訴率為主要考核指標(biāo),加大對納稅服務(wù)投訴管理工作的考核力度,并按照相關(guān)制度進行嚴格的問責(zé)。國家稅務(wù)總局修訂并發(fā)布《納稅服務(wù)投訴管理辦法》，壓縮了納稅服務(wù)投訴的辦理時限，稅務(wù)部門收到投訴后要在2個工作日內(nèi)受理、20個工作日內(nèi)辦結(jié)，納稅人需要填寫的投訴文書也由原來的五類簡化為一張表格，納稅人進行服務(wù)投訴將更便捷、更高效，更能得到及時妥善地處理。2、什么是稅