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1、如何建立好納稅服務投訴管理制度？

以納稅服務投訴率為主要考核指標,加大對納稅服務投訴管理工作的考核力度,并按照相關制度進行嚴格的問責。

國家**修訂并發布《納稅服務投訴管理辦法》，壓縮了納稅服務投訴的辦理時限，稅務部門收到投訴后要在2個工作日內受理、20個工作日內辦結，納稅人需要填寫的投訴文書也由原來的五類簡化為一張表格，納稅人進行服務投訴將更便捷、更高效，更能得到及時妥善地處理。

2、什么是稅收服務？

管理與服務其實是并列的關系。各項稅收政策不折不扣的落實到位了，即是管理的體現，也是服務的體現。服務不是單純的行為，管理是服務的表現，服務是管理的延伸。

3、可以在異地播打12366嗎？

您可使用固定電話或手機直接撥打本地12366納稅服務熱線。若撥打異地12366熱線，請在前面加撥當地區號即可，然后根據語音提示選擇您所需要的服務。您撥打12366納稅服務熱線，地稅部門不收取任何費用。電信等通信部門按正常電話資費標準收費。

4、納稅服務的三大平臺什么？

納稅服務平臺中手工申報就是抄稅、報稅、認證，抄稅為：抄稅寫IC卡-→打印各種報表-→報稅。如果企業是一般納稅人的需要開具增值稅專用**的，都必須購買稅控電腦（稅控電腦針對IC卡，現在主要是稅控盤開票，因此電腦不強制購買。），申請成為暫認定一般納稅人后，須到稅務機關指定的單位購買稅控盤及報稅盤（用于開具**及抄稅、買專票使用）。

5、12366投訴如何撤銷？

一、12366撤訴流程

撤訴處理需要重新撥打12366納稅服務熱線，向工作人員說明撤訴的理由，一般在3天之內都是可以得到答復的。

二、服務功能

“12366納稅服務熱線”是國家**為適應加強和改進納稅服務工作的需要，于2001年向國家信息產業部申請核批的全國稅務機關特服電話。它具有統一呼叫中心代號，即：國稅局為12366-1，地稅局為12366-2,人工與自動語音相結合，全天侯多功能優質化地提供語音服務。

“12366納稅服務熱線”的主要服務功能包括：納稅咨詢服務，主要是為納稅人提供稅收法律法規和政策、征管規定、涉稅信息等咨詢查詢服務;辦稅指南服務，主要是為納稅人辦理稅務登記、**購領、申報納稅等涉稅事項的程序、手續提供咨詢服務;涉稅舉報服務，主要是為納稅人舉報稅收違法行為等提供服務;投訴監督服務，主要是為納稅人對稅務機關行風、服務質量及稅務人員

違法**行為的監督投訴提供服務。目前，全國有36個省市(國稅21個、地稅15個)稅務系統開通了“12366納稅服務熱線”，并有14個省級稅務機關在部分轄區內開通。“12366納稅服務熱線”已成為稅務機關向納稅人提供納稅服務的重要手段和稅務機關與納稅人、社會各界相互溝通的橋梁。

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納稅服務-如何建立好納稅服務投訴管理制度

1、如何建立好納稅服務投訴管理制度？

2、什么是稅收服務？

3、可以在異地播打12366嗎？

4、納稅服務的三大平臺什么？

5、12366投訴如何撤銷？

納稅服務-如何建立好納稅服務投訴管理制度

1、如何建立好納稅服務投訴管理制度？

2、什么是稅收服務？

3、可以在異地播打12366嗎？

4、納稅服務的三大平臺什么？

5、12366投訴如何撤銷？

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