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廣州供電局網上營業廳(廣州供電局網上營業廳app)

前沿拓展:

廣州供電局網上營業廳

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記者從廣州社情民意研究中心發布的《2020年度廣州城市狀況市民評價報告》中獲悉,南方電網廣東廣州供電局的供電服務連續二十年獲得廣州市民評價第一名,滿意度達90%。2020年廣州全口徑用戶平均停電時間(低壓)首次進入1小時,全面進入世界一流行列,城市口徑更是首次進入0.5小時。

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“三零”:零審批、零上門、零投資

近日,廣東省省情調研中心發布廣州市**公共服務公眾評價,廣州供電服務又連續十二年蟬聯公眾滿意度評價第一名。供電服務在服務水平、服務態度、服務效率、營業廳環境、服務誠信、服務創新、服務承諾等方面的滿意度均位居榜首。

2020年以來,廣州供電局積極落實“三零”(零審批、零上門、零投資)“三省”(省時、省力、省錢)服務,拓寬線上服務渠道、提升辦電效率、助推**行政審批改革,打造世界一流用電營商環境。

在廣州,低壓(220伏/380伏)非居民電力外線工程全部執行**行政“零審批”,并常態化推進低壓電力外線免審批業務。持續推動線上渠道建設,在自有渠道上線40類107項互聯網業務功能,實現業務100%可線上受理;實現26項用電事項成功接入廣州市政務服務網、粵省事、粵商通等**線上渠道,用戶通過網上營業廳、手機APP、南方電網95598等互聯網渠道申請的業務,占比已經超過99%,真正實現“零上門”。2020年持續發力,通過電水氣三方系統互通、數據互聯、事項整合等手段,在實體渠道、自助設備、互聯網渠道全面實現“用戶一次性提交一套資料,電水氣業務一站妥聯辦”的模式,更好地解決群眾辦事“遠、繁、難”問題。

目前,廣州低壓非居民用戶申請用電,不涉及外線施工的,用時不超過3天;涉及外線施工的,用時不超過8天。廣州在全國率先實行容量200千瓦及以下客戶低壓供電,供電企業負責全額投資建設低壓計量表計、表箱及電源側供電線路,客戶接電“零投資”,2019年至今累計為小微企業減輕辦電成本約1.82億元。

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示范區全年停電時間不超過1分鐘

2020年,廣州全年不停電作業次數創歷史新高,突破3萬次,同比增長43.92%,有力支撐廣州地區供電可靠性進入世界一流。通過精進不停電技術和數字化賦能,2020年廣州全口徑用戶平均停電時間(低壓)首次進入1小時,全面進入世界一流行列;城市口徑首次進入0.5小時,12個一流配電網高可靠性示范區建成投產,中新知識城、生物島、國際創新城等示范區停電時間不超過1分鐘,進入世界領先行列。

隨著優化電力營商環境推進的深入,社會對供電可靠性的要求不斷提升。2020年廣州供電局通過不停電作業累計減少停電超過65萬小時戶,相當于減少停電時間7.57小時/戶/年。

進入2021年,受強冷空氣全面影響,廣州供電局提前做好保供電服務準備,梳理重要交通樞紐、民生用戶、防寒庇護場所等用戶清單。提前掌握各重要保供電場所的用電特性和設備情況,開展針對性設備巡檢及作業現場風險管控。

廣州供電局提醒請社會用電主體做好產權所屬設備的檢查,發現隱患請及時排除;如有用電問題,請撥打供電服務熱線95598。

廣州日報全媒體文字記者 李天研 通訊員 王穎

廣州日報全媒體圖片記者 駱昌威 通訊員 高劍輝、郭嘉亮

廣州日報全媒體編輯 黃寬偉

拓展知識:

廣州供電局網上營業廳

廣東省廣州市居民階梯電價按每月用電量劃分為三檔,電價實行分檔遞增,并劃分為夏季標準和非夏季標準。

其中,夏季標準,即5—10月,第一檔為每戶每月0—260千瓦時的用電量,第二檔為261—600千瓦時的用電量,第三檔為601千瓦時及以上的電量。

非夏季標準,即1—4月、11—12月,第一檔為每戶每月0-200千瓦時的用電量,第二檔為201—400千瓦時的用電量,第三檔為401千瓦時及以上的電量。

第一檔電價仍為現行標準每千瓦時0.64元,第二、三檔電價分別在第一檔基礎上加價0.05元、0.30元,即依次為每千瓦時0.69元、0.94元。

廣州市居民生活階梯電價實施范圍為實行“一戶一表”的城鄉居民用戶,“低保戶”和農村“五保戶”家庭每戶每月可享受免費用電15千瓦時的優惠。未實行“一戶一表”的合表居民用戶和執行居民電價的非居民用戶(如學校),電價則提高到每千瓦時0.677元。

廣州市供電供電營業廳網點

從化呂田供電所營業廳        地址:從化市呂田鎮北街2號

花都炭步供電所營業廳        地址:廣州市花都區炭步鎮鎮中大道3號

花都赤坭供電所營業廳        地址:廣州市花都區赤坭鎮廣源路13號

花都花山供電所營業廳        地址:廣州市花都區花山鎮兩龍南街26號

白云西郊供電所石井營業廳    地址:廣州市白云區石井街石潭路250號

白云京溪供電所京溪營業廳    地址:廣州市京溪中路20號首層二樓

增城正果供電所營業廳        地址:增城市正果鎮正果大道正果供電所

增城派潭供電所營業廳        地址:增城市派潭鎮榕林路56-58號

蘿崗九龍供電所蘿崗點營業廳  地址:廣州市開發區蘿崗區蘿崗街蘿塱路90號

番禺沙灣供電所營業廳        地址:廣州市番禺區沙灣鎮沙灣大道3號

番禺城郊中區供電所營業廳    地址:廣州市番禺區市橋清河西路39號

番禺石基供電所營業廳        地址:廣州市番禺區石基鎮荔新大道46號

南沙供電局營業廳            地址:廣州市南沙區南沙街珠江中路19號

南沙南沙供電局黃閣營業廳    地址:廣州市南沙區黃閣鎮黃閣大道112號

廣州電費繳費方式

營業廳繳費:用戶持電費單據到供電局各大營業廳,使用銀聯卡刷卡或以現金方式繳交電費。

營業廳自助繳費:用戶到供電局各營業網點或供電24小時自助服務營業廳的自助服務終端,憑用戶編號查詢,使用銀聯卡刷卡繳交電費。

網上營業廳繳費:登錄廣州供電局門戶網站的網上營業廳,及進入工商銀行和銀聯的網站均可繳交電費。

銀行劃賬:用戶可在全市所有的商業銀行辦理銀行劃扣電費手續。

銀行柜臺繳費:用戶持電費單據,到**銀行、工商銀行、建設銀行、農業銀行、農村商業銀行的營業網點繳交電費。

銀行自助繳費:用戶在工商銀行或**銀行的自助繳費終端,輸入用戶編號和六位繳費年月查詢,使用銀行指定的卡類繳交電費。

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