前沿拓展：

962222社保卡人工服務(wù)

法律分析：市民信息服務(wù)網(wǎng)服務(wù)熱線“962222”為市民提供7×24小時(shí)服務(wù),服務(wù)內(nèi)容包括敬老卡業(yè)務(wù)辦理、居住證辦理咨詢和社保卡相關(guān)業(yè)務(wù)。

法律依據(jù)：《中華****社會(huì)保險(xiǎn)法》

第二條 國(guó)家建立基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、基本醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)等社會(huì)保險(xiǎn)制度，保障公民在年老、疾病、工傷、失業(yè)、生育等情況下依法從國(guó)家和社會(huì)獲得物質(zhì)幫助的權(quán)利。

第三條 社會(huì)保險(xiǎn)制度堅(jiān)持廣覆蓋、保基本、多層次、可持續(xù)的方針，社會(huì)保險(xiǎn)水平應(yīng)當(dāng)與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平相適應(yīng)。

第四條 中華****境內(nèi)的用人單位和個(gè)人依法繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)，有權(quán)查詢繳費(fèi)記錄、個(gè)人權(quán)益記錄，要求社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)提供社會(huì)保險(xiǎn)咨詢等相關(guān)服務(wù)。

個(gè)人依法享受社會(huì)保險(xiǎn)待遇，有權(quán)監(jiān)督本單位為其繳費(fèi)情況。

經(jīng)上海市**同意，自2019年1月起，啟動(dòng)上海新版社會(huì)保障卡集中換發(fā)工作，計(jì)劃于2020年底前，全面完成本市戶籍人員新版社保卡換發(fā)、基本完成非本市戶籍參保人員換發(fā)。

看看**Knews記者看到，新版的社保卡分為兩類，一類是不足七歲的兒童社保卡，卡面不印制持卡人照片。另一類是七歲及以上持卡人的社保卡，外觀上與現(xiàn)使用社保卡比較相似，只是在卡片左上角增加了銀行名稱，右下角增加了”閃付”標(biāo)志，這表示新卡具有了”一晃而過(guò)”的非接觸功能，將大大方便持卡人用卡。

上海新版社保卡，是根據(jù)國(guó)家人社部、**銀行的統(tǒng)一部署和總體要求，采用了國(guó)家第三代社保卡技術(shù)規(guī)范。它采用了接觸式和非接觸式的”雙界面”讀卡應(yīng)用，而密鑰體系使用國(guó)密算法、加載數(shù)字證書(shū)，保證了市民用卡安全。上海市人口辦副主任俞曉明告訴記者，這張卡確保了便捷和安全。原來(lái)是沒(méi)有密碼的，現(xiàn)在是加密碼的。

而在功能上，新版社保卡也增加了不少內(nèi)容。在現(xiàn)具有的社會(huì)保障功能里，除了身份憑證、自助查詢、就醫(yī)結(jié)算外，又增加了信息記錄、繳費(fèi)和待遇領(lǐng)取等功能。而根據(jù)國(guó)家人社部的總體規(guī)劃，今后各類社會(huì)保險(xiǎn)待遇收繳都將納入社保卡，因此新版社保卡還新加載了金融應(yīng)用功能，可以實(shí)現(xiàn)現(xiàn)金存取、轉(zhuǎn)賬、消費(fèi)、賬戶理財(cái)?shù)绕胀ń栌浛ㄋ邆涞墓δ堋榇耍虾Ｊ行l(wèi)生健康委員會(huì)副主任趙丹丹解釋說(shuō)，大家都知道在醫(yī)療費(fèi)用使用過(guò)程當(dāng)中，既有統(tǒng)籌醫(yī)保基金的部分，還有自費(fèi)部分，過(guò)去往往需要還要付現(xiàn)金，還要另外再拿卡，今后在一張卡就能集聚這兩種功能的話，那么老百姓在就診過(guò)程當(dāng)中，他的自費(fèi)部分也可以同時(shí)進(jìn)行，這就避免了過(guò)多的程序。

此外由于新版社保卡采用的是國(guó)家統(tǒng)一的社保卡標(biāo)準(zhǔn)，本市異地安置的退休人員、符合條件的轉(zhuǎn)診人員可以持新版社保卡，通過(guò)跨省異地就醫(yī)即時(shí)結(jié)算聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，進(jìn)行跨省異地住院費(fèi)用的實(shí)時(shí)結(jié)算。

據(jù)了解，上海于1999年在全國(guó)率先發(fā)放社保卡，也就是第一代社保卡。之后幾年，全國(guó)其他省市陸續(xù)發(fā)放加載金融功能的第二代社保卡。

2017年，上海被列為全國(guó)第三代社會(huì)保障卡首批試點(diǎn)地區(qū)。通過(guò)公開(kāi)招標(biāo)的方式，上海確定了11家參與新版社保卡換發(fā)的服務(wù)銀行。

新版社保卡換發(fā)服務(wù)銀行（排名不分先后）：

上海銀行、上海浦東發(fā)展銀行、上海農(nóng)村商業(yè)銀行、**工商銀行上海分行、**農(nóng)業(yè)銀行上海分行、**建設(shè)銀行上海分行、**郵政儲(chǔ)蓄銀行上海分行、**交通銀行上海分行、**銀行上海分行、**招商銀行上海分行、**光大銀行上海分行。

今年7月起，在靜安、普陀、浦東等區(qū)開(kāi)展換發(fā)試點(diǎn)工作。截至12月20日，全市共換發(fā)新版社保卡285萬(wàn)張。此外全市400余家醫(yī)院、800多家藥房、300多家社區(qū)事務(wù)受理中心社保卡受理網(wǎng)點(diǎn)、以及11家服務(wù)銀行的3000多個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)都已按要求完成系統(tǒng)建設(shè)和環(huán)境改造。從試點(diǎn)換發(fā)以及應(yīng)用驗(yàn)證情況看，上海已經(jīng)具備全面開(kāi)展新版社保卡換發(fā)工作的條件，并且能夠?qū)崿F(xiàn)新、老卡并行使用和順利銜接。

根據(jù)時(shí)間表，上海計(jì)劃從2019年到2020年，用兩年時(shí)間全面完成本市戶籍人員新版社保卡換發(fā)、基本完成非本市戶籍參保人員換發(fā)，估計(jì)換發(fā)總量為2千萬(wàn)張左右。相比原社保卡只能到社區(qū)受理網(wǎng)點(diǎn)辦理的單一渠道，新版社保卡的辦理將充分依托網(wǎng)上公共服務(wù)平臺(tái)、社區(qū)及服務(wù)銀行網(wǎng)點(diǎn)，針對(duì)單位在職職工、在校學(xué)生兒童以及退休人員等不同情況，全方位、多渠道的提供換發(fā)辦理方式，方便群眾辦理。相關(guān)部門建議，退休人員優(yōu)先選擇養(yǎng)老金代發(fā)銀行作為本人新版社保卡開(kāi)戶銀行。用人單位原則上選擇工資代發(fā)銀行作為申請(qǐng)人新版社保卡開(kāi)戶銀行。

2019年1月-2019年6月，退休人員通過(guò)11家服務(wù)銀行及社區(qū)受理網(wǎng)點(diǎn)辦理?yè)Q發(fā)

2019年4月-2019年6月，中小幼人員根據(jù)學(xué)校通知，分區(qū)分批通過(guò)網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)辦理?yè)Q發(fā)

2019年7月-2020年12月，在職人員通過(guò)單位批量辦理?yè)Q發(fā)。

集中換發(fā)期間，按照先信息采集、后制卡發(fā)放的原則。為了方便換卡人，在仍然保留社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)拍照功能的基礎(chǔ)上，另外增加了共享二代居民身份證照片以及在籍學(xué)生的電子學(xué)生證照片的照片提供方式，免去申請(qǐng)人前往受理網(wǎng)點(diǎn)拍照奔波、窗口排隊(duì)之苦。在發(fā)放方式上，市民也無(wú)須再到社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)取，而是將通過(guò)郵政快遞直接點(diǎn)對(duì)點(diǎn)發(fā)放到申請(qǐng)人手中，既安全又快捷。

換發(fā)過(guò)渡期間，實(shí)行新老卡并行使用。申請(qǐng)人尚未換發(fā)新版社保卡或未辦理開(kāi)通手續(xù)的，其原社保卡仍可繼續(xù)正常使用。領(lǐng)取新版社保卡并辦理開(kāi)通手續(xù)后，原社保卡自動(dòng)廢止。

另外市人口辦提醒市民注意，新版社保卡免費(fèi)換發(fā)，同時(shí)免收銀行管理費(fèi)、年費(fèi)及開(kāi)卡費(fèi)等。如果有其他金融功能相關(guān)收費(fèi)，服務(wù)銀行應(yīng)按有關(guān)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施。為避免排隊(duì)擁擠，辦理對(duì)象可根據(jù)實(shí)際情況，選擇不同時(shí)間、不同渠道錯(cuò)峰換發(fā)。市民有疑問(wèn)可通過(guò)熱線電話或相關(guān)網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行咨詢。

咨詢熱線

申領(lǐng)、補(bǔ)換、發(fā)放等相關(guān)業(yè)務(wù)：962222

社會(huì)保障應(yīng)用等相關(guān)業(yè)務(wù)：12333

醫(yī)療保障應(yīng)用等相關(guān)業(yè)務(wù)：962218

金融功能：對(duì)應(yīng)服務(wù)銀行服務(wù)熱線

網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)

上海市民信息服務(wù)網(wǎng)：www.962222.net

上海社保卡APP及微信公眾號(hào)

上海人力資源社會(huì)保障網(wǎng)：www.12333sh.gov.cn

上海醫(yī)保網(wǎng)：www.shyb.gov.cn

附：上海新版社保卡申領(lǐng)及掛失流程圖

1、網(wǎng)上申領(lǐng)

2、銀行會(huì)同單位批量申領(lǐng)

3、銀行（社區(qū)）網(wǎng)點(diǎn)申領(lǐng)

4、臨時(shí)掛失流程圖

（看看**Knews記者：邱旭黎 編輯：傅群）

拓展知識(shí)：

962222社保卡人工服務(wù)

上海社會(huì)保障卡服務(wù)中心“962222”咨詢服務(wù)熱線作為上海市社會(huì)保障和市民服務(wù)信息系統(tǒng)與市民直接溝通、交流的窗口單位，自2002年1月18日成立以來(lái)，在市信息委和中心領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，把“貼近市民、服務(wù)發(fā)展”作為工作指導(dǎo)思想和出發(fā)點(diǎn)，本著“隨身關(guān)懷、誠(chéng)心服務(wù)”的理念，實(shí)行7*24小時(shí)全天候熱線服務(wù)，為上海市民提供社保卡和居住證等方面的政策咨詢，以及解決市民在辦卡、用卡過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題。