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前沿拓展:
近日,**保險行業協會(以下簡稱保險業協會)發布《2022年上半年互聯網財產保險發展分析報告》。該報告通過全面統計2022年1-6月份70余家財產保險機構的互聯網業務監測數據,并通過調研部分保險機構的互聯網財產保險業務發展情況、發展分析和發展研究,深入分析了2022年上半年保險業互聯網財產保險業務發展概況、面臨問題與挑戰、未來趨勢與展望。《報告》顯示,保險業充分發揮普惠和科技的雙重優勢,持續探索保障社會民生的保險產品,推出可線上投保的企業經營中斷險、信用保證保險、新市民專屬保險等,助力中小微企業復工復產,滿足新市民群體保險保障需求。《報告》認為,保險機構要在產品和服務供給、在消費者權益保護、信息安全和線上風控能力等方面持續提升。面向未來,隨著數字經濟的高速發展,互聯網財產保險發展空間巨大,在合規經營的前提下,圍繞客戶真實需求,必將助力行業數字化轉型,探索形成創新發展模式,為服務國家戰略和百姓民生做出更大的貢獻!報告全文如下:
近年來銀**不斷加強制度建設,構建多層次立體化互聯網保險監管制度體系,引導互聯網保險業務健康可持續發展。為促進行業高質量發展,自2021年伊始保險業協會向各財產保險公司多次征集意見,歷時一年完成新版互聯網財產保險業務采集規范,不斷加強行業信息共享,促進行業交流[ 本報告中涉及數據對比分析的口徑差異,將進行備注說明]。
2022年上半年,各財產保險公司積極落實監管政策要求,不斷夯實發展基礎,提升可持續發展的能力,發揮互聯網保險“惠普”和“科技”的雙重優勢,在引領財產保險行業創新發展、滿足廣大**群眾多元化保障需求、服務實體經濟和民生保障等方面發揮了積極作用。
一、上半年發展概況
(一)行業發展整體穩健,險種間“此消彼長”
行業發展整體穩健。根據保險業協會統計,2022年上半年,共計73家財產保險公司開展互聯網業務,經營主體數量基本保持穩定。互聯網財產保險累計保費收入530.4億,同比負增長1.4%[ 新口徑下,2021年互聯網財產保險保費收入537.7億]。
圖1:互聯網財產保險保費近五年增長情況
車險業務占比有所提升。上半年,互聯網車險占比16.8%,較去年同期提升2.6個百分點;非車險(含意健險)占比83.2%,相應下降2.6個百分點。
圖2:2022年上半年互聯網財產保險業務結構
險種間“此消彼長”,意健險、退貨運費險和車險業務量同比變化明顯。退貨運費險和車險分別帶來28.0億和12.7億的增量,意健險同比減少49.2億,其他險類變化不大,“兩增一減”相互抵消之后,上半年互聯網財產保險保費收入同比減少7.3億。
圖3:2022年上半年主要險類增量情況(單位:億元)
月度保費平臺特點明顯。1月和6月因退貨運費險和保證保險均為保費收入高點,帶動互聯網財產保險整體表現為年初和年中月平臺較高的趨勢。
圖4: 2022年上半年互聯網財產保險各月保費情況(單位:億元)
競爭格局相對穩定。2022年上半年,各經營主體互聯網財產保險保費收入排名相對穩定。較去年同期,保費收入前十的公司未發生變化,但排名略有波動,其中6家正增長,4家負增長。
表1:2022年上半年互聯網財產保險保費收入前十的公司
市場集中度略有提升。上半年保費收入前十的公司市場份額合計86.4%,同比提升3.2個百分點[ 2021年保費收入前十的險企市場份額83.2%];保費收入前三的公司市場份額合計57.3%,同比提升4.8個百分點。
業務增量主要來自頭部公司。上半年同比業務增量最高的三家公司分別為平安產險(22.2億)、國壽財險(10.2億)和眾安保險(6.8億)。
(二)車險同比高速增長,非車險首次負增長
1.車險實現高速增長,增量主要來自頭部公司
上半年,互聯網車險保費89.3億,同比增長16.6%,延續去年恢復性增長態勢,增速進一步提升,高于行業整體車險10.4個百分點。互聯網車險的快速增長得益于監管政策、保險公司戰略傾斜、客戶投保偏好等多重因素。一方面,近年來在銀**大力推動車險市場及互聯網保險規范發展、引導行業加速線上化轉型的大背景下,互聯網車險在運營效率、客戶體驗方面具有天然優勢,保險公司對互聯網車險業務的投入逐步加大。另一方面,****影響以及客戶群體代際更迭所帶來的線上自主投保偏好正逐步顯現。
上半年,96.8%的互聯網車險業務集中在排名前十的公司,且業務增量主要來自頭部公司。平安產險、太保產險、人保財險、泰康在線、國壽財險等五家公司合計市場份額76.1%,同比提升7.8個百分點。市場增量主要來自平安產險、人保財險和國壽財險三家公司。
隨著車險綜改推進和市場化競爭加劇,行業頭部公司依托其客戶、品牌和服務等方面多年的積淀,在車險線上化經營方面形成相對優勢。
2.非車險首次負增長,主要因意健險業務收縮
上半年,互聯網非車險保費收入441.1億,同比負增長4.3%,是十年來的首次負增長,主要原因是意健險業務的大幅調整。意健險保費收入151.7億(其中健康險124.2億,意外險27.6億),同比負增長24.5%,較去年同期減少49.2億;非車財產保險(不含意健險,下同)增速較高,保費收入289.4億,同比增長11.2%。
互聯網非車險市場集中度高于車險。其中,非車財產保險保費收入前五的公司市場份額合計75.6%,經營主體以傳統大公司為主;意健險保費收入前五的公司市場份額合計74.1%,業務規模領先是兩家專業互聯網保險公司眾安保險和泰康在線,貢獻約一半的市場份額。
互聯網非車險主銷產品比較集中。保證保險、退貨運費險和健康險三個險類保費占比合計81%,其中保證保險保費收入151.5億(34.4%)、退貨運費險82.7億(18.7%)、健康險124.1億(28.1%)。
(1)保證保險業務較為集中,單一經營主體市場份額高
上半年保證保險保費151.5億,同比增長2.2%,占互聯網非車險的34.4%。單一經營主體市場份額較高,平安產險保費占比69.8%。
2022年上半年,****銀行、**銀**多次下發文件,要求發揮保證保險等險種為小微企業提供融資增信的支持作用,助力小微企業融資。在宏觀經濟承壓的大環境下,保險行業立足緩解中小微企業和新市民群體的融資增信問題,發揮互聯網優勢,服務對象涵蓋建筑業、運輸業、制造業、批發零售業、餐飲業等細分領域高周轉、急用款的**企業和消費類客群,其中約半數為小微企業客戶,上半年為其提供了超千億融資金額的保證保險增信服務。
(2)健康險業務有所恢復,但同比仍大幅負增長
上半年互聯網健康險保費收入124.2億,較去年四季度有所恢復,但同比負增長達23.2%。2021年8月,銀**下發《關于開展互聯網保險亂象專項整治工作的通知》,全面規范互聯網健康險業務,在政策引導下,互聯網健康險快速整改,雖然短期內業務規模有所下降,但業務銷售中非理性因素導致的風險得以釋放,為今后的健康持續發展奠定了扎實基礎。
互聯網健康險以醫療保險為主,通過互聯網銷售的惠民保類業務嶄露頭角。2022年上半年,互聯網健康險中醫療險的保費收入109.6億,占比88.2%。其中,百萬醫療占據半壁江山,保費收入57.5億,占比46.3%;重疾險11億,占比8.9%;通過互聯網銷售的區域定制型商業醫療險(惠民保)保費收入7.5億,占比6%。
(3)新電商崛起等多因素疊加,退貨運費險高增長
上半年退貨運費險保費收入82.7億,占互聯網財產保險的15.6%,較去年同期提升5.4個百分點,同比增長51.3%,同比增量達28億。退貨運費險的高增長與電商行業的蓬勃發展密切相關,特別是以直播電商為代表的新電商崛起,帶來新的業務增量。
退貨運費險與電商行業相互促進,不僅提升了消費者購買商品的意愿,也降低了消費者與商家因退貨運費而發生的**,“提供退運險”成為很多商家推廣產品時的一個賣點。在培養消費者的線上購物習慣同時,助力電商行業健康發展。
作為與互聯網生態高度融合的經典保險產品,退貨運費險的業務節奏與電商、物流行業同頻共振。從下圖的月度保費分布情況可以看到,2月份春節期間物流暫停、4月份多地**導致物流速度放緩等因素影響,出現相對低點;6月份受電商大促等因素影響,單月保費突破20億。
(三)渠道結構總體均衡,險種來源各具特點
2022年上半年,互聯網財產保險自營業務保費收入212.9億,占比40.1%;中介渠道保費收入306.8億,占比57.8%,其中保險專業**渠道保費收入165.3億,占比31.2%;保險經紀人渠道保費收入141.5億,占比26.7%。總體來說,渠道結構相對均衡。
從不同險類的渠道來源來看,保證保險業務九成來自保險公司自營業務中的“嵌入非保險機構H5頁面”(外部引流);健康險和退貨運費險均以中介渠道為主,分別貢獻81.4%和94.0%的保費;車險則主要來自保險公司自營業務平臺(43.6%)和專業**渠道(39.7%)。
從自營業務的細分來源來看,保費收入前三的分別是嵌入非保險機構的H5頁面[ 渠道來源按照相關政策的新分類辦法,“嵌入非保險機構APP中的H5頁面”保費收入歸屬于保險公司自營業務,實際該類業務流量來源于第三方]、公眾號和APP,保費收入分別為143.0億、22.4億和21.5億,合計占自營平臺的87.8%。
保險公司結合險種特點和消費者習慣,不同自營平臺的主銷產品和經營策略有所不同。保險公司公眾號和APP均以車險為主、健康險為輔,車險占比分別為51.8%、67.4%,健康險占比分別為32.6%、20.9%;外部引流的H5頁面則以保證保險為主,占比92.9%。
(四)快速響應市場需求,有力服務社會民生
上半年,各財產保險公司充分發揮互聯網優勢,積極響應**六穩六保政策要求,持續探索保障社會民生的創新保險產品,不斷深入細分領域滿足居民風險保障需求,拓展保障范圍的廣度和深度。
受**、地緣政治等國內外多重因素影響,實體經濟特別是中小微企業發展承壓。財險行業推出可線上投保的企業營業中斷險、信用保證保險、團體保障險等,擴展責任到因感染****導致的身故和傷殘責任,進一步助力中小微企業復工復產,保障特定時期企業員工人身安全,積極幫助企業鑄牢風險防控屏障,共同抗擊**、渡過難關。
積極發揮互聯網普惠和便捷優勢,保險公司與**以及互聯網平臺多方合作的惠民保類業務,覆蓋面持續擴大,已病、高齡等人群均可投保,彌補了基本醫保與傳統商業健康保險的保障空白,提高了居民重特大疾病保障水平,滿足其多元化醫療保障需求。此外,定制化團險開始放量,門急診、已病/慢病人群保險及手術意外等產品供給持續豐富,覆蓋人群穩步提升。
為提高新市民金融服務的可得性和便利性,增強其獲得感、幸福感、安全感,助力解決新市民在創業、就業等領域的諸多問題,**銀**、****銀行下發了《關于加強新市民金融服務工作的通知》(銀保監發〔2022〕4號)。持續推動產品和服務升級,為新市民群體提供更全面、更實惠的保險保障,是保險行業的使命擔當。互聯網財產保險發揮普惠服務和高效連接的優勢,為外賣、快遞、拼車、代駕、家政等領域的新市民群體提供適配的雇主責任險、職業意外險等產品,滿足其工作變動相對頻繁、時間靈活等需求,例如面向外賣騎手群體的專屬產品等,有效提升外賣騎手的風險保障水平和保險產品的可及性、獲得感。
此外在積極探索創新險種方面,極限運動意外險、出租責任險、景區安全責任險等新產品不斷涌現,在細分領域發揮保險風險管理的作用。
二、面臨問題與挑戰
在互聯網行業發展變革的大背景之下,互聯網財產保險秉持“以客戶為中心”的理念,服務國家戰略,在健康**、數字經濟、普惠保險、綠色低碳、鄉村振興、小微企業等方面持續創新探索,用線上化、數字化、智能化的方式方法極大地擴展了保險保障需求的覆蓋面和覆蓋場景,為社會的穩健發展保駕護航。
與此同時,互聯網財產保險在發展中正面臨著一些新的問題與挑戰,具體如下:
(一)產品和服務供給有待豐富,需滿足客戶多元需求
第一,產品供給方面,受線上交易特點、風險控制能力等多方面因素影響,互聯網財產保險的責任和形態相對簡單。當前互聯網用戶能夠自主購買的通常是形態簡單、標準化、價格低的產品,尚未形成保障全面、責任豐富的互聯網財產保險產品體系。此外,由于行業競爭激烈,部分產品的同質化程度較高。行業需要緊密圍繞客戶多元化需求加速創新,不斷豐富產品供給。
第二,服務供給方面,服務的使用率和體驗仍有較大提升空間。當前在車險和健康險等領域已經初步形成了與保險責任相關的增值服務體系,但多以營銷推動目的為主,服務使用率和服務體驗均有待提升,亟需建立根據消費者的年齡、性別、使用場景等提供差異化服務的完備體系。
第三,客戶體驗方面,需大力提升保險條款的通俗化和流程簡便化。互聯網保險與傳統銷售模式的差異在于全流程線上化,由客戶自主了解產品并完成投**程。保險作為復雜的金融產品,條款內容對于普通消費者而言比較晦澀難懂。特別是隨著移動互聯網在各年齡群體的廣泛使用,中老年人也成為電商平臺使用者、成為互聯網保險的消費者,如何提升保險產品、服務和流程的“適老化”,如何讓普通消費者看得明白、買得放心,是互聯網保險創新和努力的方向。
互聯網財產保險作為保險行業擁抱互聯網、擁抱科技的先鋒軍,具有天然的數字化經營屬性,承載著行業數字化轉型升級、推動保險產品和服務創新的歷史使命,行業各經營主體要回歸客戶的真實需求,回歸創新發展的初心使命,助力保險行業供給側改革。
(二)消費者權益保護任重道遠,需持續優化客戶體驗
互聯網財產保險經過多年的快速發展,以創新的模式和服務為消費者提供實惠的產品和便捷的服務,但也存在一些多種原因導致的消費者權益受到侵害的情形,亟需各經營主體予以重視。例如,互聯網健康險“首月X元”等不規范的營銷模式偏離了創新發展的初衷,片面強調“首月X元”,卻未對保費繳納整體情況、保險責任等重要內容充分提示,易使消費者忽視產品重要信息。加之一些廣告界面設置不規范,故意誘導消費者勾選“領取”“自動續費”等選項,侵害消費者知情權和自主選擇權。
為進一步推進互聯網保險行業有序發展,切實維護保險消費者合法權益,銀**于2021年8月份下發了《關于開展互聯網保險亂象專項整治工作的通知》,針對互聯網保險產品管理、銷售管理、理賠管理、信息安全等亂象頻發領域,重點整治銷售誤導、強制搭售、誘導銷售、費用虛高、違規經營和用戶信息泄露等問題,有效遏制了營銷端不理性的亂象,切實保護了消費者的合法權益。從上半年行業經營情況來看,治理成效顯著,有效遏制了營銷端既往存在的諸多亂象。
保護消費者合法權益不受侵害,是行業經營的底線要求,事關保險行業在消費者心中的形象和認知,每一個經營主體都有責任嚴格遵守監管要求,為消費者提供安心、便捷、實惠的產品和服務。
(三)數據信息保護的要求升級,需強化意識提升技術
互聯網財產保險從投保到服務全流程線上化,且因其產品普惠、碎片化的特點,涉及海量客戶的個人信息和行為數據采集、存儲和使用,數據泄露和濫用的風險高于傳統業務,這對各經營主體的信息安全管理提出了巨大的挑戰。
**和監管部門高度重視客戶信息保護和金融行業信息安全。《互聯網保險業務監管辦法》明確要求:貫徹落實國家網絡安全等級保護制度,開展網絡安全定級備案,定期開展等級保護測評,落實相應等級的安全保護措施。銷售相關的自營網絡平臺和信息系統的安全保護等級應不低于**;非銷售相關的自營網絡平臺和信息系統的安全保護等級應不低于二級。
作為行業數字化轉型的先鋒軍,互聯網財產保險的各經營主體一方面要按照相關法律法規要求,遵循正當和必要原則收集、處理及使用個人信息,重視信息安全和客戶信息保護工作,不斷完善數據管理制度。另一方面,各經營主體要發揮技術優勢,在信息安全技術上不斷精進、提升,升級和改造信息安全系統,提升數據和客戶信息安全保護能力。
(四)險企自有數據存在局限性,需破解線上風控難題
互聯網保險作為一種線上“無接觸”的銷售方式,險企與消費者之間存在信息不對稱的問題,難以核驗客戶真實的健康、財產等狀況,導致一些不法分子利用互聯網保險騙保騙賠,給行業的健康持續經營造成了隱患。
目前,許多公司正在探索通過大數據進行核保核賠端的風險控制,取得了一定的成效,能夠提升承保端的逆選擇識別風險,助力理賠端的反欺詐工作。然而,由于保險公司自身的數據資源有限,難以形成與業務實時動態特點相匹配的大數據,導致不少線上業務處于“高危”狀態,對逆選擇、不如實告知等欺詐行為缺乏有效應對方式。
針對線上隱蔽性強、涉眾性廣、復雜性高的風險,互聯網財產保險各經營主體要立足消費者權益保護和風險防范,充分利用大數據、區塊鏈、人工智能等科技手段,積極與擁有實時動態大數據的平臺合作,探索兼顧客戶信息保護和經營風險控制的數據聯動模式,推動和完善行業信息共享機制建設,不斷完善和提升全面風險管理能力,切實保障互聯網消費者的權益。
三、未來趨勢與展望
(一)互聯網財產保險發展空間巨大
隨著互聯網產業的快速發展,社會生活全面走向線上化、數字化,財產保險行業作為金融服務的重要組成部分,必然將加速擁抱互聯網、擁抱數字經濟。互聯網財產保險當前僅占財產保險行業的6.6%,未來發展空間巨大、前景廣闊。
政策端,銀**高度重視互聯網保險業務的規范和引導,大力推動財產險業務線上化,為互聯網財產保險的發展提供了有利的政策環境。2020年5月下發《關于推進財產保險業務線上化發展的指導意見》,為財產險加速線上化和數字化進程提供了清晰的路線圖和有利的政策環境。
市場端,我國的互聯網普及率、使用深度持續提升,數字經濟蓬勃發展,互聯網基礎設施高度發達,為保險業的數字化轉型以及互聯網保險的發展提供了堅實的基礎。我國網民規模持續穩定增長,截至今年6月網民規模達到10.51億,互聯網普及率較2021年底提升1.4個百分點;同時,互聯網使用時長和深度明顯提升,網民人均每周上網時長較2021年底提升1個小時。
與此同時,數字經濟成為國家的戰略性新興產業,2021年底國務院印發的《“十四五”數字經濟發展規劃》中明確提出:到2025年,數字經濟邁向全面擴展期,數字經濟核心產業增加值占GDP比重達到10%。互聯網財產保險作為保險行業數字化轉型的先鋒,必將加速融入數字經濟大發展的浪潮。
(二)合規經營是行業創新發展前提
伴隨著互聯網保險的創新發展歷程,我國逐步構建了立體化的制度體系,初步形成了以《中華****保險法》為依據,以《互聯網保險業務監管辦法》為核心,以《互聯網保險銷售可回溯管理辦法》等一系列規范性文件為支撐的立體化制度體系。相關政策厘清了互聯網保險的業務本質,主要體現了以下監管原則:第一,機構持牌、人員持證;第二,保護消費者權益;第三,適應數字化、智能化的發展趨勢;第四,鼓勵創新發展。
當前我國經濟發展進入新常態,內外部環境相對復雜。強化監管、防范風險,是互聯網財產保險創新發展的前提。互聯網保險要在充分汲取互聯網行業追求極致客戶體驗、積極探索模式創新等優良傳統的基礎上,遵循金融行業發展規律,有序創新、合規經營。行業各經營主體應筑牢合規經營意識,真正理解監管政策背后的邏輯和實質,在監管紅線范圍內推動產品創新、服務創新和模式創新,促進行業健康持續發展。
監管政策的底層邏輯是保護消費者權益和防范風險,這與各經營主體的出發點和利益點完全一致。無論哪個行業、哪家企業,只有贏得消費者的尊重和信賴,才能蓬勃發展;只有敬畏風險,構建體系化的風險防范、識別和化解機制體制,才能行穩致遠。合規經營,不僅僅是**和監管對行業的指導和要求,更是各經營主體自身的內在需求。
(三)數字化探索助力行業轉型升級
互聯網保險在新技術應用和實踐方面,對行業數字化轉型升級起到了創新引領作用,不僅激發了行業的創新活力,也加速了數字化轉型的速度。通過與互聯網產業的融合創新發展,提供了覆蓋產品設計、定價、營銷、服務、反欺詐等全流程的線上化、數字化解決方案,為行業全面數字化轉型提供豐富的經驗和可**的樣本。
雙碳背景下,互聯網車險正在加速與智能化、數字化水平較高的新能源車產業創新融合。今年上半年,國內新能源車銷售260萬輛,同比增長120%,占新車銷售比例達到21.7%。截至2022年6月末,我國新能源汽車保有量突破1000萬輛。部分新能源車企采用互聯網直銷模式,區別于傳統燃油車以4S店為主的銷售模式,且新能源車具有高度智能化的特點,能夠采集實時、豐富的數據,為互聯網車險提供了創新的試驗場。雖然當前這一探索仍處于起步階段,但隨著數據的積累和技術的進步,互聯網車險必將邁入全新的發展階段,引領車險的數字化探索進程。
非車險的數字化探索同樣空間巨大。以百萬醫療產品為代表的互聯網健康險,近年來在服務端延伸布局上有了一定的探索,與線上問診、送藥、健康管理等數字化健康醫療體系不斷打通,初步具備了提供一站式健康風險解決方案的能力,但總體仍處于起步階段。隨著健康醫療產業加速數字化,互聯網健康險與健康醫療產業的融合深度將持續推進,從而加速行業產品、服務等供給側改革進程。其他非車險領域,智能家居、智慧農業、智慧城市等各行業全面深入的數字化、智能化發展,為農險、責任險、企財險、家財險等在互聯網上的發展提供創新的數字化范本。
互聯網財產保險領域的產品、服務和模式創新,必將成為整個財險行業的先行者,引領行業加速邁入數字化、智能化的新時代。
(四)保險新自營模式正在加速形成
互聯網保險起步于險企的官方網站,伴隨著互聯網產業的高速發展,與平臺創新合作,與場景共生共創,經營平臺日趨多元化,業務承接平臺既包括由保險公司自主開發和經營的平臺,例如PC官網、APP等,也包括在互聯網場景中和大流量平臺上**運營的自有陣地,例如小程序、公眾號、電商平臺的自有店鋪等。
自營平臺的重要性不言而喻,是行業公認“難而正確的事”。如何將“獲客—留存—復購”的經營路徑形成高效的商業模式,一直是行業多年來探索的重要課題。從近期保險行業的經營實踐中能夠看到一種新的趨勢,部分險企正在嘗試轉變自營平臺的經營思路,從千方百計將互聯網用戶引流到官網、APP等自建平臺,轉變為“就地經營轉化”。
越來越多的保險機構意識到,與其花費高額費用將客戶引流到互動頻率偏低的APP,不如在獲客平臺上直接經營轉化,部分險企開始嘗試入駐流量平臺自建店鋪,廣告投放、內容營銷、直播帶貨、社群運營等多種方式相結合,以通俗易懂的方式宣傳專業的保險知識和產品,依托平臺大數據精準識別和服務目標客群,形成了一個個相對完整的“客戶經營閉環”。
各經營主體在探索自營業務與互聯網平臺融合互通的過程中,應堅守監管合規底線,機構持牌、人員持證,強化內容審核、銷售人員資質管理等,利用好新媒體等新工具,探索互聯網財產保險的創新經營模式。
(五)客戶真實需求是發展的切入點
在2022**保險業高質量發展論壇上,銀**副主席肖遠企在講話中指出:“保險公司要以客戶為中心,分析了解客戶究竟需要什么樣的保險產品和保險服務,保險供給必須能夠直達和滿足客戶的真實需求,而不是靠營銷或抬高渠道手續費。”
回顧互聯網財產保險的發展歷程,從傳統業務線上化階段,到與互聯網產業融合的場景化、智能化階段,能夠清晰地看到產品、服務、營銷模式等不斷演進迭代的脈絡,其中始終不變的主線是堅定“以客戶為中心”的經營理念,這種理念從認知到實踐,從營銷模式到服務體驗,正在全面滲透到互聯網財產保險經營的全流程。
當前,80、90后群體逐漸成為社會消費主力,了解和滿足他們的真實需求,是互聯網保險未來發展的重要基礎。真正洞察和滿足80、90乃至千禧一代,從他們真實鮮活的需求出發,提供與其需求匹配、與其個性喜好吻合的保險產品和服務,是決定互聯網保險前途未來的關鍵所在。與此同時,廣大老年人群、鄉村人群等正加速線上化、數字化,其保險產品和服務有一定的差異性。從不同客戶群體的真實需求出發,回歸創新發展的初心,互聯網財產保險必將以便捷的體驗、實惠的產品和安心的服務,更好地服務互聯網產業和用戶,成為行業數字化的先鋒軍,成為人們幸福生活的一部分。
綜上所述,在數字經濟高速發展的大勢之下,互聯網財產保險必將與時俱進、創新迭代,為服務國家戰略和百姓民生做出更大的貢獻!
本文源自金融界
拓展知識:
買汽車保險哪個保險公司比較好
**人壽車險
**人壽保險股份有限公司是國內保險行業的佼佼者,是世界五百強企業,具有較為雄厚的實力和較強的知名度。根據相關的資料顯示,人壽車險主要包含交強險和商業險,具體的價格是根據車的年限,車型的不同等來決定的。如普通的家用汽車第一年需要950元的交強險,之后根據是否出險來逐年降低險費,若有出險記錄的話,則險費會適當的上浮百分之十。
陽光車險
陽光車險在近年來受到了很多人的歡迎和喜愛。它所屬的陽光保險集團股份有限公司旗下擁有多家子公司,如財產保險,資產管理等,涉及的領域還是蠻多的,能夠為客戶提供一條龍服務。
華泰車險
相比于其他車險,華泰車險的市場占比是比較小的,旗下的車險包含有交強險,第三責任險,盜搶險,車損險等,可根據自身的需求來進行選擇。
大地車險
大地車險隸屬于**大地財產保險股份有限公司,是經國務院和**保險會批準成立的。具有較強的保障性和穩定性。具體的車險報價可以在官網上進行查詢,**作方法也比較簡單,只需要在首頁找到車險標志,之后輸入行駛城市,車牌號以及手機號就可以進行查詢。
平安車險
平安車險的險種分為交強險和車輛損失險,第三責任險等,有基本型,熱門型和全保型之分。平安車險比較讓人放心的就是理賠方面做的比較好,有先賠付后修車的服務,在事故責任明確,理賠證件齊全的情況下,理賠的速度相對來說是比較快的,可以有效的避免因為理賠速度過慢而影響交通事故的處理進度。已經購買平安車險的朋友,可登錄官網來進行理賠進度查詢,服務網點查詢,保單修改等。
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想要買車險的話,可以選擇平安保險,這家公司的車險比較好,而且理賠速度也特別快。
買汽車保險哪個保險公司比較好
在買車險的時候最好還是應該選擇平安人壽,這個公司的車險就特別的好,理賠速度也非常的快,而且在車子發生一些故障的時候,就會第一時間賠付。
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