鄧祿普輪胎(鄧祿普輪胎官方網(wǎng))
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來(lái)源：【青島信網(wǎng)】
輪胎表面分布不同程度裂縫(來(lái)源：信網(wǎng) 記者 趙寶輝 攝)
信網(wǎng)6月30日訊 (記者 趙寶輝) 四條鄧祿普牌輪胎行駛23000公里后出現(xiàn)非正常老化情況，車(chē)主曲先生感到非常吃驚?！耙话氵@種品牌輪胎能行駛10萬(wàn)公里左右，這個(gè)時(shí)候出問(wèn)題，實(shí)在是太令人意外了?！睂?duì)此，鄧祿普輪胎**客服建議直接與經(jīng)銷(xiāo)商協(xié)調(diào)處理。信網(wǎng)(0532-80889431)獲悉，目前銷(xiāo)售方已經(jīng)更換了新輪胎，并將其中一條送檢。
2020年1月15日，曲先生在網(wǎng)上花584元購(gòu)買(mǎi)4條鄧祿普品牌輪胎，并在線(xiàn)下店進(jìn)行更換，如今已經(jīng)行駛了23000公里。今年6月初，他在一家汽車(chē)修理廠(chǎng)給車(chē)子做檢修時(shí)，修車(chē)師傅告訴他輪胎出現(xiàn)細(xì)紋，“我這四條輪胎用的時(shí)間還沒(méi)到三年，怎么會(huì)出細(xì)紋呢?”曲先生帶著疑惑查看了輪胎，果然發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題。“現(xiàn)在氣溫這么高，加上輪胎裂紋面積這么多，太容易爆胎了?！鼻壬?jīng)咨詢(xún)得知，按照正常磨損老化速度，不應(yīng)該出現(xiàn)這個(gè)情況。
對(duì)于曲先生遇到的問(wèn)題，鄧祿普輪胎**客服則回應(yīng)，在線(xiàn)上購(gòu)買(mǎi)的輪胎，建議消費(fèi)者直接與平臺(tái)取得聯(lián)系，“出于合作內(nèi)容的原因，一般售后由線(xiàn)上銷(xiāo)售平臺(tái)處理?！彪S后，線(xiàn)下店已給曲先生作換新處理，涉事輪胎中的其中一條送到北京進(jìn)行檢測(cè)。
至于輪胎出現(xiàn)細(xì)紋的原因，線(xiàn)下店稱(chēng)“這種原因有很多，像路面狀況、駕駛?cè)笋{駛習(xí)慣等等都是影響因素，不太好說(shuō)。像這種主流品牌的輪胎在正常磨損情況下基本可以行駛10萬(wàn)公里左右。”曲先生所購(gòu)買(mǎi)的輪胎質(zhì)量到底合不合格?涉事輪胎具體檢測(cè)結(jié)果又是怎樣?面對(duì)信網(wǎng)采訪(fǎng)，這家線(xiàn)下店表示自己并不知情，“我們只負(fù)責(zé)給客戶(hù)完成部件安裝，不負(fù)責(zé)售后，說(shuō)白了就只是干活的，具體的事情還得聯(lián)系銷(xiāo)售平臺(tái)那邊?！?/p>
銷(xiāo)售平臺(tái)方面告訴信網(wǎng)，輪胎目前還是送檢狀態(tài)，具體檢測(cè)結(jié)果還沒(méi)出來(lái)?！爸劣谳喬ナ遣皇浅霈F(xiàn)了質(zhì)量問(wèn)題我們不太好說(shuō)，但我們本著客戶(hù)至上的原則已經(jīng)進(jìn)行免費(fèi)換新處理。”
針對(duì)此事，山東中青律師事務(wù)所的郭鐵鈞律師認(rèn)為，輪胎作為易損件，在**中鑒定責(zé)任比較復(fù)雜。郭律師建議，既然目前平臺(tái)已經(jīng)給客戶(hù)作換新處理，那接下來(lái)就應(yīng)當(dāng)看具體檢測(cè)報(bào)告來(lái)劃分責(zé)任，“如果經(jīng)過(guò)鑒定，輪胎的確有質(zhì)量問(wèn)題，那消費(fèi)者完全可以根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保**》相關(guān)規(guī)定來(lái)合法**并要求賠償。針對(duì)此事，信網(wǎng)會(huì)持續(xù)關(guān)注。
本文來(lái)自【青島信網(wǎng)】，僅代表作者觀(guān)點(diǎn)。全國(guó)**媒信息公共平臺(tái)提供信息發(fā)布傳播服務(wù)。
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