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昨天是周日，廣東星聯(lián)精密機(jī)械有限公司工作的高層次人才鄺清林卻不敢久睡——這天是女兒政策性借讀現(xiàn)場報名的“大日子”。在南海人才客戶經(jīng)理前期積極跟進(jìn)下，鄺清林昨日順利為女兒報了名，懸在心里幾個月的心頭大石終于落地。

想人才之所想，憂人才之所憂，急人才之所急，南海人才客戶經(jīng)理用心用情為人才提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，正是當(dāng)前奮戰(zhàn)在佛山各領(lǐng)域的眾多人才工作者的真實(shí)寫照。他們不僅善做引才“紅娘”，牽線搭橋幫企業(yè)招才引智，還甘當(dāng)人才“管家”，把服務(wù)工作做到人才心坎上。

在佛山堅持**管人才根本原則下，**組織部牽頭總統(tǒng)籌全市人才服務(wù)工作，不斷完善人才服務(wù)體系，同時構(gòu)建立體式人才政策宣傳體系，進(jìn)一步提高引才育才政策知曉度，幫助用人單位和人才用好用活政策。

昨日在黎芷玲（右二）的陪同下，鄺清林（左一）帶著女兒到政策性借讀生報名點(diǎn)現(xiàn)場報名。

為人才提供貼心暖心服務(wù)

2016年，鄺清林加入廣東星聯(lián)精密機(jī)械有限公司，家人也隨遷定居佛山。一眨眼兩年過去了，女兒到了入學(xué)年齡，鄺清林籌劃著讓孩子就近入讀南海中心小學(xué)。

今年4月8日，南海區(qū)公布義務(wù)教育階段公辦學(xué)校招生方案，規(guī)定戶籍生4月9日開始網(wǎng)上報名，政策性借讀生4月16日開始網(wǎng)上報名。受戶籍限制，鄺清林不能為女兒報名入讀南海中心小學(xué)，短時間內(nèi)又無法完成戶籍遷移手續(xù)，眼看著報名時間一天天臨近，周圍同事的孩子們都有了著落，鄺清林心急如焚。

就在鄺清林一籌莫展時，桂城街道人才客戶經(jīng)理到訪廣東星聯(lián)精密機(jī)械有限公司，抓住這個機(jī)會，鄺清林把自己的情況一五一十講了出來。按照《南海區(qū)人才客戶經(jīng)理制度實(shí)施方案》的有關(guān)規(guī)定，桂城人才客戶經(jīng)理迅速啟動高層次人才“一站式”服務(wù)機(jī)制。

4月15日，南海區(qū)人才客戶經(jīng)理黎芷玲開始介入解決鄺清林子女入學(xué)問題。鄺清林是“藍(lán)海人才計劃”團(tuán)隊核心成員，也是獲認(rèn)定的南海第四類人才，其子女符合高層次人才子女政策性借讀條件，黎芷玲迅速對接了南海區(qū)教育局。

按照規(guī)定，政策性借讀生必須在4月24日之前完成網(wǎng)上報名，眼看著時間不多了，南海區(qū)和桂城街道人才辦、南海區(qū)教育局等有關(guān)部門不約而同加快了審批速度。

與此同時，黎芷玲和鄺清林保持密切溝通，很快拿出了解決方案——入讀南海燈湖六小。“鄺清林博士正式遞交一站式人才服務(wù)需求表之后的所有審批手續(xù)，都是由部門跑路完成，整個流程只有5個工作日。”黎芷玲說。

昨日，鄺清林在現(xiàn)場報名時，黎芷玲特意來到報名點(diǎn)全程陪同。“感謝南海人才工作部門，協(xié)調(diào)結(jié)果我很滿意。”鄺清林說。

“全心全意為人才抒憂解困，就是南海區(qū)設(shè)立人才客戶經(jīng)理的初衷。”黎芷玲說，南海區(qū)已在區(qū)、鎮(zhèn)、重點(diǎn)園區(qū)**配備了人才客戶經(jīng)理，構(gòu)建起“1+7+N”的人才服務(wù)體系，人才服務(wù)下沉到一線工業(yè)園區(qū)。

像南海人才客戶經(jīng)理這樣為人才提供貼心服務(wù)的人才工作者，在佛山還有不少。這背后，凝聚了**組織部牽頭統(tǒng)籌各區(qū)、各部門人才服務(wù)工作，以“全市一盤棋”思路鋪開人才服務(wù)的努力。

去年年中，**組織部牽頭出臺了《2018年度競爭性扶持人才項(xiàng)目申報工作的通知》，鼓勵扶持全市范圍內(nèi)創(chuàng)新性、示范性、實(shí)效性強(qiáng)的人才項(xiàng)目，其中南海人才客戶經(jīng)理項(xiàng)目獲得50萬元扶持。預(yù)計今年還將扶持1個精品項(xiàng)目、6個優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目、5個特色項(xiàng)目，對優(yōu)質(zhì)人才服務(wù)項(xiàng)目的扶持面進(jìn)一步擴(kuò)大。

為進(jìn)一步優(yōu)化人才服務(wù)，佛山正全力建設(shè)“1+5”高層次人才服務(wù)專區(qū)，為人才提供“一站式”服務(wù)。去年啟用的市高層次人才服務(wù)專區(qū)，市博士聯(lián)誼會會長、市一醫(yī)院院長王躍建參與了其選址、建設(shè)、設(shè)計等主要環(huán)節(jié)。他認(rèn)為，專區(qū)為高層次人才提供了各種專屬和管家式服務(wù)，是他們在佛山又一個溫馨的家。

當(dāng)前，全市各級領(lǐng)導(dǎo)干部直接聯(lián)系服務(wù)高層次人才已經(jīng)制度化。以三水區(qū)為例，區(qū)委常委羅衛(wèi)平負(fù)責(zé)聯(lián)系服務(wù)佛山西隴化工有限公司總經(jīng)理莊景發(fā)、副總經(jīng)理李金榮，多次深入企業(yè)與這兩名高層次人才談心談話，了解其經(jīng)營生產(chǎn)困難。“這項(xiàng)舉措充分體現(xiàn)了佛山**委、**對人才的關(guān)心，幫助我們排憂紓困，讓我們可以放下包袱輕松工作。”莊景發(fā)說。

構(gòu)建立體式政策宣傳體系

“我在順德工作，現(xiàn)屬于5級人才，已領(lǐng)取德才卡，若需升級為4級人才，該如何申請？”市人才服務(wù)熱線剛開通不久，順德一名人才就撥通了咨詢電話。

電話另一頭，市**12345熱線坐席專員何智敏有條不紊地回答：“您好！升級需個人重新提交申報，所需材料和流程可參照初次申報，需要在順德區(qū)人才發(fā)展服務(wù)中心官網(wǎng)申請辦理，該業(yè)務(wù)的初審申報會在24小時內(nèi)處理。”

何智敏對人才問題接得住、答得上、答得好，不僅解答了人才疑問，而且客觀上對人才定向宣講了佛山人才好政策。充分利用佛山市**12345熱線平臺跨部門集成、多媒介融合的服務(wù)特點(diǎn)，人才服務(wù)熱線還將通過短信、網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)直播等渠道開展人才政策宣傳。

開通人才服務(wù)熱線，是佛山不斷拓寬人才政策宣傳渠道，打通政策對接人才“最后一公里”的重要嘗試。近年來，為加大人才政策宣傳力度，**組織部牽頭推動全市線上線下人才政策宣傳，努力構(gòu)建起立體式政策宣傳體系。

今年3月20日，**組織部、市人社局和市科技局在市高層次人才服務(wù)專區(qū)為上百家企業(yè)單位舉辦了人才政策宣講會，并進(jìn)行現(xiàn)場答疑。類似形式的政策宣講，將逐步成為常態(tài)。近期，南海區(qū)人才辦、人社局等部門還將走進(jìn)季華實(shí)驗(yàn)室開展政策宣講會，市人社局將組建人才政策宣講團(tuán)，走進(jìn)重點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行宣講。

從市內(nèi)走向市外、省外甚至國外，如今佛山人才工作者的腳步走得越來越遠(yuǎn)。深圳的“高交會”、廣州的“海交會”是人才市場兩大盛會，佛山每年都緊緊抓住這兩個家門口的國際人才交流平臺推介人才政策，引進(jìn)高層次人才。去年12月底，市、區(qū)組織和人社等部門帶隊參加“海交會”，現(xiàn)場設(shè)特展專區(qū)宣傳推介佛山，展示市、區(qū)人才發(fā)展環(huán)境、重要平臺載體等多個板塊的最新動態(tài)。

依托在全國東西南北中設(shè)立的五個高校人才驛站和兩個海外人才驛站，佛山人才政策傳播得越來越廣。4月中旬，在“西安交通大學(xué)-佛山市人才驛站杯”創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐大賽期間，佛山市創(chuàng)業(yè)孵化示范基地運(yùn)營總監(jiān)劉慶華就結(jié)合粵港澳大灣區(qū)建設(shè)背景，全方位介紹了佛山創(chuàng)業(yè)環(huán)境、創(chuàng)業(yè)政策，讓西安交大學(xué)子看到了宜居宜商宜創(chuàng)業(yè)的佛山，吸引他們到佛山創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。

重大平臺、企業(yè)單位是引才用才的主體，它們的人力資源工作者也在不斷走出去推介佛山。去年以來，季華實(shí)驗(yàn)室人力資源處處長寧宇不斷奔走于國內(nèi)各大高校招聘人才，他認(rèn)為佛山出臺的一系列人才政策非常好，為實(shí)驗(yàn)室引進(jìn)博士和博士后提供了政策扶持。截至目前，季華實(shí)驗(yàn)室已在全國28所985高校開展專場招聘宣講活動，遴選聘任了20名優(yōu)秀博士畢業(yè)生。

人才政策宣傳的線下宣講會常態(tài)化推進(jìn)，傳播政策訊息的線上宣講會保持“不落幕”。**組織部、市人社局的官方微信公眾號，對2018年全市人才政策進(jìn)行了盤點(diǎn)，人才只需掃一掃二維碼，政策要點(diǎn)、申報條件、申報流程、申報材料等信息就躍然屏上。同時，市、區(qū)組織、人社等部門官方門戶網(wǎng)站也開通了政策查詢通道，讓人才隨時隨地就能獲知佛山人才政策信息。

文丨佛山日報記者梁建榮、李靜

圖丨佛山日報記者李靜

編輯丨俞嘉麗

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