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北京電信網(wǎng)上營業(yè)廳

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陽春三月，和風(fēng)煦暖

伴隨著春天的腳步

“三八”婦女節(jié)如約而至

在**電信，有著這么一大批女神

她們在各自的崗位上乘風(fēng)破浪

用自己的堅守、奉獻

詮釋著紅色電信的初心與使命

她們勇敢無畏，巾幗不讓須眉

在平凡的崗位上閃閃發(fā)光

致敬最美的她們

時光荏苒，歲月匆匆

今天，讓我們翻開時光的相冊

一起見證電信女神們的巾幗風(fēng)采

那個年代的電信女將，太酷了！

▲1956年，上海電信局江蘇路分局的女話務(wù)員陳興意正在作**作示范。她是第一個五年計劃勞動競賽中的先進典型，她的陳興意人工臺值機工作法，對促進全局的互幫互學(xué)起到了重要作用。

▲“千難萬險腳下踩，放眼世界坐機臺，誓作紅色聯(lián)絡(luò)兵，革命大旗接過來……”上世紀60年代，攀枝花話務(wù)員吳修潤在人工話務(wù)臺值班。

▲1978年，時任沅陵縣郵電局的長話員吳長玉（前一），正在耐心地教新同事如何轉(zhuǎn)接長話，傳承傳幫帶精神。

▲黃虹，1981年進入溫州郵電局，先后工作于長途臺、測量室、政企等部門。當時因為通話過程困難，同時話費昂貴，黃虹總是想盡辦法，以最快的速度幫助用戶接通電話，有時候甚至比打電話的人還著急。

▲上世紀80年代，徐州市郵電局，長途人工臺職工工作場景。

▲1989年，萬瑤，江蘇省揚州市郵電局長途話務(wù)科話務(wù)員。萬瑤先后在揚州郵電局長途話務(wù)科、揚州電信計費中心稽核員等崗位工作，她在每個崗位上都兢兢業(yè)業(yè)，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致好評。

▲1990年，中山市郵電局。173無繩長途臺，話務(wù)員正在忙碌地幫客戶接通國內(nèi)、國外的長途電話。

▲1990年，劉明莉在重慶長途臺從事接線員工作。她工作非常認真負責(zé)，總是能準確、快速地完成各省市間電話的人工轉(zhuǎn)接。

▲1993年5月16日，**電信臺州仙居分公司程控電話開通，機務(wù)員陳玲玲正在緊張地忙碌著。

▲1993年，李志蕓在福建省漳州市龍海縣郵電局微機室，從事程控電話脫機計費工作。如今的她，在漳州龍海分公司辦公室人力資源崗發(fā)光發(fā)熱，盡職盡責(zé)發(fā)揮著一名老**的先鋒模范作用。

▲1994年，劉莉萍在東莞郵電局，對程控交換機進行調(diào)試，為固話升位做好準備。

▲1994年，號稱“最美尋呼**”的卜雯倩進入尋呼臺，這一年底，上海成為國內(nèi)首個**尋呼用戶突破100萬戶的城市，進入業(yè)務(wù)發(fā)展的鼎盛時期。卜雯倩等人那時每天都要接2000多個電話，差不多10秒鐘一個來電。

▲1998年，衡陽市解放路電信大樓的營業(yè)員正在認真為用戶辦理業(yè)務(wù)。

▲上世紀90年代，特服化、自動化、聯(lián)網(wǎng)化、多功能化的國脈尋呼臺。

▲2001年，雷思琪在**電信蘭州分公司廣場西口營業(yè)廳任營業(yè)員，在營業(yè)廳工作期間，先后被評為蘭州分公司“十大服務(wù)明星”“**營業(yè)員”等榮耀稱號。如今，雷思琪從一名營業(yè)員逐步成長為蘭州分公司一名優(yōu)秀的政企客戶經(jīng)理。

▲2005年6月，廣西梧州市遭遇特大洪災(zāi)。**電信廣西梧州分公司辦公室員工、青年文明號隊員陳光虹為地方搶險救災(zāi)人員送上小靈通。

現(xiàn)如今的她們，棒棒噠！

▲姚璐，一名95后，現(xiàn)任**電信合肥分公司客戶支撐中心團隊總監(jiān)。作為合肥分公司轉(zhuǎn)型領(lǐng)域青年領(lǐng)軍人才，她先后榮獲全省云改支撐技能大賽團體一等獎、個人二等獎，創(chuàng)新成果曾獲集團創(chuàng)新成果獎項。

▲周源君，**電信六安分公司梅山路營業(yè)廳店長，2021年以來，她帶領(lǐng)營業(yè)廳“愛心翼站”通過“請進來，走出去”的方式為各類特殊群體提供便利服務(wù)和科技惠民體驗，梅山路營業(yè)廳也連續(xù)多年獲得省級“滿意服務(wù)、十分信賴”優(yōu)秀核心廳店稱號。

▲2021年，**電信北京公司開通兩會保障專席，客服高蕊、劉穎為客戶提供滿意服務(wù)。

▲陳以麗，自2010年9月入職**電信福建惠安分公司，2019年開始在惠安核心廳店做營業(yè)廳受理工作，工作期間表現(xiàn)優(yōu)秀。2020年，她在全市300多名營業(yè)員中脫穎而出獲評“新銳營業(yè)員”獎。2021年9月，她又憑借廳店內(nèi)的突出表現(xiàn)被推選為營業(yè)廳值班長。

▲**電信莆田分公司10000號客服中心團隊用聲音傳遞微笑，用熱情傳遞溫暖，為客戶提供7*24小時在線優(yōu)質(zhì)話務(wù)服務(wù)，月均人工接聽話務(wù)量超20萬次，先后多次榮獲“全國五一巾幗標兵崗”，福建省總工會“工人先鋒號”等榮譽稱號。

▲王芙蓉，2020年全國勞模，現(xiàn)任職于**電信甘肅公司網(wǎng)絡(luò)**維護中心，在電源設(shè)備維護管理和用電能耗控制節(jié)約工作崗位上，她工作了21個年頭，是同事們心中 “知識型”“專家型”的通信工程師，是同行眼中“巾幗不讓須眉”的技術(shù)專家。

▲鄧艷梅，2020年全國勞動模范，高級工程師、高級**，**電信科學(xué)技術(shù)委員會委員，是**電信第一批集團級優(yōu)秀維護骨干，全國示范性勞模和工匠人才創(chuàng)新工作室領(lǐng)銜人，粵港澳大灣區(qū)勞模和工匠人才創(chuàng)新工作室聯(lián)盟5G技術(shù)組領(lǐng)銜人。先后榮獲全國勞動模范、全國五一勞動獎?wù)隆V東省勞動模范等榮譽稱號。

▲江小燕，**電信廣東中山分公司第一位女程序員。她憑借對編程的熱愛，入職后一直與代碼、數(shù)據(jù)打交道，自研人力資源+、政商助手、社渠助手、營業(yè)廳預(yù)約智能化平臺等系統(tǒng)，屢獲分公司科技創(chuàng)新大獎，有效提升了分公司信息化支撐能力和工作效率。

▲**電信廣西貴港覃塘分公司古樟支局長甘瓊清，前往客戶家中支撐裝機工作。

▲**電信廣西玉州分公司文化廣場營業(yè)廳營業(yè)員伍玉甜正面帶微笑，為老人家介紹5G手機。

▲**電信石家莊分公司移動網(wǎng)絡(luò)建設(shè)優(yōu)化中心網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化主管紀圓在樓頂測試、優(yōu)化信號。紀圓在工作中是一個典型的“女漢子”，她曾獲得全國移動通信5G技術(shù)職業(yè)技能競賽全國總決賽一等獎、“**電信集團技術(shù)能手”等榮譽。

▲**電信雄安分公司維護主管馮曉蒲，她始終秉承“創(chuàng)業(yè)者”心態(tài)，以實際行動立足本職崗位。她牽頭制定了**管理體系，制定了機房施工、調(diào)測“十三禁止”，推動**工作標準化管理，2020年“雄安新區(qū)**標準化管理案例”被集團評為優(yōu)秀案例。

▲伊洋洋，2005年8月入職黑龍江電信客戶服務(wù)中心，負責(zé)10000號現(xiàn)場運營指標的全面管控及提升。個人曾榮獲**通信企業(yè)協(xié)會“2021年通信行業(yè)優(yōu)秀班組長”獎?wù)拢凰鶐F隊榮獲**通信企業(yè)協(xié)會“通信行業(yè)優(yōu)秀班組”稱號。

▲葉紹禹，**電信黑龍江雞西分公司雞冠區(qū)園林路營業(yè)廳店長，自參加工作以來，她在平凡的工作崗位上持之以恒，實踐“追求客戶滿意服務(wù)”的宗旨。

▲郭敏，現(xiàn)任**電信湖北恩施分公司客戶服務(wù)部主任。25年間，她“服務(wù)企業(yè)”當好在高質(zhì)量發(fā)展中沖鋒陷陣的小兵，“服務(wù)市場”成為滿足用戶需求的“店小二”，她用最質(zhì)樸的行動、最實在的業(yè)績詮釋責(zé)任、彰顯擔(dān)當：“不負韶華追夢想、砥礪前行為初心！”

▲ **電信湖南沅陵馬底驛支局長李佳君正蹲下身子與用戶親切地交談，俯下身子為客戶服務(wù)已成她的工作常態(tài)。

▲姜玉偉，是**電信湖南客戶服務(wù)中心的一線專家，對10000號運營管理有著豐富的工作經(jīng)驗，曾獲得“全國五一勞動獎?wù)隆薄昂鲜∥逡粍趧营務(wù)隆薄?*電信集團技術(shù)能手”等諸多殊榮。在全民抗疫的關(guān)鍵時期，她有召必應(yīng)，帶領(lǐng)“暖心10000”志愿者團隊積極參與屬地社區(qū)**防控志愿服務(wù)，帶動更多人投身到志愿者服務(wù)隊伍。

▲ 王超蘭，**電信南昌分公司網(wǎng)絡(luò)工程師，江西省青年**代表。她是“網(wǎng)絡(luò)強國”的護航者，憑借專業(yè)技術(shù)，為南昌網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)先作出積極貢獻；她是“云改數(shù)轉(zhuǎn)”的踐行者，依靠用心服務(wù)，始終為客戶提供優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)保障。

▲ 金燕，**電信江西新建分公司網(wǎng)絡(luò)工程師，D級人才。她是網(wǎng)絡(luò)安全的守護者，在機房管理中敦本務(wù)實，完成整治隱患190余處；她是綠色低碳的先行者，在降本增效中示范爭先，節(jié)約電費32萬元；她是云改數(shù)轉(zhuǎn)的探索者，在未知領(lǐng)域勇于學(xué)習(xí)，緊跟企業(yè)轉(zhuǎn)型步伐。

▲ **電信遼寧朝陽分公司客戶服務(wù)部投訴處理班組，她們時刻銘記“用戶至上、用心服務(wù)”的服務(wù)理念，滿意度測評達到本地行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先。曾被遼寧省質(zhì)量協(xié)會評為“遼寧省用戶滿意服務(wù)”稱號，被朝陽市****辦公室評為“朝陽市市民訴求辦理工作先進單位”，被朝陽市婦女聯(lián)合會授予“巾幗文明崗”稱號。

▲小小耳麥，一戴就是6年。付佳藝，2015年4月加入遼寧公司客服中心，目前是前臺班長，她勤勤懇懇工作、用心服務(wù)用戶，給用戶提供舒心、放心、耐心的服務(wù)。

▲邱莉娜，現(xiàn)任**電信上海公司崇明電信局市場**支部**、服務(wù)品質(zhì)管理、**電信集團客戶服務(wù)一級專家。她從事電信營業(yè)廳的一線服務(wù)工作18年，憑借過硬的學(xué)習(xí)能力和精湛的服務(wù)能力，實現(xiàn)了從一名基層員工到通信行業(yè)級客戶服務(wù)專家的跨越。邱莉娜先后榮獲2010年上海市世博微笑服務(wù)大使、2016年全國五一勞動獎?wù)隆?019年全國巾幗建功標兵等榮譽。

▲ 周益先，上海公司10000號遠程柜臺的一員，2018年加入電信工作崗位，她在工作崗位上，嚴于律己，堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。每當遇到繁雜瑣事，她總是積極努力的去做，先后獲得了集團“IM好客服–最美柜員”，“遠柜好客服”等稱號。

▲楊婧婧，**電信成都分公司**委辦公室宣傳管理。創(chuàng)辦了成都分公司信息傳播美篇號《傳承》，三年來共編發(fā)期刊250余期，2021年編發(fā)《成都分公司**史學(xué)習(xí)教育專刊》33期，形成影響力。她牽頭的多項工作取得優(yōu)異成績，并榮獲**電信四川公司2021年度省級“天翼麗人”榮譽。

▲洪旸，**電信天津津南分公司校園中心支局長，東南團支部支部**，**共產(chǎn)****。她個人能力突出，并在**封控期間沖鋒在前，作出突出貢獻。她曾獲得天津市優(yōu)秀團員，天津公司金牌正能量宣傳員等榮譽。

▲ 趙萍，天津市北辰京津公路營業(yè)廳店長。自2021年公司開展愛心適老工作后，她就一直擔(dān)任廳內(nèi)愛心大使的工作，致力于把營業(yè)廳打造成有溫度的“家”。

▲2022年，**電信新疆公司客戶服務(wù)中心蘇比，也是**電信企業(yè)形象傳播推廣勞動競賽的人氣之星，她秉承“滿意服務(wù) 十分信賴” 的服務(wù)宗旨，真誠為用戶服務(wù)。

▲ 任艷，新疆**網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中心/新疆機動通信局機動分局技術(shù)經(jīng)理，出色的專業(yè)技術(shù)讓她獲得2020年新疆公司“巾幗標兵”稱號、 2021年新疆**網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中心“先進個人”稱號。 她近幾年跋山涉水，參與各類重保任務(wù)。

▲ 王麗，云南電信公眾信息產(chǎn)業(yè)有限公司綜合部主任。入**26年來，王麗始終牢記入**誓言，以優(yōu)秀**的標準嚴格要求自己，牢記初心使命。無論在什么崗位上，都能以飽滿的**投入工作，發(fā)揮好**的先鋒模范作用。生活中積極樂觀，弘揚正能量。

▲云南電信公眾信息產(chǎn)業(yè)有限公司信息安全部蔣黎黎，自2009年進電信以來先后從事系統(tǒng)維護工程師、ICT及安全項目經(jīng)理、信息安全工程師等職務(wù)。“我用最執(zhí)著的堅守、最無悔的信念，在項目中獨當一面，把愛崗敬業(yè)，拼搏進取當作人生追求的一種境界”是她工作中的座右銘。

▲杜瑞新，**電信溫州分公司網(wǎng)絡(luò)建設(shè)部**網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中心技術(shù)主管，移動與**網(wǎng)一級專家，集團優(yōu)秀共產(chǎn)**、集團勞模。2008年起，她擔(dān)綱溫州**網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的主力，為溫州電信**網(wǎng)絡(luò)建設(shè)提供了有力的網(wǎng)絡(luò)支撐，連續(xù)11年12次榮獲各級優(yōu)質(zhì)工程獎。

▲面對來勢洶洶的**，**電信臺州分公司椒江分局**顏玲肖積極發(fā)揮**先鋒模范作用，主動報名成為一名****防控志愿者，弘揚“**郵電為**”的精神，為城市大規(guī)模核酸檢測貢獻力量。

▲秀外，更要慧中！翼支付省服務(wù)群英薈女神團隊，以一絲不茍的工作精神，專業(yè)嚴謹?shù)臉I(yè)務(wù)能力，主動高效的服務(wù)態(tài)度，在客戶咨詢投訴支撐工作中多次受到各省公司的表揚與贊賞。

奮斗中展現(xiàn)巾幗風(fēng)采

奉獻中成就精彩人生

在紅色電信事業(yè)中

電信女神揮灑青春和汗水

成就奮斗者最美的身影

值此特別的日子里

小翼再次祝各位女神永遠年輕

光芒萬丈

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拓展知識：

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