前沿拓展：

**移動網(wǎng)上營業(yè)廳湖北

你好，只要攜帶本人證件和手機(jī)到大廳可以讓工作人員幫你查詢，自助查詢的話，可以登錄**移動網(wǎng)上營業(yè)廳，選擇好你所在地市，登錄之后在頁面左邊也有我的詳單，點(diǎn)擊查詢詳單，然后會讓你輸入服務(wù)密碼，再用手機(jī)獲取動態(tài)驗證碼就可以查到最近六個月的通話詳單，如果你不記得自己的服務(wù)密碼，可以編輯短信czmm#手機(jī)號碼發(fā)送到10086，按照提示重置密碼然后再查詢，如果是查詢別人的，就要知道服務(wù)密碼，還要拿來別人手機(jī)，有點(diǎn)麻煩，一般人也不會讓人查，如果是聯(lián)通或電信，**作步驟參考上面所述。啰嗦一句，正規(guī)渠道，三家**都是只保存客戶最近六個月通話詳單，其他的查不到，友情提示，不要相信其他查詢廣告，以免上當(dāng)受騙。如果你要查的號碼是過戶后的號碼，由于用戶資料變更，移動出于保護(hù)客戶隱私考慮，之前的通話記錄詳單統(tǒng)統(tǒng)從網(wǎng)上刪除，是查詢不到的，剛剛咨詢過10086人工，哈哈，順便自己也受教了純手打，望采納。

湖北人辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)無需多次跑腿了。近日，記者從省通信管理局獲悉，按照工信部統(tǒng)一部署，12月1日零時起，湖北開始啟用攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)受理新流程。

據(jù)了解，新流程下，用戶可發(fā)送短信至攜出方**，查詢是否具備手機(jī)號轉(zhuǎn)網(wǎng)資格，具備資格的用戶將收到允許攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的“電子確認(rèn)單”（短信授權(quán)驗證碼），用戶憑此“電子確認(rèn)單”可到手機(jī)號攜入方**營業(yè)廳辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)手續(xù)。

業(yè)內(nèi)人士稱，新流程讓市民不必要再跑一次攜出方**營業(yè)廳，節(jié)省了跑腿時間和排隊辦理時間，還可以有效避免因攜出方原因影響攜入方的業(yè)務(wù)辦理。

新政

全國五省市啟用新模式

11月30日，記者從省通信管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人處了解到，12月1日零時起，湖北、天津、海南、江西、云南5個試點(diǎn)省（市）同時啟用攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)受理新流程。用戶發(fā)送短信，便可以查詢是否符合攜轉(zhuǎn)條件，并獲取攜轉(zhuǎn)授權(quán)驗證碼。

攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)，就是手機(jī)用戶在更換**時，可以不用更換手機(jī)號碼，避免“要換**，必?fù)Q手機(jī)號”的煩惱。2014年，我省作為工信部的5個試點(diǎn)省（市）之一，開通了攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)。試點(diǎn)5年來，已有26萬個手機(jī)號碼成功轉(zhuǎn)網(wǎng)，占全國成功轉(zhuǎn)網(wǎng)號碼總量62%，攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)量為全國第一。

但是攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)在推進(jìn)過程中，也有一些市民感覺“不爽”。家住南湖的馬先生告訴記者，曾辦理過一次攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)，但因為要跑幾處營業(yè)廳，還要排隊等問題而作罷。據(jù)記者了解，我省的攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)，最早的模式是用戶聯(lián)系攜出和攜入**自主轉(zhuǎn)網(wǎng)。這種模式的弊端是，用戶需自行聯(lián)系**，經(jīng)常出現(xiàn)攜入方**認(rèn)為達(dá)到攜轉(zhuǎn)條件，攜出方**“不放人”的問題，導(dǎo)致用戶左右為難，攜轉(zhuǎn)難以推進(jìn)；之后，我省為規(guī)范攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)流程，推出了“紙質(zhì)確認(rèn)單”模式。即用戶到目前所屬的**營業(yè)廳申請，若符合攜轉(zhuǎn)條件，攜出方**開具“紙質(zhì)確認(rèn)單”，用戶憑該確認(rèn)單到攜入方**營業(yè)廳辦理轉(zhuǎn)入業(yè)務(wù)。該模式的弊端是用戶需到**指定的少數(shù)營業(yè)廳領(lǐng)取“紙質(zhì)確認(rèn)單”，不少用戶因長時間排隊，失去耐心放棄轉(zhuǎn)網(wǎng)。

而此次啟用的“電子確認(rèn)單”模式是“紙質(zhì)確認(rèn)單”的升級版，用戶只需編輯發(fā)送短信，就可以完成攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的查詢和申請，不需要去攜出方營業(yè)廳開具確認(rèn)證明。

解讀

業(yè)務(wù)辦完一小時即可轉(zhuǎn)到“新東家”

省通信管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，以往用戶需去營業(yè)廳現(xiàn)場查詢號碼是否符合攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)條件，過程繁瑣且不透明。新流程上線后，“電子確認(rèn)單”的審核平臺設(shè)在工信部，后臺系統(tǒng)自動查詢是否符合轉(zhuǎn)網(wǎng)條件，使用戶更加便捷、準(zhǔn)確、直接地獲取業(yè)務(wù)辦理信息，避免了人為阻礙攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的現(xiàn)象，也避免用戶跑冤枉路的情況發(fā)生。此外，以往用戶申請完攜轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)后，需等到當(dāng)天晚上10點(diǎn)后才能正式攜轉(zhuǎn)到新的**。新流程啟用后，用戶辦理完攜轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)后1個小時內(nèi)（到下一個整點(diǎn)時刻）即可正式攜轉(zhuǎn)到新的**，大大縮短了轉(zhuǎn)網(wǎng)生效時間。

對于此前用戶反映比較多的，如因手機(jī)號換了**，無法用支付寶等第三方平臺充話費(fèi)、手機(jī)接收短信驗證碼延時較長等問題，該負(fù)責(zé)人表示這些問題在2014年到2015年投訴比較多，目前已基本得到解決。“若后期還有不盡人意的地方，將發(fā)現(xiàn)一處解決一處”。

事實上，工信部在5個試點(diǎn)地區(qū)啟用“電子確認(rèn)單”模式，是基于湖北試點(diǎn)實踐誕生的創(chuàng)新成果。此次新流程啟用，也將為未來在全國其他省份開展號碼攜帶業(yè)務(wù)積累經(jīng)驗。

探訪

首日嘗鮮仍有部分市民失望而歸

“方便多了，以前跑幾趟都不見得辦完的事情，現(xiàn)在一條短信就解決了。”12月1日一大早，家住漢口的王先生買完菜后，順道拐進(jìn)了**移動漢口火車站營業(yè)廳。他告訴記者，幾個月前也來咨詢過，不過那時不是所有的營業(yè)廳都能辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)，非得到指定的營業(yè)廳去咨詢，跑遠(yuǎn)路不說還得排長隊，耗時耗力。現(xiàn)在，一條短信就能知道自己是否符合轉(zhuǎn)網(wǎng)條件，有什么問題還可以在家附近的營業(yè)廳咨詢。

“新規(guī)施行后，辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)的營業(yè)廳從之前的指定幾家擴(kuò)大到所有自有營業(yè)廳，大大方便了市民。”**移動漢口火車站營業(yè)廳工作人員稱，“一上午時間，就有三四位市民進(jìn)店咨詢。”

當(dāng)天上午，**電信紫陽路營業(yè)廳剛開門，就迎來一名張姓年輕女子來辦理攜轉(zhuǎn)。記者看到，她按照新流程的要求，用手機(jī)發(fā)送了包含代碼、姓名和身份證信息的短信至攜出方**，不久便收到了回復(fù)短信：“您的號碼符合攜轉(zhuǎn)條件，如需辦理號碼攜帶業(yè)務(wù)，請攜帶有效身份證件前往擬攜入**當(dāng)?shù)貭I業(yè)廳辦理。”在取得攜轉(zhuǎn)授權(quán)驗證碼后，營業(yè)廳工作人員為其辦理了轉(zhuǎn)入手續(xù)。

不過，家住武昌首義路的胡女士卻遇到了問題。55歲的她告訴記者，“我的這個手機(jī)號用了上10年了，但是家里寬帶用的是電信的，我想統(tǒng)一到電信的套餐里，這樣每月可以省去幾十塊錢。”不過胡女士收到的短信卻顯示：“有兩個原因，您當(dāng)前暫時無法申請辦理攜轉(zhuǎn)。”

**電信紫陽路營業(yè)廳店長昌薇告訴記者，上午兩個小時，接待的攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)客戶中，有1人成功轉(zhuǎn)入，還有3人因為“協(xié)議尚未到期”等原因無法轉(zhuǎn)出，需要前往攜出方咨詢辦理。

提醒

攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)需滿足幾個條件

省通信管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，12月1日的新政策只是申請流程上有一些新變化，但是原來攜轉(zhuǎn)的基本條件還需要滿足。

據(jù)記者了解，手機(jī)號碼如果存在欠費(fèi)、協(xié)議尚未到期、非實名認(rèn)證、非本機(jī)查詢等任何情況中的一種，就無法通過轉(zhuǎn)網(wǎng)資格審核。若上述問題都不存在，手機(jī)用戶會在24小時內(nèi)收到“電子確認(rèn)單”（攜轉(zhuǎn)授權(quán)碼），之后須在有效期內(nèi)前往攜入營業(yè)廳申請攜入，否則得重新再申請。

最后需要提醒的是，基于手機(jī)實名制和網(wǎng)絡(luò)安全的考慮，用戶在新的**辦理“攜入”手續(xù)時，需要本人持身份證辦理。

攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)三步走

記者從我省電信、移動、聯(lián)通三家**處了解到，手機(jī)用戶攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的流程共分為三步。

第一步資格查詢：發(fā)送短信“CXXZ#用戶名 #證件號碼”至10001（電信手機(jī)用戶）、10086（移動手機(jī)用戶）、10010（聯(lián)通手機(jī)用戶）查詢是否符合攜轉(zhuǎn)條件；

第二步獲取攜轉(zhuǎn)授權(quán)碼：編輯短信“SQXZ#用戶名#證件號碼”至10001（電信手機(jī)用戶）、10086242（移動手機(jī)用戶）、10010(聯(lián)通手機(jī)用戶)獲取攜轉(zhuǎn)授權(quán)碼。

第三步：營業(yè)廳辦理。收到攜轉(zhuǎn)授權(quán)碼后，用戶須攜帶本人有效身份證前往想要轉(zhuǎn)入的**自有營業(yè)廳辦理。

拓展知識：