前沿拓展：

遼寧網(wǎng)上營業(yè)廳

手機(jī)密碼重置：1.手機(jī)是正常服務(wù)狀態(tài) 2.用電腦登陸www.10010.com,依次點(diǎn)擊“業(yè)務(wù)辦理”-“密碼重置”-“手機(jī)/上網(wǎng)卡密碼重置”，然后輸入手機(jī)號(hào)碼和驗(yàn)證碼，點(diǎn)確定，等待手機(jī)接收4位數(shù)的“隨機(jī)密碼”。3.根據(jù)手機(jī)收到的4位數(shù)的“隨機(jī)密碼”設(shè)置6位數(shù)的新密碼就可以了。希望能幫到您~

“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展讓更多人選擇把精力放在事業(yè)上，把生活瑣事交給他人代勞，這為“懶人經(jīng)濟(jì)”帶來了更大的發(fā)展空間。在遼寧也不例外，全省的移動(dòng)用戶通過線上渠道滿足通信需求、實(shí)現(xiàn)信息消費(fèi)比重持續(xù)攀升。因此，如何通過線上渠道高效服務(wù)用戶成為一項(xiàng)非常重要的工作。在此背景下，遼寧移動(dòng)不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，構(gòu)建與客戶需求相匹配的服務(wù)模式，提升互聯(lián)網(wǎng)客戶服務(wù)效能。

多渠道提供全方位服務(wù)

立足客戶剛需，遼寧移動(dòng)不斷完善“遼寧移動(dòng)App”功能，各種移動(dòng)業(yè)務(wù)都能便捷地在“掌心”搞定，并**特色營銷活動(dòng)，為客戶送去大量實(shí)惠，截至目前，遼寧移動(dòng)App獲得了超過百萬用戶的支持。

遼寧移動(dòng)微信營業(yè)廳也“不甘示弱”， 以“自助 智能機(jī)器人人工”三種互動(dòng)方式進(jìn)行高效的一對(duì)多服務(wù)，替代傳統(tǒng)一對(duì)一的熱線及線下交互模式，提供業(yè)務(wù)查詢、辦理、在線咨詢、投訴受理、在線化解等服務(wù)，有效建立了客戶服務(wù)快速響應(yīng)機(jī)制。同時(shí)深挖用戶需求，加強(qiáng)線下聯(lián)動(dòng)，通過多形式場(chǎng)景設(shè)計(jì)，開展流量、終端等重點(diǎn)產(chǎn)品的營銷推廣；不斷增強(qiáng)系統(tǒng)承載，實(shí)現(xiàn)4G“終端、換卡、套餐、流量”的一站式辦理。

此外，遼寧移動(dòng)微信號(hào)通過每日4G話題推送，借助微信點(diǎn)對(duì)點(diǎn)服務(wù)特質(zhì)，達(dá)到精準(zhǔn)營銷的目的。用戶也可以通過服務(wù)密碼驗(yàn)證與移動(dòng)手機(jī)號(hào)碼綁定，享受便捷的服務(wù)，查詢實(shí)時(shí)話費(fèi)及余額、實(shí)時(shí)話費(fèi)分賬、4G流量使用和手機(jī)積分情況。

“面向網(wǎng)廳、自有商城、飛信、微信、微博、天貓等多渠道，我們都設(shè)有服務(wù)窗口，提供在線咨詢及售后服務(wù)，與智能應(yīng)答相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)客戶觸點(diǎn)間服務(wù)無縫銜接。”遼寧移動(dòng)專業(yè)互聯(lián)網(wǎng)客服團(tuán)隊(duì)的一名員工向記者介紹了自己的工作：“有意思的是，我們與用戶線上交流還有一樣法寶——‘互聯(lián)網(wǎng)化交互語庫’，一些時(shí)下的網(wǎng)絡(luò)流行語、網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件以及互聯(lián)網(wǎng)用戶新的交流模式全在里面，再配上根據(jù)大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)出的最佳交互頻次，用戶的體驗(yàn)就像是在使用社交工具聊天。”

話費(fèi)用多少自己說了算

“尊敬的客戶，您上月套餐流量結(jié)轉(zhuǎn)至本月使用情況：國內(nèi)流量結(jié)轉(zhuǎn)167.97MB，還剩82.41MB……供您參考。”看到移動(dòng)客服10086發(fā)來的提示短信，上班族小尚笑著說：“4G的豐富內(nèi)容讓我激動(dòng)不已，現(xiàn)在有了定時(shí)提醒，上網(wǎng)娛樂也特別放心。”

4G網(wǎng)絡(luò)的普及，帶來了流量的激增，也對(duì)**的流量服務(wù)提出了新的挑戰(zhàn)。覆蓋廣、速率高的精品網(wǎng)絡(luò)是4G發(fā)展的基本保障，而更加透明、更接地氣的資費(fèi)，則是4G走進(jìn)生活的“催化劑”。為此，遼寧移動(dòng)深度整合既有的普適類服務(wù)如流量提醒、流量封頂、流量保障等，以手機(jī)安全衛(wèi)士打造安心防護(hù)網(wǎng)，讓用戶對(duì)資費(fèi)情況全方位知曉，消除用戶對(duì)流量“不敢用”、“不夠用”的顧慮。

在4G推出初期，關(guān)于4G資費(fèi)的爭(zhēng)議不絕于耳，甚至還有“一夜醒來房子歸移動(dòng)了”的不實(shí)傳言。經(jīng)過研究，配合**移動(dòng)的最新4G資費(fèi)政策，遼寧移動(dòng)面向全省客戶推出門檻更低、價(jià)格更實(shí)惠的4G新資費(fèi)，增加了多款中低檔位的流量包與套餐，更有流量季包、半年包等月末流量不清零的全新資費(fèi)模式，豐富的檔位也為用戶提供了更多的選擇。

不僅如此，遼寧移動(dòng)還始終積極嘗試，以更生動(dòng)通俗的方式向廣大用戶介紹移動(dòng)4G的新資費(fèi)和套餐組合。除了色彩鮮明的宣傳海報(bào)，營業(yè)廳工作人員還會(huì)耐心介紹和講解，遼寧移動(dòng)還編制“玩轉(zhuǎn)4G全攻略”，創(chuàng)新采用圖畫、視頻等方式，幫助客戶了解4G優(yōu)勢(shì)、如何辦理、4G資費(fèi)等信息，打消了用戶的使用顧慮。

“資費(fèi)的設(shè)置讓用戶一目了然，不用像套餐卡那樣比對(duì)計(jì)算，資費(fèi)結(jié)構(gòu)能讓消費(fèi)者實(shí)實(shí)在在看到。”遼寧移動(dòng)相關(guān)工作人員表示，“自由、開放是通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)，我們希望在這方面引領(lǐng)潮流。”

拓展知識(shí)：

遼寧網(wǎng)上營業(yè)廳

遼寧聯(lián)通網(wǎng)上營業(yè)廳詳單查詢4月份通話詳單查詢

　　你可登錄網(wǎng)上營業(yè)廳聯(lián)通網(wǎng)上營業(yè)廳點(diǎn)擊話費(fèi)查詢>賬單查詢>詳單查詢>通話詳單，即可查詢近六個(gè)月（含當(dāng)月）的通話詳單明細(xì)。你也可通過下面方式：1，登錄手機(jī)營業(yè)。

　　1，在電腦上搜索**聯(lián)通網(wǎng)上營業(yè)廳，點(diǎn)擊打開。然后點(diǎn)擊右上角的個(gè)人中心，點(diǎn)擊個(gè)人信息。2，然后登陸信息。填寫完成后點(diǎn)擊登陸。如圖點(diǎn)擊自助服務(wù)。3，點(diǎn)擊如。

　　聯(lián)通手機(jī)號(hào)碼查詢?cè)攩慰梢酝ㄟ^以下方法：1，登錄聯(lián)通網(wǎng)上營業(yè)廳首頁，選擇話費(fèi)查詢>賬單查詢>詳單查詢；2，登錄聯(lián)通手機(jī)營業(yè)廳客戶端，選擇服務(wù)>查詢>話費(fèi)業(yè)務(wù)。

　　**聯(lián)通網(wǎng)上營業(yè)廳怎么查詢通話詳單？

　　您登錄網(wǎng)上營業(yè)廳點(diǎn)擊話費(fèi)查詢>賬單查詢>詳單查詢>通話詳單，即可查詢近六個(gè)月（含當(dāng)月）的通話詳單明細(xì)。手機(jī)的短信內(nèi)容只能是在你自己的。

　　您可以通過以下方式進(jìn)行查詢通話詳單：1，登錄聯(lián)通網(wǎng)上營業(yè)廳，依次點(diǎn)擊查詢—話費(fèi)業(yè)務(wù)查詢—通話詳單；2，登錄聯(lián)通手機(jī)營業(yè)廳APP，依次點(diǎn)擊服務(wù)—查詢—話費(fèi)業(yè)。

　　聯(lián)通網(wǎng)上營業(yè)廳怎么查詢通話詳單 短信內(nèi)容

　　你好，您可通過以下的渠道即可查詢六個(gè)月的通話詳單明細(xì)：1.您可登陸網(wǎng)上營業(yè)廳點(diǎn)擊查話費(fèi) >詳單查詢 >通話詳單；2.您登陸手機(jī)營業(yè)廳客戶。

　　1，如需查詢通話記錄，價(jià)格在您使用的手機(jī)有保存記錄的情況下，可以在手機(jī)上查詢通費(fèi)用話記錄情況。2，如果您需查詢通話詳單，您可通過以下渠道進(jìn)多少錢行查詢近六個(gè)月（含當(dāng)月。

　　電話通話記錄可以通過登錄網(wǎng)上多少營業(yè)廳 或手機(jī)營業(yè)廳客戶端進(jìn)行查詢：1，網(wǎng)上營業(yè)廳：打開網(wǎng)上營業(yè)報(bào)價(jià)廳，輸入手機(jī)號(hào)碼和服務(wù)密碼登錄，接著點(diǎn)擊“自助。

　　你好，查詢**聯(lián)通號(hào)碼的通話詳單，只要攜帶本人證件和手機(jī)到大廳可以讓工作人員幫你查詢，自助查詢的話，可以登錄**聯(lián)通網(wǎng)上營業(yè)廳，選擇好你所在地市，登錄。

吳立武

　　通話記錄可以魯國通過聯(lián)通網(wǎng)上營業(yè)廳，聯(lián)通手機(jī)營業(yè)廳和當(dāng)?shù)芈?lián)通主營業(yè)廳進(jìn)行查詢，目前可查詢含當(dāng)月在內(nèi)的近6個(gè)月的詳單。1.通過**聯(lián)通手機(jī)營業(yè)廳查詢通話記錄的

遼寧網(wǎng)上營業(yè)廳

遼寧聯(lián)通網(wǎng)上營業(yè)廳詳單查詢方法：
工具、原料：
電腦
方法、步驟：
1、首先先打開電腦，然后在一個(gè)瀏覽器中輸入“**聯(lián)通”，然后點(diǎn)擊“百度一下”按鈕。
2、然后點(diǎn)擊下方的“**聯(lián)通”官方網(wǎng)站。
3、然后在打開的網(wǎng)站中，然后點(diǎn)擊右上角的“網(wǎng)上營業(yè)廳”選項(xiàng)。
4、然后在打開的網(wǎng)頁中，然后點(diǎn)擊左上角的“登錄”按鈕。
5、此時(shí)打開了登錄的**作界面，然后輸入賬戶和密碼，然后點(diǎn)擊“登錄”按鈕。
6、然后點(diǎn)擊查詢按鈕，然后點(diǎn)擊“通話詳單”選項(xiàng)。
7、然后在打開的**作界面中，選擇好要查詢的日期，然后就能看到具體的通話詳單了。

遼寧網(wǎng)上營業(yè)廳

**聯(lián)通營業(yè)廳如何查詢通話詳單？

首先先打開手機(jī)界面，然后點(diǎn)擊手機(jī)界面中的“手機(jī)營業(yè)廳”選項(xiàng)。
在打開的界面中，然后點(diǎn)擊“我的”選項(xiàng)，然后點(diǎn)擊“登錄”選項(xiàng)。
然后在出現(xiàn)的**作界面中，然后輸入手機(jī)號(hào)碼和驗(yàn)證碼，最后點(diǎn)擊“登錄”按鈕。
登錄賬戶后，然后點(diǎn)擊“服務(wù)”選項(xiàng)。
然后在出現(xiàn)的**作界面中，然后點(diǎn)擊“通話詳單”選項(xiàng)。
然后在打開的**作界面中，然后輸入身份證號(hào)碼，然后點(diǎn)擊“確認(rèn)”選項(xiàng)。
然后在出現(xiàn)的**作界面中，就能看到具體的通話詳單了。

登錄方式
輸**通網(wǎng)上營業(yè)廳網(wǎng)址，點(diǎn)擊“登錄”，選擇登錄類型、輸入用戶名（手機(jī)、郵箱、固網(wǎng)（無區(qū)號(hào)））、服務(wù)密碼（或隨機(jī)密碼）、驗(yàn)證碼，即可登錄。還可使用新浪微博、QQ等第三方賬號(hào)登陸。
溫馨提示：
1、手機(jī)初始密碼無法登錄，需修改服務(wù)密碼后方可登錄。
2、如使用“隨機(jī)密碼”登錄網(wǎng)上營業(yè)廳，只能查詢賬單、帳戶余額、積分、個(gè)人信息，及進(jìn)行交費(fèi)充值、使用網(wǎng)上客服服務(wù)；但不能進(jìn)行用戶詳單的查詢（包括通話詳單、短信詳單、增值業(yè)務(wù)詳單、數(shù)據(jù)詳單） 及業(yè)務(wù)辦理。

遼寧網(wǎng)上營業(yè)廳

遼寧聯(lián)通客戶可以通過網(wǎng)上營業(yè)廳查詢?cè)攩危ㄟ^手機(jī)號(hào)碼及6位密碼或者隨機(jī)驗(yàn)證碼登陸 **聯(lián)通網(wǎng)上營業(yè)廳，然后首頁選擇查詢，點(diǎn)擊話費(fèi)業(yè)務(wù)查詢中的通話詳單。

本回答被提問者和網(wǎng)友采納

話費(fèi)購

用不完的話費(fèi)可送存買

¥0元起

話費(fèi)購

用不完的話費(fèi)可送存買

¥0元起

話費(fèi)購

用不完的話費(fèi)可送存買

¥0元起

話費(fèi)購

用不完的話費(fèi)可送存買

¥0元起

查

看

更

多

在線客服

官方服務(wù)

官方網(wǎng)站秒懂聯(lián)通客戶俱樂部
行家主頁
聯(lián)通知乎