內蒙古移動網上營業廳(內蒙古移動網上營業廳登錄)
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內蒙古移動網上營業廳
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——內蒙古移動 “優質服務體驗季”系列活動持續推進
2020年11月10日，**移動內蒙古公司“優質服務體驗季”系列活動再掀**，來自自治區各行各業的15位“服務質量監督員”走進**移動內蒙古公司網絡管理中心、呼和浩特移動旗艦店營業廳、呼和浩特移動5G體驗廳，近距離感受“科技移動”“微笑移動”“智慧移動”的魅力。
在全區移動網絡的告警**及故障指揮調度中心——內蒙古移動網絡管理中心，服務質量監督員們通過**大屏了解到內蒙古移動的網絡規模及**支撐能力，對于各類業務的網絡保障場景及網絡安全保障的最新技術手段有了近距離的感受，也認識了一群“移動網絡平安背后的守護者”。從家庭寬帶保障、政企專線組網保障，再到核心網、傳輸網的規模建設，**移動的“全心全意為您服務”不僅僅是一句口號，更承載著企業的責任與移動人用心踐行的承諾。
作為呼和浩特市首批智慧營業廳之一的呼和浩特移動旗艦店營業廳，以客戶體驗為中心，設有綜合業務受理區、5G體驗區、終端銷售區、自助服務區、智慧家庭體驗區五大功能區，服務質量監督員們在其中體驗云貨架、VR游戲、智能家居等產品，更加近距離地感受內蒙古移動的“微笑服務”。
**移動5G大帶寬、低時延、廣連接的特性眾所周知。在5G體驗廳，服務質量監督員們在工作人員對5G利用視覺智能感知場景的人工智能、融合5G與VR、AR、全息投影等技術的5G+教育、5G+**建、5G模擬駕駛、5G智慧礦山、5G智慧城市、云計算等應用的詳盡介紹和演示下，更進一步了解到5G技術在現如今的廣泛應用，給自治區產業升級、地方經濟發展帶來的生動改變。
活動中，自治區通信管理局副局長喬偉充分肯定了內蒙古移動多年以來在網絡建設、客戶服務以及企業社會責任等方面所做出的努力，對內蒙古移動5G方面的投入和應用推廣效果表示贊許。他提出，希望內蒙古移動持續深入踐行“以**為中心”的發展思想，積極站在用戶角度換位思考，進一步提升服務水平、提升網絡能力，不斷加快新技術、新業務的創新研發，為廣大用戶提供更優質的服務。
內蒙古移動副總經理馬冬梅向與會嘉賓介紹了內蒙古移動的發展歷程及其踐行社會責任、助力經濟發展、提升客戶滿意度方面的亮點舉措。馬冬梅副總經理指出，內蒙古移動堅持高質量發展要求，持續做強網絡質量、做大客戶規模、做優連接服務，統籌推進個人、家庭、集團業務融合，不斷改革創新，實現跨越式發展。今后，將一如既往提升**水平，不斷提升客戶服務能力，提供優質產品及服務體驗，全力做到“好服務 10分滿意”。
座談交流環節，服務質量監督員們暢所欲言，針對資費、網絡、客服熱線及社會責任等方面為內蒙古移動提出了寶貴的意見建議。內蒙古移動工作人員針對相關問題進行了一一解答。
2020年是內蒙古移動成立21周年。10月起，內蒙古移動聚焦“優+網絡”“優+產品”“優+服務”，以“總經理接待日”“我是服務體驗官”“走進移動”“走近客戶”四大主題活動為載體，啟動“優質服務體驗季”系列活動，10月29日的首場“總經理接待日”直播活動，在線觀看人數達118708人，點贊量1116.2萬次，打賞值51.5萬次。未來，內蒙古移動將繼續秉承“客戶為根，服務為本”的服務理念，以“優質服務體驗季”為契機，進一步加強與社會各界溝通，持續提升服務品質，創新服務模式，通過服務人員“專心、精心、愛心”的工作，傳遞有態度、有溫度、有寬度、有速度的“心級服務”理念，為客戶提供“舒心、貼心、暖心”的服務體驗，推動公司服務質量持續升級。（王雅婷）
來源： 光明網
拓展知識：
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