中通快遞查詢電話號碼(中通快遞查詢電話號碼是多少)
前沿拓展：
中通快遞查詢電話號碼
中通在佛山有兩個網點，分別是佛山丹灶和佛山南海，其查件電話分別為：0757-85404783和0757-85618358。
來源：新民晚報
圖說:快遞柜 季晟禎 攝
“小件快遞都不再送貨上門,要**去小區超市里自已拿。”說起中通快遞的這條“新規”,家住靜安區大寧路883弄89號的戴老伯很是郁悶。“不是說10月1日《智能快件箱寄遞**辦法》要做規矩了嘛?沒經過收件人同意,快遞不能自說自話不送上門。哪能還有人偷懶?”戴老伯滿頭霧水。
市民投訴:小件快遞 下樓自取
戴老伯和老伴今年都已80多歲,女兒考慮到他們年事已高,出門腿腳不便,因此經常會**各種食材直接快遞到家。
戴老伯說,這兩天,他接到女兒的電話,問他是否收到兩包牛肉干,這才發現收到一條短信,通知他憑短信去小區超市取快遞。“家里明明有人,快遞員卻連電話也不打,就把快遞放在超市了!”戴老伯一肚子的不高興。
戴老伯說,他從家里走去超市要花十多分鐘,到達后發現,超市里新增一小房間,桌上堆放著七八只快遞包裹。工作人員解釋稱,中通快遞出了“新規”,以后除了大件快遞送貨上門外,小件快遞都需要接收方來這個超市代收點自取。
“我家住4樓,上上下下爬樓梯取快遞,怎么吃得消?” 戴老伯透露,這個代收驛站管理頗為混亂,工作人員找包裹都花了老半天,費時費力。
中通快遞:人手緊缺 臨時轉移
之后,戴老伯向中通快遞客服熱線投訴。不久,他收到回復:如果需要,小件快遞還是可以送上門,不過需要通過手機**作備注。“年紀大的人真不太會弄手機,要快遞送上門怎么就那么難?”戴老伯無奈地說。
日前,記者致電中通快遞解情況。一名媒體事務部工作人員表示,經過和戴老伯所在的中通網點確認,當時因人手緊缺,該網點把部分工作轉移到臨時驛站,所以才出現快件需自取的情況。她還強調:“目前,網點已恢復上門送件服務。”
記者追問:遇到人手緊缺,快遞就可以電話也不打,自說自話不送貨上門了嗎?對此,她并未作過多解釋。
明文規定:定點投遞當面驗收
事實上,和戴老伯有相似遭遇的消費者不在少數。不少網友發帖抱怨,家里明明有人,卻連電話也不打,直接把快遞放到代收點或快遞柜……
圖說:《快遞暫行條例》相關規定 來源/國家郵政局官網
坐在家中收快遞并當面驗收,這是消費者在互聯**物中本應享受的便利,結果卻被快遞員一通短信被迫走出家門自己去取,讓消費者為快遞員的“圖方便”“懶惰”買單,怎么能讓人心里舒坦?
快遞真可以想不送上門就不送上門嗎?記者查詢發現,不僅是今年10月1日將正式施行的《智能快件箱寄遞**辦法》中有明文規定:不可以。其實,去年5月1日施行的國內首部快遞業行政法規《快遞暫行條例》已經給快遞企業、快遞小哥們念起了“緊箍咒”。
《快遞暫行條例》規定:經營快遞業務的企業應當將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人當面驗收。收件人或者代收人有權當面驗收。也就是說,如果快遞員想將快遞放在代收點或快遞柜,那么首先要征得收件人的同意,如果收件人不同意,則必須送貨上門。《條例》還規定,用戶的合法權益因快件延誤、丟失、損毀或者內件短少而受到損害的,用戶可以要求該商標、字號或者快遞運單所屬企業賠償,也可以要求實際提供快遞服務的企業賠償。也就是說,因快件損壞或丟失造成的損失,有了索賠路徑。
消費者遇到問題,怎么辦?向當地郵政部門舉報。投訴電話:消費者所在地省會區號+12305(上海區號021)。
新民晚報記者 季晟禎
拓展知識：
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