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出品 | 搜狐科技

作者 | 黃小芳

編輯 | 楊錦

從互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的平均壽命來看，23歲絕對算的上中年，QQ卻想永葆“青春”。

近日，QQ在23周年之際上線超級QQ秀，將這個(gè)已經(jīng)存在19年的功能，從2D升級到3D，并加入AI捏臉玩法。此外，近期QQ還悄悄測試名為“結(jié)伴”的功能，該功能主打陌生人社交，進(jìn)入主頁后，可與隨機(jī)匹配的興趣相投的人聊天。

顯然，QQ想通過這些微調(diào)留住用戶，但數(shù)據(jù)顯示這是一項(xiàng)艱難的任務(wù)。

自2016年開始，QQ月活已經(jīng)連續(xù)6年下滑，2021年Q3財(cái)報(bào)顯示，QQ移動(dòng)端月活躍賬戶數(shù)只有5.737億，同比下滑約7.1%，環(huán)比下滑2.9%。而早在2011年QQ的月活就達(dá)到6億，這些年QQ的增長陷于停滯。

但騰訊從沒有放棄過QQ。去年4月，騰訊平臺與內(nèi)容事業(yè)群（PCG）進(jìn)行組織架構(gòu)和人事調(diào)整，變動(dòng)中，QQ業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人由梁柱變成姚曉光，后者職業(yè)生涯中打造過多款爆款游戲，被譽(yù)為王者榮耀之父，同時(shí)也是互動(dòng)娛樂事業(yè)群（IEG）天美工作室群總裁。這樣的安排，讓坊間一度猜測，QQ將成為騰訊游戲的引流工具。

經(jīng)過近一年的醞釀，姚曉光主導(dǎo)下的QQ的新使命，似乎逐漸浮出水面，那就是盡可能成為元宇宙的入口。

去年9月，騰訊申請注冊了"QQ 元宇宙 " 的商標(biāo)。今年1月份，有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)QQ更新包中內(nèi)置了一個(gè)虛幻引擎庫。 該做法的主要作用是在APP里內(nèi)嵌一個(gè)3D渲染交互功能。據(jù)虛幻引擎官方賬號表示，在移動(dòng)APP里，QQ是最先吃螃蟹的那個(gè)人。年底測試并于23周年推出的超級QQ秀，主要的視覺效果正是3D。

在Q3財(cái)報(bào)會(huì)議上，劉熾平也曾對外表示，“將虛擬的世界變得更加真實(shí)，以及讓真實(shí)的世界更加富有虛擬的體驗(yàn)，這是一種融合的方向，也是騰訊一個(gè)大的方向，”并坦言，“騰訊擁有大量探索和開發(fā)元宇宙的技術(shù)和能力。”

但超級QQ秀的首秀并沒有掀起波瀾，反而被一款名為啫喱的社交APP（目前已下架）搶盡了風(fēng)頭，啫喱主打“元宇宙社交”，上線不到一月，就超越微信和QQ，登上 App Store **區(qū)免費(fèi)應(yīng)用榜榜首。

馬化騰所倡導(dǎo)的“小步快跑、試錯(cuò)迭代”的漸進(jìn)式創(chuàng)新，在歷史悠久的QQ身上似乎失效了。

為什么是QQ秀被整活

很多人對QQ秀的第一反應(yīng)，那是一個(gè)古老的換裝游戲。但從公司角度來看，QQ秀是騰訊第一個(gè)增值業(yè)務(wù)產(chǎn)品，也是騰訊第一個(gè)精神資產(chǎn)化的產(chǎn)品。

2001年QQ用戶就超過2億，最高同時(shí)在線達(dá)100萬。但這個(gè)時(shí)期的騰訊還不知道如何將這些流量變現(xiàn)，先后嘗試了付費(fèi)注冊和賣“靚號”等業(yè)務(wù)，但效果并不理想。

直到2003年1月，受國外一個(gè)名為sayclub的網(wǎng)站啟發(fā)，時(shí)任騰訊產(chǎn)品經(jīng)理的許良推動(dòng)了QQ秀的上線，試運(yùn)營兩個(gè)月后，QQ虛擬形象系統(tǒng)正式收費(fèi)。最初，QQ商城里的衣物、飾品等虛擬物品的售價(jià)在0.5元到1元之間。沒想到該業(yè)務(wù)大受歡迎，上線半年就有500萬人購買這項(xiàng)服務(wù)。以此為基礎(chǔ)，騰訊相繼推出“紅鉆”“黃鉆”等包月業(yè)務(wù)。

除了直接的現(xiàn)金流入賬，該服務(wù)的另一個(gè)重要作用是打開了是騰訊的商業(yè)思路。即先靠免費(fèi)的通訊服務(wù)獲得用戶，再推出增值服務(wù)，創(chuàng)造營收。給騰訊帶來巨大商業(yè)利益的QQ空間、QQ游戲都是這一邏輯的延伸。

QQ秀的另一個(gè)**財(cái)富就是增加了用戶對軟件情感鏈接，用戶通過虛擬裝扮在網(wǎng)上獲得新的“身份”，并投入真實(shí)情感。

去年11月，QQ秀要下架的**被推上熱搜，面對用戶的不滿和懷念，騰訊方面出面回應(yīng)稱，PC端QQ秀只是折疊在聊天窗口，按圖點(diǎn)擊后可以正常顯示。“沒有突然下線，只有驚喜嬗變，未來的QQ秀還會(huì)展示更真實(shí)立體的你，敬請期待。”

3D的超級QQ秀確實(shí)做到了更真實(shí)立體， 進(jìn)入首頁可看到小窩、捏臉、拍同款等功能。

其中小窩的場景設(shè)置更像是模擬經(jīng)營＋模擬社交的組合。進(jìn)入小窩后，可以選擇去不同的家具店購買裝修物品，也可以和同時(shí)進(jìn)入房間的人互動(dòng)、加好友。搜狐科技體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，每一次場景切換都是一次略顯笨拙的黑屏。除此之外，小窩也延續(xù)了QQ以往的增值思路，購買家具需要通過做任務(wù)獲得家居券，或者充值兌換金幣。

超級QQ秀里家具店場景

從用戶體驗(yàn)來看，升級的超級QQ秀依然逃不開換裝游戲的影子，并不具備虛擬社區(qū)所要求的沉浸感。并且以往的使用慣性，多少用戶會(huì)按照騰訊的設(shè)想去建造虛擬的“小窩”、去互動(dòng)，依然要打個(gè)問號。截至2月17日，即超級QQ秀上線一周，拍同款的功能顯示，熱門照片模板的使用量不足10萬，熱門視頻模板最高使用量也只有300多萬。不過該產(chǎn)品還在內(nèi)測階段，未來數(shù)據(jù)或許會(huì)有提升。

回看過往，這也不是騰訊對QQ秀的第一次升級，早在2017年，騰訊推出了手機(jī)端虛擬形象“厘米秀”，用戶可以在手機(jī)上選擇不同發(fā)型、臉型、穿著風(fēng)格的厘米秀小人，并通過表情互動(dòng)。

由此可見，雖然QQ在賦予用戶虛擬形象上已經(jīng)輕車熟路，但如果想要把一個(gè)即時(shí)通訊軟件打造成元宇宙虛擬社區(qū)，僅靠升級QQ秀是還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

“元宇宙第一股”Roblox公司的CEO Dave Baszucki曾表示，元宇宙有八個(gè)特點(diǎn)，分別是身份、朋友、沉浸感、低延遲、多元化、隨地、經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)和文明。

從這個(gè)角度來看，QQ的用戶基礎(chǔ)是優(yōu)勢，也是劣勢，啫喱的爆火或許可以證明，一個(gè)全新的、沒有包袱的產(chǎn)品或許更適合探索新事物。值得一提的是，啫喱的玩法和場景設(shè)置都和超級QQ秀極為相似，對此，有用戶甚至調(diào)侃它為穿著QQ秀去交朋友。

QQ的過去和未來

誕生至今，QQ經(jīng)歷了從分到合的轉(zhuǎn)變。

梳理資料可知，騰訊歷史上共經(jīng)歷三次大的組織架構(gòu)調(diào)整，分別是2005年、2012年和2018年。

在2012年之前，騰訊實(shí)行事業(yè)部制（BU），公司的架構(gòu)被分成業(yè)務(wù)線和研發(fā)線，和QQ相關(guān)的業(yè)務(wù)被分散在三個(gè)部門：PC端QQ、手機(jī)QQ、QQ上的增值服務(wù)和SNS業(yè)務(wù)。

2012 年調(diào)整的主要方向是將BU 事業(yè)部制，變?yōu)橐援a(chǎn)品為核心的 BG 事業(yè)群制，在此背景下，QQ的相關(guān)業(yè)務(wù)從不同部門歸攏到同一部門。PC端QQ、QQ空間以及朋友網(wǎng)被整合成為社交網(wǎng)絡(luò)事業(yè)群（SNG），由集團(tuán)高級副總裁湯道生負(fù)責(zé)。2013年初，手機(jī)QQ和超級QQ業(yè)務(wù)也調(diào)至湯道生所在的社交網(wǎng)絡(luò)事業(yè)群。

隨著微信的崛起，為了避免自我損耗，2014年起，騰訊開始實(shí)施QQ和微信的差異化發(fā)展。

彼時(shí)，馬化騰交給湯道生的使命是——要確保QQ在任何時(shí)候都不被這個(gè)群體所拋棄。用湯道生的話來說，QQ和微信是劃江而治，前者更愿意專注耕耘年輕用戶市場，以及做一些微信很難放低身段涉足的事情。

為了“討好”年輕人，QQ開始在個(gè)性化道路上越走越遠(yuǎn)，先后推出視頻美顏、興趣部落、QQ看點(diǎn)等功能，滿足年輕人個(gè)性化要求的同時(shí)，也造成了整個(gè)軟件的冗余，雖然QQ設(shè)置不同的模式供用戶選擇，但作為隱藏選項(xiàng)，這個(gè)選項(xiàng)的存在感并不高。

2018年930變革之后，梁柱成為QQ和QQ空間的負(fù)責(zé)人，他延續(xù)了湯道生所倡導(dǎo)的年輕化策略，先后推出小世界、一起聽歌等功能。

不到兩年，2021年4月，梁柱就被調(diào)任為騰訊音樂娛樂集團(tuán)與董事會(huì)成員，QQ業(yè)務(wù)由就由姚曉光跨事業(yè)群兼任了。據(jù)了解，這次變革的主導(dǎo)者是騰訊COO任宇昕，他也是平臺與內(nèi)容事業(yè)群（PCG）與互動(dòng)娛樂事業(yè)群（IEG）的第一負(fù)責(zé)人。梁柱和姚曉光都在任宇昕麾下。

從組織架構(gòu)調(diào)整來看，自2018年起，QQ重要性是下沉的。它或許會(huì)成為騰訊進(jìn)行游戲社交化探索的一個(gè)重要支持。

這也是一種必然，畢竟QQ的月活增長早已經(jīng)陷入停滯。正如馬化騰那著名的危機(jī)論所說的那樣，“就算你什么沒做錯(cuò)，你不再年輕就是個(gè)錯(cuò)誤。” 但客觀來說，對于一款“高齡”產(chǎn)品，仍能保有5億月活，已屬不易。

從產(chǎn)品發(fā)展方向來看，如今的QQ依然想要留住和吸引年輕人，但具體來看已有區(qū)別。

以往，QQ像是一個(gè)中轉(zhuǎn)站，其漸進(jìn)式創(chuàng)新，雖能滿足時(shí)下的年輕人的需求，但無法留住注定會(huì)長大的年輕人。向元宇宙靠攏的騰訊，顯然更想抓住未來的年輕人。

這個(gè)想法從根本上沒有問題，它更像是騰訊去往終點(diǎn)站的一次探索。只是這樣的探索并不容易。

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http://vip.sohu.com/ 很好記憶吧。
希望采納

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