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前沿拓展：

**移動套餐怎么退訂

撥打10086詢問能否退訂，要么強退，或帶上身份證和卡密碼到營業(yè)前臺退訂就OK!

很多人會因為移動固定套餐劃算，選擇了一年期固定套餐，但是用著用著覺得不劃算，或者遇到困難套餐費用過高，于是想要提前解約。到底能不能提前取消呢？我跟移動客服協(xié)商的經(jīng)歷是“能”，從每月129元的一年套餐改成每月元8元，并且沒有收取任何違約費用。

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因為自身一些原因，原本129元一年期固定套餐不適合了。第一次給移動客服打電話，客服很直接的回復已經(jīng)簽了合同，不能提前終止，并且強調是本人簽署等。當時相信了客服的話，覺得跟大公司簽署的合同真的很難改變了，也是自己原因，提前違約。但是每月129元套餐確實用不到，還有半年才到期，這都是錢啊。于是第二次跟客服打電話，這次仔細的跟客服說了現(xiàn)在遇到的困難，客服松口說要本人去當時辦理的上海營業(yè)廳辦理，因為當時不在上海，回老家了，把情況又跟客服仔細說了，客服將我轉到投訴去了，投訴受理后告訴我之后會有專員給我打電話協(xié)商解決。這期間我還想著專員不同意我要怎么協(xié)商，沒想到?jīng)]過幾個小時給我回電了，直接表示可以辦理，并且因為**原因讓我特意去上海一趟也不合適，直接給我板辦理解約，換成8元每月的套餐，以后自己可以隨時登錄網(wǎng)上營業(yè)廳更換。這次的經(jīng)歷讓我知道，很多大公司還是給客戶協(xié)商機會的，首先誠懇說出自己的需求，再就是堅持自己的需求。最后基本都能得到圓滿解決。

拓展知識：

**移動套餐怎么退訂

要保證你的手機號碼沒有綁定套餐協(xié)議，不是不可更換套餐的種類，是可以隨便更換的套餐。如果你的號碼綁定了套餐協(xié)議，那就必須要去營業(yè)廳辦理退訂了，以下是退訂套餐的方法。

1、可以使用手機發(fā)送短信退訂：**移動用戶發(fā)送短信＂10086"至10086,獲取到發(fā)送的短信后，回復＂已開通業(yè)務＂前面的數(shù)字代碼來獲取當前你的號碼所開通的業(yè)務，再回復＂需要取消的業(yè)務＂前面的數(shù)字代碼，即可退訂該套餐，當你的手機收到業(yè)務退訂成功的短信后，就退訂成功了。

2、人工客服退訂：撥打10086的人工客服也可以退訂套餐，撥打10086后按照提示轉接到移動人工客服，告知客服你想退訂套餐，當客服退訂完成后你會接收到一條套餐退訂成功的短信，此時，套餐退訂成功。

3、網(wǎng)上營業(yè)廳退訂：可以手機下載移動手機營業(yè)廳也可以登錄移動網(wǎng)上營業(yè)廳網(wǎng)址，通過手機短信驗證登錄后，再個人中心頁面找到需要退訂的業(yè)務大類，再找到具體需要退訂的套餐后，點擊退訂即可。在收到套餐退訂成功的短信后，退訂成功。

以上是無需去營業(yè)廳就可以完成套餐退訂業(yè)務的方法，如果你還是擔心無法退訂，可以選擇去移動營業(yè)廳退訂，辦理時需要帶**的身份證。

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**移動套餐怎么退訂

**移動退訂套餐業(yè)務的方法如下：

工具／原料：紅米k30、MIUI12、**移動1.5。

1、點擊右下角我的進入個人界面。

2、點擊已訂業(yè)務進入。

3、在已訂業(yè)務界面中，點擊增值業(yè)務，選擇想要取消的業(yè)務或套餐，點擊退訂即可。

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