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工信部投訴移動

回答您好，百度平臺合作律師為您服務(wù)！已收到您的問題，請稍等！移動工信部投訴電話12381 工業(yè)和信息化部12381公共服務(wù)電話平臺開通試運行，工業(yè)和信息化部**組決定設(shè)立12381公共服務(wù)電話平臺(以下簡稱12381)，并將12381列為推進“放管服”改革、轉(zhuǎn)變**職能和便利群眾辦事創(chuàng)業(yè)的重要舉措。主要負(fù)責(zé)受理并辦理公眾就工業(yè)和信息化部相關(guān)工作提出的咨詢、建議和投訴。《中華****電信用戶申訴處理辦法》第四條工業(yè)和信息化部對全國電信用戶申訴處理工作進行監(jiān)督指導(dǎo)。工業(yè)和信息化部電信用戶申訴受理中心受工業(yè)和信息化部委托，依據(jù)本辦法開展全國電信用戶申訴受理工作。向工信部投訴是有用的，工信部的投訴電話為12300。投訴方法如下： 1、申訴時請認(rèn)真填寫姓名、手機號、電子郵件和通信地址等通信方式，權(quán)切勿填寫虛假信息。申訴后應(yīng)盡量保證通訊方式暢通。 2、申訴后（一般為一到兩天，如果超出這個時間請耐心等待，不要重復(fù)發(fā)送申訴郵件）有會有010的電話打來，直接接聽就可以了。工作人員一般會再次向你詢問確認(rèn)一些具體情況，如實回答即可。 3、還有一種情況是，工信部不給你打電話，直接把問題轉(zhuǎn)給被申訴企業(yè)。 4、在填寫被申訴企信息時應(yīng)該注意正確填寫企業(yè)名稱，建議大家填寫被申訴企業(yè)的全稱。感謝您的咨詢，希望我的回答對您有所幫助！更多4條 

記者從工信部獲悉，8月9日，工信部信息通信管理局就**擾電話管控不力問題約談了**移動通信集團和北京、河北等問題突出的兩省(直轄市)移動公司。

工信部信息通信管理局通報了近期**移動**擾電話用戶被投訴舉報量明顯上漲，群眾反映強烈的情況，要求**移動通信集團抓好問題整改，重點加強語音專線和碼號等通信資源管控，確保短期內(nèi)治理工作取得明顯成效。

會上，**移動通信集團公司和參會兩省(直轄市)移動公司簽訂了《整改承諾書》，承諾將嚴(yán)格貫徹落實各項整改要求，全面排查、立行立改、舉一反三，堅決整改到位。

此外，針對近日新華社等媒體報道培訓(xùn)機構(gòu)、金融機構(gòu)和地產(chǎn)中介等源頭企業(yè)涉嫌利用個人號碼撥打**擾電話等問題，工信部表示，高度關(guān)注，正會同相關(guān)行業(yè)主管部門加大源頭治理力度，研究建立用戶信用管理制度，綜合整治**擾電話擾民問題。

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