工信部投訴移動(dòng)(工信部投訴移動(dòng)有什么效果起到什么作用)
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工信部投訴移動(dòng)
回答 您好,百度平臺(tái)合作律師為您服務(wù)!已收到您的問(wèn)題,請(qǐng)稍等! 移動(dòng)工信部投訴電話12381 工業(yè)和信息化部12381公共服務(wù)電話平臺(tái)開通試運(yùn)行,工業(yè)和信息化部**組決定設(shè)立12381公共服務(wù)電話平臺(tái)(以下簡(jiǎn)稱12381),并將12381列為推進(jìn)“放管服”改革、轉(zhuǎn)變**職能和便利群眾辦事創(chuàng)業(yè)的重要舉措。主要負(fù)責(zé)受理并辦理公眾就工業(yè)和信息化部相關(guān)工作提出的咨詢、建議和投訴。 《中華****電信用戶申訴處理辦法》 第四條 工業(yè)和信息化部對(duì)全國(guó)電信用戶申訴處理工作進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)。工業(yè)和信息化部電信用戶申訴受理中心受工業(yè)和信息化部委托,依據(jù)本辦法開展全國(guó)電信用戶申訴受理工作。 向工信部投訴是有用的,工信部的投訴電話為12300。 投訴方法如下: 1、申訴時(shí)請(qǐng)認(rèn)真填寫姓名、手機(jī)號(hào)、電子郵件和通信地址等通信方式,權(quán)切勿填寫虛假信息。申訴后應(yīng)盡量保證通訊方式暢通。 2、申訴后(一般為一到兩天,如果超出這個(gè)時(shí)間請(qǐng)耐心等待,不要重復(fù)發(fā)送申訴郵件)有會(huì)有010的電話打來(lái),直接接聽就可以了。工作人員一般會(huì)再次向你詢問(wèn)確認(rèn)一些具體情況,如實(shí)回答即可。 3、還有一種情況是,工信部不給你打電話,直接把問(wèn)題轉(zhuǎn)給被申訴企業(yè)。 4、在填寫被申訴企信息時(shí)應(yīng)該注意正確填寫企業(yè)名稱,建議大家填寫被申訴企業(yè)的全稱。 感謝您的咨詢,希望我的回答對(duì)您有所幫助! 更多4條
記者從工信部獲悉,8月9日,工信部信息通信管理局就**擾電話管控不力問(wèn)題約談了**移動(dòng)通信集團(tuán)和北京、河北等問(wèn)題突出的兩省(直轄市)移動(dòng)公司。
工信部信息通信管理局通報(bào)了近期**移動(dòng)**擾電話用戶被投訴舉報(bào)量明顯上漲,群眾反映強(qiáng)烈的情況,要求**移動(dòng)通信集團(tuán)抓好問(wèn)題整改,重點(diǎn)加強(qiáng)語(yǔ)音專線和碼號(hào)等通信資源管控,確保短期內(nèi)治理工作取得明顯成效。
會(huì)上,**移動(dòng)通信集團(tuán)公司和參會(huì)兩省(直轄市)移動(dòng)公司簽訂了《整改承諾書》,承諾將嚴(yán)格貫徹落實(shí)各項(xiàng)整改要求,全面排查、立行立改、舉一反三,堅(jiān)決整改到位。
此外,針對(duì)近日新華社等媒體報(bào)道培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、金融機(jī)構(gòu)和地產(chǎn)中介等源頭企業(yè)涉嫌利用個(gè)人號(hào)碼撥打**擾電話等問(wèn)題,工信部表示,高度關(guān)注,正會(huì)同相關(guān)行業(yè)主管部門加大源頭治理力度,研究建立用戶信用管理制度,綜合整治**擾電話擾民問(wèn)題。
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