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前沿拓展：

怎么拒收快遞

方法一：聯系快遞員

如果我們的快遞正在顯示派件，可以聯系快遞員，說明情況，直接將快遞退回給寄件人。

方法二：豐巢快遞柜拒收

如果我們的快遞已經被快遞員放在了豐巢快遞柜中，可以聯系快遞員拒收退回，若快遞員聯系不上可在柜**作拒收并進行退貨：

1、首先在豐巢快遞柜位置，點擊取快遞，然后使用取件碼、微信掃碼、支付寶掃碼、菜鳥裹裹、豐巢APP等方式進行取件；

2、然后等待柜門打開后，將快遞拿出，將柜門關閉；

3、然后點擊快遞柜屏幕，發起拒收，在當前快件“取件成功”界面60s內點擊拒收快件；

4、拒收投柜，在“拒收快件”界面掃描或手動輸入剛取出的快件運單號，點擊完成；

5、確認投遞狀態（點擊柜機屏幕，已投遞按鈕跳轉至“拒收成功”界面，拒收**作完成。

豐巢的初衷是讓最后一公里快遞寄取件便捷化、智能化、無人化，解決快遞來了用戶不在家以及隨時自助寄件的問題，同時，提升末端交付物流效率，即提升快遞員的投遞效率。豐巢不僅自身在采取積極措施，也在積極推動快遞公司和用戶規范快遞員的行為，驅動快遞員養成經用戶同意后再投遞入柜的**作規范。

這兩天碰上一個讓我超級郁悶的事情！

說說吧，是關于一個快遞員的事情，我老公說讓我投訴他，但是我沒有，一是覺得干快遞的也不容易，而且如果他真是那種人的話，怕他報復！

**買了一件衣服，收到貨，貨不對板，雖然是在豐巢快遞柜取，但是現在豐巢有拒收功能了，在開了柜子，打開如果不喜歡的話，可以點拒收快遞，把單號輸入，然后彈出柜子，把東西放進去，就可以拒收了。我當時一看不是我拍下的款，當場就拒收了。然后給那個派送的快遞員打了個電話，提醒他有拒收快遞，讓他記得取走。這是昨天下午兩點多的事。到下午六點接孩子放學，我看還沒有物流信息，我就打電話給快遞員，他說他忘了取了，我問他放在快遞柜安全嗎？會不會被別人取走，他說很安全，不會被別人取走。說第二天也就是今天上午過來取。

今天上午十點多我收到豐巢發給我的信息，說我拒收的快遞包裹已經被取出來了。但是我一直到下午快六點接孩子放學都沒查到快遞信息，我又給快遞員打電話，他竟然說“我這不是給你打電話嗎，你那個快遞我沒有取，但是我收到取走的信息了。”我一聽心想，壞了，可能丟了。雖然我知道，這種情況，我投訴物流，物流肯定給我賠，但是我不想把事情搞得那么復雜，我本心就是想順順利利的把東西退回去就行。但是這個快遞小哥說的話讓我很懷疑他到底是有啥企圖！他說給我打電話，但是電話是我打給他的，然后又說我把快遞取出來又把快遞放進去了，我跟他說，我取出來之后把柜門關上，讓后按照拒收快遞的提示**作的，然后才開的柜門。而且我手機也有豐巢給我發的快遞取走的信息，都是有記錄的，然后他就改口了，說什么豐巢剛有這個功能，他也不懂之類的。他說這些話不得不讓我懷疑，他剛開始想誣賴我是直接打開柜子，又直接把東西放進柜子里了，如果這種**作，相當于柜子是空的，別人是可以開開的。但是我說我是按照拒收快遞的指示做的，我又說我手機有記錄，他沒得說了，才說自己對新出的這個功能不熟悉。其實我作為一個非快遞人員，都知道這個拒收功能的話，那么他們天天收發快遞，難道會不熟悉這個功能，我覺得他就是在找借口。不知道他到底是什么目的，難到就是為了一個快遞，不至于，如果我投訴，他也沒好果子吃。那他為什么找那么些理由。

后來我說我要投訴物流啥的，他竟然說了句，“我知道你那個快遞在哪了！”我就覺得他這句話有些想穩住我，不讓我去投訴。說實話，如果我的快遞丟了的話，我肯定投訴，沒有人會傻到丟了就丟了，啥也不管。后來他說他去看看，我著急接孩子，我就說，你看看東西還在不在，如果丟了，我找快遞公司。然后6點20分他給我打電話，我沒接到，我6點21分給他打回去，他一接電話就說我把地址說錯了，說我說是水岸家園，我說我從來沒說水岸家園，我們這邊是夾河套。他又說，他問是不是水岸家園，我說的是，我直接服了，我不想和他扯這些皮，我直接問，我的快遞還在不在，他說在，已經給我送客服那去了。我稍稍安心了，最起碼東西沒丟。

但是回到家，我又犯了疑惑，上午十點多就取走了，按理說下午五點之前就該發走，有快遞信息了，但是一直沒有，我老公說讓我打客服問問，但是我打客服，客服剛開始沒接，我連著打了好幾遍，客服接了，但是說下班了，沒法給查。

這個快遞員給我的感覺就是想私底下昧下我的快遞包裹，但是看我一直追究，而且也說了，如果丟了，我就打物流公司投訴，所以他才把東西吐出來。

他后來承認自己搞錯了，被取走的不是我的快遞，是水岸家園那邊一個快遞被別人取走的。說是我的那個拒收的快遞已經被送到客服那了，如果真是他說的這樣，為什么上午十點多就取走了，下午一直沒有物流信息？明顯就是他沒有交給客服，一直到下午快六點的時候我再次打電話給他，他看我一直追究，他才把我的拒收快遞交給客服，而那個時候也已經發不出去了，所以才一直沒有快遞信息。

如果這個快遞員存著這么個心思的話，他不適合這份工作。一心想昧人家的東西。

我其實也很后悔，早知道這么多波折，還要和這個快遞員斗智斗勇，我還不如當時簽收了，不拒收，找商家客服說明他發錯了款，這種情況，商家會承擔運費的。我自己寄出去的話就沒有這么多事了！哎！希望明天能查到我的退件信息！

拓展知識：

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