辦稅(辦稅員的風(fēng)險(xiǎn)與責(zé)任)
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來源:**網(wǎng)-山東頻道
又是一年春來到,作為“五型”機(jī)關(guān)和干部隊(duì)伍創(chuàng)建工作試點(diǎn)單位,國家**德州市稅務(wù)局“乘風(fēng)而動”,以2022年“我為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事暨便民辦稅春風(fēng)行動”為突破口,創(chuàng)新推出多項(xiàng)便民辦稅新舉措,全力打造“嚴(yán)明型、求真型、專精型、務(wù)實(shí)型、高效型”機(jī)關(guān),讓便民辦稅的春風(fēng)常吹常暖、常吹常新。
思想破冰 擦亮“店小二”招牌
企業(yè)能享受哪些稅費(fèi)優(yōu)惠政策?**期間怎么辦理業(yè)務(wù)?如何快速落實(shí)最新政策?……面對企業(yè)關(guān)心的這些熱點(diǎn)問題,德州市稅務(wù)局堅(jiān)持“實(shí)”的工作作風(fēng),在政策落實(shí)上鼓實(shí)勁、服務(wù)優(yōu)化上出實(shí)招、創(chuàng)新舉措上求實(shí)效,全力當(dāng)好服務(wù)企業(yè)的“店小二”。
“今年國家繼續(xù)延續(xù)制造業(yè)中小微企業(yè)稅費(fèi)延緩繳納政策,政策一出臺,稅務(wù)部門比企業(yè)更用心,第一時(shí)間告知并給我們進(jìn)行輔導(dǎo)。”山東華麥?zhǔn)称房萍加邢薰矩?cái)務(wù)宋文華介紹,“按照最新政策,我們企業(yè)到目前已經(jīng)享受了4.8萬元的緩繳,這讓我們更有信心渡過難關(guān)。”
山東華麥?zhǔn)称房萍加邢薰臼且患乙陨a(chǎn)面包糠為主的食品加工類企業(yè),公司的產(chǎn)品主要銷售給連鎖快餐企業(yè),受到**的沖擊,線下門店的原材料使用速度明顯放緩,為公司的銷售情況也帶來了影響。企業(yè)有需求,稅務(wù)部門必有回響。緩繳政策發(fā)布以后,德州市稅務(wù)局第一時(shí)間通過魯稅通、電子稅務(wù)局等渠道進(jìn)行政策精準(zhǔn)推送,“點(diǎn)對點(diǎn)”進(jìn)行輔導(dǎo),幫助企業(yè)快速享受優(yōu)惠政策。日前,山東華麥?zhǔn)称房萍加邢薰旧陥?bào)的緩繳金額已全部到賬,緩繳政策的精準(zhǔn)落實(shí)為企業(yè)帶來了“真金白銀”支持。
在問計(jì)問需納稅人繳費(fèi)人的基礎(chǔ)上,德州市稅務(wù)局持續(xù)延伸服務(wù)觸角,努力打造“訴求響應(yīng)更及時(shí)”的服務(wù)舉措,優(yōu)化納稅服務(wù)與“五型”機(jī)關(guān)建設(shè)雙管齊下,為轄區(qū)內(nèi)企業(yè)量身定制“個性化”服務(wù)套餐,實(shí)行一戶一策管理機(jī)制,精準(zhǔn)推送涵蓋優(yōu)惠政策、辦理渠道、申報(bào)流程等內(nèi)容的“助企大禮包”,需求及時(shí)響應(yīng)、政策及時(shí)送達(dá)、問題及時(shí)解決,為企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展注入源源不斷的“稅動力”。
行動突圍 創(chuàng)新“智能辦掌上辦”模式
在德州市稅務(wù)局的“五型”機(jī)關(guān)建設(shè)規(guī)劃里,“智能辦非接觸式”稅費(fèi)服務(wù)模式辦稅已成為打造“高效型”機(jī)關(guān)建設(shè)的“重頭戲”。線下不見面,業(yè)務(wù)更要精細(xì)辦。便民辦稅從往常的“面對面”傳遞,向“屏對屏”不斷延伸,“非接觸式”辦稅服務(wù)質(zhì)效持續(xù)提升。
“我只是在手機(jī)上點(diǎn)一點(diǎn),**就開出來了,還幫我免費(fèi)寄到了遠(yuǎn)在**的公司,沒想到現(xiàn)在辦稅方式這么智能高效,真讓人暖心。”3月11日,齊河縣辦稅服務(wù)廳收到了一封來自煙臺的感謝信,逄英女士在信中對智能辦稅大力點(diǎn)贊,
“從業(yè)務(wù)窗口,到電子稅務(wù)局,再到‘云端面對面’,現(xiàn)在辦稅越來越有科技感了!”
據(jù)悉,結(jié)合全市稅務(wù)系統(tǒng)打造“五型”機(jī)關(guān)和干部隊(duì)伍建設(shè)工作,德州市稅務(wù)局在全市范圍傾力推進(jìn)“智能辦”稅費(fèi)服務(wù)模式建設(shè),齊河縣稅務(wù)局推出微信推出智能辦稅小程序“e辦稅”,充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)優(yōu)勢,幫助納稅人實(shí)現(xiàn)線上辦稅事項(xiàng)零等待、全閉環(huán),“非接觸式”辦稅服務(wù)質(zhì)效持續(xù)提升。目前,智能辦稅小程序“e辦稅”已累計(jì)綁定企業(yè)企業(yè)1.2萬戶6091戶,自然人5.2萬人,為納稅人提供服務(wù)6萬多戶次,辦理線上業(yè)務(wù)近1000筆,智能輔導(dǎo)納稅人超2000余人次,初步實(shí)現(xiàn)了常見業(yè)務(wù)掌上辦理、辦稅繳費(fèi)全流程線上服務(wù),省時(shí)省力又簡單便捷,有效為納稅人繳費(fèi)人減負(fù)增效。
服務(wù)提速 點(diǎn)燃“強(qiáng)引擎”動能
“政策當(dāng)日出臺,企業(yè)當(dāng)日收到稅惠短信推送!”山東威格爾集團(tuán)有限公司提起當(dāng)?shù)囟悇?wù)部門的新政策落實(shí)速度贊不絕口。在落實(shí)新一輪“便民辦稅春風(fēng)行動”創(chuàng)新舉措上,德州市稅務(wù)局聚焦“分類服務(wù)更精細(xì)”,在“專精型”機(jī)關(guān)建設(shè)上做文章,以高效優(yōu)質(zhì)的納稅服務(wù),讓稅收優(yōu)惠政策精準(zhǔn)落實(shí)、精準(zhǔn)直達(dá)。
作為“專精特新”企業(yè),山東泰山體育器材有限公司也體驗(yàn)到了稅務(wù)部門提供的“個性化”、“精準(zhǔn)化”服務(wù)。“這個月我們享受出口退稅27.84萬元,當(dāng)日申請,當(dāng)日到賬,資金的快速回籠讓企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的底氣更足了!”看著拿在手里的紅利賬單,山東泰山體育器材有限公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人閆存瑞對稅務(wù)部門的暖心服務(wù)頻頻點(diǎn)贊。
打造“五型”機(jī)關(guān)和干部隊(duì)伍工作開展以來,德州市稅務(wù)局切實(shí)轉(zhuǎn)變工作思路,緊貼納稅人繳費(fèi)人需求,把“精”和“細(xì)”做到位,按照企業(yè)規(guī)模、性質(zhì)、行業(yè)等類別精準(zhǔn)篩選并梳理成冊,分類分行業(yè)將稅費(fèi)優(yōu)惠政策、稅法文件解讀、業(yè)務(wù)**作指南等內(nèi)容精準(zhǔn)推送,在服務(wù)提速的同時(shí)確保企業(yè)應(yīng)享盡享稅惠政策。
“‘春風(fēng)’勢頭的強(qiáng)勁源自于稅務(wù)部門的嶄新賦能。”德州市稅務(wù)局**委**、局長郝曉偉表示,“全市稅務(wù)系統(tǒng)打造‘五型’機(jī)關(guān)和干部隊(duì)伍建設(shè)工作與‘我為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事暨便民辦稅春風(fēng)行動’的有機(jī)結(jié)合,給稅惠政策落實(shí)賦予了‘嚴(yán)真細(xì)實(shí)快’的新風(fēng)。下一步,我們還將繼續(xù)優(yōu)化服務(wù)舉措,用實(shí)際行動答好‘**至上’的初心答卷。”(吉喆)
拓展知識:
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