前沿拓展：

比12378還厲害的電話

12363厲害。12363電話是工業(yè)和信息化部批復(fù)同意****銀行使用的全國性金融消費咨詢投訴公來自益**專用號碼。

設(shè)立這個電話的目的是為了更好地保護(hù)金融消費者合法權(quán)益，只要你投訴的內(nèi)容是在****銀行法定職責(zé)范圍內(nèi)的投訴和涉及跨市場、跨銀行類交叉性金融產(chǎn)品和服務(wù)的投訴范圍內(nèi)，一般就能受理。

舉報投訴應(yīng)當(dāng)符合下列條件：

1、有明確的被舉報投訴單位名稱、地址和聯(lián)系電話等。

2、有具體的舉報投訴請求事項、事實依據(jù)或基本線索，如具體的違法時間、違法行為、違法析立為過程和結(jié)果等。

3月14日，記者從寧夏保監(jiān)局獲悉：運行一年多的“12378”熱線，已成寧夏保險消費者投訴的主要渠道，占投訴總量的88.7%。

2014年11月，****調(diào)整“12378”熱線體制，在全國各地保監(jiān)局設(shè)立分中心。2015年1月26日，“12378”保險消費者投訴**熱線寧夏分中心正式運行，可接聽五市保險咨詢、投訴。目前，“12378”主要受理消費者**投訴、保險市場違法違規(guī)行為的舉報，接聽時間為工作日9時至17時。接聽熱線后，相關(guān)工作人員將在10個工作日內(nèi)告知是否受理，受理的投訴在60日內(nèi)辦結(jié)。

截至目前，寧夏“12378”熱線共接聽投訴咨詢電話1017件，其中投訴164件、咨詢551件、其它302件，投訴辦結(jié)率達(dá)到99.2%。（記者 楊超 實習(xí)生 馬金玲）

拓展知識：

比12378還厲害的電話

打什么電話投訴保險公司最有效

打什么電話投訴保險公司最有效，不少被保險坑過的人都知道，買保險的時候是非常簡單的，但是要求理賠時卻被各種各樣的原因拒絕，所以想投訴他們。看看打什么電話投訴保險公司最有效。

打什么電話投訴保險公司最有效1

投訴保險公司可以打**的電話12378。當(dāng)遇到與保險公司協(xié)商的過程中出現(xiàn)無法調(diào)節(jié)的情況時，用戶可以撥打**的電話，或者直接去保監(jiān)局、保險行業(yè)協(xié)會進(jìn)行投訴。若與保險公司仍協(xié)商無果，且涉案金額較大、證據(jù)確鑿的，可以向**提**訟，用法律的武器維護(hù)自己的合法權(quán)益。注意：遇到問題應(yīng)先與保險公司協(xié)商解決。

如果你發(fā)現(xiàn)在購買保險過程中，保險公司存在失職，導(dǎo)致你被騙。或者理賠不合理。請大家撥打電話12378。倘若消費者要投訴保險公司，請找**部門。****，成立于1998年11月18日，是國務(wù)院直屬正部級事業(yè)單位，根據(jù)國務(wù)院授權(quán)履行行政管理職能，依照法律、法規(guī)統(tǒng)一監(jiān)督管理全國保險市場，維護(hù)保險業(yè)的合法、穩(wěn)健運行。

監(jiān)管投訴熱線12378于2012年4月份就已正式開通，中心設(shè)在北京，但是全國14個省的保監(jiān)局也已同步開通，當(dāng)?shù)叵M者都可以電話投訴。

**投訴電話12378的開通，對保護(hù)消費者合法權(quán)益，維護(hù)消費者投訴權(quán)利都有非常實際的意義。消費者對現(xiàn)實中遇到的市場違規(guī)行為、**投訴等都可以進(jìn)行舉報。

不過，**投訴電話12378并不是免費電話，消費者需要支付當(dāng)?shù)鼗ㄙM，長途話費一律則由**支付。此外，為跟蹤地方保監(jiān)局對消費投訴的處理情況，除將投訴電話內(nèi)容輸入**系統(tǒng)，中心還將語音記錄保留一個月。

不過在此提醒消費者，在撥打12378之前，要先了解清楚，哪些投訴**是會受理，哪些是不受理的。

保監(jiān)局受理范圍：

(一)反映轄區(qū)內(nèi)保險公司分支機構(gòu)、保險中介機構(gòu)違反有關(guān)保險監(jiān)管的法律、行政法規(guī)和****規(guī)定，損害保險消費者合法權(quán)益，依法應(yīng)當(dāng)由保監(jiān)局負(fù)責(zé)處理的;

(二)反映轄區(qū)內(nèi)保險從業(yè)人員違反有關(guān)保險監(jiān)管的法律、行政法規(guī)和****規(guī)定，損害保險消費者合法權(quán)益，依法應(yīng)當(dāng)由保監(jiān)局負(fù)責(zé)處理的;

(三)其他依法應(yīng)當(dāng)由保監(jiān)局負(fù)責(zé)處理的情形。

保監(jiān)局不受理范圍：

(一)投訴不是由保險消費者本人或者保險消費者的.受托人提出的;

(二)保監(jiān)局已經(jīng)受理投訴，保險消費者在處理期限內(nèi)沒有新的事實和理由再次提出同一投訴的;

(三)保監(jiān)局已經(jīng)作出投訴處理決定，保險消費者沒有新的事實和理由再次提出同一投訴的。

保險消費者在處理期限內(nèi)再次提出同一投訴，但有新的事實和理由需要查證的，保監(jiān)局予以合并處理，處理期限自收到新的投訴材料之日起計算。

打什么電話投訴保險公司最有效2

保險公司投訴電話是哪個

1、保險公司客服熱線投訴

如果是保險業(yè)務(wù)員誤導(dǎo)、欺騙銷售的話，那么我們可以撥打這家保險公司的官方客服熱線進(jìn)行投訴。例如平安保險（95511）、**人壽（95519）、太平洋人壽（95500）、**人保（95518）。這些電話都可以在保險公司官網(wǎng)上查到，保單上也會有。

2、銀**投訴

如果向保險公司投訴沒有用的話，可以向銀**投訴。12378是我國首個全國統(tǒng)一的保險消費者投訴**熱線，該熱線在銀**設(shè)立了總中心，并且在36個保監(jiān)局設(shè)立分中心。銀**是專門監(jiān)管保險公司的機構(gòu)，因此大部分情況下，保險公司都會怕這個投訴。

注意：雖然12378投訴的效果比較好，但是并不是什么投訴都會受理，我們必須得是保險**中的占理方，并且有確鑿的證據(jù)證明保險業(yè)務(wù)員或保險公司存在違規(guī)的行為。不少消費者表示12378很難接通。

打什么電話投訴保險公司最有效3

怎么投訴保險公司最管用

一、撥打銀**投訴熱線12378

銀行保險消費者投訴**熱線：12378(工作日9：00-17:00)

這是保險行業(yè)中效果最強的投訴渠道之一。

之所以效果最強，是因為“12378”是直通最高保險監(jiān)管的渠道。

12378熱線是銀**于2012年4月開通的，算是整個金融監(jiān)管系統(tǒng)里的首創(chuàng)。12378是專門的保險消費者投訴熱線，是為了保障消費者的合法權(quán)益。若消費者投訴的內(nèi)容在保監(jiān)局的受理范圍之內(nèi)，投訴是有用的。僅去年一年，投訴量就達(dá)到93719件，平均每天高達(dá)幾百個。

因此大家在投訴前需要險了解清楚自己的案件是否在受理范圍之內(nèi)。并且打“12378”之前建議先和保險公司溝通，如果對方蠻不講理再來進(jìn)行投訴。

二、郵寄投訴材料到銀**

有的時候，12378不一定能夠打通，因為全國有太多人在打這個熱線，線路忙碌。就算偶爾打通了，很多人口訴投訴也難以講清楚事實原由，有的時候還需要別的申訴材料，所以一通電話很難一次解決。

更**的方式就是把材料郵寄給銀**來完成投訴。我們可以直接寫封信，把相關(guān)材料寄到下面這個地址：

北京市西城區(qū)金融大街甲15號

銀****處

郵編：100033

等信件寄到了之后就會有專人來聯(lián)系你幫你處理投訴。郵件投訴相比電話投訴最大的好處是可以直接送達(dá)，不會被占線，也不用擔(dān)心對方下班，也可以一次性表達(dá)清楚投訴需求。

但材料送達(dá)時間較長，所以需要一次性寫清楚緣由經(jīng)過，基本信息并準(zhǔn)備好證明材料。

三、投訴到保險公司總部

其實大家如果直接打12378投訴到銀**，**按規(guī)定也會轉(zhuǎn)到保險公司來處理，那大家節(jié)約時間也可以直接在保險公司官網(wǎng)上找到他們的總部投訴電話，這也是一種有效投訴方法。

由12378轉(zhuǎn)到保險公司處理帶有一層監(jiān)督辦理的感覺，更具威嚴(yán)，畢竟保險公司被銀**管控的很嚴(yán)。

而直接在保險公司總部投訴的話，大家感受到的解決態(tài)度和權(quán)益就不一定能得到保證了。

大家感受到的保險理賠太慢，或者這不賠那也不賠，更多的是由保險銷售人員追求短期利益，進(jìn)行誤導(dǎo)銷售造成的。

一旦發(fā)生問題，保險公司出于利益考慮也會能混過關(guān)就混過關(guān)，不會有太多積極的處理態(tài)度。

所以大家可以先嘗試去保險公司總部投訴，如果得不到理想的解決，再去找銀**投訴也可以。