前沿拓展：

**建設(shè)銀行網(wǎng)上銀行

　　建行沒有默認(rèn)倍非害十止三發(fā)九軸多輪的網(wǎng)上銀行交易密碼，交易密碼是在開通網(wǎng)上銀行的時候自己設(shè)置的，如果遺忘，可以審記她統(tǒng)重置密碼，具體**作步驟如下：
　　1、點擊登錄頁面的“忘記密碼”，進(jìn)入重置頁面；
　　2速蘇劑樣眼、輸入證件號碼、賬號及賬戶密碼等；
　　3、系統(tǒng)判斷您輸入信息是否正沙波季阿怕著確。驗證成功，繼續(xù)判斷是否預(yù)留手機號碼，驗證失敗返回；
　　4、預(yù)留了手機號碼，系統(tǒng)顯示您的手機號碼（手機號碼第4—7位數(shù)字用“*”代替）。若未預(yù)留手機號碼，則無法進(jìn)行登錄密碼重新設(shè)置，提示“由于您尚未在柜臺對網(wǎng)銀服務(wù)預(yù)留本人手機號碼，為安全起見，請到柜臺辦理重置登錄密碼手續(xù)”；
　　5、核對衡點詩市環(huán)頻怎協(xié)么預(yù)留手機號碼是否正確，如正確，選擇“獲取驗證碼”，如不正確，點擊“取消”，返回登錄頁面；
　　6、輸入手機驗證碼；系統(tǒng)判斷驗證碼是否正確。驗證成功，系統(tǒng)提示您設(shè)置登錄密碼。驗證失敗，系統(tǒng)提示您重新獲取驗證碼；系統(tǒng)判斷您屬于網(wǎng)銀哪一類型的客戶，并根種與據(jù)類型不同提示**作即可。

21世紀(jì)資管研究院研究員李覽青

編者按：

隨著數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展，新一輪信息技術(shù)革命浪潮拉開序幕。在后**時代，金融行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型獲得進(jìn)一步發(fā)展，App成為金融機構(gòu)線上獲客、線上展業(yè)最直接的窗口。

近期，央行發(fā)布的《金融科技發(fā)展規(guī)劃（2022-2025年）》指出，金融機構(gòu)應(yīng)搭建多元融通的服務(wù)渠道，要求以線上為核心，構(gòu)建手機銀行等新一代線上金融服務(wù)入口，持續(xù)推進(jìn)移動金融客戶端App、應(yīng)用程序接口（API）等數(shù)字渠道迭代升級。

作為金融機構(gòu)線上服務(wù)的入口，App的運營水平與活躍程度，在一定程度上反映了金融機構(gòu)用戶競爭的能力，也體現(xiàn)出機構(gòu)在戰(zhàn)略、技術(shù)、運營、產(chǎn)品、品牌等多方面的綜合實力，App內(nèi)容生態(tài)的建設(shè)完善，成為機構(gòu)吸引用戶流量、提高用戶活躍度的重要發(fā)力點。

為此，21世紀(jì)經(jīng)濟報道-21世紀(jì)資管研究院推出《金融App內(nèi)容生態(tài)報告》，結(jié)合Questmobile發(fā)布的2021年末金融行業(yè)App月活、活躍滲透率、月人均使用時長、月人均單次使用時長等數(shù)據(jù)，**度整理了支付結(jié)算、網(wǎng)上銀行、股票交易、綜合理財、消費信貸、保險服務(wù)等6個細(xì)分金融行業(yè)App活躍度前十強榜單，并通過分析其內(nèi)容生態(tài)來探索各機構(gòu)在App建設(shè)中的側(cè)重點。

以下為《金融App內(nèi)容生態(tài)報告》第二篇，聚焦頭部網(wǎng)上銀行類App。

在傳統(tǒng)零售銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，網(wǎng)上銀行類App成為銀行線上最直接面向用戶的服務(wù)窗口，活躍用戶人數(shù)快速增長。但在**發(fā)生后，網(wǎng)銀App在線下支付場景的使用頻次下降，導(dǎo)致月活用戶規(guī)模增速有所放緩。

2021年末，網(wǎng)上銀行類App月活用戶規(guī)模達(dá)到6.73億人，同比增長19.84%，較2020年末增加月活用戶約1.11億人，增速放緩約3個百分點。

21世紀(jì)資管研究院結(jié)合Questmobile數(shù)據(jù)，從MAU、DAU、活躍滲透率、月人均使用時長、月人均單次使用時長等因素，綜合評價用戶活躍度較高的網(wǎng)上銀行類App前十名分別為：

**工商銀行、**建設(shè)銀行、農(nóng)行掌上銀行、招商銀行、**銀行、掌上生活（招商銀行信用卡）、郵儲銀行、買單吧（交通銀行信用卡）、平安口袋銀行、交通銀行。

從月度活躍用戶數(shù)量來看，四大行的網(wǎng)銀App用戶活躍度較高，**工商銀行、**建設(shè)銀行、農(nóng)行掌上銀行三款A(yù)pp在2021年12月的活躍用戶人數(shù)均過億，**銀行App的月活人數(shù)超過6000萬人。其他國有銀行中，郵儲銀行、交通銀行信用卡買單吧、交通銀行三款A(yù)pp活躍度分別位列第七、第八、第十。股份行方面有三款A(yù)pp入圍，包括招商銀行與招行信用卡掌上生活、平安銀行旗下“平安口袋銀行”。

21世紀(jì)資管研究院通過下載體驗，梳理了上述10款網(wǎng)上銀行類App的功能板塊與特色服務(wù)，從用戶活躍度結(jié)合銀行特色業(yè)務(wù)分析。

第一：**工商銀行

基于龐大的用戶基礎(chǔ)，“宇宙行”**工商銀行App的月活、日活人數(shù)、活躍滲透率等指標(biāo)在各銀行App中均位列第一。月活人數(shù)達(dá)到1.14億人，同比增加24.31%；日活人數(shù)為2233.63萬人，活躍滲透率為9.69%。但從人均使用時長來看，工商銀行App的月人均使用時長為20.12分鐘，略低于平安口袋銀行，位列第二；月人均單次使用時長為1.17分鐘，位列第四。

最新財報數(shù)據(jù)顯示，截至2022年一季度末，工商銀行總資產(chǎn)規(guī)模達(dá)到37.3萬億，截至2021年末，工商銀行對公客戶969萬戶，個人客戶超過7億，設(shè)立營業(yè)網(wǎng)點15767個，僅次于郵儲銀行。

從工行手機銀行最新更新的版本介紹來看，其App端側(cè)重于為龐大客戶群體提供“智能陪伴”服務(wù)，在消除數(shù)字鴻溝方面推出長輩版和縣域版，提供實時同屏輔導(dǎo)服務(wù)，加強云網(wǎng)點服務(wù)能力，同時為構(gòu)建內(nèi)容服務(wù)生態(tài)，工行App還包含生活服務(wù)與權(quán)益中心服務(wù)。

第二：**建設(shè)銀行

**建設(shè)銀行的App用戶活躍度較高，用戶停留時長中等。2021年12月活躍人數(shù)約1.13億人，位列第二，同比增加20.20%；活躍滲透率9.59%，日活人數(shù)1605.57萬人，位列第三。月人均使用時長為13.78分鐘，位列第六；月人均單次使用時長為1.2分鐘，位列第四。

依靠建設(shè)性貸款、管理國家基礎(chǔ)性建設(shè)業(yè)務(wù)起家的**建設(shè)銀行，在住房場景方面擁有鮮明特色。截至2022年一季度末，建設(shè)銀行資產(chǎn)總額32.01萬億元，截至2021年末，建行公司機構(gòu)客戶總量846萬戶，個人全量客戶7.26億人，投資理財客戶較2020年增加2205萬人，增幅達(dá)17%。

立足住房場景，建設(shè)銀行App在生活服務(wù)板塊中設(shè)置“建融家園”住房租賃綜合服務(wù)平臺，該平臺由建信住房服務(wù)有限責(zé)任公司運營，與多地住房保障和租賃服務(wù)監(jiān)管平臺對接，同時通過租賃場景打通線上線下服務(wù)，為移動端App拉新。

第三：**農(nóng)業(yè)銀行

**農(nóng)業(yè)銀行App在2021年末的月活用戶規(guī)模增長最為迅猛。2021年12月活躍用戶總量約1.10億人，位列第三，同比增長34.11%，在頭部網(wǎng)上銀行App中增速最快；日活用戶人數(shù)1629.12萬人，位列第二，僅次于工行；活躍滲透率9.36%，位列第三。月人均使用時長為12.35分鐘，位列第八；月人均單次使用時長1.09分鐘，位列第八。

**農(nóng)業(yè)銀行深耕鄉(xiāng)村市場，當(dāng)下的三大戰(zhàn)略包括：“三農(nóng)”普惠、綠色金融、數(shù)字經(jīng)營。截至2022年一季度末，農(nóng)業(yè)銀行總資產(chǎn)308.88萬億元，較上年末增長6.26%，截至2021年末農(nóng)行個人客戶總量達(dá)8.78億戶。

21世紀(jì)資管研究院注意到，在**農(nóng)業(yè)銀行App中單獨開設(shè)“興農(nóng)”一級頁面，為農(nóng)銀金融科技有限責(zé)任公司運營的電商服務(wù)與商城金融服務(wù)平臺“興農(nóng)商城”。該平臺原為“**農(nóng)業(yè)銀行扶貧商城”，在今年1月1日后由農(nóng)銀金科運營，不僅提供農(nóng)業(yè)銀行自營的扶貧產(chǎn)品，還與**和國家機關(guān)、央企、高校、地方單位等合作共建幫扶平臺，并在興農(nóng)商城頁面出售相關(guān)產(chǎn)品。

第四：招商銀行&招行信用卡掌上生活

“零售之王”招商銀行的網(wǎng)上銀行App與招行信用卡“掌上生活”App的用戶活躍度均位列行業(yè)前十。招商銀行App在2021年12月的活躍用戶數(shù)量為8656.64萬人，同比增加17.73%；活躍滲透率為7.38%，均位列第四；平均日活用戶人數(shù)為1178.57萬人，位列第五。月人均使用時長11.92分鐘，位列第十；月人均單次使用時長1.06分鐘，位列第九。

截至2021年末，招商銀行包含借記卡用戶和信用卡客戶在內(nèi)的零售客戶數(shù)共1.73億戶。

在龐大的零售客戶規(guī)模基礎(chǔ)上，招商銀行App同樣在2021年發(fā)力財富管理與高端客戶服務(wù)。在二級頁面單獨開設(shè)“高端服務(wù)”板塊，下設(shè)私人銀行、全球連線、高端權(quán)益、金葵權(quán)益等板塊。招商銀行將月、日均總資產(chǎn)在50萬元以上的客戶稱為“金葵花”客戶，最新數(shù)據(jù)顯示，截至2021年末，招行零售客戶總資產(chǎn)余額10.76萬億，同比增長20.33%；其中管理金葵花及以上客戶總資產(chǎn)余額8.84萬億，同比增長20.30%，占零售客戶總資產(chǎn)余額的比重達(dá)到82.16%。

此外，招商銀行App的用戶停留時間較長，得益于其開放的內(nèi)容運營平臺。招行在App一級頁面設(shè)置“社區(qū)”欄目，搭建產(chǎn)品與內(nèi)容運營開放平臺，為資管機構(gòu)打造“招財號”開放平臺，2021年，共引入87家資管機構(gòu)，月活躍客戶數(shù)209.74萬戶，為951.29萬零售客戶提供1.4億次財富資訊服務(wù)。

招行信用卡掌上生活A(yù)pp的用戶活躍度在同業(yè)信用卡類App中位列第一，在銀行開發(fā)的App中位列第六。2021年12月活躍用戶數(shù)量為4971.61萬人，同比增長12.37%，活躍滲透率4.24%；日均活躍用戶人數(shù)658.48萬人，月人均使用時長達(dá)到16.69分鐘，月人均單次使用時長1.52分鐘，用戶停留時間較長。

除了金融、分期、積分、權(quán)益、支付等服務(wù)，掌上生活A(yù)pp一級欄目還設(shè)置生活資訊平臺“今日發(fā)現(xiàn)”與互聯(lián)網(wǎng)化的電商消費平臺“商城”，推出“飯票”、“影票”等特色消費場景，提高產(chǎn)品的場景覆蓋面與使用率。

第五：**銀行

**銀行App用戶活躍度在所有銀行App中位列第五。2021年12月活躍用戶數(shù)量6960.65萬人，同比增加20.12%，活躍滲透率5.93%，日均活躍用戶1351.67萬人，位列第四。月人均使用時長16.03分鐘，在五大行中位列第二，僅次于工行App；但月人均單次使用時長1.03分鐘，排在最后。

**銀行在年報中表示將在個人金融業(yè)務(wù)方面打造以財富金融為主體、跨境金融和消費金融為特色的零售強行。2021年**銀行在內(nèi)地個人金融業(yè)務(wù)實現(xiàn)營收1989.11億元。

**銀行App在2021年用戶活躍度增長，得益于其加快推進(jìn)個人業(yè)務(wù)全面無卡化建設(shè)，構(gòu)建“手機銀行即賬戶”的服務(wù)體系。截至2021年6月末，高頻場景無卡化受理覆蓋率達(dá)到100%，截至2021年末，**銀行手機銀行的非金融場景數(shù)達(dá)到612個。此外，中銀App的特色專區(qū)還包括跨境金融、教育成長、銀發(fā)養(yǎng)老、運動健身等四個方面，在垂直場景下拓展銀行特色服務(wù)，增強用戶粘性。

第六：郵儲銀行

線下營業(yè)網(wǎng)點最多的郵儲銀行，在移動App端的用戶活躍度位列第七。2021年12月活躍用戶數(shù)量為4627.89萬人，同比增加13.6%；日均活躍用戶數(shù)量為563.07萬人，活躍滲透率為3.94%。月人均使用時長11.92分鐘，月人均單次使用時長1.22分鐘。

郵儲銀行是我國網(wǎng)點數(shù)量最多、覆蓋范圍最廣、服務(wù)客戶數(shù)量最多的商業(yè)銀行。據(jù)郵儲銀行2021年年報數(shù)據(jù)顯示，共擁有近4萬個營業(yè)網(wǎng)點，服務(wù)個人客戶6.37億戶，采用“自營+**”模式，服務(wù)“三農(nóng)”、城鄉(xiāng)居民和中小企業(yè)。

2021年郵儲銀行在手機銀行上線財富體檢功能，通過數(shù)字化技術(shù)為客戶提供線上財富診斷和優(yōu)化建議服務(wù)，從而制定資產(chǎn)配置方案。此外，結(jié)合“三農(nóng)”特色服務(wù)與集團EMS物流服務(wù)，郵儲銀行開設(shè)一級頁面“生活”欄目，下設(shè)生鮮電商EMS極速鮮商城、電商平臺郵樂網(wǎng)，以及**郵政集團過往在線下提供的服務(wù)“**集郵”、“報刊訂閱”等傳統(tǒng)特色業(yè)務(wù)，將線下龐大的用戶群體轉(zhuǎn)移線上，同時提高用戶活躍度，加強用戶粘性與使用時長。

第七：平安銀行

在網(wǎng)上銀行App用戶活躍度前十的榜單中，平安口袋銀行App為僅有的兩家股份制銀行App之一。2021年12月活躍用戶人數(shù)3058.45萬人，同比增長12.5%；日活人數(shù)451.65萬人，活躍滲透率2.61%，各項排名位列第九。

值得關(guān)注的是，平安口袋銀行在用戶停留時長方面表現(xiàn)最為優(yōu)異。月人均使用時長達(dá)到20.69分鐘，月人均單次使用時長達(dá)到1.55分鐘，在各銀行App中位列第一。

在平安集團金融服務(wù)生態(tài)體系內(nèi)，“綜合金融仍然是平安銀行的差異化核心優(yōu)勢”，平安銀行董事長謝永林的這一觀點同樣體現(xiàn)在平安口袋銀行App的服務(wù)功能上。

在各網(wǎng)上銀行類App中，平安口袋銀行擁有的功能板塊最多，涉及賬戶服務(wù)、轉(zhuǎn)賬、支付、投資理財、貸款、信用卡、私人銀行、跨境金融、股票期貨、便民服務(wù)、健康保障、車主服務(wù)、影音娛樂、工具與服務(wù)、第三方服務(wù)等共計15項，不僅為平安體系內(nèi)金融機構(gòu)產(chǎn)品導(dǎo)流，還與平安好醫(yī)生等健康服務(wù)平臺合作，集團業(yè)務(wù)整合能力較強。

第八：交通銀行&交行信用卡買單吧

在六大行自營的App中，交通銀行App與其交行信用卡生活類App“買單吧”用戶活躍度居后。2021年12月交通銀行App活躍用戶人數(shù)2430.46萬人，同比增加16.47%，位列第十；日活用戶人數(shù)395.01萬人，活躍滲透率為2.07%。月人均使用時長14.45分鐘，月人均單次使用時長1.12分鐘。

交通銀行信用卡“買單吧”App用戶活躍度已經(jīng)超過銀行自營App，在2021年12月的活躍用戶人數(shù)達(dá)到3214.13萬人，同比增加14.31%，位列第八；日活用戶人數(shù)469.17萬人，月人均使用時長13.01分鐘，月人均單次使用時長1.15分鐘。

在財報中，交通銀行將手機銀行用戶活躍度等數(shù)據(jù)列入“打造財富金融業(yè)務(wù)特色”部分。在二級欄目頁面中，交通銀行將“高端服務(wù)”作為單獨板塊列出，涉及私人銀行、家族傳承、沃德權(quán)益、增值服務(wù)等。截至2021年6月末，交通銀行境內(nèi)行管理的個人金融資產(chǎn)余額4.26萬億元，較2020年末增加9.26%，其中沃德客戶200.28萬戶，較2020年末增加15.31%。

總體來看，用戶活躍度較高的網(wǎng)上銀行類App原有用戶規(guī)模較大，同時立足各銀行資源稟賦與優(yōu)勢，發(fā)展相關(guān)特色服務(wù)進(jìn)行差異化競爭，或打造開放平臺增強App應(yīng)用場景，通過引入內(nèi)容生產(chǎn)商來豐富資訊內(nèi)容，并以此提高活躍度。由于中老年用戶較多，各網(wǎng)上銀行App近年來致力于消除數(shù)字鴻溝，在適老化服務(wù)方面作出改變。此外，隨著去年以來數(shù)字**幣的推廣，頭部網(wǎng)上銀行類App均設(shè)置數(shù)字**幣錢包來補充其支付功能。

需要指出的是，近兩年在各銀行發(fā)力財富管理業(yè)務(wù)的情況下，網(wǎng)上銀行類App板塊內(nèi)也新增財富管理、高端服務(wù)等業(yè)務(wù)，成為服務(wù)高凈值客戶的窗口，從線上渠道反哺財富管理業(yè)務(wù)，提高競爭能力。

App建設(shè)是金融機構(gòu)科技創(chuàng)新應(yīng)用的重要賽道，“2022年南財金融機構(gòu)數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)先案例”征集活動正在火熱進(jìn)行中，期待行業(yè)領(lǐng)航者的參與，為金融與科技融合發(fā)展提供支撐。有意向報名數(shù)字化轉(zhuǎn)型先進(jìn)案例的機構(gòu)可向21世紀(jì)資管研究院咨詢相關(guān)信息：15821151426

附：

QuestMobile相關(guān)指標(biāo)說明：

MAU（月活躍用戶數(shù)）：在統(tǒng)計周期(月)內(nèi)，啟動過該App的用戶數(shù)。活躍用戶數(shù)按照用戶設(shè)備維度進(jìn)行去重統(tǒng)計，即在統(tǒng)計周期(月)內(nèi)至少啟動過一次該App的設(shè)備數(shù)。

DAU（日活躍用戶數(shù)）：在統(tǒng)計周期（日）內(nèi)，啟動過該App的用戶數(shù)。活躍用戶數(shù)按照用戶設(shè)備維度進(jìn)行去重統(tǒng)計，即在統(tǒng)計周期(日)內(nèi)至少啟動過一次該App的設(shè)備數(shù)。

活躍滲透率：在統(tǒng)計周期(日/周/月)內(nèi)，該App的活躍用戶數(shù)占全網(wǎng)的活躍用戶數(shù)的比例。

月人均使用時長：在統(tǒng)計周期(月)內(nèi)，平均每個人使用該App的時長。

月人均單次使用時長：在統(tǒng)計周期(月)內(nèi)，平均每個人單次使用該App的時長。

更多內(nèi)容請下載21財經(jīng)APP

拓展知識：

**建設(shè)銀行網(wǎng)上銀行

方法一：您攜帶本人身份證件和網(wǎng)銀賬戶介質(zhì)到網(wǎng)點，或通過登錄頁面“忘記密碼”進(jìn)行登錄密碼重置(密碼重置后實時生效)。 

方法二：終止網(wǎng)上銀行服務(wù)后重新開通。

方法一**作：                                                                                                                                                   

1）進(jìn)入建設(shè)銀行官網(wǎng)，選擇登陸個人網(wǎng)上銀行選項。                                                            

選擇登錄選項后進(jìn)入到賬號密碼輸入頁面，選擇忘記密碼。                                                                                                                                                                                                

輸入相關(guān)信息，如身份證號碼、姓名、銀行賬號、手機號碼等，信息填寫完后點擊下一頁。                                                                                                                                                  

輸入銀行的取款密碼及預(yù)留在銀行手機的手機驗證碼。                                                                                                                                                                                                        

手機驗證碼驗證成功后，根據(jù)系統(tǒng)提示重新設(shè)置設(shè)置個人網(wǎng)上銀行登錄密碼。                                                                                                                                                       

擴展資料：

網(wǎng)銀交易密碼忘記如何辦理？

答：方法一：若您忘記了個人網(wǎng)銀交易密碼（目前僅限使用握奇、華大、大明網(wǎng)銀盾的客戶），可以下載安裝我行最新推出的E路護(hù)航網(wǎng)銀安全組件，安裝成功后即可取消掉用戶原有的交易密碼，客戶可繼續(xù)使用網(wǎng)上銀行辦理業(yè)務(wù)，無需注銷網(wǎng)銀。

方法二：注銷網(wǎng)銀重新簽約。

方法三：不注銷網(wǎng)銀，直接持有效身份證件和網(wǎng)銀簽約賬戶，到柜臺購買并登記使用。

參考資料：網(wǎng)銀登錄密碼忘記辦理辦法–建設(shè)銀行官網(wǎng)

本回答被網(wǎng)友采納

**建設(shè)銀行網(wǎng)上銀行

有兩種處理方法：

方法一：您攜帶本人身份證件和網(wǎng)銀賬戶介質(zhì)到網(wǎng)點，或通過登錄頁面“忘記密碼”進(jìn)行登錄密碼重置(密碼重置后實時生效)。

方法二：終止網(wǎng)上銀行服務(wù)后重新開通

登錄網(wǎng)頁修改密碼步驟如下：

1、打開建設(shè)銀行官網(wǎng)，打開官網(wǎng)后，點擊頁面左邊的【登錄】。

2、點擊頁面左邊的【登錄】后，頁面會跳轉(zhuǎn)到登錄模板，點擊頁面右邊的【忘記密碼】。

3、輸入證件號碼、姓名、賬號及賬戶密碼，點擊頁面下方的【下一步】。

4、核對預(yù)留手機號碼是否正確，如正確，選擇“獲取驗證碼”，如不正確，點擊“取消”，返回登錄頁面。

5、驗證成功后，系統(tǒng)提示設(shè)置新的登錄密碼。

6、設(shè)置登錄密碼并提交后，根據(jù)個人網(wǎng)上銀行客戶類型，進(jìn)行以下**作：

網(wǎng)銀盾客戶，需要插入網(wǎng)銀盾，確認(rèn)證書號，輸入網(wǎng)銀盾密碼。系統(tǒng)驗證成功后，頁面顯示設(shè)置成

功并提示您重新登錄。

動態(tài)口令卡客戶，需要輸入動態(tài)口令。系統(tǒng)驗證成功后，頁面顯示設(shè)置成功并提示您重新登錄。

普通客戶，頁面顯示設(shè)置成功并提示重新登錄。

擴展資料

網(wǎng)銀盾分為兩種類型：

1、預(yù)制證書網(wǎng)銀盾，該類型網(wǎng)銀盾編號第三位為4、5、6、8，有初始密碼，但無需您輸入，首次在

電腦上插入建行網(wǎng)銀盾，安裝完畢管理工具后，管理工具自動提示您設(shè)置網(wǎng)銀盾密碼。

2、下載證書版網(wǎng)銀盾，該類型網(wǎng)銀盾第三位為1、2、3、7，初始密碼為：12345678。首次將網(wǎng)銀

盾插入電腦時，系統(tǒng)會請您修改此密碼。

若你忘記了建設(shè)銀行個人網(wǎng)上銀行的u盾密碼或者連續(xù)10次輸入錯誤的密碼導(dǎo)致網(wǎng)銀盾鎖定，則需要

用戶到網(wǎng)點更換網(wǎng)銀盾，更換網(wǎng)銀盾時無需注銷網(wǎng)上銀行。

動態(tài)口令卡：

指在網(wǎng)上銀行辦理轉(zhuǎn)賬、匯款、支付等需要從賬戶中轉(zhuǎn)出資金時進(jìn)行用戶身份驗證的一種工具。

卡上有橫縱坐標(biāo)，對應(yīng)的有數(shù)字，根據(jù)銀行頁面反饋的坐標(biāo)，輸入相應(yīng)的數(shù)字就可以通過驗證。

每日網(wǎng)銀登錄密碼連續(xù)輸錯3次，交易密碼累計輸錯6次，密碼將被鎖，系統(tǒng)會提示密碼校驗次數(shù)超限，第二日會自動解鎖。（以自然日為準(zhǔn)，如超過零點客戶輸入密碼仍不成功，可請客戶稍后再試一下）。如果登錄密碼輸錯次數(shù)沒有超限，交易密碼輸錯次數(shù)超限，則可以登錄網(wǎng)上銀行但不能使用交易密碼做交易。

如忘記交易密碼，可通過以下方法重置或找回：

方法一：若您忘記了個人網(wǎng)銀交易密碼（目前僅限使用握奇、華大、大明網(wǎng)銀盾的客戶），可以下載安裝我行最新推出的E路護(hù)航網(wǎng)銀安全組件，安裝成功后即可取消掉用戶原有的交易密碼，客戶可繼續(xù)使用網(wǎng)上銀行辦理業(yè)務(wù)，無需注銷網(wǎng)銀。

方法二：注銷網(wǎng)銀重新簽約。

方法三：不注銷網(wǎng)銀，直接持有效身份證件和網(wǎng)銀簽約賬戶，到柜臺購買并登記使用。

如需修改網(wǎng)銀的登錄密碼，可按以下步驟**作修改

（1）進(jìn)入“安全中心”菜單，選擇“修改密碼”；

（2）選擇修改網(wǎng)銀登錄密碼；

（3）依次輸入舊密碼及兩次新密碼；

（4）點擊“確認(rèn)”即可。

參考資料來源：**建設(shè)銀行官網(wǎng)-網(wǎng)銀登錄密碼忘記如何辦理？

本回答被網(wǎng)友采納

**建設(shè)銀行網(wǎng)上銀行

可在網(wǎng)絡(luò)端修改個人網(wǎng)銀登錄密碼。

步驟如下：

1、打開建設(shè)銀行官網(wǎng)，打開官網(wǎng)后，點擊頁面左邊的【登錄】。

2、點擊頁面左邊的【登錄】后，頁面會跳轉(zhuǎn)到登錄模板，點擊頁面右邊的【忘記密碼】。

3、輸入證件號碼、姓名、賬號及賬戶密碼，點擊頁面下方的【下一步】。

4、核對預(yù)留手機號碼是否正確，如正確，選擇“獲取驗證碼”，如不正確，點擊“取消”，返回登錄頁面。

5、驗證成功后，系統(tǒng)提示設(shè)置新的登錄密碼。

6、設(shè)置登錄密碼并提交后，根據(jù)個人網(wǎng)上銀行客戶類型，進(jìn)行以下**作：

網(wǎng)銀盾客戶，需要插入網(wǎng)銀盾，確認(rèn)證書號，輸入網(wǎng)銀盾密碼。系統(tǒng)驗證成功后，頁面顯示設(shè)置成

功并提示您重新登錄。

動態(tài)口令卡客戶，需要輸入動態(tài)口令。系統(tǒng)驗證成功后，頁面顯示設(shè)置成功并提示您重新登錄。

普通客戶，頁面顯示設(shè)置成功并提示重新登錄。

擴展資料

網(wǎng)銀盾分為兩種類型：

1、預(yù)制證書網(wǎng)銀盾，該類型網(wǎng)銀盾編號第三位為4、5、6、8，有初始密碼，但無需您輸入，首次在

電腦上插入建行網(wǎng)銀盾，安裝完畢管理工具后，管理工具自動提示您設(shè)置網(wǎng)銀盾密碼。

2、下載證書版網(wǎng)銀盾，該類型網(wǎng)銀盾第三位為1、2、3、7，初始密碼為：12345678。首次將網(wǎng)銀

盾插入電腦時，系統(tǒng)會請您修改此密碼。

若你忘記了建設(shè)銀行個人網(wǎng)上銀行的u盾密碼或者連續(xù)10次輸入錯誤的密碼導(dǎo)致網(wǎng)銀盾鎖定，則需要

用戶到網(wǎng)點更換網(wǎng)銀盾，更換網(wǎng)銀盾時無需注銷網(wǎng)上銀行。

動態(tài)口令卡：

指在網(wǎng)上銀行辦理轉(zhuǎn)賬、匯款、支付等需要從賬戶中轉(zhuǎn)出資金時進(jìn)行用戶身份驗證的一種工具。

卡上有橫縱坐標(biāo)，對應(yīng)的有數(shù)字，根據(jù)銀行頁面反饋的坐標(biāo)，輸入相應(yīng)的數(shù)字就可以通過驗證。

參考資料來源：**建設(shè)銀行官網(wǎng)-網(wǎng)銀登錄密碼忘記如何辦理？

本回答被網(wǎng)友采納