廣州供電局網(wǎng)上營業(yè)廳(廣州供電局網(wǎng)上營業(yè)廳app)
前沿拓展：
廣州供電局網(wǎng)上營業(yè)廳
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記者從廣州社情民意研究中心發(fā)布的《2020年度廣州城市狀況市民評價報告》中獲悉，南方電網(wǎng)廣東廣州供電局的供電服務(wù)連續(xù)二十年獲得廣州市民評價第一名，滿意度達90%。2020年廣州全口徑用戶平均停電時間（低壓）首次進入1小時，全面進入世界一流行列，城市口徑更是首次進入0.5小時。
“三零”：零審批、零上門、零投資
近日，廣東省省情調(diào)研中心發(fā)布廣州市**公共服務(wù)公眾評價，廣州供電服務(wù)又連續(xù)十二年蟬聯(lián)公眾滿意度評價第一名。供電服務(wù)在服務(wù)水平、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、營業(yè)廳環(huán)境、服務(wù)誠信、服務(wù)創(chuàng)新、服務(wù)承諾等方面的滿意度均位居榜首。
2020年以來，廣州供電局積極落實“三零”（零審批、零上門、零投資）“三省”（省時、省力、省錢）服務(wù)，拓寬線上服務(wù)渠道、提升辦電效率、助推**行政審批改革，打造世界一流用電營商環(huán)境。
在廣州，低壓（220伏/380伏）非居民電力外線工程全部執(zhí)行**行政“零審批”，并常態(tài)化推進低壓電力外線免審批業(yè)務(wù)。持續(xù)推動線上渠道建設(shè)，在自有渠道上線40類107項互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)功能，實現(xiàn)業(yè)務(wù)100%可線上受理；實現(xiàn)26項用電事項成功接入廣州市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、粵省事、粵商通等**線上渠道，用戶通過網(wǎng)上營業(yè)廳、手機APP、南方電網(wǎng)95598等互聯(lián)網(wǎng)渠道申請的業(yè)務(wù)，占比已經(jīng)超過99%，真正實現(xiàn)“零上門”。2020年持續(xù)發(fā)力，通過電水氣三方系統(tǒng)互通、數(shù)據(jù)互聯(lián)、事項整合等手段，在實體渠道、自助設(shè)備、互聯(lián)網(wǎng)渠道全面實現(xiàn)“用戶一次性提交一套資料，電水氣業(yè)務(wù)一站妥聯(lián)辦”的模式，更好地解決群眾辦事“遠、繁、難”問題。
目前，廣州低壓非居民用戶申請用電，不涉及外線施工的，用時不超過3天；涉及外線施工的，用時不超過8天。廣州在全國率先實行容量200千瓦及以下客戶低壓供電，供電企業(yè)負責全額投資建設(shè)低壓計量表計、表箱及電源側(cè)供電線路，客戶接電“零投資”，2019年至今累計為小微企業(yè)減輕辦電成本約1.82億元。
示范區(qū)全年停電時間不超過1分鐘
2020年，廣州全年不停電作業(yè)次數(shù)創(chuàng)歷史新高，突破3萬次，同比增長43.92%，有力支撐廣州地區(qū)供電可靠性進入世界一流。通過精進不停電技術(shù)和數(shù)字化賦能，2020年廣州全口徑用戶平均停電時間（低壓）首次進入1小時，全面進入世界一流行列；城市口徑首次進入0.5小時，12個一流配電網(wǎng)高可靠性示范區(qū)建成投產(chǎn)，中新知識城、生物島、國際創(chuàng)新城等示范區(qū)停電時間不超過1分鐘，進入世界領(lǐng)先行列。
隨著優(yōu)化電力營商環(huán)境推進的深入，社會對供電可靠性的要求不斷提升。2020年廣州供電局通過不停電作業(yè)累計減少停電超過65萬小時戶，相當于減少停電時間7.57小時/戶/年。
進入2021年，受強冷空氣全面影響，廣州供電局提前做好保供電服務(wù)準備，梳理重要交通樞紐、民生用戶、防寒庇護場所等用戶清單。提前掌握各重要保供電場所的用電特性和設(shè)備情況，開展針對性設(shè)備巡檢及作業(yè)現(xiàn)場風險管控。
廣州供電局提醒請社會用電主體做好產(chǎn)權(quán)所屬設(shè)備的檢查，發(fā)現(xiàn)隱患請及時排除；如有用電問題，請撥打供電服務(wù)熱線95598。
廣州日報全媒體文字記者 李天研 通訊員 王穎
廣州日報全媒體圖片記者 駱昌威 通訊員 高劍輝、郭嘉亮
廣州日報全媒體編輯 黃寬偉
拓展知識：
廣州供電局網(wǎng)上營業(yè)廳
廣東省廣州市居民階梯電價按每月用電量劃分為三檔，電價實行分檔遞增，并劃分為夏季標準和非夏季標準。
其中，夏季標準，即5—10月，第一檔為每戶每月0—260千瓦時的用電量，第二檔為261—600千瓦時的用電量，第三檔為601千瓦時及以上的電量。
非夏季標準，即1—4月、11—12月，第一檔為每戶每月0-200千瓦時的用電量，第二檔為201—400千瓦時的用電量，第三檔為401千瓦時及以上的電量。
第一檔電價仍為現(xiàn)行標準每千瓦時0.64元，第二、三檔電價分別在第一檔基礎(chǔ)上加價0.05元、0.30元，即依次為每千瓦時0.69元、0.94元。
廣州市居民生活階梯電價實施范圍為實行“一戶一表”的城鄉(xiāng)居民用戶，“低保戶”和農(nóng)村“五保戶”家庭每戶每月可享受免費用電15千瓦時的優(yōu)惠。未實行“一戶一表”的合表居民用戶和執(zhí)行居民電價的非居民用戶（如學校），電價則提高到每千瓦時0.677元。
廣州市供電供電營業(yè)廳網(wǎng)點
從化呂田供電所營業(yè)廳 地址：從化市呂田鎮(zhèn)北街2號
花都炭步供電所營業(yè)廳 地址：廣州市花都區(qū)炭步鎮(zhèn)鎮(zhèn)中大道3號
花都赤坭供電所營業(yè)廳 地址：廣州市花都區(qū)赤坭鎮(zhèn)廣源路13號
花都花山供電所營業(yè)廳 地址：廣州市花都區(qū)花山鎮(zhèn)兩龍南街26號
白云西郊供電所石井營業(yè)廳 地址：廣州市白云區(qū)石井街石潭路250號
白云京溪供電所京溪營業(yè)廳 地址：廣州市京溪中路20號首層二樓
增城正果供電所營業(yè)廳 地址：增城市正果鎮(zhèn)正果大道正果供電所
增城派潭供電所營業(yè)廳 地址：增城市派潭鎮(zhèn)榕林路56-58號
蘿崗九龍供電所蘿崗點營業(yè)廳 地址：廣州市開發(fā)區(qū)蘿崗區(qū)蘿崗街蘿塱路90號
番禺沙灣供電所營業(yè)廳 地址：廣州市番禺區(qū)沙灣鎮(zhèn)沙灣大道3號
番禺城郊中區(qū)供電所營業(yè)廳 地址：廣州市番禺區(qū)市橋清河西路39號
番禺石基供電所營業(yè)廳 地址：廣州市番禺區(qū)石基鎮(zhèn)荔新大道46號
南沙供電局營業(yè)廳 地址：廣州市南沙區(qū)南沙街珠江中路19號
南沙南沙供電局黃閣營業(yè)廳 地址：廣州市南沙區(qū)黃閣鎮(zhèn)黃閣大道112號
廣州電費繳費方式
營業(yè)廳繳費：用戶持電費單據(jù)到供電局各大營業(yè)廳，使用銀聯(lián)卡刷卡或以現(xiàn)金方式繳交電費。
營業(yè)廳自助繳費：用戶到供電局各營業(yè)網(wǎng)點或供電24小時自助服務(wù)營業(yè)廳的自助服務(wù)終端，憑用戶編號查詢，使用銀聯(lián)卡刷卡繳交電費。
網(wǎng)上營業(yè)廳繳費：登錄廣州供電局門戶網(wǎng)站的網(wǎng)上營業(yè)廳，及進入工商銀行和銀聯(lián)的網(wǎng)站均可繳交電費。
銀行劃賬：用戶可在全市所有的商業(yè)銀行辦理銀行劃扣電費手續(xù)。
銀行柜臺繳費：用戶持電費單據(jù)，到**銀行、工商銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、農(nóng)村商業(yè)銀行的營業(yè)網(wǎng)點繳交電費。
銀行自助繳費：用戶在工商銀行或**銀行的自助繳費終端，輸入用戶編號和六位繳費年月查詢，使用銀行指定的卡類繳交電費。
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