前沿拓展：

（股票代碼：601318）

二二二年三月十七日

一、 重要提示

1.1 本年度報告摘要來自本公司年度報告全文，為全面了解本公司的經(jīng)營成果、財務(wù)狀況及未來發(fā)展規(guī)劃，投資者應(yīng)當(dāng)?shù)街付襟w詳細閱讀年度報告全文。

1.2 本公司董事會、監(jiān)事會及董事、監(jiān)事、高級管理人員保證本年度報告內(nèi)容的真實、準確、完整，不存在虛假記載、誤導(dǎo)性陳述或重大遺漏，并承擔(dān)個別和連帶的法律責(zé)任。

1.3 本公司第十二屆董事會第八次會議于2022年3月17日審議通過了本公司《2021年年度報告》正文及摘要。會議應(yīng)出席董事14人，實到董事14人。

1.4 本公司年度財務(wù)報告已經(jīng)安永華明會計師事務(wù)所（特殊普通合伙）審計，并出具了標準無保留意見的審計報告。

1.5 公司簡介

1.6 本公司在2021年中期已分配股息每股現(xiàn)金**幣0.88元（含稅），共計**幣15,974,953,573.04元（含稅）。公司董事會建議，向本公司股東派發(fā)公司2021年末期股息每股現(xiàn)金**幣1.50元（含稅）。根據(jù)《上海證券交易所上市公司自律監(jiān)管指引第7號——回購股份》等有關(guān)規(guī)定，截至本次末期股息派發(fā)A股股東股權(quán)登記日收市后，本公司回購專用證券賬戶上的本公司A股股份不參與本次末期股息派發(fā)。本次末期股息派發(fā)的實際總額將以本次股息派發(fā)A股股東股權(quán)登記日有權(quán)參與總股數(shù)為準計算，若根據(jù)截至2021年12月31日本公司的總股本18,280,241,410股扣除本公司回購專用證券賬戶上的本公司A股股份147,771,893股計算，2021年末期股息派發(fā)總額為**幣27,198,704,275.50元（含稅）。公司其余未分配利潤結(jié)轉(zhuǎn)至2022年度。上述利潤分配建議尚須公司2021年年度股東大會審議通過后實施。

二、 報告期主要業(yè)務(wù)

平安致力于成為國際領(lǐng)先的個人金融生活服務(wù)集團。平安積極響應(yīng)“十四五”發(fā)展規(guī)劃，從增強金融服務(wù)實體經(jīng)濟水平、服務(wù)“數(shù)字**”和“健康**”等國家戰(zhàn)略出發(fā)，推動“綜合金融+醫(yī)療健康”戰(zhàn)略升級，構(gòu)建“綜合金融+HMO管理式醫(yī)療”服務(wù)體系，積極布局“金融+養(yǎng)老”、“金融+健康”等產(chǎn)業(yè)生態(tài)，提供專業(yè)“金融顧問、家庭醫(yī)生、養(yǎng)老管家”服務(wù)。平安深入推進智能化、數(shù)字化轉(zhuǎn)型，運用科技助力金融業(yè)務(wù)提質(zhì)增效，提升風(fēng)控水平，并將創(chuàng)新科技深度應(yīng)用于“金融服務(wù)、醫(yī)療健康、汽車服務(wù)、智慧城市”生態(tài)圈，運用金融科技和醫(yī)療生態(tài)力量，打造有溫度的產(chǎn)品與服務(wù)，實現(xiàn)“科技賦能金融、科技賦能生態(tài)、生態(tài)賦能金融”。平安持續(xù)優(yōu)化“一個客戶、多種產(chǎn)品、一站式服務(wù)”的綜合金融經(jīng)營模式，依托本土化優(yōu)勢，踐行國際化標準的公司治理與經(jīng)營管理，為超2.27億個人客戶和超6.47億互聯(lián)網(wǎng)用戶提供多樣化的產(chǎn)品及便捷的服務(wù)。在繼續(xù)專注個人業(yè)務(wù)發(fā)展的同時，平安也持續(xù)深化團體業(yè)務(wù)“1+N”服務(wù)模式，滿足不同客戶綜合金融需求，穩(wěn)步提升團體客戶價值和團體業(yè)務(wù)貢獻。

三、 主要財務(wù)數(shù)據(jù)和股東情況

3.1集團合并主要財務(wù)數(shù)據(jù)

分季度主要財務(wù)數(shù)據(jù)

非經(jīng)常性損益項目

注： (1)本公司對非經(jīng)常性損益項目的確認依照****公告[2008]43號《公開發(fā)行證券的公司信息披露解釋性公告第1號-非經(jīng)常性損益》的規(guī)定執(zhí)行。本公司作為綜合性金融集團，投資業(yè)務(wù)是本公司的主營業(yè)務(wù)之一，持有或處置金融資產(chǎn)及股權(quán)投資而產(chǎn)生的投資收益均屬于本公司的經(jīng)常性損益。

(2)根據(jù)**、**于2019年5月29日發(fā)布的2019年第72號《關(guān)于保險企業(yè)手續(xù)費及傭金支出稅前扣除政策的公告》，保險企業(yè)的手續(xù)費及傭金支出在企業(yè)所得稅稅前扣除比例，提高至當(dāng)年全部保費收入扣除退保金等后余額的18%（含本數(shù)），并允許超過部分結(jié)轉(zhuǎn)以后年度扣除，保險企業(yè)2018年度匯算清繳按照本公告規(guī)定執(zhí)行。本公司將2018年度企業(yè)所得稅匯算清繳適用新稅收政策對2019年損益的一次性調(diào)整作為非經(jīng)常性損益。

(3) 若干數(shù)據(jù)已重分類或重列，以符合相關(guān)期間的呈列方式。

3.2主要業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)

注：若干數(shù)據(jù)已重分類或重列，以符合相關(guān)期間的呈列方式。

3.3前十名股東持股情況表

注：(1)A股股東性質(zhì)為股東在**證券登記結(jié)算有限公司上海分公司登記的賬戶性質(zhì)。

(2)****結(jié)算（**人）有限公司為本公司H股非登記股東所持股份的名義持有人。

(3)商發(fā)控股有限公司及Plenty Ace Investments (SPV) Limited均屬于卜蜂集團有限公司間接全資持股子公司，其持有的本公司股份均登記在****結(jié)算（**人）有限公司名下。為避免重復(fù)計算，****結(jié)算（**人）有限公司持股數(shù)量已經(jīng)除去上述兩家公司的持股數(shù)據(jù)。

(4)****結(jié)算有限公司名下股票為滬股通的非登記股東所持股份。

前十大股東委托、受托或放棄表決權(quán)的情況：

本公司未發(fā)現(xiàn)上述股東存在委托表決權(quán)、受托表決權(quán)或放棄表決權(quán)的情況。

3.4控股股東及實際控制人情況

本公司股權(quán)結(jié)構(gòu)較為分散，不存在控股股東，也不存在實際控制人。

四、 重要事項

4.1 董事長致辭

賡續(xù)文化初心，奮進時代征程

2021年是偉大的**共產(chǎn)**成立一百周年。**的百年歷史貫穿著一條主線，就是堅持“以**為中心”的根本立場，始終把為****謀幸福、為中華民族謀復(fù)興作為初心使命。

一脈相承，薪火相傳。作為**領(lǐng)先的金融企業(yè)之一，自1988年誕生于蛇口的第一天起，“以**為中心，以民族復(fù)興為己任”就成為**平安的最高追求、立業(yè)初心。經(jīng)歷33年艱辛曲折、艱苦創(chuàng)業(yè)的發(fā)展，伴隨時代的春風(fēng)，搏擊創(chuàng)新的浪潮，**平安從無到有、從小到大、從大到強，主要指標已位居世界金融保險業(yè)前列。

企業(yè)是樹，文化是根。2021年，進入平安的第四個發(fā)展十年，面臨“綜合金融+醫(yī)療健康”戰(zhàn)略升級的關(guān)鍵窗口期，我們有必要回首來路，回想當(dāng)年為什么出發(fā)？經(jīng)歷過怎樣的曲折？總結(jié)過哪些成功的經(jīng)驗？何為全體平安人不可動搖的理想、信念？……初心歷久，文化彌新。根深才能葉茂，本固方得長青！以戰(zhàn)略升級轉(zhuǎn)型為契機，我們不斷思考、反復(fù)回顧、持續(xù)檢討修訂，于2021年全面重新梳理了平安的價值文化體系，以期重拾初心、重新出發(fā)，以此開啟平安未來百年基業(yè)的新征程。借著本次年度業(yè)績發(fā)布的機會，我們向關(guān)心平安的社會各界報告過去一年的業(yè)績情況，同時匯報戰(zhàn)略升級、文化煥新的最新進展。

文化涵養(yǎng)發(fā)展，戰(zhàn)略奠基未來。2021年是**平安承前啟后，堅持以**為中心，提升服務(wù)實體經(jīng)濟質(zhì)效，打造“有溫度的金融”，踐行高質(zhì)量發(fā)展的一年；也是改革攻堅克難，數(shù)字化賦能“綜合金融+醫(yī)療健康”戰(zhàn)略升級，持續(xù)創(chuàng)新變革的一年。金融強，活水來。這一年，平安堅守服務(wù)國計民生的立業(yè)初心，聚焦經(jīng)濟社會發(fā)展重點領(lǐng)域和薄弱環(huán)節(jié)。截至2021年12月末，公司綜合運用保險資金、銀行信貸及資產(chǎn)管理等金融資源，累計投入逾5.9萬億元，積極支持實體經(jīng)濟發(fā)展。保障強，社會穩(wěn)。這一年，**平安繼續(xù)發(fā)揮保險業(yè)務(wù)的社會“穩(wěn)定器”作用，創(chuàng)新保障機制及數(shù)字化應(yīng)用，快速應(yīng)對多地頻發(fā)的極端自然災(zāi)害。“7.20”河南特大暴雨災(zāi)害，我們高效賠付，總額超31億元。戰(zhàn)略強，文化興。這一年，我們秉持“專業(yè)創(chuàng)造價值”、“專業(yè)，讓生活更簡單”的文化理念，全力以赴推動“綜合金融+醫(yī)療健康”戰(zhàn)略升級，積極布局“金融+養(yǎng)老”、“金融+健康”等產(chǎn)業(yè)生態(tài)，為大眾提供最專業(yè)的“金融顧問、家庭醫(yī)生、養(yǎng)老管家”服務(wù)，讓客戶因為平安的專業(yè)服務(wù)享有“省心、省時又省錢”的金融、醫(yī)療消費體驗。

2021年，外部環(huán)境復(fù)雜嚴峻、經(jīng)營遭遇諸多挑戰(zhàn)，得益于綜合金融深度布局，加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型提升競爭力，我們堅持穩(wěn)健發(fā)展，加快轉(zhuǎn)型升級，收獲了一張來之不易的成績單。公司業(yè)績穩(wěn)健增長，現(xiàn)金分紅水平持續(xù)提升。2021年公司實現(xiàn)歸屬于母公司股東的營運利潤1,479.61億元，同比增長6.1%；營運ROE達18.9%。同時，平安注重股東回報，向股東派發(fā)全年股息每股現(xiàn)金**幣2.38元，同比增長8.2%；持續(xù)提高現(xiàn)金分紅。一站式綜合金融服務(wù)解決客戶“煩心、煩事、費錢”的問題，客戶經(jīng)營成果良好，品牌價值領(lǐng)跑全球。截至2021年12月末，集團個人客戶數(shù)超2.27億；同時持有多家子公司合同的個人客戶數(shù)占比提升至39.3%；2021年團體業(yè)務(wù)綜合金融融資規(guī)模同比增長26.9%。2021年，**平安名列《財富》世界500強第16位，全球金融企業(yè)排名第2位；《福布斯》全球上市公司2000強排名上升至第6位；BrandZ?全球品牌價值100強排名第49位，首次位列全球銀行保險機構(gòu)第1位，六度蟬聯(lián)全球保險品牌第1位。

壽險業(yè)務(wù)深化改革轉(zhuǎn)型，“產(chǎn)品+渠道”雙輪驅(qū)動。平安壽險持續(xù)深化改革，推動業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。在渠道改革方面，數(shù)字化賦能提升營業(yè)部管理水平，**人渠道實施隊伍分層精細化經(jīng)營，2021年**人人均首年保費同比增長超22%，人均產(chǎn)能有效提升。在產(chǎn)品改革方面，依托集團醫(yī)療健康生態(tài)圈，以客戶健康和養(yǎng)老新需求為導(dǎo)向，持續(xù)完善產(chǎn)品體系。平安創(chuàng)新推出“保險+健康管理”、“保險+高端養(yǎng)老”、“保險+居家養(yǎng)老”等產(chǎn)品及服務(wù)，持續(xù)提升客戶服務(wù)體驗。

醫(yī)療健康戰(zhàn)略升級，打造“**版聯(lián)合健康”。汲取多年深耕保險和醫(yī)療行業(yè)運營管理經(jīng)驗，平安創(chuàng)新探索以“HMO+家庭醫(yī)生+O2O”為核心的集團管理式醫(yī)療模式，打通供給、需求與支付閉環(huán)，提供最佳性價比、全生命周期的醫(yī)療健康服務(wù)，反哺金融主業(yè)。2021年，平安近63%的個人客戶同時使用了醫(yī)療健康生態(tài)圈提供的服務(wù)，其客均合同數(shù)達3.3個、客均AUM達4.0萬元，分別為不使用醫(yī)療健康生態(tài)圈服務(wù)的個人客戶的1.6倍、3.0倍。2021年，平安智慧醫(yī)療技術(shù)持續(xù)領(lǐng)先全球，數(shù)字醫(yī)療專利申請數(shù)排名位居全球第一位；截至2021年12月末，平安智慧醫(yī)療累計服務(wù)187個城市，賦能超4.5萬家醫(yī)療機構(gòu)，惠及約132萬名醫(yī)生及1,048萬名慢病患者。

數(shù)字化賦能金融主業(yè)，財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)保持良好品質(zhì)。2021年，平安產(chǎn)險綜合成本率同比優(yōu)化1.1個百分點至98.0%；承保利潤同比增長145.7%至51.36億元。平安產(chǎn)險全力應(yīng)對河南特大暴雨災(zāi)害，第一時間向一線救援人員無償提供專屬保險保障；切實踐行“應(yīng)賠盡賠、早賠快賠”號召。銀行經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)健增長，資產(chǎn)質(zhì)量保持平穩(wěn)，風(fēng)險抵補能力不斷增強。2021年，平安銀行實現(xiàn)營業(yè)收入1,693.83億元，同比增長10.3%；凈利潤363.36億元，同比增長25.6%。截至2021年12月末，平安銀行不良貸款率1.02%，較年初下降0.16個百分點；撥備覆蓋率288.42%，較年初上升87.02個百分點。

牽住自主創(chuàng)新的“牛鼻子”，核心技術(shù)能力持續(xù)深化。2021年，平安持續(xù)探索創(chuàng)新商業(yè)模式，加速推進業(yè)務(wù)拓展，科技業(yè)務(wù)總收入達992.72億元，同比增長9.8%。截至2021年12月末，公司科技專利申請數(shù)較年初增加7,008項，累計達38,420項，位居國際金融機構(gòu)前列。平安運用人工智能技術(shù)賦能金融業(yè)務(wù)。2021年，平安AI坐席驅(qū)動產(chǎn)品銷售規(guī)模約2,758億元，同比增長66%。截至2021年12月末，平安AI坐席覆蓋2,158個場景；全年AI坐席服務(wù)量約20.7億次，在客服總量中占比達84%。2021年，AI催收的30日回退率77%。

全面深化綠色金融，助力可持續(xù)發(fā)展。積極響應(yīng)**和國家碳達峰、碳中和的“3060”目標，**平安在綠色保險、投資、信貸及綠色運營和公益領(lǐng)域積極探索實踐。截至2021年12月31日，公司綠色投融資規(guī)模2,245.80億元，綠色銀行類業(yè)務(wù)規(guī)模898.13億元；2021年環(huán)境類可持續(xù)保險原保險保費收入445.69億元。同時，我們持續(xù)推進“三村工程”項目，截至2021年12月末，累計提供扶貧及產(chǎn)業(yè)振興幫扶資金418.50億元，并榮獲第十一屆“中華慈善獎”、第三屆“首都慈善獎”。

新一年有新起點，新思想引領(lǐng)新征程。展望2022年，全球依然籠罩在**肺炎**反復(fù)的陰影下，外部環(huán)境日益復(fù)雜充滿不確定性，我們面對的各項挑戰(zhàn)依然嚴峻，改革創(chuàng)新的任務(wù)十分艱巨。2022年是**平安價值文化升級的關(guān)鍵年份，我們將進一步明晰公司的戰(zhàn)略愿景：以**為中心、以民族復(fù)興為己任，成為國際領(lǐng)先的綜合金融、醫(yī)療健康服務(wù)提供商。新價值文化將支撐公司的戰(zhàn)略升級，賦能經(jīng)營管理，凝聚團隊共識，強化核心競爭力，再造“One Pingan一個平安”！

2022年，以新價值文化的深入推廣及踐行為指引，公司上下務(wù)必振奮精神、精誠協(xié)作，貫徹落實“聚焦金融、改革創(chuàng)新、增收節(jié)支、合規(guī)經(jīng)營”的十六字經(jīng)營方針。戰(zhàn)略創(chuàng)新上，深化“金融+科技”、推進“金融+醫(yī)療”，堅持高質(zhì)量發(fā)展的理念，扎實推動各項改革項目，深入落實“金融下鄉(xiāng)、保險下鄉(xiāng)、醫(yī)療下鄉(xiāng)”的鄉(xiāng)村振興工作計劃，持續(xù)升級綠色金融行動促進生態(tài)文明發(fā)展。經(jīng)營管理上，堅定不移走數(shù)字化經(jīng)營之路，以客戶需求為導(dǎo)向，運用全球領(lǐng)先的基礎(chǔ)科技，賦能“綜合金融+醫(yī)療健康”服務(wù)場景，竭力提升服務(wù)實體經(jīng)濟的質(zhì)效，助力開辟增長新路徑。文化建設(shè)上，要切實開展新價值文化的教育、宣導(dǎo)、培訓(xùn)及落地執(zhí)行，踐行“專業(yè)，讓生活更簡單”的核心理念，為“社會、股東、客戶、員工”創(chuàng)造最大化的、可持續(xù)增長的價值，致力于成為“社會認可、行業(yè)標桿、客戶首選、員工驕傲”的全球領(lǐng)先企業(yè)。我們將打造平安新價值管理文化的完整體系，從企業(yè)使命、理念到企業(yè)、個人的價值觀，從戰(zhàn)略愿景、戰(zhàn)略執(zhí)行、制度保障到機制落地、行為準則，自上而下、深學(xué)篤用形成一個完整的閉環(huán)。新的一年，新價值文化將融入到每個平安業(yè)務(wù)單元每個平安人日常工作每一個場景，凝聚百萬平安同仁的精神力量，讓文化成為“知、行、果”的統(tǒng)一，為全年業(yè)績達成及企業(yè)長期可持續(xù)發(fā)展奠定牢固的思想基礎(chǔ)。

歷史川流不息，精神代代相傳。30多年前我們在蛇口就說過，平安能走多遠，取決于平安文化基因的傳承多久遠。**人都有**夢，平安人也有平安夢。我們堅信，**的崛起是不爭的事實，背后必然有一批杰出的民族企業(yè)作為支撐，平安有志于成為其中之一。燈塔指引航程，一切偉大的成就都是接續(xù)奮斗、接力探索的結(jié)果。面對新一輪數(shù)字經(jīng)濟和產(chǎn)業(yè)變革的時代機遇，平安價值文化薪火相傳、與時俱進，必將引領(lǐng)全體平安人二次創(chuàng)業(yè)再出發(fā)，共同挺進新征程，繼續(xù)為中華民族偉大復(fù)興上下求索、奮發(fā)努力！

4.2客戶經(jīng)營分析

平安堅持以客戶為中心的經(jīng)營理念，深耕個人客戶、培育團體客戶，持續(xù)推進綜合金融戰(zhàn)略，夯實客群經(jīng)營。個人業(yè)務(wù)基于“一個客戶、多種產(chǎn)品、一站式服務(wù)”的經(jīng)營模式，結(jié)合集團生態(tài)圈優(yōu)勢，打造有溫度的金融服務(wù)品牌，提供一站式綜合金融解決方案。團體業(yè)務(wù)圍繞一個客戶、N個產(chǎn)品的“1+N”服務(wù)模式，聚焦戰(zhàn)略客戶、中小微客戶和金融機構(gòu)客戶分層經(jīng)營。

2021年，集團個人業(yè)務(wù)營運利潤同比增長5.7%至1,299.96億元，占集團歸屬于母公司股東的營運利潤的87.9%。截至2021年12月末，集團個人客戶數(shù)超2.27億，較年初增長4.1%；全年新增客戶3,240萬，其中35.8%來自集團互聯(lián)網(wǎng)用戶。個人客戶交叉滲透程度不斷提升，同時持有多家子公司合同的客戶在整體個人客戶中占比39.3%，較年初上升1.3個百分點。未來，平安將始終堅持以客戶為中心，不斷深化科技創(chuàng)新能力，賦能產(chǎn)品創(chuàng)新優(yōu)化和服務(wù)質(zhì)量提升，完善客戶體驗，實現(xiàn)平安個人客戶價值與公司價值的共同成長。

2021年，團體客戶經(jīng)營成效明顯，客戶服務(wù)水平持續(xù)提升，業(yè)務(wù)規(guī)模持續(xù)增長。對公渠道綜合金融保費規(guī)模同比增長19.9%，綜合金融融資規(guī)模同比增長26.9%。未來，平安團體客戶經(jīng)營將持續(xù)聚焦客戶分層經(jīng)營，通過深化“1+N”服務(wù)模式，加強客戶服務(wù)水平，提升風(fēng)險管控能力，不斷做深、做透團體客戶經(jīng)營，為客戶創(chuàng)造更大價值。

4.3科技引領(lǐng)業(yè)務(wù)變革

平安通過研發(fā)投入持續(xù)打造領(lǐng)先科技能力，廣泛應(yīng)用于金融主業(yè)，并加速推進生態(tài)圈建設(shè)。平安對內(nèi)深挖業(yè)務(wù)場景，強化科技賦能，助力實現(xiàn)降本增效、風(fēng)險管控目標，打造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，提升獲客能力；對外輸出領(lǐng)先的創(chuàng)新產(chǎn)品及服務(wù)，發(fā)揮科技驅(qū)動能力，促進行業(yè)生態(tài)的完善和科技水平的提升。

平安持續(xù)聚焦核心技術(shù)研究，打造領(lǐng)先的科技能力并助力生態(tài)圈的發(fā)展。截至2021年12月末，公司科技專利申請數(shù)較年初增加7,008項，累計達38,420項。公司人工智能專利申請數(shù)排名從全球第三位躍居至第一位，金融科技、數(shù)字醫(yī)療專利申請數(shù)排名也位居全球第一位。平安累計獲得超70個國際科技競賽第一名；在人工智能領(lǐng)域，2021年3月，平安在國際語義評測大賽（SemEval）**奪得4項任務(wù)冠軍。

科技實力助力集團業(yè)務(wù)發(fā)展。平安通過AI技術(shù)賦能人工坐席，截至2021年12月末，平安AI坐席覆蓋2,158個場景，提供包括貸款、信用卡和保險在內(nèi)的一系列服務(wù)。2021年AI坐席服務(wù)量約20.7億次，覆蓋平安84%的客服總量；AI坐席驅(qū)動產(chǎn)品銷售規(guī)模約2,758億元，在整體坐席產(chǎn)品銷售規(guī)模中占比29.3%。

4.4健康醫(yī)療打造價值增長新引擎

平安汲取多年深耕保險和醫(yī)療行業(yè)運營管理經(jīng)驗，深化戰(zhàn)略升級，創(chuàng)新探索以“HMO+家庭醫(yī)生+O2O”為核心的集團管理式醫(yī)療模式。

平安醫(yī)療健康生態(tài)圈與金融主業(yè)協(xié)同效果逐步顯現(xiàn)。在獲客和客戶留存方面，平安超2.27億個人客戶中有近63%的客戶同時使用了醫(yī)療健康生態(tài)圈提供的服務(wù)，其客均合同數(shù)達3.3個、客均AUM達4.0萬元，分別為不使用醫(yī)療健康生態(tài)圈服務(wù)的個人客戶的1.6倍、3.0倍。

截至2021年12月末，平安智慧醫(yī)療累計服務(wù)187個城市、超4.5萬家醫(yī)療機構(gòu)；平安自有醫(yī)生團隊與外部簽約醫(yī)生的人數(shù)超4萬人，合作醫(yī)院數(shù)超1萬家，合作健康管理機構(gòu)數(shù)9.6萬家，合作藥店數(shù)達20.2萬家。未來，平安通過將北大醫(yī)療下屬優(yōu)質(zhì)資源，與平安的綜合金融、醫(yī)療科技緊密結(jié)合，進一步深化醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略布局；圍繞北大國際醫(yī)院、深圳市龍華區(qū)綜合醫(yī)院重點打造南北旗艦機構(gòu)，為客戶提供“有溫度的服務(wù)”。

4.5主要業(yè)務(wù)經(jīng)營分析

4.5.1業(yè)績綜述

本公司通過多渠道分銷網(wǎng)絡(luò)，以統(tǒng)一的品牌，借助旗下平安壽險、平安產(chǎn)險、平安養(yǎng)老險、平安健康險、平安銀行、平安信托、平安證券、平安資產(chǎn)管理及平安融資租賃等子公司經(jīng)營金融業(yè)務(wù)，借助汽車之家、陸金所控股、金融壹賬通、平安健康等子公司、聯(lián)營及合營公司經(jīng)營科技業(yè)務(wù)，向客戶提供多種金融產(chǎn)品和服務(wù)。

2021年，集團歸屬于母公司股東的營運利潤同比增長6.1%至1,479.61億元；基本每股營運收益8.40元，同比增長6.5%；歸屬于母公司股東的凈利潤1,016.18億元，同比下降29.0%，主要受公司對華夏幸福基業(yè)股份有限公司（簡稱“華夏幸福”）相關(guān)投資資產(chǎn)進行減值計提等調(diào)整的影響。

2021年，本集團對華夏幸福相關(guān)投資資產(chǎn)進行減值計提、估值調(diào)整及權(quán)益法損益調(diào)整金額合計為432億元，其中股權(quán)類159億元，債權(quán)類273億元；對稅后歸屬于母公司股東的凈利潤影響金額為243億元，對稅后歸屬于母公司股東的營運利潤影響金額為73億元。

4.5.2壽險及健康險業(yè)務(wù)

本公司通過平安壽險、平安養(yǎng)老險和平安健康險經(jīng)營壽險及健康險業(yè)務(wù)。

2021年對壽險行業(yè)而言是艱難的一年。宏觀經(jīng)濟和國內(nèi)外形勢復(fù)雜多變，**肺炎**影響依然持續(xù)，壽險行業(yè)面臨來自市場、**人隊伍發(fā)展等多方面的挑戰(zhàn)，轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為行業(yè)共識。平安壽險先行實施改革，通過“渠道+產(chǎn)品”雙輪驅(qū)動戰(zhàn)略，推動**人隊伍結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)品質(zhì)改善，為客戶打造“有溫度的保險”，提供更貼心的服務(wù)體驗。

2021年，壽險及健康險業(yè)務(wù)的新業(yè)務(wù)價值378.98億元，同比下降23.6%；若不考慮假設(shè)調(diào)整影響，新業(yè)務(wù)價值同比下降18.6%，主要受到儲蓄型產(chǎn)品占比上升導(dǎo)致新業(yè)務(wù)價值率下滑，以及公司堅持高質(zhì)量人力發(fā)展，轉(zhuǎn)型期間**人數(shù)下滑的雙重影響。雖然**人數(shù)量下滑對業(yè)務(wù)帶來了一定影響，但是長期來看，公司隊伍結(jié)構(gòu)將逐漸優(yōu)化，為未來長期可持續(xù)發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。2021年**人渠道全年人均新業(yè)務(wù)價值超3.90萬元，人均首年保費同比增長超22%。

壽險及健康險業(yè)務(wù)關(guān)鍵指標

注： 因四舍五入，直接計算未必相等。

壽險**人渠道經(jīng)營情況

注：(1) **人活動率=當(dāng)年各月出單**人數(shù)量之和/當(dāng)年各月在職**人數(shù)量之和。

(2) 因四舍五入，直接計算未必相等。

4.5.3財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)

本公司主要通過平安產(chǎn)險經(jīng)營財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)，平安產(chǎn)險經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍涵蓋車險、企財險、工程險、貨運險、責(zé)任險、保證險、信用險、家財險、意外及健康險等一切法定財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)及國際再保險業(yè)務(wù)。平安產(chǎn)險分銷途徑包括平安產(chǎn)險的內(nèi)部銷售代表、各級保險**人、經(jīng)紀人、電話和網(wǎng)絡(luò)銷售以及交叉銷售等渠道。平安產(chǎn)險已連續(xù)11年榮獲**車險及財產(chǎn)險“第一品牌”。

平安產(chǎn)險積極響應(yīng)監(jiān)管要求，推行車險綜合改革，保險費率下降；同時不斷優(yōu)化客群結(jié)構(gòu)、加強風(fēng)險篩選。2021年平安產(chǎn)險原保險保費收入2,700.43億元，同比下降5.5%。以原保險保費收入來衡量，平安產(chǎn)險是**第二大財產(chǎn)保險公司。平安產(chǎn)險業(yè)務(wù)品質(zhì)保持良好并持續(xù)優(yōu)化，2021年，整體綜合成本率同比優(yōu)化1.1個百分點至98.0%；實現(xiàn)承保利潤51.36億元，同比增長145.7%。2021年，平安產(chǎn)險克服河南特大暴雨災(zāi)害及投資收益下行影響，實現(xiàn)營運利潤161.92億元，較去年同期持平。

財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)關(guān)鍵指標

注：(1) 費用率=（保險業(yè)務(wù)手續(xù)費支出+業(yè)務(wù)及管理費支出-分保傭金收入）/已賺保費。

(2) 賠付率=賠款支出/已賺保費。

(3) 市場占有率依據(jù)**銀**公布的**保險行業(yè)數(shù)據(jù)進行計算。

4.5.4保險資金投資組合

本公司的保險資金投資組合由壽險及健康險業(yè)務(wù)、財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)的可投資資金組成。

2021年，量化寬松持續(xù)和**漸趨減弱帶來了全球經(jīng)濟復(fù)蘇和通貨膨脹顯著上行，但**持續(xù)反復(fù)導(dǎo)致全球供應(yīng)鏈極度緊張和發(fā)達國家勞動力瓶頸等問題仍有待緩解。國內(nèi)經(jīng)濟總體延續(xù)修復(fù)態(tài)勢，貨幣政策整體穩(wěn)健靈活，財政政策維持積極也更加注重實效。但**宏觀產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)仍在調(diào)整，同時疊加人口、債務(wù)等長期結(jié)構(gòu)性問題，以及輸入性通脹和能源結(jié)構(gòu)調(diào)整導(dǎo)致的工業(yè)品價格上漲，經(jīng)濟增速下行和價格上漲的壓力有所加大，市場利率下行壓力也同時增加。

海外權(quán)益市場全年總體上漲，但隨著美聯(lián)儲預(yù)備啟動貨幣政策正常化、加息預(yù)期上行，市場的波動性也隨之加大。國內(nèi)權(quán)益市場經(jīng)歷上半年波動后趨穩(wěn)，滬深300指數(shù)全年下跌5.2%，但下半年波動性較上半年明顯降低。行業(yè)板塊延續(xù)分化趨勢。受**和地緣政治等因素影響，**恒生指數(shù)全年下跌14.1%。本公司保險資金投資組合投資收益率受資本市場波動、市場利率下行及減值計提增加等因素綜合影響同比有所下降。

投資收益

注：(1) 包含存款利息收入、債權(quán)型金融資產(chǎn)利息收入、股權(quán)型金融資產(chǎn)分紅收入、投資性物業(yè)租金收入以及應(yīng)占聯(lián)營公司和合營公司損益等。

(2) 包含證券投資差價收入。

(3) 作為分母的平均投資資產(chǎn)，參照Modified Dietz方法的原則計算。

投資組合

注：(1) 其他投資主要含存出資本保證金、三個月以上的買入返售金融資產(chǎn)、衍生金融資產(chǎn)等。

(2) 因四舍五入，直接計算未必相等。

4.5.5銀行業(yè)務(wù)

平安銀行堅持以“**最卓越、全球領(lǐng)先的智能化零售銀行”為戰(zhàn)略目標，堅持“科技引領(lǐng)、零售突破、對公做精”十二字策略方針，持續(xù)深化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，著力打造“數(shù)字銀行、生態(tài)銀行、平臺銀行”三張名片，全面升級零售、對公、資金同業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營策略，不斷深化全面數(shù)字化經(jīng)營，重塑資產(chǎn)負債經(jīng)營。

2021年，平安銀行緊跟國家戰(zhàn)略，持續(xù)加大對民營、小微企業(yè)和制造、科技企業(yè)的支持力度，大力支持鄉(xiāng)村振興，積極踐行綠色金融，不斷提升金融服務(wù)實體經(jīng)濟的能力，不斷強化全面風(fēng)險管理，業(yè)務(wù)發(fā)展保持了穩(wěn)健增長的態(tài)勢。

平安銀行持續(xù)實施網(wǎng)點智能化建設(shè)，合理配置網(wǎng)點布局。截至2021年12月末，平安銀行（不含平安理財）共有109家分行（含**分行）、1,177家營業(yè)機構(gòu)。

2021年，平安銀行實現(xiàn)營業(yè)收入1,693.83億元，同比增長10.3%；凈利潤363.36億元，同比增長25.6%。

關(guān)鍵指標

注：(1) 成本收入比=業(yè)務(wù)及管理費╱營業(yè)收入。

(2) 根據(jù)**等部委于2021年2月5日發(fā)布的《關(guān)于嚴格執(zhí)行企業(yè)會計準則 切實加強企業(yè)2020年年報工作的通知》（財會[2021]2號），平安銀行對信用卡分期還款業(yè)務(wù)收入由手續(xù)費及傭金收入重分類至利息收入，并對利息凈收入、非利息凈收入、凈息差等相關(guān)指標比較期數(shù)據(jù)進行重述。

注：(1) 發(fā)放貸款和墊款總額、吸收存款及其明細項目均為不含息金額。

(2) 逾期60天以上貸款偏離度=逾期60天以上貸款余額/不良貸款余額。

(3) 核心一級資本充足率的最低監(jiān)管要求為7.5%。

2021年，平安銀行充分發(fā)揮綜合金融和科技賦能優(yōu)勢，升級提出以“開放銀行、AI銀行、遠程銀行、線下銀行、綜合化銀行”相互銜接并有機融合的“五位一體”新模式，打造“有溫度”的金融服務(wù)，為零售業(yè)務(wù)持續(xù)突破發(fā)展注入新動能。

注： 為進一步促進普惠金融服務(wù)“增量擴面、提質(zhì)降本”，提升普惠金融統(tǒng)籌管理及營銷推動能力，平安銀行普惠金融事業(yè)部調(diào)整至零售業(yè)務(wù)條線，2021年半年報起基于數(shù)據(jù)應(yīng)用和抵押類的普惠金融產(chǎn)品相應(yīng)調(diào)整至零售業(yè)務(wù)，已同口徑調(diào)整對比數(shù)據(jù)。

注：(1) 零售客戶數(shù)包含借記卡和信用卡客戶數(shù)量，并去重。

(2) 私行客戶標準為客戶近三月任意一月的日均資產(chǎn)超600萬元。

4.5.6 資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)

本公司主要通過平安證券、平安信托、平安融資租賃和平安資產(chǎn)管理等公司經(jīng)營資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)。2021年，公司資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)實現(xiàn)凈利潤139.52億元，同比增長13.5%。

(1) 證券業(yè)務(wù)

本公司通過平安證券及其子公司平安期貨、平安財智、平安磐海資本等公司，向客戶提供證券經(jīng)紀、期貨經(jīng)紀、投資銀行、資產(chǎn)管理及財務(wù)顧問等服務(wù)。

平安證券依托集團綜合金融與科技優(yōu)勢，業(yè)績穩(wěn)健增長。平安證券積極推進各項戰(zhàn)略措施落地實施，將“AI?懂你”的服務(wù)理念和“有原則、有溫度、專業(yè)化、智能化”的價值主張根植于各項服務(wù)中，全面推進數(shù)字化和平臺化經(jīng)營。2021年，平安證券實現(xiàn)凈利潤38.29億元，同比增長23.4%，核心業(yè)務(wù)指標保持增長。經(jīng)紀獲客穩(wěn)步增長，財富管理收入結(jié)構(gòu)優(yōu)化。平安證券持續(xù)加大科技投入，深耕渠道平臺獲客，優(yōu)化升級“平安證券”APP服務(wù)平臺，探索創(chuàng)新模式。截至2021年12月末，平安證券個人客戶數(shù)突破2,000萬，位居行業(yè)第一，APP用戶活躍度位居券商前三。依托持續(xù)獲客和專業(yè)的交易平臺，2021年平安證券經(jīng)紀股基交易量（不含席位租賃）市場份額達3.70%，同比上升0.11個百分點。同時，平安證券全面提升以資產(chǎn)配置服務(wù)為核心的專業(yè)能力，搭建隨身投顧服務(wù)體系，立體化提升客戶體驗，財富管理收入結(jié)構(gòu)日趨多元化。投行債類保持行業(yè)優(yōu)勢，持續(xù)推動產(chǎn)品創(chuàng)新。平安證券以服務(wù)實體經(jīng)濟為目標，持續(xù)強化重點區(qū)域布局，2021年ABS與債券承銷規(guī)模分別位列行業(yè)第一位、第七位；優(yōu)化產(chǎn)品布局，獲批銀行間產(chǎn)品承銷資格、逐步布局境外債，進一步提升客戶服務(wù)能力。同時，平安證券積極參與產(chǎn)品創(chuàng)新，落地一批具有市場影響力的項目，如成功運作深交所首批規(guī)模最大的基礎(chǔ)設(shè)施公募REITs項目（平安廣州交投廣河高速公路REIT）、承銷發(fā)行市場首批交易所碳中和綠色公司債。投資收益率跑贏市場，資管規(guī)模行業(yè)排名前十。自營交易方面，平安證券專注于債類自營，強化金融科技與交易能力結(jié)合，在債市窄幅震蕩下收益率跑贏市場基準。資產(chǎn)管理方面，平安證券深挖銀行理財子公司需求，加強與零售渠道深度合作，推出“固收+”與“服務(wù)+”等新產(chǎn)品，資產(chǎn)管理規(guī)模行業(yè)排名第八。

(2) 信托業(yè)務(wù)

平安信托順應(yīng)市場趨勢和監(jiān)管導(dǎo)向，以行業(yè)、客戶為中心，重點聚焦產(chǎn)業(yè)投資、產(chǎn)品與服務(wù)信托兩大業(yè)務(wù)板塊，堅決推動業(yè)務(wù)回歸信托本源，服務(wù)實體經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展和**美好生活。產(chǎn)業(yè)投資方面，平安信托緊跟國家戰(zhàn)略方向，大力布局新基建、新能源、高端制造等產(chǎn)業(yè)生態(tài)領(lǐng)域，通過金融與產(chǎn)業(yè)融合，升級投資模式，加大投資力度，助力國家產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級。產(chǎn)品與服務(wù)信托方面，平安信托依托牌照優(yōu)勢和自身能力稟賦，發(fā)揮受托人角色優(yōu)勢，大力發(fā)展家族信托、保險金信托、財產(chǎn)權(quán)信托等本源業(yè)務(wù)，持續(xù)提升差異化服務(wù)水平，滿足企業(yè)、個人客戶多元化需求。平安信托不斷強化風(fēng)險管控，助力業(yè)務(wù)發(fā)展。平安信托持續(xù)優(yōu)化全面風(fēng)險管理體系，依托清晰的風(fēng)險管理職責(zé)分工和報告路徑，有序開展各項風(fēng)險管理工作。業(yè)務(wù)風(fēng)險管控方面，平安信托秉持“風(fēng)控引領(lǐng)業(yè)務(wù)”的理念，推行投前、投中、投后全流程覆蓋的風(fēng)險管控機制，充分發(fā)揮“嚴選資產(chǎn)、專業(yè)評審、高效決策、精細投后”四大能力，持續(xù)、有效地**和管理各類風(fēng)險。截至2021年12月31日，平安信托凈資本規(guī)模220.81億元，凈資本與各項業(yè)務(wù)風(fēng)險資本之和的比例為317.6%（監(jiān)管要求≥100%），凈資本與凈資產(chǎn)比例為80.8%（監(jiān)管要求≥40%），均符合監(jiān)管要求。

(3)平安融資租賃

平安融資租賃自2013年成立以來，利潤實現(xiàn)穩(wěn)健增長，資產(chǎn)保持優(yōu)良；業(yè)務(wù)范圍涉及15大行業(yè)，在能源冶金、教育文化、工程建設(shè)、制造加工等多個成熟領(lǐng)域處于市場領(lǐng)先地位，在以汽車租賃和小微租賃為代表的創(chuàng)新領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。2021年，平安融資租賃推動戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型升級，確立“拓展新領(lǐng)域、擴大直租賃、突破新模式”三大戰(zhàn)略核心，打造“產(chǎn)業(yè)租賃、數(shù)字租賃、平臺租賃、生態(tài)租賃”四張?zhí)厣Ｆ桨踩谫Y租賃緊跟國家戰(zhàn)略方針，積極響應(yīng)綠色金融戰(zhàn)略，以賦能小微企業(yè)為主線，持續(xù)推進產(chǎn)品和業(yè)務(wù)創(chuàng)新，不斷提升金融服務(wù)實體經(jīng)濟的質(zhì)效。展望未來，平安融資租賃將繼續(xù)依托集團綜合金融優(yōu)勢，實現(xiàn)新業(yè)績增長。面對宏觀經(jīng)濟形勢的嚴峻挑戰(zhàn)，平安融資租賃持續(xù)強化風(fēng)險管控力度。截至2021年12月末，平安融資租賃不良資產(chǎn)率穩(wěn)中有降，且撥備計提充足，風(fēng)險抵御能力較強。同時，平安融資租賃進一步加強風(fēng)險控制，嚴控新增準入，強化評審管理、商務(wù)運營及資產(chǎn)**，動態(tài)調(diào)整存量客戶差異化的資產(chǎn)管控策略，對于重大項目采取“一戶一策”的風(fēng)險**策略，運用科技提升預(yù)前管理效果，優(yōu)化資產(chǎn)管控機制，經(jīng)營風(fēng)險總體可控。

(4)平安資產(chǎn)管理

平安資產(chǎn)管理負責(zé)本公司境內(nèi)投資管理業(yè)務(wù)，接受委托管理本公司保險資金的投資資產(chǎn)，并通過多種渠道為其他投資者提供投資產(chǎn)品和第三方資產(chǎn)管理服務(wù)。平安資產(chǎn)管理始終堅持價值投資、長期投資理念，秉持“以客戶為中心，做長期正確的事”的價值觀，獲得市場廣泛認可。作為**最具規(guī)模和影響力的機構(gòu)投資者之一，平安資產(chǎn)管理具有長期豐富的資產(chǎn)管理經(jīng)驗。截至2021年12月末，平安資產(chǎn)管理受托資產(chǎn)管理規(guī)模達4.05萬億元，投資領(lǐng)域涵蓋股票、債券、基金、貨幣市場、債權(quán)投資以及股權(quán)投資等資本市場與非資本市場的各個領(lǐng)域，同時具備跨市場資產(chǎn)配置和全品種投資能力。資本市場投資方面，平安資產(chǎn)管理歷年業(yè)績穩(wěn)健，多只產(chǎn)品業(yè)績位居業(yè)內(nèi)前列，具有豐富的機構(gòu)客戶服務(wù)經(jīng)驗；累計服務(wù)海外機構(gòu)超過十年，擁有豐富的協(xié)助海外頂級機構(gòu)配置**資產(chǎn)的經(jīng)驗。另類投資方面，平安資產(chǎn)管理投資規(guī)模繼續(xù)保持業(yè)內(nèi)領(lǐng)先。2021年，另類投資新增規(guī)模創(chuàng)歷史新高，服務(wù)實體經(jīng)濟能力不斷提升；平安資產(chǎn)管理落地“平安-渝資光電基礎(chǔ)設(shè)施永續(xù)債權(quán)投資計劃”，為重大半導(dǎo)體產(chǎn)業(yè)項目提供保險資金支持，助力國家戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

4.5.7 科技業(yè)務(wù)

本公司通過汽車之家、陸金所控股、金融壹賬通、平安健康等子公司、聯(lián)營及合營公司經(jīng)營科技業(yè)務(wù)。同時，這些公司也是集團生態(tài)圈的重要組成部分。公司在金融科技、數(shù)字醫(yī)療領(lǐng)域持續(xù)探索創(chuàng)新商業(yè)模式，加速推進業(yè)務(wù)拓展，致力于實現(xiàn)反哺金融主業(yè)、賦能行業(yè)升級、服務(wù)實體經(jīng)濟的目標。

陸金所控股（紐交所股票代碼：LU）是**領(lǐng)先的科技驅(qū)動型個人金融服務(wù)平臺之一，致力于服務(wù)**小微企業(yè)主未被滿足的巨大貸款需求，并為**快速增長的中產(chǎn)階層和富裕人口提供量身定制的財富管理解決方案。2021年，陸金所控股順應(yīng)金融監(jiān)管趨勢和市場環(huán)境變化，持續(xù)推進戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，業(yè)務(wù)保持穩(wěn)健增長，實現(xiàn)營業(yè)收入618.35億元，同比增長18.8%；凈利潤168.04億元，同比增長36.0%。在零售信貸領(lǐng)域，作為**領(lǐng)先的科技型個人借款服務(wù)平臺，陸金所控股聚合金融服務(wù)生態(tài)圈中的優(yōu)勢資源，依托長達17年的個人信貸領(lǐng)域服務(wù)經(jīng)驗，為1,684萬名小微企業(yè)主和個人客戶提供從線下咨詢到線上申請的O2O全流程借款服務(wù)。在財富管理領(lǐng)域，陸金所控股專注于為中產(chǎn)階層和富裕人群提供多樣化和個性化的產(chǎn)品和服務(wù)，采用獨特的中心輻射型商業(yè)模式，通過一個中心，輻射470家機構(gòu)，建立了廣泛的資產(chǎn)端合作關(guān)系，向1,552萬活躍投資客戶提供約13,600種產(chǎn)品及個性化的金融服務(wù)。

金融壹賬通（紐交所股票代碼：OCFT）是面向金融機構(gòu)的商業(yè)科技服務(wù)供應(yīng)商(Technology-as-a-Service Provider)，向客戶提供“橫向一體化、縱向全覆蓋”的整合產(chǎn)品，包括數(shù)字化銀行、數(shù)字化保險和提供金融科技基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)的加馬平臺。金融壹賬通于2021年9月提出“一體兩翼”升級戰(zhàn)略，在積極推動金融服務(wù)生態(tài)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的同時，為**、監(jiān)管和企業(yè)用戶提供貿(mào)易、信用、供應(yīng)鏈、數(shù)據(jù)安全、風(fēng)險管理等相關(guān)科技服務(wù)，并加強境外市場拓展，輸出“技術(shù)+業(yè)務(wù)”的綜合解決方案。金融壹賬通深入洞察金融機構(gòu)業(yè)務(wù)需求，通過長期合作，打下廣泛而堅實的金融及**機構(gòu)客戶基礎(chǔ)，并依托多元化創(chuàng)新產(chǎn)品和解決方案，持續(xù)改善經(jīng)營業(yè)績。2021年，金融壹賬通營業(yè)收入同比增長24.8%至41.32億元；優(yōu)質(zhì)客戶數(shù)同比增加202家至796家，其中百萬級合作客戶數(shù)同比增加44家至212家。

平安健康（**聯(lián)交所上市公司，股票簡稱“平安好醫(yī)生”，股票代碼：01833.HK）作為**領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康服務(wù)平臺，順應(yīng)行業(yè)各參與方的需求，緊抓醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)“供需資源不平衡、高質(zhì)醫(yī)療存缺口、資源利用效率低、市場供應(yīng)呈分散”四大痛點，提出讓用戶“省心、省時又省錢”的價值主張。平安健康作為集團“HMO管理式醫(yī)療模式”的重要組成部分，依托平臺自身流量和B2C獲客模式，借助“基礎(chǔ)權(quán)益包+個人增值服務(wù)”付費模式，高效覆蓋潛在用戶。平安健康以會員專屬的家庭醫(yī)生為入口，覆蓋健康管理、亞健康管理、疾病管理、慢病管理及養(yǎng)老管理等五大醫(yī)療健康服務(wù)場景，依托O2O服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，打造線上線下一體化的“醫(yī)療+健康”服務(wù)平臺，為用戶提供高質(zhì)量、更便捷的醫(yī)療健康服務(wù)。截至2021年12月31日，平安健康累計注冊用戶量近4.23億；2021年累計付費用戶數(shù)超3,800萬。2021年營業(yè)收入增長至73.34億元，毛利率23.3%。

汽車之家（紐交所股票代碼：ATHM；**聯(lián)交所股票代碼：02518.HK）是**領(lǐng)先的汽車互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺，致力于建立以數(shù)據(jù)和技術(shù)為核心的智能汽車生態(tài)圈，圍繞整個汽車生命周期，為汽車消費者提供豐富的產(chǎn)品及服務(wù)。2021年9月15日，汽車之家發(fā)布“生態(tài)化”戰(zhàn)略升級，通過建設(shè)“汽車之家+平安”雙生態(tài)，打造新的業(yè)務(wù)格局，全方位服務(wù)消費者、主機廠和汽車生態(tài)各類參與者。汽車之家于2021年3月在聯(lián)交所二次上市，并于2021年6月初獲準納入恒生綜合指數(shù)。2021年，芯片供應(yīng)短缺影響了汽車廠商的生產(chǎn)和銷售活動，**乘用車產(chǎn)銷出現(xiàn)較**動，也給汽車之家的短期業(yè)務(wù)增長帶來較大的挑戰(zhàn)。盡管如此，2021年，汽車之家業(yè)務(wù)仍然表現(xiàn)平穩(wěn)，實現(xiàn)營業(yè)收入72.37億元。同時，隨著汽車廠商和經(jīng)銷商營銷方式的轉(zhuǎn)變和不斷推進的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，線上營銷服務(wù)的需求有所提升。此外，得益于收購天天拍車-**領(lǐng)先的二手車線上拍賣平臺，汽車之家深化二手車業(yè)務(wù)布局。2021年，汽車之家在線營銷及其他業(yè)務(wù)收入同比增長11.6%，占比30.9%。2021年，汽車之家實現(xiàn)凈利潤(1)25.82億元。

注：(1) 凈利潤是指非美國通用會計原則下經(jīng)調(diào)整的歸屬于汽車之家母公司的凈利潤。

董事長

馬明哲

**平安保險（集團）股份有限公司

董事會

2022年3月17日

證券代碼：601318 證券簡稱：**平安 公告編號：臨2022-020

**平安保險（集團）股份有限公司

關(guān)于會計估計變更的公告

**平安保險（集團）股份有限公司（以下簡稱“本公司”）董事會及全體董事保證本公告內(nèi)容不存在任何虛假記載、誤導(dǎo)性陳述或者重大遺漏，并對其內(nèi)容的真實性、準確性和完整性承擔(dān)個別及連帶責(zé)任。

● 重要內(nèi)容提示：

《**平安保險（集團）股份有限公司2021年年度報告》中因執(zhí)行****《企業(yè)會計準則解釋第2號》的有關(guān)規(guī)定所涉及的保險合同準備金會計估計變更（以下簡稱“本項會計估計變更”），對本公司2021年度稅前利潤的影響為減少稅前利潤**幣22,566百萬元。

一、概述

本公司于2022年3月17日召開的第十二屆董事會第八次會議審議通過了本項會計估計變更的相關(guān)內(nèi)容。本項會計估計變更增加本公司2021年12月31日壽險及長期健康險責(zé)任準備金**幣22,566百萬元，減少本公司2021年度稅前利潤**幣22,566百萬元。

二、本項會計估計變更的具體情況及對本公司的影響

本公司在計量長期人身險保險合同的保險責(zé)任準備金過程中須對折現(xiàn)率/投資收益率等經(jīng)濟假設(shè)和**亡率、發(fā)病率、退保率、保單紅利及費用等非經(jīng)濟假設(shè)作出重大判斷。這些計量假設(shè)需以資產(chǎn)負債表日可獲取的當(dāng)前信息為基礎(chǔ)確定。本公司于2021年12月31日根據(jù)當(dāng)前信息重新厘定上述有關(guān)假設(shè)（主要是保險合同負債評估的折現(xiàn)率基準曲線變動，以及根據(jù)最新經(jīng)驗和趨勢調(diào)整了非經(jīng)濟假設(shè)），并對未來現(xiàn)金流的估計予以更新，所形成的相關(guān)保險合同準備金的變動計入本年度利潤表。此項變動增加2021年12月31日壽險及長期健康險責(zé)任準備金**幣22,566百萬元，減少2021年度稅前利潤**幣22,566百萬元。

本公司對本項會計估計變更采用未來適用法處理。

三、**董事及監(jiān)事會對本項會計估計變更的意見

本公司**董事及監(jiān)事會對本項會計估計變更的相關(guān)內(nèi)容進行了審議，均認為本公司根據(jù)《企業(yè)會計準則解釋第2號》并基于資產(chǎn)負債表日可獲得信息所作出的本項會計估計變更是合理的，并同意本公司對本項會計估計變更的會計處理。

四、會計師事務(wù)所對本項會計估計變更的意見

本公司審計師安永華明會計師事務(wù)所（特殊普通合伙）就本項會計估計變更的原因和對經(jīng)營成果的影響作了充分了解并出具了《關(guān)于**平安保險（集團）股份有限公司2021年度會計估計變更的專項報告》。

五、上網(wǎng)公告附件

（一）本公司**董事的**意見

（二）本公司董事會關(guān)于會計估計變更的專項說明

（三）本公司監(jiān)事會關(guān)于會計估計變更的專項說明

（四）安永華明會計師事務(wù)所（特殊普通合伙）《關(guān)于**平安保險（集團）股份有限公司2021年度會計估計變更的專項報告》

（五）本公司2021年度已審財務(wù)報表

特此公告。

證券代碼：601318 證券簡稱：**平安 公告編號：臨2022-019

**平安保險（集團）股份有限公司關(guān)于

2022年度長期服務(wù)計劃實施方案的公告

本公司于2022年3月17日召開第十二屆董事會第八次會議審議通過了《關(guān)于審議2022年度長期服務(wù)計劃參與情況的議案》（以下簡稱“2022年度長期服務(wù)計劃”）。根據(jù)**證券監(jiān)督管理委員會《關(guān)于上市公司實施員工持股計劃試點的指導(dǎo)意見》（**公告〔2014〕33號）及《上海證券交易所上市公司自律監(jiān)管指引第1號——規(guī)范運作》（上證發(fā)〔2022〕2號）的要求，現(xiàn)將本公司2022年度長期服務(wù)計劃的實施方案公告如下：

自愿參與本公司2022年度長期服務(wù)計劃的核心人才共90,960人，參與資金總額合計**幣443,882.99萬元，來源于員工應(yīng)付薪酬額度。其中，本公司的董事、監(jiān)事、高級管理人員與其他員工在2022年度長期服務(wù)計劃中的參與情況如下：

*分別為執(zhí)行董事馬明哲、謝永林、陳心穎、姚波、蔡方方，高級管理人員黃寶新、盛瑞生、張小璐、鄧斌（擬任）、胡劍鋒，職工代表監(jiān)事王志良。

2022年度長期服務(wù)計劃的股票來源為本公司二級市場流通股票。本公司后續(xù)將依據(jù)上述實施方案完成股票購買，并及時履行信息披露義務(wù)。

特此公告。

**平安保險（集團）股份有限公司董事會

2022年3月17日

拓展知識：

**平安集團官網(wǎng)

還是自己打95511問問，最清楚不過了，不要相信任何一個人，想想有時候夫妻之間還有欺騙，更何況是外人了。95511他們有錄音就好多了！即使是有這事，想象自己畫的錢是干什么，其實我覺得花的343元是買的意外，買的是**亡險，是留給孩子的遺產(chǎn)。

**平安集團官網(wǎng)

是95511打來的就應(yīng)該沒錯的。

本回答被提問者和網(wǎng)友采納

**平安集團官網(wǎng)

平安公司是個垃圾公司，投保的時候和你說的天花亂墜的，到你遇到情況，需要理賠的時候，它就已各種理由拒絕，然后單方面退你保。最后你連本金都拿不回來。在也不相信這種騙人的公司