人壽保險(xiǎn)保單查詢方法(**人壽保險(xiǎn)保單查詢方法)
前沿拓展：
人壽保險(xiǎn)常見理賠流程問題（適用平安客戶）
理賠流程類（一）
1、問：保險(xiǎn)事故發(fā)生后必須要報(bào)案嗎？答：是的，及時(shí)報(bào)案有利于您今后理賠的順利進(jìn)行。我國《保險(xiǎn)法》第二十一條規(guī)定：“投保人、被保險(xiǎn)人或者受益人知道保險(xiǎn)事故發(fā)生后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知保險(xiǎn)人。”我們的保險(xiǎn)條款也都對(duì)報(bào)案進(jìn)行了具體的規(guī)定（相關(guān)內(nèi)容可查見具體條款）。所以出險(xiǎn)后應(yīng)該及時(shí)通知保險(xiǎn)公司。
2、問：我已經(jīng)超過了條款約定的報(bào)案時(shí)間，還可以報(bào)案嗎？會(huì)對(duì)理賠產(chǎn)生影響嗎？
答：雖然超過了條款約定的報(bào)案時(shí)間，還是可以進(jìn)行報(bào)案的。但由于您在條款約定的時(shí)間內(nèi)沒有報(bào)案，可能會(huì)對(duì)您的理賠產(chǎn)生一定的影響，但是否會(huì)產(chǎn)生影響，產(chǎn)生什么樣的影響，都要等到您辦理理賠申請(qǐng)后，由理賠審核人員根據(jù)具體情況加以分析，才能再給您予以答復(fù)。條款約定：投保人、被保險(xiǎn)人未按條款約定通知保險(xiǎn)事故的，“投保人或被保險(xiǎn)人應(yīng)承擔(dān)由于通知遲延致使本公司增加的勘察、檢驗(yàn)等項(xiàng)費(fèi)用。”
3、問：我出險(xiǎn)后應(yīng)該什么時(shí)候去申請(qǐng)理賠？
答：為保證您自身的權(quán)利不受損失，請(qǐng)您在理賠申請(qǐng)材料齊全后盡快進(jìn)行理賠申請(qǐng)。（如客戶繼續(xù)詢問具體時(shí)間限制可回答）人壽保險(xiǎn)的申請(qǐng)時(shí)效為五年，人壽保險(xiǎn)以外人身保險(xiǎn)的申請(qǐng)時(shí)效為二年。
4、問：我要申請(qǐng)理賠都需要準(zhǔn)備那些材料？
答：首先查詢機(jī)構(gòu)差異信息進(jìn)行回答，如機(jī)構(gòu)差異信息無相關(guān)說明，則根據(jù)“申請(qǐng)材料匯總表”進(jìn)行回答。必須說明：以上材料為您申請(qǐng)理賠的基本材料，對(duì)于一些特殊情況，理賠可能還需要一些其他的材料，我們的理賠人員到時(shí)會(huì)與您及時(shí)取得聯(lián)系。
5、問：理賠所要求的一些申請(qǐng)材料，我沒有辦法獲得怎么辦，是否可以不要這些材料？
答：原則上，申請(qǐng)理賠必須有齊全的各項(xiàng)申請(qǐng)資料，如果某項(xiàng)資料您暫時(shí)真的無法獲得，您可以**的理賠人員（給客戶機(jī)構(gòu)理賠電話），他們會(huì)設(shè)法幫助您解決。
6、問：申請(qǐng)理賠必須要本人親自去辦理嗎？
答：全體受益人可以親自來辦理理賠申請(qǐng)，但也可以委托其中一人或他人（如業(yè)務(wù)員）來辦理，但如果您委托他人（即使是您的親屬）也都需要填寫授權(quán)委托書（我公司有標(biāo)準(zhǔn)式樣），明確委托的范圍，在申請(qǐng)書和授權(quán)委托書上親筆簽名并提供全體收益人的身份證原件。
拓展知識(shí)：
人壽保險(xiǎn)保單查詢方法
保單是保險(xiǎn)單的簡稱，是保險(xiǎn)人與投保人之間簽訂的一種正式保險(xiǎn)合同。保險(xiǎn)單根據(jù)投保人的申請(qǐng)，由保險(xiǎn)人簽署，交由被保險(xiǎn)人收?qǐng)?zhí)，保險(xiǎn)單是被保險(xiǎn)人在保險(xiǎn)標(biāo)的遭受意外事故而發(fā)生損失時(shí)，向保險(xiǎn)人索賠的主要憑證，同時(shí)也是保險(xiǎn)人收取保險(xiǎn)費(fèi)的依據(jù)。
查詢保單可以通過電話、網(wǎng)點(diǎn)、官網(wǎng)、第三方四種方式進(jìn)行查詢。
1、撥打保險(xiǎn)公司客服電話進(jìn)行查詢，按照要求提供姓名和身份信息，由客服人員協(xié)助查詢。
2、攜帶身份證件到保險(xiǎn)公司營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，在柜臺(tái)辦理信息查詢，查詢保單信息。
3、在保險(xiǎn)公司網(wǎng)站進(jìn)行保單信息查詢，按要求提供身份信息，查詢已有的保單或者保險(xiǎn)公司APP查詢。
4、利用第三方保單管理工具，在線查詢已有保單，可以看到已經(jīng)購買的保單信息。
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