前沿拓展：

順豐查詢單號(hào)查詢

查詢順豐快遞，不僅要有快遞單號(hào)，還要有收貨人的手機(jī)尾號(hào)，有了這些，在手機(jī)上的瀏覽器里搜索快遞單號(hào)查詢，進(jìn)入頁(yè)面后，根據(jù)要求輸入快遞單號(hào)和手機(jī)尾號(hào)就可以查詢快遞的物流信息了

劃重點(diǎn)：

順豐上半年?duì)I收321.61億，雷鋒網(wǎng)對(duì)比發(fā)現(xiàn)比申通、韻達(dá)、中通、圓通四家上半年累計(jì)總營(yíng)收多85億，順豐交出了一份漂亮的成績(jī)單。

2017年上半年順豐凈利潤(rùn)為18.84億元，同比增長(zhǎng)7.31%，與此同時(shí)，2017年上半年圓通同比增速為6.29%，中通同比增速為59.48%，韻達(dá)同比增速為41.13%，申通同比增長(zhǎng)7.31%。

順豐的營(yíng)收一路高歌，始終穩(wěn)居快遞行業(yè)的龍頭老大，但是其凈利潤(rùn)增長(zhǎng)卻落后于圓通、中通、韻達(dá)，與申通持平。此外，雷鋒網(wǎng)整理2016年三通一達(dá)和順豐最新18個(gè)月的數(shù)據(jù)，其中順豐的凈利潤(rùn)增幅變化幅度是最大的。方方面面的考慮之下，加碼科技似乎不二的選擇，事實(shí)上順豐亦大手筆地進(jìn)行技術(shù)技術(shù)力量的投入。

順豐也在上半年中，前所未有地披露自己在科技力量上投入，雷鋒網(wǎng)進(jìn)行了綜合的篩選、刪減、梳理出順豐在技術(shù)上的布局。

搶占藍(lán)天

空運(yùn)是順豐重點(diǎn)發(fā)力的領(lǐng)域之一。

2009年，順豐航空公司正式成立。經(jīng)過(guò)9年的發(fā)展，順豐擁有39架自有全貨機(jī)，租賃16架全貨機(jī)，航線52條。順豐在上半年財(cái)報(bào)里宣布，在未來(lái)的三年內(nèi)，順豐將會(huì)機(jī)隊(duì)規(guī)模擴(kuò)展道55架。

8月20日，順豐完成80億元定增股份托管，其中投入3億元招募飛行員。截止 2017 年 6 月 30 日，順豐航空共有超過(guò) 100 對(duì)航權(quán)時(shí)刻，覆蓋全國(guó)（含港澳臺(tái)）37 個(gè)大中城市。

除了自有貨機(jī)以外，順豐通過(guò)自營(yíng)（與航空公司直接合作）、**（貨運(yùn)**）或三方合作（順豐、航 空公司、**）等合作模式，向國(guó)內(nèi)外 90 余家航空公司獲取穩(wěn)定的客機(jī)腹艙資源，擁有 1534 條航線。

截止至報(bào)告期末，順豐控股擁有10個(gè)樞紐級(jí)中轉(zhuǎn)場(chǎng)，30 個(gè)航空、鐵路站點(diǎn)，131 個(gè)綜合中轉(zhuǎn)場(chǎng)，139 個(gè)簡(jiǎn)易中轉(zhuǎn)場(chǎng)，其中 24 個(gè)中轉(zhuǎn)場(chǎng)已投入使用全自動(dòng)分揀系統(tǒng)。

盡管順豐在空運(yùn)上的布局不是最早，但卻是投入力度最大的一個(gè)。

大手筆的投入使得順豐在時(shí)效方面實(shí)現(xiàn)了明顯的提速。根據(jù)順豐的半年財(cái)報(bào)，時(shí)效性較2016年同期縮短0.5小時(shí)，時(shí)效達(dá)成率較 2016 年同期提升 4.7%；優(yōu)質(zhì)的服務(wù)保證業(yè)務(wù)量健康穩(wěn)定增長(zhǎng)，2017 年上半年不含稅營(yíng)業(yè)收入為 217.75 億元，較上年同期增長(zhǎng) 16.97%。

地面上的戰(zhàn)役

除了重視大型貨機(jī)的部署以外，順豐也在想盡辦法在地面環(huán)節(jié)上加強(qiáng)技術(shù)力量的投入，不惜花重金加碼在智能硬件上的投入。

（1）物流無(wú)人機(jī)

順豐上半年的財(cái)報(bào)顯示，順豐已經(jīng)開(kāi)始全面布局物流無(wú)人機(jī)領(lǐng)域，自主打造無(wú)人機(jī)的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，覆蓋無(wú)人機(jī)設(shè)計(jì)、云平臺(tái)、運(yùn)營(yíng)管理等設(shè)計(jì)物流無(wú)人機(jī)研發(fā)和應(yīng)用的相關(guān)領(lǐng)域。2017年6月，順豐和江西省贛州市南康區(qū)申請(qǐng)無(wú)人機(jī)示范運(yùn)行區(qū)空域，以期望通過(guò)無(wú)人機(jī)實(shí)現(xiàn)航空物流網(wǎng)絡(luò)干支線對(duì)接，完成對(duì)三線及以下城市的空網(wǎng)覆蓋提升物流效率。

順豐還提出通過(guò)“大型有人運(yùn)輸機(jī)+支線大型無(wú)人機(jī)+末端小型無(wú)人機(jī)”三段式空運(yùn)網(wǎng)，提出實(shí)現(xiàn) 36 小時(shí)通達(dá)全國(guó)，覆蓋地形復(fù)雜或偏遠(yuǎn)地區(qū)的藍(lán)圖。

（2）智能硬件

順豐的快遞小哥一般都配有第六代（HHT6)智能手持終端和便攜式打印機(jī)。

HTT6是基于定制化的 Android **作系統(tǒng)的終端機(jī)，引入了快掃功能，實(shí)現(xiàn)以攝像頭掃描替代硬件掃描頭掃描的方案，掃描效率比普通攝像頭提升了20%；通過(guò)OCR技術(shù)（光學(xué)字符識(shí)別技術(shù)，是通過(guò)掃描等光學(xué)輸入方式將文字轉(zhuǎn)化為圖像信息，再利用文字識(shí)別技術(shù)將圖像信息轉(zhuǎn)化為可以使用的計(jì)算機(jī)輸入技術(shù)）實(shí)現(xiàn)運(yùn)單拍照和快件信息前置；集成了NFC（近場(chǎng)通信技術(shù)，能在短距離內(nèi)與兼容設(shè)備進(jìn)行識(shí)別和數(shù)據(jù)交換）協(xié)議模組，可驗(yàn)證寄件人身份信息，實(shí)現(xiàn)快遞電子化實(shí)名驗(yàn)證。

截至 2017 年 6 月 30 日，順豐已完成全網(wǎng)約 20 萬(wàn)臺(tái)新一代設(shè)備的推廣應(yīng)用。按照一臺(tái)2000塊**幣的單價(jià)估算，20萬(wàn)臺(tái)約是4億**幣的基礎(chǔ)投入。

（3）智能接駁柜，

投放智能接駁柜。智能接駁柜作為收派員與營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)之間的一個(gè)新增包 裹交接節(jié)點(diǎn)，將營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)部分功能進(jìn)行前置，使得收派作業(yè)人員與外部互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)力資源的包裹異步交接，提升包裹中轉(zhuǎn)時(shí)效。 據(jù)順豐上年半的財(cái)報(bào)顯示，智能接駁柜的投放可將柜機(jī)覆蓋范圍內(nèi)的快件時(shí)效提升約 2 個(gè)小時(shí)。

智慧服務(wù)

（1）自主研發(fā)的微信客戶端。客戶端具有寄件和查件功能。在下單環(huán)節(jié)采用全新的地圖模式、地址簿，讓客戶寄件更便捷。客戶端提供圖形化與文字兩種展示方式查單。允許用戶更改派件時(shí)間、選擇服務(wù)點(diǎn)自提或更改收件人信息，對(duì)特定派件方式和派送時(shí)間的實(shí)現(xiàn)偏好進(jìn)行選擇。 截至 2017 年 6 月 30 日，微信客戶端已累積用戶突破 4,900 萬(wàn)。

（2） 掃碼寄件。以二維碼運(yùn)單替代現(xiàn)有手寫(xiě)運(yùn)單，實(shí)現(xiàn)更快的信息前置。截至 2017 年 6 月 30 日，使用順豐全新的二維 碼運(yùn)單寄件的件量累計(jì)超過(guò) 4,000 萬(wàn)，7 月 30 日二維碼寄件件量累計(jì)已超過(guò) 1 億。

（3）豐密運(yùn)單。豐密運(yùn)單能夠?qū)崿F(xiàn)快遞面單的全方面信息隱藏，保障實(shí)際運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)全流程端到端**作；為未來(lái)零打印提供技術(shù)支持；整合路由信息，實(shí)現(xiàn)中轉(zhuǎn)分揀及網(wǎng)點(diǎn)分揀可視化；單聯(lián)運(yùn)單，可減少物耗投入， 節(jié)約營(yíng)運(yùn)成本。

（4）打造客服機(jī)器人。客服機(jī)器人包括智能外呼，智能客服及客服助手。其中“智能外呼”,“語(yǔ)音客服”模塊將低成本解決客服需求,截止到 2017 年 6 月 30 日，“智能外呼”已在 5 個(gè)業(yè)務(wù)區(qū)實(shí)現(xiàn)。“語(yǔ)言客服”及“客服助手”預(yù)計(jì)在 8 月試點(diǎn)，其中“語(yǔ)音客服”預(yù)計(jì)可分流 2 萬(wàn)下單話務(wù)量/天。客服助手 預(yù)計(jì)可分流 1 萬(wàn)人工咨詢?cè)拕?wù)量/天。

（5） 數(shù)據(jù)燈塔，為客戶提供快遞、倉(cāng)儲(chǔ)、商業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)產(chǎn)品及相應(yīng)的個(gè)性化的解決方案服務(wù)。

智慧包裝

建立標(biāo)準(zhǔn)化單元包裝體系， 2017 年 3 月順豐正式成立包裝實(shí)驗(yàn)室，自主研發(fā)預(yù)冷型、速凍型、 存儲(chǔ)型三種不同功能的移動(dòng)冷庫(kù)，截至 2017 年 8 月共投入 40 臺(tái)移動(dòng)冷庫(kù)。 投放自動(dòng)包裝設(shè)備、SLAM 導(dǎo)航智能運(yùn)輸車(chē)，搭建運(yùn)轉(zhuǎn)中心的企業(yè)，提升包裝作業(yè)及分揀效率，同時(shí)減少了**作人員的投入，降低運(yùn)營(yíng)成本。

機(jī)器圖像識(shí)別

運(yùn)用圖像識(shí)別技術(shù)，實(shí)現(xiàn)單據(jù)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)處理和應(yīng)用，優(yōu)化單據(jù)系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理流程，大幅降低紙質(zhì)單據(jù)信息獲取的成本。 目前，機(jī)器識(shí)別手寫(xiě)漢字運(yùn)單識(shí)別整體準(zhǔn)確率已超過(guò) 90%，座機(jī)電話號(hào)碼準(zhǔn)確率為 99.61%、手機(jī)號(hào)碼準(zhǔn)確率 99.98%、 收件地址準(zhǔn)確率 99.97%，均高于人工錄單準(zhǔn)確率。大幅釋放輸單員的人力，降低成本。 此外，內(nèi)部管理方面，機(jī)器對(duì)于**識(shí)別準(zhǔn)確率達(dá) 85%以上，未來(lái)將取代人工錄入**的工作。

順豐車(chē)聯(lián)網(wǎng)

自主規(guī)劃與建設(shè)車(chē)載設(shè)備和系統(tǒng), 實(shí)現(xiàn)人、車(chē)、貨的全程可視化運(yùn)輸和智能化管理，提供數(shù)據(jù)支持，打造車(chē)輛運(yùn)輸生態(tài)圈。 通過(guò)對(duì)駕駛?cè)藛T與車(chē)輛動(dòng)靜態(tài)數(shù)據(jù)進(jìn)行采集與大數(shù)據(jù)分析，結(jié)合準(zhǔn)確、**度的實(shí)時(shí)警告及駕駛行為評(píng)分機(jī)制的建立， 改善駕駛員的不良駕駛行為習(xí)慣，提升安全管控，降低事故率。

同時(shí)對(duì)里程、油耗信息進(jìn)行智能化圖標(biāo)展示，提升油耗 管控，降低燃油消耗。 車(chē)聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)通過(guò)提供標(biāo)準(zhǔn)化的接口服務(wù)。

智慧云倉(cāng)

智慧云倉(cāng)為電商客戶提供銷(xiāo)量預(yù)測(cè)，幫助客戶提升安排鋪貨計(jì)劃，提供柔性的、智能的分倉(cāng)方案。此外，從呆滯率、周轉(zhuǎn)周期、采購(gòu)調(diào)撥及庫(kù)存成本等多個(gè)維度整體提升客戶庫(kù)存健康水 平。 目前已為 13 家內(nèi)外部客戶線下提供了 15 個(gè)智慧云倉(cāng)方案，并得到客戶良好反饋。 智慧云倉(cāng)不僅為電商客戶提供服務(wù)，在內(nèi)部物資管理方面，提高了物資備貨效率；同時(shí)減少了網(wǎng)點(diǎn)臨時(shí)需求提報(bào)頻次。

全自動(dòng)分揀

全自動(dòng)分揀系統(tǒng)通過(guò)地址識(shí)別、算法及數(shù)據(jù)分發(fā)邏輯，提前準(zhǔn)確識(shí)別快件單元區(qū)域，為營(yíng)運(yùn)的收端、中轉(zhuǎn)端、派端提供數(shù)據(jù)支撐，支持營(yíng)運(yùn)環(huán)節(jié)中的經(jīng)濟(jì)圈、同城、重貨等產(chǎn)品分揀，最大中轉(zhuǎn)場(chǎng)的全自動(dòng)分揀設(shè)備能力峰值 可達(dá) 15 萬(wàn)件/小時(shí)。

1993年成立的順豐，最初跟其他的快遞公司的區(qū)別只是在直營(yíng)與直營(yíng)、是否**為優(yōu)質(zhì)服務(wù)上。但現(xiàn)在，從順豐在技術(shù)的投入和布局上看來(lái)，不論技術(shù)先進(jìn)與否，技術(shù)因素始終滲透在快遞的各個(gè)環(huán)節(jié)。順豐也向外界展示了把自己打造成技術(shù)驅(qū)動(dòng)型的快遞公司的決心。

報(bào)告原文：http://www.cninfo.com.cn/finalpage/2017-08-26/1203873555.PDF

拓展知識(shí)：

順豐查詢單號(hào)查詢

豐網(wǎng)速運(yùn)快遞可以通過(guò)微信的公眾號(hào)查詢。
點(diǎn)擊左下角的快遞查詢，或者直接點(diǎn)擊聊天界面的鏈接。輸入要查詢的快遞單號(hào)，點(diǎn)擊查詢。
還可以直接通過(guò)首頁(yè)運(yùn)單號(hào)**輸入訂單號(hào)、手機(jī)號(hào)進(jìn)行快捷查詢順豐面簽單。