前沿拓展：

廣州金盾網出入境預約

是的,目前網上申請已經停止了

為滿足**群眾的新期待、新要求，讓廣大群眾在深化**改革中有更多獲得感、幸福感，廣州市**局在全面落實2015年8月份第一批推出“廣東**改革惠民舉措”的20項的基礎上，以省**廳集中推出第二批“廣東**改革惠民舉措”為契機，自2015年9月開始，逐步推出6項改革惠民舉措，主要涉及交通管理、戶政管理、出入境管理、監所管理、金融安防等五個方面。如“廣州出行易”2016年升級版、出入境業務智能咨詢系統、出入境**費用微信支付、戶政業務智能咨詢引導平臺、律師（家屬）會見被監管人員預約平臺、金融安防審批“網上辦”等，都突出了人性化、智能化、精細化的特點，集中體現了創新、綠色、便捷、高效和“互聯網+”時代“讓數據多跑路，讓群眾少跑腿”等理念，每一項措施的出臺，都將給群眾帶來實實在在的方便、實惠。

第二批廣州**改革惠民舉措具體是：

項目一：“廣州出行易”2016年升級版提供更準確、更貼心的交通出行服務。廣州**交警部門創新“互聯網+出行服務”理念，全力打造“廣州出行易”升級版，實現交通預測、路況查看、擁堵規避、路線定制以及交管業務網上辦理等功能。2016年5月開始，群眾只要登錄“廣州出行易”手機APP，即可輕松獲得廣州市區實時路況信息及申請相關業務辦理。【項目介紹】廣州出行易是廣州市**交通管理部門向公眾推出的信息服務和網上業務辦理軟件，以創新“互聯網+出行服務”為理念，與高德地圖等互聯網企業合作，根據用戶需求，系統包含路況地圖、**照片、簡圖快覽、我的路線、交通資訊、一鍵報料、“問我”、交警微博、違法查詢及個人中心等功能模塊。同時，廣州出行易集成了廣州網上車管所的業務辦理功能，通過廣州出行易可以登錄網上車管所，查詢車輛和駕照狀態，包括交通違法記錄、記分、年審到期提醒、繳納交通罰款、查詢自己的交通違法照片等功能。

【特色亮點】一是與高德地圖合作，提升交通靜態信息發布的深度和廣度，將交通管制、交通事件、施工計劃、常規擁堵和異常擁堵信息等及時的提供給出行易和高德用戶，從而引導市民合理選擇出行時間和出行方式。二是地圖展示升級，基于GIS地圖，展示廣州市路網信息、道路上的交通設施信息、交通事件信息等,支持導航模式，主要應用在導航過程中，根據用戶的行車信息，快捷、方便的提供用戶所需的綜合信息。在過程中可自行定義語音播報路徑，比如上下班路徑，播報交通設施、實時路況、吃喝玩樂介紹等。三是人機對話服務，對APP用戶以語音方式、文本方式等提出的交通管理問題，能夠自動識別、分析關鍵字，為用戶提供實時信息、業務知識問答、業務查詢和業務辦理引導等服務，實現智能交互。四是攜手高德地圖，融合交通大數據，預測后續交通路況和個人出行耗時，便于廣州出行易APP用戶合理選擇出行時間。

項目二：戶政業務智能咨詢引導平臺拓展咨詢服務渠道，實現精細化、智能化指引。2015年12月起，群眾只需通過“廣州**”微信號、警民通APP或者廣州金盾網登陸“戶政業務智能咨詢引導平臺”，按照該平臺預設問題及條件選中符合自身條件的情形，系統即自動引導至不同業務環節，讓市民了解是否符合辦理條件、所需材料清單、樣式及辦事地點，整個咨詢過程快捷簡單、結果清晰明了，實現戶政業務咨詢的全天候、精細化、智能化指引。

【項目介紹】“戶政業務智能咨詢引導平臺”是廣州市**局戶政管理支隊為解決群眾咨詢渠道有限、窗口咨詢壓力大，采用數據建模及智能數據分析技術研發的便民咨詢系統。該平臺梳理歸納出18大類戶政業務類型，對應260多種符合條件的具體業務情形，為市民提供簡潔易用的場景服務指引。群眾只要按照智能引導平臺所設置的問題條件點擊自身條件情形，系統即自動引導至不同業務環節，讓市民了解是否符合辦理條件、所需材料清單、樣式及辦事地點，整個咨詢過程快捷簡單、結果清晰明了，實現戶政業務咨詢的全天候、精準化、智能化指引。以較常見的出生登記為例，因小孩出生地（如國外出生、國內出生、港澳臺出生）、父母戶口情況的不同而存在23種不同的報出生情形；而最復雜的入戶復核業務，存在44種不同情形，均對應不同材料要求和審批流程。之前，因個體情況差異太大，普通群眾一般難以完全掌握辦理相應戶政業務所需材料、辦理流程等，導致群眾對**戶政業務產生困惑和不解。“戶政業務智能咨詢引導平臺”的推出，有效并針對性的解決了該類問題，從而實現群眾足不出戶，知曉戶政政策的目標。

【特色亮點】該平臺實現對戶政業務的智能引導式咨詢，堪稱“戶政百度”，比傳統的戶政辦事須知更靈活實用，突出個性化指引，群眾足不出戶便可根據所需辦理業務及自身個體情況實現“個人定制”式咨詢，切實做到高效、便民、利警。

項目三：出入境業務智能咨詢系統實現出入境業務“隨時問”。2015年12月，廣州市**局利用“互聯網+”打造的出入境業務智能咨詢系統，24小時在線提供各項出入境業務咨詢。群眾可以選擇廣州金盾網、“廣州**”微信號、“警民通”APP或者出入境24小時自助**大廳智能咨詢機等任意一種方式登陸該系統，即可隨時享受個性化、方便快捷的出入境業務智能咨詢服務。

【項目介紹】廣州有近850萬的戶籍人口和780多萬的流動人口。近年來，隨著國家出入境政策的放開和各項**便利措施的實行，辦理出入境證件的種類多了、**渠道多了、自助設備多了，在大大滿足了不同層次群眾**需求的同時，也一定程度上增加了申請人判斷和選擇相應**方式和渠道的難度。而長期以來，我市出入境業務咨詢主要依靠現場人工咨詢、電話咨詢和宣**張取閱等傳統方式，存在咨詢人員短缺、場地不足、咨詢效率低下等問題。近年來雖然各級**、**網頁均發布了各類辦事須知，但程式化的文字表述缺少“一對一”的個性化**引導和淺顯易懂的指導解析，無法滿足群眾日益增長的出入境**咨詢需求。為破解難題，市**局出入境支隊廣泛調研，想群眾之所想，急群眾之所急，開拓思路，立足實際，順勢而為，于2014年底著手研發便捷化的自助咨詢系統。

【特色亮點】出入境網上智能咨詢服務系統，通過深入應用“互聯網+”，打造了出入境智能化業務咨詢平臺拓展咨詢服務渠道，在國內出入境管理部門中尚屬首創，解決了傳統咨詢方式受到時間、空間、場地、人力限制的問題，實現了申請人足不出戶即可享受個性化、方便快捷的出入境業務咨詢體驗，好像咨詢民警就在身邊進行“一對一”輔導。智能咨詢系統的推出，進一步提高了咨詢效率，解放了警力，方便了群眾。**大廳咨詢窗口前熙熙攘攘的擁擠場面將得到有效的緩解，咨詢電話頻打不通的熱線現象將不再讓申請人上火鬧心，群眾安坐家中，足不出戶，刷刷網頁就可獲得便捷貼心的個性化出入境咨詢服務。

該系統自去年底推出以來，深受群眾歡迎，目前微信、客戶端訪問量近10萬人次，同時推出放置于出入境管理支隊24小時自助大廳的觸屏版“智能咨詢機”使用量也已過萬。

項目四：出入境**費用微信支付實現出入境**繳費“隨手付”。2015年12月，市**局在現有的前臺POS機、自助設備（銀聯和羊城通）和網上支付等繳費渠道的基礎上，新增出入境**微信支付繳費方式。群眾通過“廣州**”微信號即可輕松完成繳費，既節約時間又提高效率。

【項目介紹】隨著手機微信的普及，微信用戶已將近7億,而微信支付由于支付便捷,**作簡單,也吸引了越來越多的人開始使用。為方便市民支付辦理出入境證件的費用，廣州市**局出入境管理支隊在現有的前臺POS機、自助設備（銀聯和羊城通）和網上支付等繳費渠道的基礎上，增加手機終端微信支付繳費渠道，打通微信辦理出入境業務的支付環節,對于需到前臺辦理的所有出入境**業務,包括護照、往來港澳通行證、往來**通行證及外國簽證等證件業務，均可以使用微信支付繳納**費用，進一步拓寬繳費渠道。從而在全國范圍內，較早實現了出入境業務全流程掌上辦理的閉環。

【特色亮點】順應廣大市民與時俱進的多元化支付需求，使用微信支付群眾可隨時隨地在網上繳納所有的**費用。即便民，又順應時代要求；即快捷，又簡便。群眾**繳費不用再排隊。開通微信支付后，市民可以靈活地選擇支付時間和支付地點繳納**費用，方便快捷。目前，微信支付方式深受群眾歡迎，通過群眾微信支付辦理出入境證件費用已達19459筆。同時，全市18個出入境**大廳繳費的業務數量也相應減少，群眾繳費排隊少了，不用往銀行跑了。同時，一定程度上減少設備的使用和節省警力，緩解了**大廳高峰期的壓力。

項目五：律師、家屬會見被監管人員預約平臺預約會見更便捷公平。市**局在現已實施的公開全市**監管場所聯系電話、推行律師會見網上預約和被監管人員家屬遠程視頻會見預約等便民措施基礎上，新增“廣州**”微信號和“警民通”客戶端預約會見的服務方式，有效節省律師、家屬到所辦事的等候時間，合理利用監所資源，保障被監管人員合法權利。此項舉措目前已實施。

【項目介紹】在已實施的公開全市**監管場所聯系電話、律師會見網上預約和被監管人員家屬遠程視頻會見預約等便民措施基礎上，2015年12月份起，新增采用“廣州**”微信號和“警民通”APP客戶端預約會見的服務方式。律師、被監管人員家屬使用智能手機關注、下載上述公眾號或客戶端，即可按照指引申請預約，**監所將依法依規予以及時辦理。該項目的實施，將有效節省律師、家屬的時間，合理利用監所會見資源，充分保障被監管人員合法權利。

【特色亮點】“便捷”：該平臺投入使用實現了預約媒介由電話到電腦，再到手機的跨越式發展，使律師、被監管人員家屬在手掌上隨時隨地就能輕松完成預約，最大限度降低時間成本。“高效”：律師、被監管人員家屬通過“廣州**”微信號或“警民通”完成預約后，監所將在規定的時間內完成預約信息審核，并將審核結果告知預約人，極大地提高了辦事效率。同時，監所可以根據預約信息和日常工作安排，合理配置監所會見資源，進而提高工作效率。“規范”：監所在接到預約會見信息后，將按照法律的規定進行資格審查，符合條件的安排會見，不符合條件的將相關原因通知預約人，不僅確保了監所規范執法，而且也保障了被監管人員的合法權利。

項目六：金融安防審批“網上辦”降低成本，簡化流程。2015年9月開始，全市銀行金融機構只需登陸廣州市**局內部安全保衛支隊自主開發的“廣州內保綜合信息管理平臺”網上審批模塊（屬全省首創），上傳申報材料電子版即可完成安防建設的審批申報。實行網上審批后，銀行上報材料從原先平均100余頁壓縮到不足10頁，行政審批整個流程耗費時間可由法定的20日壓縮到最快3日完成，節約時間達85％，審批流程完全透明，審批進度可自主查詢，實現陽光政務。

【特色亮點】該系統有以下4方面優點：一是節省銀行資源，打造高效的審批模式。傳統模式紙質審批申報材料最多的可達到150頁，現在各銀行通過互聯網電腦，點選數據庫中的安防企業和產品名錄，上傳電子圖紙、批文、合同資料掃描件即可完成審批申報，審批材料可以壓縮到不足10頁，極大地節約了銀行的人力和物力；同時，實行網上審批后，行政審批流程耗時可以由法定時間的20個工作日壓縮到最快3天完成，節約時間達85％，為金融單位的建設周期節約了時間，得到廣州各銀行金融機構的高度肯定。二是優化技術審查驗收，打造了全新的專家組管理模式。傳統模式下專家組集中會審圖紙，一份材料在5名專家手中流轉完畢，平均耗時不低于1個小時，效率較低且容易造成專家組長審閱完成后其他專家敷衍了事走形式的弊端；現在專家組成員可以自行遠程登陸系統，在線審圖和簽署意見，不僅審查時間機動靈活，而且**提出審閱意見，保障了專家組技術審查的嚴肅性和嚴謹性；現場驗收時，專家組改變了過去攜帶建審圖紙到現場進行核對的不便，通過**聯網的平板電腦遠程調取圖紙進行查閱，在線填寫驗收意見，高效便利。三是通過數據庫管理，實現了安防企業及產品的信息化管理模式。傳統模式下，對全市各銀行采用的安防產品和施工企業進行統計管理極為不便，不利于針對性地引導銀行提高安防建設水準，現在通過在線數據庫，可以實時、準確地輕松實現對安防企業和產品的分類統計管理。四是全程透明，實現了陽光政務工作模式。銀行可隨時登錄系統查詢審批進度，審批結果即時可以通過短信通知到建設申報單位聯系人，整個流程完全透明，避免了任何暗箱**作的可能性。

該項目自2015年9月20日實施至今效果明顯。截止日前，已有658宗許可項目通過該系統進行申報及審批，以普通的打印紙計算，合計為銀行節約紙張近330公斤，厚度約29米，為銀行節約審批時間合計不少于8500個工作日，得到我市各銀行業金融機構的好評，省**廳將對此項目在深圳、珠海等城市進行推廣。

拓展知識：

廣州金盾網出入境預約

更換護照領取方式，須視情況而定，若已進入相關工作流程并進行同類數據的整合排序處理則無法更改。在護照辦理完畢后，只需要憑回執單去領取護照了，介紹三種領取方式：
1、本人領取：申請人本人須按照《因私出國（境）證件申請回執》上注明的取證日期或出入境管理部門通知的取證日期按時領取證件。取證當日，申請人本人憑《因私出國（境）證件申請回執》及繳費收據，并攜帶居民身份證或戶口簿，到受理申請的出入境接待大廳領取證件。領取證件后，請仔細核對證件內容，發現差錯，及時改正。
2、他人代領：代領人攜帶《因私出國（境）證件申請回執》、本人身份證、護照申請人身份證復印件到出入境管理處領取護照。
3、快遞上門：若想選擇快遞上門，須在辦理護照當天憑《因私出國（境）證件申請回執》到出入境管理處內的郵政速遞柜臺辦理手續并繳納快遞費。快遞范圍以當地出入境管理處的規定為準。