前沿拓展：

為您辦實(shí)事，我們一直在。5月12日上午9:30，華商報(bào)改版25周年——“我為群眾辦實(shí)事”系列民生熱線活動(dòng)第十五場(chǎng)舉行，本場(chǎng)為西安市人社局“社保卡問題及政策解析”專場(chǎng)。

在一個(gè)半小時(shí)的直播活動(dòng)中，西安市人社局信息中心副主任王維莉和工作人員秦凱云對(duì)市民提出的各種跟社保卡相關(guān)的問題及時(shí)答疑解惑。直播結(jié)束后，我們整理了相關(guān)問題在此予以分享，希望也能解答你的疑問。

市民A：自己上年紀(jì)了，之前去醫(yī)院看病時(shí)掛號(hào)一直不收費(fèi)，但前一陣去掛號(hào)時(shí)醫(yī)院卻要求先付款、然后再給退款，自己腿腳不便，來回跑很麻煩。

答：2022年3月底至4月初，西安市升級(jí)醫(yī)保系統(tǒng)為國(guó)家醫(yī)療保障信息平臺(tái)，升級(jí)系統(tǒng)過程中暫停醫(yī)保的相關(guān)業(yè)務(wù)辦理。目前已升級(jí)完成，可使用社會(huì)保障卡和醫(yī)保電子憑證就醫(yī)購(gòu)藥。

在系統(tǒng)升級(jí)期間，參保人員就醫(yī)購(gòu)藥，需要個(gè)人先行墊付，待系統(tǒng)升級(jí)完成再進(jìn)行報(bào)銷，給市民帶來不便還請(qǐng)理解。

市民B：十年前辦的社保卡，目前未激活社保功能，想知道該怎么辦？

答：通過西安人社通App或者“西安人社12333”公眾號(hào)微官網(wǎng)，進(jìn)入社會(huì)保障卡模塊內(nèi)的激活，設(shè)置密碼后即可激活；或者去任意一個(gè)社保卡線下服務(wù)窗口或社保卡合作銀行服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行辦理。

子女替老人辦理時(shí)，可通過西安人社通App或西安人社12333微信公眾號(hào)內(nèi)的親友代辦模塊進(jìn)行線上代辦；如若需要線下辦理，需子女帶著雙方的身份證復(fù)印件及老人的授權(quán)委托書，去任意一個(gè)社保卡線下服務(wù)窗口或社保卡合作銀行服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行辦理。

市民C：之前在老家辦過激活，后來在西安落戶了，現(xiàn)在卡找不到了，補(bǔ)辦卡要不要回老家？

答：不需要回老家補(bǔ)卡。可在西安人社通App或者西安人社12333微信公眾號(hào)內(nèi)查詢社保卡服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，然后去對(duì)應(yīng)銀行的西安市制補(bǔ)卡點(diǎn)進(jìn)行補(bǔ)辦卡。

市民D：老伴去世后，他的醫(yī)保卡內(nèi)還有1萬多元，社保卡也沒領(lǐng)，想知道這些錢是否會(huì)作廢？

答：參保人員去世后，醫(yī)保個(gè)人賬戶余額不會(huì)作廢，家屬可到參保所在的醫(yī)療保障經(jīng)辦中心辦理退費(fèi)。

市民E：自己社保卡上名字寫錯(cuò)了，導(dǎo)致社保卡無法使用，該怎么辦？

答：社保卡制卡時(shí)，相關(guān)信息是以**部人口信息庫中的姓名和照片為準(zhǔn)的，若卡面信息和自己的實(shí)際信息不符，需要前往社保卡任一經(jīng)辦機(jī)構(gòu)進(jìn)行卡信息修改。若參保信息不符，需前往相應(yīng)的社保經(jīng)辦中心，辦理參保信息更改。

多知道一些

這13個(gè)有關(guān)社保卡的問題 或許對(duì)你有幫助

2022年3月11日24時(shí)，西安市醫(yī)保卡已正式停用，廣大參保人員可使用社會(huì)保障卡就醫(yī)購(gòu)藥。但仍有不少市民還有些疑問，華商報(bào)記者整理了下面這些有關(guān)社保卡最常見的問題，邀請(qǐng)西安市人社局信息中心工作人員給出**，也許正好有你正在關(guān)注的。

問題1.社保卡到底是什么？

社會(huì)保障卡（簡(jiǎn)稱“社保卡”）是由人力資源和社會(huì)保障部統(tǒng)一規(guī)劃，各地人力資源社會(huì)保障部門統(tǒng)一發(fā)行，應(yīng)用于就業(yè)服務(wù)、勞動(dòng)管理、工資收入管理、職業(yè)資格、養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)和工傷保險(xiǎn)等各個(gè)領(lǐng)域，目前已實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老金、失業(yè)金、就業(yè)創(chuàng)業(yè)補(bǔ)貼等人社領(lǐng)域的相關(guān)待遇入卡，下一步將在**公共**各領(lǐng)域進(jìn)行“一卡通”的擴(kuò)展應(yīng)用。

問題2.社保卡如何就醫(yī)購(gòu)藥？

社保卡與原醫(yī)保卡共用同一個(gè)醫(yī)保賬戶，領(lǐng)取社保卡并激活社保功能后，可直接刷卡就醫(yī)購(gòu)藥。

問題3.社保卡領(lǐng)取有哪些渠道？

可通過以下任意一種方式進(jìn)行查詢與領(lǐng)取：

1.電腦登錄西安市人力資源和社會(huì)保障局門戶網(wǎng)站→網(wǎng)上服務(wù)→社會(huì)保障卡→社會(huì)保障卡查詢與預(yù)約；

2.關(guān)注微信公眾號(hào)“西安人社12333”→微官網(wǎng)→更多→社會(huì)保障卡服務(wù)→網(wǎng)上領(lǐng)卡查詢和預(yù)約；

3.下載西安人社通APP→更多服務(wù)→社會(huì)保障卡服務(wù)→網(wǎng)上領(lǐng)卡查詢和預(yù)約；

4.進(jìn)入微信小程序“秦云就業(yè)”→個(gè)人就業(yè)服務(wù)→選擇“西安市”→業(yè)務(wù)辦理專區(qū)“社會(huì)保障卡”→網(wǎng)上領(lǐng)卡查詢和預(yù)約；

5.撥打陜西西安人社咨詢服務(wù)熱線029-12333查詢；

6.進(jìn)入支付寶“市民中心”→“社保”→社保卡服務(wù)→“社保卡領(lǐng)取”查詢；

7.進(jìn)入微信小程序“西安市民一碼通”→“西安一碼通”→“社保卡領(lǐng)取”查詢。

問題4.零星制卡都有哪些渠道？

線上新卡申領(lǐng)：

1.電腦登錄西安市人力資源和社會(huì)保障局門戶網(wǎng)站→網(wǎng)上服務(wù)→社會(huì)保障卡→社會(huì)保障卡申領(lǐng)；

2.關(guān)注微信公眾號(hào)“西安人社12333”→微官網(wǎng)→更多→社會(huì)保障卡服務(wù)→申領(lǐng)；

3.下載西安人社通APP→更多服務(wù)→社會(huì)保障卡服務(wù)→申領(lǐng)；

4.進(jìn)入微信小程序“秦云就業(yè)”→個(gè)人就業(yè)服務(wù)→選擇“西安市”→業(yè)務(wù)辦理專區(qū)“社會(huì)保障卡”→申領(lǐng)→加急制卡；

線下新卡申領(lǐng)：

本人攜帶身份證原件和兩寸白底電子版證件照到社保卡服務(wù)人社窗口辦理。（關(guān)注微信公眾號(hào)“西安人社12333”，在對(duì)話框輸入關(guān)鍵字“社保卡經(jīng)辦窗口”即可獲取西安市各級(jí)社保卡服務(wù)窗口名單。）

問題5.如何查詢社保卡的激活狀態(tài)？

您可通過以下任意一種方式查詢：

1.關(guān)注微信公眾號(hào)“西安人社12333”→微官網(wǎng)→更多→社會(huì)保障卡服務(wù)→激活狀態(tài)查詢；

2.下載西安人社通APP→更多服務(wù)→社會(huì)保障卡服務(wù)→激活狀態(tài)查詢；

3.進(jìn)入微信小程序“秦云就業(yè)”→個(gè)人就業(yè)服務(wù)→選擇“西安市”→業(yè)務(wù)辦理專區(qū)“社會(huì)保障卡”→激活狀態(tài)查詢。

問題6.社保卡領(lǐng)取后該如何激活？

社保卡有社保功能和金融功能，社保功能可選擇以下任意一種方式激活；

1.電腦登錄西安市人力資源和社會(huì)保障局門戶網(wǎng)站→網(wǎng)上服務(wù)→社會(huì)保障卡→社會(huì)保障卡啟用；

2.關(guān)注微信公眾號(hào)“西安人社12333”→微官網(wǎng)→更多→社會(huì)保障卡服務(wù)→啟用；

3.下載西安人社通APP→更多服務(wù)→社會(huì)保障卡服務(wù)→啟用；

4.進(jìn)入微信小程序“秦云就業(yè)”→個(gè)人就業(yè)服務(wù)→選擇“西安市”→業(yè)務(wù)辦理專區(qū)“社會(huì)保障卡”→啟用。

金融功能可在社保卡所屬銀行（銀行名稱見社保卡個(gè)人信息面左上角）任意網(wǎng)點(diǎn)激活。

問題7.社保卡密碼如何修改？

社保卡社保功能初始密碼為6個(gè)6。使用前，須修改初始密碼，可通過以下任意一種方式修改：

1.電腦登錄西安市人力資源和社會(huì)保障局門戶網(wǎng)站→網(wǎng)上服務(wù)→社會(huì)保障卡→社會(huì)保障卡密碼修改；

2.關(guān)注微信公眾號(hào)“西安人社12333”→微官網(wǎng)→更多→社保卡服務(wù)→密碼修改；

3.下載西安人社通APP→更多服務(wù)→社會(huì)保障卡服務(wù)→密碼修改；

4.進(jìn)入微信小程序“秦云就業(yè)”→個(gè)人就業(yè)服務(wù)→選擇“西安市”→業(yè)務(wù)辦理專區(qū)“社會(huì)保障卡”→密碼修改。

問題8.社保卡密碼如何重置？

答：1.下載西安人社通APP→更多服務(wù)→社會(huì)保障卡服務(wù)→密碼重置；

2.通過微信小程序“秦云就業(yè)”→個(gè)人就業(yè)服務(wù)→選擇“陜西省”→點(diǎn)擊更多“我的社保卡”→密碼重置。

線下辦理渠道：本人攜帶社保卡至社保卡服務(wù)窗口辦理。確需代辦，須提供雙方身份證原件、委托人的社保卡、載明有關(guān)事由的授權(quán)委托書，委托書需本人簽字按指印。（關(guān)注微信公眾號(hào)“西安人社12333”，在對(duì)話框輸入關(guān)鍵字“授權(quán)委托書”即可獲取模板。關(guān)注微信公眾號(hào)“西安人社12333”，在對(duì)話框輸入關(guān)鍵字“社保卡經(jīng)辦窗口”即可獲取西安市各級(jí)社保卡服務(wù)窗口名單。）

社保卡金融功能密碼重置須前往社保卡所屬銀行（銀行名稱見社保卡個(gè)人信息面左上角）任意網(wǎng)點(diǎn)辦理。

問題9.社保卡信息能不能變更？

社保卡信息變更分以下幾種情況。

1，變更身份證號(hào)

本人攜帶修改后的身份證原件、戶口本（或戶籍證明）到社保卡服務(wù)人社窗口辦理信息變更，然后到制補(bǔ)卡銀行網(wǎng)點(diǎn)變更個(gè)人金融賬戶信息后制領(lǐng)新卡。

2，變更姓名

本人攜帶修改后的身份證原件、戶口本（或戶籍證明）到社保卡服務(wù)人社窗口辦理信息變更，然后到制補(bǔ)卡銀行網(wǎng)點(diǎn)變更個(gè)人金融賬戶信息后補(bǔ)換新卡。

3，未成年人變更姓名

監(jiān)護(hù)人攜帶本人身份證原件、未成年人出生證明、未成年人戶口本到社保卡服務(wù)人社窗口辦理信息變更，然后到制補(bǔ)卡銀行網(wǎng)點(diǎn)變更未成年人金融賬戶信息后補(bǔ)換新卡。監(jiān)護(hù)人委托他人代辦的，另須提供載明有關(guān)事由的授權(quán)委托書，委托書需委托人本人簽字按指印。

（關(guān)注微信公眾號(hào)“西安人社12333”，在對(duì)話框輸入關(guān)鍵字“授權(quán)委托書”即可獲取模板，輸入“社保卡經(jīng)辦窗口”即可獲取西安市各級(jí)社保卡服務(wù)窗口名單，輸入“銀行網(wǎng)點(diǎn)查詢”即可獲取制補(bǔ)卡銀行網(wǎng)點(diǎn)。）

問題10.社保卡能否代領(lǐng)及業(yè)務(wù)代辦？

社保卡需代領(lǐng)或代辦相關(guān)業(yè)務(wù)的，可由被委托人持委托人、被委托人雙方身份證原件及授權(quán)委托**。授權(quán)委托書須經(jīng)委托人簽字并按指印。（關(guān)注微信公眾號(hào)“西安人社12333”，在對(duì)話框輸入關(guān)鍵字“授權(quán)委托書”即可獲取模板。）辦理人行動(dòng)不便或有其他特殊情況的，可撥打社保卡所屬銀行（銀行名稱見社保卡個(gè)人信息面左上角）客服熱線預(yù)約上門服務(wù)。

社保卡金融功能激活按照銀行要求辦理。

問題11.社保卡丟了如何掛失解掛？

社保卡掛失分為口頭掛失和書面掛失，可通過以下任意一種方式辦理口頭掛失業(yè)務(wù)：

1.電腦登錄西安市人力資源和社會(huì)保障局門戶網(wǎng)站→網(wǎng)上服務(wù)→社會(huì)保障卡→社會(huì)保障卡自助掛失；

2.關(guān)注微信公眾號(hào)“西安人社12333”“→微官網(wǎng)→更多→社保卡服務(wù)→自助掛失；

3.下載西安人社通APP→更多服務(wù)→社會(huì)保障卡服務(wù)→自助掛失；

4.進(jìn)入微信小程序“秦云就業(yè)”→個(gè)人就業(yè)服務(wù)→選擇“西安市”→業(yè)務(wù)辦理專區(qū)“社會(huì)保障卡”→自助掛失；

5.撥打陜西西安人社咨詢服務(wù)熱線029-12333口頭掛失。

問題12.社保卡照片能否更換？

本人攜帶社保卡（如未領(lǐng)取社保卡需攜帶身份證原件）、兩寸白底電子版證件照到社保卡服務(wù)人社窗口辦理。（關(guān)注微信公眾號(hào)“西安人社12333”，在對(duì)話框輸入關(guān)鍵字“社保卡經(jīng)辦窗口”即可獲取西安市各級(jí)社保卡服務(wù)人社窗口名單。）

問題13.外省社保卡能否在陜西使用？

社保卡為其他省份（非陜西省）制卡，在陜西省內(nèi)參保后需重新制領(lǐng)陜西省社保卡并激活方可使用。 華商報(bào)記者 肖琳 實(shí)習(xí)生 王煜鑫/文 強(qiáng)軍/圖

西安市消防救援支隊(duì)今日9:30做客民生熱線

就小區(qū)消防安全為您答疑解惑

5月13日上午9:30，華商報(bào)改版25周年——“我為群眾辦實(shí)事”系列民生熱線活動(dòng)第十六場(chǎng)將準(zhǔn)時(shí)開啟，本場(chǎng)民生熱線活動(dòng)主題為“小區(qū)消防安全”。西安市消防救援支隊(duì)法制與社會(huì)消防工作處高級(jí)工程師郝存繼、防火監(jiān)督處工程師樊均益將做客華商全媒體直播間接聽熱線，對(duì)市民所關(guān)注的小區(qū)消防安全相關(guān)問題進(jìn)行答疑解惑。

消防安全和每個(gè)人生活息息相關(guān)，這些情況大家在日常生活中都遇到過：消防通道被私家車占用，遇到火災(zāi)消防車進(jìn)不了小區(qū)；樓上飛線給電動(dòng)車充電，插線板纏到一樓窗外等。此前，西安市消防救援支隊(duì)通過華商報(bào)等媒體做出安全提醒，但有些市民還不太了解，5月13日，西安市消防救援支隊(duì)相關(guān)專家做客“我為群眾辦實(shí)事”系列民生熱線活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)解答您有關(guān)小區(qū)消防安全的各種疑問。

高層居民樓遇火災(zāi)怎樣逃生？小區(qū)沒有安裝充電樁怎么辦？飛線充電怎樣解決？住宅樓消火栓咋沒有水？……如果你想了解小區(qū)消防安全相關(guān)問題，請(qǐng)于5月13日上午9:30撥打“我為群眾辦實(shí)事”系列民生熱線活動(dòng)專屬熱線029-62502720及華商報(bào)**熱線029-88880000。 華商報(bào)記者 佘欣

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6.華商網(wǎng)官方微信：

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8.“二三里資訊”App：

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9.今日：

在今日找到并關(guān)注“華商記者幫”，私信發(fā)送“具體反映問題+您的**”。 華商報(bào)記者 肖琳

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