零售商促銷(xiāo)行為管理辦法-市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)研究方法
1、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)研究方法?營(yíng)銷(xiāo)方法一:管理研究法 管理研究法也叫決策研究法,這種方法從營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程,從營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的每個(gè)階段的管理決策上研究市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。營(yíng)銷(xiāo)管理的過(guò)程,就是企業(yè)在復(fù)雜多變的環(huán)境中,去識(shí)別、分析、選擇和發(fā)現(xiàn)最佳市場(chǎng)機(jī)會(huì)。依照賣(mài)方對(duì)其營(yíng)銷(xiāo)中的各種因素能否控制,它把廠商營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的有關(guān)因素分成不可控制因素和可控制因素兩大類。不可控制因素是企業(yè)無(wú)法控制的客觀環(huán)境,主要有宏觀環(huán)境與微觀環(huán)境兩種。對(duì)此,
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)研究方法?
營(yíng)銷(xiāo)方法一:管理研究法
管理研究法也叫決策研究法,這種方法從營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程,從營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的每個(gè)階段的管理決策上研究市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。營(yíng)銷(xiāo)管理的過(guò)程,就是企業(yè)在復(fù)雜多變的環(huán)境中,去識(shí)別、分析、選擇和發(fā)現(xiàn)最佳市場(chǎng)機(jī)會(huì)。依照賣(mài)方對(duì)其營(yíng)銷(xiāo)中的各種因素能否控制,它把廠商營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的有關(guān)因素分成不可控制因素和可控制因素兩大類。不可控制因素是企業(yè)無(wú)法控制的客觀環(huán)境,主要有宏觀環(huán)境與微觀環(huán)境兩種。對(duì)此,企業(yè)只能適應(yīng)它。可控因素指的是企業(yè)自己能夠控制的產(chǎn)品、價(jià)格、渠道,各種促銷(xiāo)手段等因素。企業(yè)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的管理主要就是對(duì)自己的可控因素的各個(gè)環(huán)節(jié)的管理和綜合運(yùn)用。
營(yíng)銷(xiāo)方法二:商品研究法
商品研究法主要是研究流通領(lǐng)域中的不同種類商品的營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)。營(yíng)銷(xiāo)中的商品一般分為有形商品和無(wú)形商品兩大基本類型,每一類都有其特有的規(guī)律。目前我國(guó)對(duì)有形產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)研究相對(duì)比較深入,但對(duì)于服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的研究相對(duì)落后。有形商品的生產(chǎn)與消費(fèi)是分開(kāi)的兩個(gè)過(guò)程,而無(wú)形商品的生產(chǎn)與消費(fèi)過(guò)程是同一的,生產(chǎn)的過(guò)程就是消費(fèi)的過(guò)程,困此兩類商品必須采取不同的營(yíng)銷(xiāo)策略。
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,需要對(duì)各種商品進(jìn)行分門(mén)別類的研究,特別是熱點(diǎn)行業(yè)、熱點(diǎn)商品營(yíng)銷(xiāo)規(guī)律的研究。近些年來(lái),我國(guó)出版了不少介紹IT業(yè)、電訊業(yè),網(wǎng)絡(luò)、汽車(chē)、房地產(chǎn)、旅游、銀行、保險(xiǎn)體育、電影等營(yíng)銷(xiāo)規(guī)律的圖書(shū)。商品研究法就是要從每一類商品的特點(diǎn)出發(fā),研究制定適合其特點(diǎn)的最佳營(yíng)銷(xiāo)方式。
營(yíng)銷(xiāo)方法三:機(jī)構(gòu)研究法
機(jī)構(gòu)研究法是研究產(chǎn)品從生產(chǎn)者流向消費(fèi)者所經(jīng)過(guò)的各個(gè)環(huán)節(jié),即制造商、批發(fā)商、**商、零售商以及各種輔助機(jī)構(gòu)的作用。例如,對(duì)超級(jí)市場(chǎng)的研究,百貨公司的發(fā)展前景研究,各種形式的連鎖經(jīng)營(yíng)的研究對(duì)在目前我國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)過(guò)程中,特別是在經(jīng)濟(jì)發(fā)展重點(diǎn)從生產(chǎn)轉(zhuǎn)向消費(fèi),建立與完善各種各樣的零售渠道過(guò)程中,尤為重要。
營(yíng)銷(xiāo)方法四:功能研究法
功能研究法是同機(jī)構(gòu)研究法相似的一種研究方法戶,它是從研究各種營(yíng)銷(xiāo)功能的特點(diǎn)人手來(lái)研究商品的營(yíng)銷(xiāo)規(guī)律。它主要研究諸如采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)、分配、銷(xiāo)售、融資以及廣告、營(yíng)業(yè)推廣、人員推銷(xiāo)、公共關(guān)系等促進(jìn)銷(xiāo)售的各種手段的功能、特點(diǎn)等;這些功能是如何在不同商品的不同市場(chǎng)上運(yùn)作的。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論研究方法
1.傳統(tǒng)研究方法
1)產(chǎn)品研究法
這是以產(chǎn)品為中心的研究方法。以產(chǎn)品為主體,對(duì)某類產(chǎn)品諸如農(nóng)產(chǎn)品、工業(yè)品、礦產(chǎn)品、 消費(fèi)品及勞務(wù)等進(jìn)行分別研究。主要研究這些產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、包裝、廠牌、商標(biāo)、定價(jià)、分銷(xiāo) 、廣告及各類產(chǎn)品的市場(chǎng)開(kāi)拓。這種研究方法可詳細(xì)地分析研究各類產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中遇到的具體問(wèn)題,但需耗費(fèi)巨量人力、物力和財(cái)力,而且重復(fù)性很大。
2)機(jī)構(gòu)研究法
它是一種以人為中心的研究方法。這種方法以研究市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)制度為出發(fā)點(diǎn),即研究渠道制度中各個(gè)環(huán)節(jié)及各種類型的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu) ,諸如**商、批發(fā)商、零售商等市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題。
3)職能研究法
這是從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的各種職能,諸如交換功能(購(gòu)買(mǎi)與銷(xiāo)售),供給功能(運(yùn)輸與儲(chǔ)存),便利功能(資金融通、風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)、市場(chǎng)信息等)以及企業(yè)執(zhí)行各種功能中必定或可能遇到的問(wèn)題,來(lái)研究和認(rèn)識(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題。
2.現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的研究方法
進(jìn)入50年代以后,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)發(fā)生了革命,研究市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的方法也隨之發(fā)生了變化,主要采取的是管理研究法和系統(tǒng)研究法。
1)管理研究法
這是一種從管理決策的角度來(lái)分析、研究市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題的方法,它綜合了產(chǎn)品研究法、機(jī)構(gòu)研究法和功能研究法。從管理決策的觀點(diǎn)看,企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)受兩大因素的影響:一是企業(yè)不可控制因素,諸如人口、經(jīng)濟(jì)、政治、法律、物質(zhì)、自然、社會(huì)文化等因素;二是企業(yè)可控因素,即產(chǎn)品、價(jià)格、分銷(xiāo)及促銷(xiāo)。企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理的任務(wù)在于全面分析外部不可控制因素的作用,針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)需求特點(diǎn),結(jié)合企業(yè)目標(biāo)和資源,制定出最佳的營(yíng)銷(xiāo)組合策略,實(shí)現(xiàn)企業(yè)贏利目標(biāo)。
2)系統(tǒng)研究法
是系統(tǒng)理論具體應(yīng)用的一種研究方法,是從企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)、外部系統(tǒng),以及內(nèi)部和外部系統(tǒng)如何協(xié)調(diào)來(lái)研究市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的。企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)主要是研究企業(yè)內(nèi)部各職能部門(mén),諸如生產(chǎn)部門(mén)、財(cái)務(wù)部門(mén)、人事部門(mén)、銷(xiāo)售部門(mén)等如何協(xié)調(diào),以及企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)同外部系統(tǒng)的關(guān)系如何協(xié)調(diào)。后者主要研究企業(yè)同目標(biāo)顧客外部環(huán)境的關(guān)系。內(nèi)部與外部系統(tǒng)又是通過(guò)商品流程、貨幣流程、信息流程聯(lián)結(jié)起來(lái)的。只有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的各組成部分相互協(xié)調(diào),才能產(chǎn)生高的營(yíng)銷(xiāo)效益。
3)社會(huì)研究法
主要是研究企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)對(duì)社會(huì)利益的影響。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),一方面帶來(lái)了社會(huì)經(jīng)濟(jì)繁榮,提高了社會(huì)及廣大居民的福利;另一方面造成了某些負(fù)面效應(yīng),諸如污染社會(huì)及自然環(huán)境,破壞社會(huì)生態(tài)平衡。因此,有必要通過(guò)社會(huì)研究方法,尋求使市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的負(fù)面效應(yīng)減少到最低限度的途徑。
并且近年來(lái),市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)研究方法都由實(shí)證主義方**為基礎(chǔ)的。實(shí)證主義是傳統(tǒng)的西方哲學(xué)派別,又稱實(shí)證哲學(xué)。其創(chuàng)始人是法國(guó)哲學(xué)家、社會(huì)學(xué)始祖A.孔德。其基本觀念是:社會(huì)科學(xué)研究的對(duì)象是純客觀的,社會(huì)現(xiàn)象背后存在著必然的因果規(guī)律;社會(huì)現(xiàn)象是可以被感知的,經(jīng)驗(yàn)是科學(xué)知識(shí)的惟一來(lái)源,只有被經(jīng)驗(yàn)證明的知識(shí)才是科學(xué)。它強(qiáng)調(diào)感覺(jué)經(jīng)驗(yàn)、排斥形而上學(xué),認(rèn)為通過(guò)對(duì)現(xiàn)象的歸納就可以得到科學(xué)定律。
營(yíng)銷(xiāo)學(xué)方**不等同于營(yíng)銷(xiāo)研究方法或具體技術(shù),它是對(duì)營(yíng)銷(xiāo)研究方法的系統(tǒng)研究和評(píng)價(jià)。在西方研究概念中,規(guī)范的研究都是以實(shí)證主義方**為指導(dǎo)。如商品學(xué)派和職能學(xué)派都是建立在實(shí)證主義的基礎(chǔ)上的。實(shí)證主義的基本方法是因果關(guān)系陳述和概率統(tǒng)計(jì)關(guān)系陳述,但是在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中卻又充滿了隨機(jī)性,這一點(diǎn)與教育科學(xué)研究一致。
實(shí)證主義強(qiáng)調(diào)知識(shí)的可觀察性。如細(xì)分市場(chǎng)特征、競(jìng)爭(zhēng)者行為、某一類消費(fèi)者對(duì)某個(gè)具體產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)行為,等等。這些都是可觀察的。長(zhǎng)期以來(lái),實(shí)證主義一直是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)研究的主要方法。我們研究營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的方法基本就是觀察(案例)——?dú)w納(總結(jié)共性)——分析(案例中說(shuō)明的問(wèn)題)——判斷(歸納出結(jié)論)——預(yù)測(cè)(提出指導(dǎo)性的意見(jiàn))的歸納模式。
超市促銷(xiāo)怎么才能管控有人惡意購(gòu)買(mǎi)?
方案1:開(kāi)門(mén)送禮
限定當(dāng)天前多少位,固定人數(shù)的顧客朋友,可以購(gòu)買(mǎi)促銷(xiāo)產(chǎn)品,數(shù)量有限,購(gòu)?fù)昙粗埂?/p>
方案二:購(gòu)物抽獎(jiǎng)
購(gòu)物抽獎(jiǎng)送優(yōu)惠券,對(duì)促銷(xiāo)產(chǎn)品進(jìn)行滿**減**優(yōu)惠,多買(mǎi)多抽。最好加些額外獎(jiǎng)勵(lì),例如一等獎(jiǎng)現(xiàn)金**元,二等獎(jiǎng)現(xiàn)金**元,普通獎(jiǎng)品才是促銷(xiāo)產(chǎn)品優(yōu)惠券。
方案三:建立顧客微信群
時(shí)常在微信群里搞些活動(dòng),對(duì)促銷(xiāo)產(chǎn)品最好免郵費(fèi)同城送,送貨到家。
方案四:做不同產(chǎn)品搭配促銷(xiāo)
將促銷(xiāo)產(chǎn)品捆綁其他產(chǎn)品,共同銷(xiāo)售,稍微提升購(gòu)買(mǎi)促銷(xiāo)產(chǎn)品代價(jià),以達(dá)到提升惡意哄搶的成本。
方案五:發(fā)放宣**,憑宣**購(gòu)買(mǎi)
發(fā)放宣**,憑宣**購(gòu)買(mǎi),降低消費(fèi)者對(duì)促銷(xiāo)產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)途徑,達(dá)到降低惡意哄搶對(duì)象。
方案六:會(huì)員獨(dú)享
對(duì)促銷(xiāo)產(chǎn)品只能會(huì)員購(gòu)買(mǎi),提升會(huì)員數(shù)量。
如何監(jiān)管目前的直播及直播帶貨現(xiàn)象?
作為互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的一種新業(yè)態(tài),直播帶貨對(duì)于活躍市場(chǎng)、促進(jìn)消費(fèi)起到積極作用。但也不同程度存在問(wèn)題。對(duì)直播帶貨的規(guī)制,雖然在法律層面上體系完整、邊界清晰,但在監(jiān)管措施方面卻略顯被動(dòng)。用傳統(tǒng)的主動(dòng)監(jiān)管方式來(lái)監(jiān)管直播帶貨,可能事倍功半。因此對(duì)直播帶貨,需要監(jiān)管者轉(zhuǎn)變觀念、大膽創(chuàng)新監(jiān)管手段。因?yàn)橹辈ж浘哂卸蹋ㄐ袨闀r(shí)間短)、頻(行為頻次高)、快(行為變現(xiàn)快)的特征,尤其適合運(yùn)用大數(shù)據(jù)管理和通過(guò)行業(yè)自律加以規(guī)范。
直播帶貨,一種新的在線經(jīng)濟(jì)營(yíng)銷(xiāo)方式
直播帶貨,無(wú)論主播是網(wǎng)紅、明星、企業(yè)家還是素人店主,究其根本是用直播的方式促進(jìn)并實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售。商品交易是本質(zhì),直播是形式。直播帶貨,可以看作網(wǎng)絡(luò)版的電視購(gòu)物,也可視作線上商店或展銷(xiāo)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)叫賣(mài)。
淺言之,直播帶貨利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù),突破了線下實(shí)體場(chǎng)景的時(shí)間和空間限制,屬于互聯(lián)網(wǎng)下的流量經(jīng)濟(jì),利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)賦予的優(yōu)勢(shì),短時(shí)間內(nèi)便能集聚大量有購(gòu)買(mǎi)意愿的人群,比如由MCN機(jī)構(gòu)運(yùn)作的直播帶貨,一件商品從展示介紹到完成直播銷(xiāo)售的時(shí)間,通常是10-15分鐘。但這種情況只存在于個(gè)別頭部,并非普遍現(xiàn)象。
直播帶貨極大壓縮了營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程,整合了原有的社會(huì)分工,一定程度上改變了傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)邏輯和理論。傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo),是由生產(chǎn)、廣告、地推、進(jìn)場(chǎng)、售后等一系列環(huán)節(jié)構(gòu)成,有明顯的周期性以及各個(gè)周期之間的持續(xù)和交錯(cuò)。直播帶貨極大壓縮了周期,省略了其間的諸多分工,例如不需要事先做廣告,沒(méi)有了進(jìn)場(chǎng)和售點(diǎn)等,實(shí)現(xiàn)了從廣告到銷(xiāo)售“快速變現(xiàn)”的理想高度。
但并非所有直播帶貨都能達(dá)到理想高度,這取決于流量(基礎(chǔ)因素)和價(jià)格(決定因素)。相較于商家自行進(jìn)行的素人直播,MCN機(jī)構(gòu)網(wǎng)紅主播顯然有不可比擬的流量?jī)?yōu)勢(shì),但商家需要為此付出成本,同時(shí)還要滿足消費(fèi)者對(duì)優(yōu)惠價(jià)格的要求。直播售價(jià)×直播銷(xiāo)量-直播成本=直播收益,這個(gè)簡(jiǎn)單的公式代表了商家的選擇。如果收益為正向,那么直播帶貨實(shí)現(xiàn)了多贏。但即使直播收益不為正,精明的商家也看重直播帶貨的兩項(xiàng)額外收益:一是把直播作為一次商品推廣;二是通過(guò)直播發(fā)展消費(fèi)者忠誠(chéng)度,促進(jìn)未來(lái)的購(gòu)買(mǎi)。
綜上,直播帶貨是在線經(jīng)濟(jì)的營(yíng)銷(xiāo)手段之一,其市場(chǎng)行為本質(zhì)是商品銷(xiāo)售和交易行為,同時(shí)兼具商品或品牌推廣的功能屬性或潛在目的。雖然直播帶貨交易量在局部的爆發(fā)很驚人,但只是少數(shù),整體來(lái)看,直播帶貨在零售電子商務(wù)交易總量中的份額目前還很小,而后者占社會(huì)商品零售總額的比例尚未超過(guò)四分之一。可以預(yù)見(jiàn),直播帶貨作為營(yíng)銷(xiāo)的一種有益補(bǔ)充會(huì)繼續(xù)受到追捧,但不會(huì)取代營(yíng)銷(xiāo)的基本規(guī)律和要素,其源自市場(chǎng)實(shí)踐,也完全能夠由市場(chǎng)決定其未來(lái)發(fā)展!
現(xiàn)有法律框架完全可規(guī)制直播帶貨行為
直播帶貨的本質(zhì)是商品銷(xiāo)售交易,其直播和交易的全部過(guò)程,以及其中涉及的商品和交易服務(wù)等各項(xiàng)細(xì)節(jié),可由相關(guān)法律或行政法規(guī)分別進(jìn)行規(guī)制。根據(jù)中消協(xié)的一項(xiàng)專門(mén)調(diào)查,直播帶貨中,虛假宣傳、貨不對(duì)版、不退不換、涉嫌假貨、不明鏈接、引導(dǎo)線下交易等問(wèn)題居多。這些問(wèn)題也是電子商務(wù)交易中的常見(jiàn)問(wèn)題、多發(fā)問(wèn)題,已有較成熟的法律規(guī)制體系和處置措施,整體上不存在超常的無(wú)法處置的違法問(wèn)題。
直播帶貨過(guò)程中,對(duì)商品的介紹和展示,可以由《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》《廣告法》等法律規(guī)制;商品質(zhì)量由《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)制;商品的價(jià)格、交易和售后等由《價(jià)格法》《電子商務(wù)法》《消費(fèi)者權(quán)益保**》《零售商促銷(xiāo)行為管理辦法》等規(guī)制;涉及商標(biāo)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題由《商標(biāo)法》《專利法》等規(guī)制;不同品類的商品還受《食品安全法》《藥品管理法》等相關(guān)領(lǐng)域法律規(guī)制;甚至主播的表演和用語(yǔ)文明問(wèn)題,也有《網(wǎng)絡(luò)表演經(jīng)營(yíng)活動(dòng)管理辦法》《互聯(lián)網(wǎng)文化管理暫行規(guī)定》等相關(guān)部門(mén)規(guī)章予以規(guī)范。
總體上,盡管重新組合了細(xì)分市場(chǎng)行為的時(shí)空順序,直播帶貨依然是遵循基本規(guī)律的市場(chǎng)銷(xiāo)售行為,從其已暴露或潛在的各種問(wèn)題來(lái)看,能夠在現(xiàn)有法律框架下被規(guī)制、被規(guī)范。
需統(tǒng)一對(duì)直播帶貨監(jiān)管理念和方式的認(rèn)識(shí)
從法律層面的研究可知,直播帶貨從主體到行為,從法律適用到執(zhí)法機(jī)構(gòu),規(guī)制的法律框架基本已形成閉環(huán),沒(méi)有太多的法律空白。由直播帶貨引發(fā)的法律問(wèn)題,可根據(jù)個(gè)案情況,追究相應(yīng)的民事、行政甚至刑事法律責(zé)任。那么行政監(jiān)管部門(mén)規(guī)范直播帶貨時(shí),應(yīng)秉持什么樣的監(jiān)管理念,應(yīng)實(shí)施什么樣的措施,最終得到什么樣的行業(yè)發(fā)展結(jié)果,是需要認(rèn)真思考的問(wèn)題。
首先,對(duì)新業(yè)態(tài)需形成監(jiān)管理念上新的認(rèn)識(shí)統(tǒng)一
從監(jiān)管部門(mén)的角度看,監(jiān)管措施(方式、手段)廣義上可分為兩大類:主動(dòng)監(jiān)管和被動(dòng)監(jiān)管。主動(dòng)監(jiān)管是指監(jiān)管部門(mén)依靠自身力量實(shí)施監(jiān)管,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并依法處置。被動(dòng)監(jiān)管是指監(jiān)管部門(mén)通過(guò)**、民眾、市場(chǎng)主體等的反映(輿情、投訴舉報(bào)等),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并依法處置。以廣告監(jiān)管工作來(lái)看,過(guò)去很長(zhǎng)一段時(shí)間里,主動(dòng)監(jiān)管是監(jiān)管的主要方式,但近十年來(lái),被動(dòng)監(jiān)管的重要性日益凸顯。以上海地區(qū)廣告案件的情況來(lái)分析,新《廣告法》實(shí)施以來(lái),源自投訴舉報(bào)的廣告案件占比持續(xù)上升,最近三年連續(xù)超過(guò)主動(dòng)監(jiān)測(cè)、檢查獲取的案源,成為廣告案件的主要來(lái)源。
主動(dòng)或被動(dòng)監(jiān)管,都以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題為目的,適合不同場(chǎng)景或領(lǐng)域,本身無(wú)優(yōu)劣好壞之分,重點(diǎn)在于是否取得有效的監(jiān)管結(jié)果。若以監(jiān)管結(jié)果為導(dǎo)向,則不必苛求主動(dòng)或被動(dòng)監(jiān)管的絕對(duì)量,而應(yīng)當(dāng)結(jié)合具體場(chǎng)景或領(lǐng)域,尋求合理的主動(dòng)、被動(dòng)監(jiān)管配比,以有限的監(jiān)管資源取得最優(yōu)化的監(jiān)管結(jié)果。
新業(yè)態(tài)對(duì)我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到了積極作用,當(dāng)然也伴隨產(chǎn)生了一些擾亂市場(chǎng)秩序、侵害消費(fèi)者權(quán)益的情況。有些**習(xí)慣將此歸咎于**監(jiān)管缺失,實(shí)際上缺失的不是監(jiān)管本身,而是應(yīng)對(duì)新業(yè)態(tài)的具體有效的監(jiān)管措施。
整體上,相較于屢屢創(chuàng)新的市場(chǎng)業(yè)態(tài),法律體系相對(duì)滯后,監(jiān)管措施滯后更甚。應(yīng)對(duì)新業(yè)態(tài)的具體監(jiān)管措施,一方面需要時(shí)間來(lái)探索破解,另一方面還需要以法律文件的形式確保措施的合法性,客觀上也是監(jiān)管滯后的因素之一。而缺失了針對(duì)性措施的主動(dòng)監(jiān)管,則容易造成“不管就亂,一管就**”的兩難局面。
故此,面對(duì)不斷創(chuàng)新的市場(chǎng)業(yè)態(tài),需要與之相適應(yīng)的監(jiān)管措施,而前提是需要社會(huì)、市場(chǎng)和監(jiān)管部門(mén)各方形成對(duì)監(jiān)管理念的新的認(rèn)識(shí)統(tǒng)一。
一是市場(chǎng)需要的是高效監(jiān)管而非低效監(jiān)管,而監(jiān)管的目標(biāo)是規(guī)范新業(yè)態(tài),使其揚(yáng)長(zhǎng)避短健康發(fā)展。
二是高效監(jiān)管需要一定的觀察和研究周期,以充分了解新業(yè)態(tài)發(fā)展中存在的問(wèn)題。
三是監(jiān)管政策的研究不能僅僅依靠監(jiān)管部門(mén),相關(guān)市場(chǎng)主體應(yīng)當(dāng)有更清醒的認(rèn)識(shí)、更主動(dòng)的參與,也將會(huì)帶來(lái)更積極的幫助,包括問(wèn)題剖析、技術(shù)支持和利益讓渡。
四是有的監(jiān)管措施由監(jiān)管部門(mén)實(shí)施可能是高成本低收益的,因此行業(yè)自律和社會(huì)共治應(yīng)當(dāng)越來(lái)越成為廣義監(jiān)管的重要方式。
其次,對(duì)直播帶貨需形成新的監(jiān)管方式
綜合前文分析,對(duì)直播帶貨不存在明顯的法律規(guī)制空白,但其改變了傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)空順序,應(yīng)對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的部分監(jiān)管措施對(duì)其失去了針對(duì)性和有效性。
例如,產(chǎn)品質(zhì)量抽檢作為一項(xiàng)主動(dòng)監(jiān)管措施,如果對(duì)直播帶貨中的產(chǎn)品進(jìn)行抽檢,監(jiān)管部門(mén)實(shí)施抽檢的介入點(diǎn)應(yīng)放在直播前、直播中還是直播后,還是待研究的問(wèn)題。同時(shí)由于直播的時(shí)間很短,目前監(jiān)管部門(mén)還沒(méi)有能力通過(guò)法定程序在事前或事中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,進(jìn)而干預(yù)直播。
又例如,許多觀點(diǎn)都在討論直播帶貨是不是廣告行為,多方各執(zhí)一詞,假設(shè)將其認(rèn)定為廣告,那么對(duì)廣告的主動(dòng)監(jiān)管措施該如何實(shí)施,有沒(méi)有足夠的監(jiān)管資源來(lái)實(shí)施,這種主動(dòng)措施又是否能真正有效發(fā)現(xiàn)直播帶貨中可能存在的問(wèn)題,都有待深入研究。
運(yùn)用傳統(tǒng)的主動(dòng)監(jiān)管措施來(lái)規(guī)范直播帶貨,需要投入的資源成本與可能獲得的監(jiān)管收益將嚴(yán)重失衡,而被動(dòng)監(jiān)管方式則有一些明顯優(yōu)勢(shì)。首先,由于直播帶貨的時(shí)間短,社會(huì)監(jiān)督,尤其是購(gòu)買(mǎi)了直播產(chǎn)品的消費(fèi)者,更能通過(guò)實(shí)際交易過(guò)程發(fā)現(xiàn)各種問(wèn)題。其次,直播帶貨綜合了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的多項(xiàng)行為,涉及多部法律,消費(fèi)者的實(shí)際經(jīng)歷可以直接切中要害問(wèn)題,能大大提高市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)的管理效能。
同時(shí),應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮行業(yè)自律和社會(huì)共治的作用。作為一種互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)模式,直播帶貨的關(guān)鍵環(huán)節(jié)在于平臺(tái),包括直播平臺(tái)和交易平臺(tái)(有些平臺(tái)兼具兩項(xiàng)功能)。平臺(tái)掌握著直播內(nèi)容輸出的技術(shù)控制權(quán),以及直播變現(xiàn)后的交易數(shù)據(jù),而直播內(nèi)容到數(shù)據(jù),都是監(jiān)管的基礎(chǔ)所在,因此平臺(tái)在直播帶貨治理中應(yīng)發(fā)揮關(guān)鍵作用。
例如,建立行業(yè)自律規(guī)范,對(duì)不同程度的違法違規(guī)行為實(shí)施聯(lián)合懲戒,比如所有平臺(tái)暫停某商品或某主播的直播帶貨,根據(jù)情節(jié)程度確定長(zhǎng)短不同的暫停期;對(duì)大數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)的普遍性問(wèn)題,通過(guò)完善行業(yè)規(guī)則乃至法律規(guī)定等途徑加以解決。
行業(yè)自律的重要性在于行業(yè)各成員形成共識(shí),以民事約定的方式進(jìn)行自我規(guī)范,其標(biāo)準(zhǔn)甚至可以嚴(yán)于法律,而目的則是為了行業(yè)整體的健康發(fā)展和生存。例如,對(duì)直播帶貨的商品或服務(wù)品類進(jìn)行限制,有專家認(rèn)為,醫(yī)藥健康類的產(chǎn)品或服務(wù),因其功效因人而異,為防止沖動(dòng)型消費(fèi)造成的不良后果,并不適合以直播帶貨的形式進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。雖然目前法律并無(wú)禁止,但行業(yè)可以通過(guò)自律形式加以限制。行業(yè)自律的實(shí)踐在于關(guān)鍵少數(shù),即占據(jù)市場(chǎng)主要份額的若干主體,能形成行業(yè)聯(lián)盟進(jìn)行行業(yè)自律規(guī)范。
國(guó)家什么級(jí)別的部門(mén)才能發(fā)布管理辦法?是不是只有部級(jí)單位才可以?
管理辦法的發(fā)布沒(méi)有行政級(jí)別的要求。
管理辦法是一種管理規(guī)定,通常用來(lái)約束和規(guī)范市場(chǎng)行為、特殊活動(dòng)的一種規(guī)章制度。它具有法律的效力,是根據(jù)憲法和法律制定的,是從屬于法律的規(guī)范性文件,人人必須遵守,違反它就要帶來(lái)一定的法律后果。只要是相關(guān)的主管部門(mén)就可以發(fā)布自己管轄范圍內(nèi)的具體問(wèn)題管理辦法。舉例:互聯(lián)網(wǎng)信息**辦法(國(guó)務(wù)院令第292號(hào)) 零售商促銷(xiāo)行為管理辦法(**令2006年第18號(hào)) 遵義市城市管理辦法 平鄉(xiāng)縣縣城管理辦法 中堂鎮(zhèn)公園管理辦法
促銷(xiāo)活動(dòng)賣(mài)場(chǎng)超市促銷(xiāo)活動(dòng)方案?
1、超市的物品擺放位置最好定期調(diào)整,可以以一個(gè)月為期限,太頻繁容易引起老顧客的反感,再者就是員工會(huì)太累。這樣顧客在挑選自己想要的商品的時(shí)候,可以多逛一逛超市,購(gòu)買(mǎi)其他商品的幾率會(huì)增大。
2、擺放位置:一定要把你最想賣(mài)掉的商品擺在最顯眼的位置,比如按照生產(chǎn)日期排放,或者按照銷(xiāo)量擺放等。
3、促銷(xiāo)范圍的選擇,可以挑選一個(gè)平時(shí)積壓太多的商品,進(jìn)行促銷(xiāo),不然這些東西一直銷(xiāo)售不出去,容易過(guò)期。
4、促銷(xiāo)價(jià)格的調(diào)整:可以選擇人們普遍關(guān)注的幾種商品,然后進(jìn)行打折特價(jià)銷(xiāo)售。只要挑選個(gè)別幾種即可。
5、挑選打折商品的時(shí)候,不光要看人們比較關(guān)注,還應(yīng)該看該商品是否有一些附帶的周邊商品,這樣顧客在購(gòu)買(mǎi)特價(jià)商品的同時(shí),一般會(huì)選擇其周邊的商品。
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