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前沿拓展：

重慶公積金管理中心

公交線路：軌道交通1號線 → 軌道交通2號線，全程約20.9公里

1、從雙碑乘坐軌道交通1號線,經過12站, 到達大坪站

2、乘坐軌道交通2號線,經過5站, 到達大溪溝站

3、步行約710米,到達重慶市住房公積金管理中心

重慶公積金管理中心(重慶公積金管理中心電話)

重慶“公積金智能客服平臺”正式上線市住房城鄉建委供圖華龍網新重慶客戶端發

華龍網-新重慶客戶端12月24日13時訊（董進）今（24）日，重慶市住房公積金管理中心（簡稱“重慶公積金中心”）與招商銀行共同舉行“公積金智能客服平臺暨智能客服聯盟鏈”上線發布會，標志著國內首家功能齊全的“公積金智能客服平臺”、以及全行業首個“公積金智能客服聯盟鏈”正式上線，今后市民可享受更智能更安全更便利的公積金服務。

根據重慶公積金中心與招商銀行簽訂得《戰略合作協議》，雙方聯合重慶電信打造的“公積金智能客服平臺”，功能包括智能外呼主動收集繳存單位、繳存職工、公積金借款人建議意見，實現對公積金欠繳單位繳存提醒、未繳存單位的擴面宣傳、公積金貸款借款人放款告知、逾期催收等，讓文字信息變得有溫度；智能應答為群眾提供7*24小時全天候的政策及業務查詢，打造群眾貼身的“住房公積金專家”；智能決策利用大數據技術對群眾關心的公積金熱難點問題進行集中展現和分析預警，優化業務流程、簡化辦理要件、提升服務效能。

據了解，近年來，重慶公積金中心嚴格按照住建部建設“標準化、制度化、規范化、智能化” 要求，堅持“智能引領，科技創新”，多項舉措走在行業前列。該中心率先在市級部門使用人臉識別，實現“一渠道注冊，全渠道通用”的便民服務；率先在全行業實現省級平臺間“用戶互認體系”建設，成為**事業類上線市**“渝快辦”服務最多的部門；率先在全國開通“329公積金”電視頻道，為600萬家庭用戶“送政策入戶，送服務進家門”。

拓展知識：

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