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昨天是周日，廣東星聯(lián)精密機(jī)械有限公司工作的高層次人才鄺清林卻不敢久睡——這天是女兒政策性借讀現(xiàn)場報(bào)名的“大日子”。在南海人才客戶經(jīng)理前期積極跟進(jìn)下，鄺清林昨日順利為女兒報(bào)了名，懸在心里幾個(gè)月的心頭大石終于落地。

想人才之所想，憂人才之所憂，急人才之所急，南海人才客戶經(jīng)理用心用情為人才提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，正是當(dāng)前奮戰(zhàn)在佛山各領(lǐng)域的眾多人才工作者的真實(shí)寫照。他們不僅善做引才“紅娘”，牽線搭橋幫企業(yè)招才引智，還甘當(dāng)人才“管家”，把服務(wù)工作做到人才心坎上。

在佛山堅(jiān)持**管人才根本原則下，**組織部牽頭總統(tǒng)籌全市人才服務(wù)工作，不斷完善人才服務(wù)體系，同時(shí)構(gòu)建立體式人才政策宣傳體系，進(jìn)一步提高引才育才政策知曉度，幫助用人單位和人才用好用活政策。

昨日在黎芷玲（右二）的陪同下，鄺清林（左一）帶著女兒到政策性借讀生報(bào)名點(diǎn)現(xiàn)場報(bào)名。

為人才提供貼心暖心服務(wù)

2016年，鄺清林加入廣東星聯(lián)精密機(jī)械有限公司，家人也隨遷定居佛山。一眨眼兩年過去了，女兒到了入學(xué)年齡，鄺清林籌劃著讓孩子就近入讀南海中心小學(xué)。

今年4月8日，南海區(qū)公布義務(wù)教育階段公辦學(xué)校招生方案，規(guī)定戶籍生4月9日開始網(wǎng)上報(bào)名，政策性借讀生4月16日開始網(wǎng)上報(bào)名。受戶籍限制，鄺清林不能為女兒報(bào)名入讀南海中心小學(xué)，短時(shí)間內(nèi)又無法完成戶籍遷移手續(xù)，眼看著報(bào)名時(shí)間一天天臨近，周圍同事的孩子們都有了著落，鄺清林心急如焚。

就在鄺清林一籌莫展時(shí)，桂城街道人才客戶經(jīng)理到訪廣東星聯(lián)精密機(jī)械有限公司，抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，鄺清林把自己的情況一五一十講了出來。按照《南海區(qū)人才客戶經(jīng)理制度實(shí)施方案》的有關(guān)規(guī)定，桂城人才客戶經(jīng)理迅速啟動(dòng)高層次人才“一站式”服務(wù)機(jī)制。

4月15日，南海區(qū)人才客戶經(jīng)理黎芷玲開始介入解決鄺清林子女入學(xué)問題。鄺清林是“藍(lán)海人才計(jì)劃”團(tuán)隊(duì)核心成員，也是獲認(rèn)定的南海第四類人才，其子女符合高層次人才子女政策性借讀條件，黎芷玲迅速對接了南海區(qū)教育局。

按照規(guī)定，政策性借讀生必須在4月24日之前完成網(wǎng)上報(bào)名，眼看著時(shí)間不多了，南海區(qū)和桂城街道人才辦、南海區(qū)教育局等有關(guān)部門不約而同加快了審批速度。

與此同時(shí)，黎芷玲和鄺清林保持密切溝通，很快拿出了解決方案——入讀南海燈湖六小。“鄺清林博士正式遞交一站式人才服務(wù)需求表之后的所有審批手續(xù)，都是由部門跑路完成，整個(gè)流程只有5個(gè)工作日。”黎芷玲說。

昨日，鄺清林在現(xiàn)場報(bào)名時(shí)，黎芷玲特意來到報(bào)名點(diǎn)全程陪同。“感謝南海人才工作部門，協(xié)調(diào)結(jié)果我很滿意。”鄺清林說。

“全心全意為人才抒憂解困，就是南海區(qū)設(shè)立人才客戶經(jīng)理的初衷。”黎芷玲說，南海區(qū)已在區(qū)、鎮(zhèn)、重點(diǎn)園區(qū)**配備了人才客戶經(jīng)理，構(gòu)建起“1+7+N”的人才服務(wù)體系，人才服務(wù)下沉到一線工業(yè)園區(qū)。

像南海人才客戶經(jīng)理這樣為人才提供貼心服務(wù)的人才工作者，在佛山還有不少。這背后，凝聚了**組織部牽頭統(tǒng)籌各區(qū)、各部門人才服務(wù)工作，以“全市一盤棋”思路鋪開人才服務(wù)的努力。

去年年中，**組織部牽頭出臺(tái)了《2018年度競爭性扶持人才項(xiàng)目申報(bào)工作的通知》，鼓勵(lì)扶持全市范圍內(nèi)創(chuàng)新性、示范性、實(shí)效性強(qiáng)的人才項(xiàng)目，其中南海人才客戶經(jīng)理項(xiàng)目獲得50萬元扶持。預(yù)計(jì)今年還將扶持1個(gè)精品項(xiàng)目、6個(gè)優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目、5個(gè)特色項(xiàng)目，對優(yōu)質(zhì)人才服務(wù)項(xiàng)目的扶持面進(jìn)一步擴(kuò)大。

為進(jìn)一步優(yōu)化人才服務(wù)，佛山正全力建設(shè)“1+5”高層次人才服務(wù)專區(qū)，為人才提供“一站式”服務(wù)。去年啟用的市高層次人才服務(wù)專區(qū)，市博士聯(lián)誼會(huì)會(huì)長、市一醫(yī)院院長王躍建參與了其選址、建設(shè)、設(shè)計(jì)等主要環(huán)節(jié)。他認(rèn)為，專區(qū)為高層次人才提供了各種專屬和管家式服務(wù)，是他們在佛山又一個(gè)溫馨的家。

當(dāng)前，全市各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部直接聯(lián)系服務(wù)高層次人才已經(jīng)制度化。以三水區(qū)為例，區(qū)委常委羅衛(wèi)平負(fù)責(zé)聯(lián)系服務(wù)佛山西隴化工有限公司總經(jīng)理莊景發(fā)、副總經(jīng)理李金榮，多次深入企業(yè)與這兩名高層次人才談心談話，了解其經(jīng)營生產(chǎn)困難。“這項(xiàng)舉措充分體現(xiàn)了佛山**委、**對人才的關(guān)心，幫助我們排憂紓困，讓我們可以放下包袱輕松工作。”莊景發(fā)說。

構(gòu)建立體式政策宣傳體系

“我在順德工作，現(xiàn)屬于5級(jí)人才，已領(lǐng)取德才卡，若需升級(jí)為4級(jí)人才，該如何申請？”市人才服務(wù)熱線剛開通不久，順德一名人才就撥通了咨詢電話。

電話另一頭，市**12345熱線坐席專員何智敏有條不紊地回答：“您好！升級(jí)需個(gè)人重新提交申報(bào)，所需材料和流程可參照初次申報(bào)，需要在順德區(qū)人才發(fā)展服務(wù)中心官網(wǎng)申請辦理，該業(yè)務(wù)的初審申報(bào)會(huì)在24小時(shí)內(nèi)處理。”

何智敏對人才問題接得住、答得上、答得好，不僅解答了人才疑問，而且客觀上對人才定向宣講了佛山人才好政策。充分利用佛山市**12345熱線平臺(tái)跨部門集成、多媒介融合的服務(wù)特點(diǎn)，人才服務(wù)熱線還將通過短信、網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)直播等渠道開展人才政策宣傳。

開通人才服務(wù)熱線，是佛山不斷拓寬人才政策宣傳渠道，打通政策對接人才“最后一公里”的重要嘗試。近年來，為加大人才政策宣傳力度，**組織部牽頭推動(dòng)全市線上線下人才政策宣傳，努力構(gòu)建起立體式政策宣傳體系。

今年3月20日，**組織部、市人社局和市科技局在市高層次人才服務(wù)專區(qū)為上百家企業(yè)單位舉辦了人才政策宣講會(huì)，并進(jìn)行現(xiàn)場答疑。類似形式的政策宣講，將逐步成為常態(tài)。近期，南海區(qū)人才辦、人社局等部門還將走進(jìn)季華實(shí)驗(yàn)室開展政策宣講會(huì)，市人社局將組建人才政策宣講團(tuán)，走進(jìn)重點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行宣講。

從市內(nèi)走向市外、省外甚至國外，如今佛山人才工作者的腳步走得越來越遠(yuǎn)。深圳的“高交會(huì)”、廣州的“海交會(huì)”是人才市場兩大盛會(huì)，佛山每年都緊緊抓住這兩個(gè)家門口的國際人才交流平臺(tái)推介人才政策，引進(jìn)高層次人才。去年12月底，市、區(qū)組織和人社等部門帶隊(duì)參加“海交會(huì)”，現(xiàn)場設(shè)特展專區(qū)宣傳推介佛山，展示市、區(qū)人才發(fā)展環(huán)境、重要平臺(tái)載體等多個(gè)板塊的最新動(dòng)態(tài)。

依托在全國東西南北中設(shè)立的五個(gè)高校人才驛站和兩個(gè)海外人才驛站，佛山人才政策傳播得越來越廣。4月中旬，在“西安交通大學(xué)-佛山市人才驛站杯”創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐大賽期間，佛山市創(chuàng)業(yè)孵化示范基地運(yùn)營總監(jiān)劉慶華就結(jié)合粵港澳大灣區(qū)建設(shè)背景，全方位介紹了佛山創(chuàng)業(yè)環(huán)境、創(chuàng)業(yè)政策，讓西安交大學(xué)子看到了宜居宜商宜創(chuàng)業(yè)的佛山，吸引他們到佛山創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。

重大平臺(tái)、企業(yè)單位是引才用才的主體，它們的人力資源工作者也在不斷走出去推介佛山。去年以來，季華實(shí)驗(yàn)室人力資源處處長寧宇不斷奔走于國內(nèi)各大高校招聘人才，他認(rèn)為佛山出臺(tái)的一系列人才政策非常好，為實(shí)驗(yàn)室引進(jìn)博士和博士后提供了政策扶持。截至目前，季華實(shí)驗(yàn)室已在全國28所985高校開展專場招聘宣講活動(dòng)，遴選聘任了20名優(yōu)秀博士畢業(yè)生。

人才政策宣傳的線下宣講會(huì)常態(tài)化推進(jìn)，傳播政策訊息的線上宣講會(huì)保持“不落幕”。**組織部、市人社局的官方微信公眾號(hào)，對2018年全市人才政策進(jìn)行了盤點(diǎn)，人才只需掃一掃二維碼，政策要點(diǎn)、申報(bào)條件、申報(bào)流程、申報(bào)材料等信息就躍然屏上。同時(shí)，市、區(qū)組織、人社等部門官方門戶網(wǎng)站也開通了政策查詢通道，讓人才隨時(shí)隨地就能獲知佛山人才政策信息。

文丨佛山日報(bào)記者梁建榮、李靜

圖丨佛山日報(bào)記者李靜

編輯丨俞嘉麗

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